Nastanak i razvoj turističkih agencija

1. Menadžment turističkih agencija i organizatora putovanjaVežbe – I nedeljaDanijel Pavlović, masterAsistent

2. Nastanak i razvoj turističkih agencija • Začeci agencijskog poslovanja • Sumerci – začetnici nove ere u razvoju putovanja; • Otkriće novca, pronalazak točka, pojava klinastog pisma, putevi između Ura i Nipura • Začetnici poslovnih putovanja

3. Nastanak i razvoj turističkih agencija • Egipat – prva turistička putovanja, Kraljica Hatšepsut 1480.g. pne - Izgradnja piramida, putovanja na svetkovine • ANTIČKA GRČKA – putovanja na Olimpijske igre (776.g.pne) - Putovanja u proročišta • Prvi državni organi za pomoć strancima (proxenos) • RIM – izgradnja mreže puteva (u doba imperatora Trajana 50.000 milja), termalna kupališta, letnjikovci • Mreža postaja • Cursus publicus – posebni organi

4. Srednji vek – hodočasnička putovanja • Grand tour – 17. i 18. vek • Začeci agencijskog poslovanja – pošta • Prvi biro Coq d’Or (Zlatni petao), Pariz 1630.g. – iznajmljivanje kočija, informacije • Reisebüro – iseljeničke agencije, kraj 18. i prva polovina 19. veka (Švajcarska, Austrija, Nemačka)

5. Nastanak i razvoj prvih turističkih agencija u svetu • Engleska polovinom 19. veka – stvoreni društveno ekonomski uslovi za razvoj turističkih putovanja (industrijska revolucija, promene u nacionalnoj ekonomiji, socijalne promene, razvoj železničkog saobraćaja) • Što je uslovilo da Thomas Cook, organizuje prvo putovanje 5. jula 1841. godine • 1845. osniva prvu putničku agenciju • Saradnja sa Midland kompanijom (organizovanje putovanja na komercijalnoj osnovi) – osnivanje poslovnica

6. 1855.g. prvo putovanje za Evropu (Pariz) • 1866.g. Prvo putovanje za SAD i Kanadu • 1869.g. Egipat i Palestina • 1872.g. Prvo putovanje oko sveta • Temelji savremenog agencijskog poslovanja • Sistem hotelskih kupona (preteča vaučera) • Circular Note (1874.) – preteča putničkog čeka

7. Prva turistička agencija u SAD • American Express, nastala iz kompanije koju je Henry Wels osnovao za prevoz vrednosnih pošiljki polovinom 19. veka • Ask Mr. Foster Travel 1888.g. • Thomas Cook i American Express predstavljaju i danas vodeće turističke poslovne sisteme, posebno sa razvijenim sistemom pružanja finansijskih usluga

8. Razvoj agencije Thomas Cook • 1831.g. dolazi do spajanja sa kompanijom Wagon Lits • Tokom II svetskog rata postaje državno vlasništvo, a 1972.g. je prodata konzorcijumu Midland banke • 1992.g. prodata je i većinski vlasnici postaju nemačke banke • 2000. g. C@N Touristic, 2007. Thomas Cook Group PLC

9. Engleska • Agencija Sir Henry Lunn • Polytehnic Tours • Lunn-Poly, nastaje spajanjem i danas jedna od vodeći maloprodajnih kompanija • Frames Tours, 1881. razgledanja Londona

10. Skandinavske zemlje – 1850. u Oslu, osnivač Thomas Bennet • 1861. Nyman i Schultz u Štokholmu • Nemačka – 1868., Karl Stangen • 1917. MER, 1947. DER • Italija – 1878. u Milanu – Chiari • Sommariva ,1898. dolazi do spajanja • CIT (Compagna Italiana per il turismo)

11. Belgija – 1884. Voyages Geurts • Wagon Lits, 70.-tih g. • Francuska, 1873.g – Lion • Švajcarska, 1908. – Kuoni • Austrija, 1917.- OVB • Centralna i Istočna Evropa: Mađarska (Ibusz 1902.), Čehoslovačka (Čedok, 1920.), Poljska (Orbis, 1923,), Rumunija (Karpati, 1928.), SSSR (Inturist, 1929.), Bugarska (Balkanturist, 1937.) U periodu između dva svetska rata snažan uticaj države pri formiranju velikih agencija Male putničke agencije u porodičnom vlasništvu

12. Nastanak i razvoj turističkih agencija u našoj zemlji • 1919. filijala agencije Wagon Lits • 1923. Putnik – prva naša putnička agencija • Period do II svetskog rata – prodaja železničkih karata, inicijativni i receptivni poslovi, propaganda jugoslovenskog turizma • Širenje mreže poslovnica (38 poslovnica i biletarnica u zemlji)

13. Tokom rata formiran je Srboput • 1947. nacionalizacija • 1951. decentralizacija (Kompas, Atlas, Dalmacijaturist, Kvarnerexpress) • Osnivanje novih agencija • Najpovoljniji rezultati tokom 70. i 80. godina • Yugotours, najveći jugoslovenski turoperator, 1986. oko 600.000 inostranih turista doveo u Jugoslaviju • 90. godina – intenzivan proces privatizacije, male turističke agencije

14. Definicije turističkih agencija • Najrasprostranjeniji oblik posredovanja između turističke tražnje i ponude – Slobodan Unković • Privredno preduzeće koje usluge trećih preduzeća, potrebnih za putovanje i boravak, posreduje turistima, ili te usluge nudi u posebnim kombinacijama kao nove sopstvene usluge – Klatt i Fischer • Dve najvažnije uloge: posrednička i uloga organizatora putovanja

15. Turističke agencije – posrednici u turističkom prometu • Otvaruju vezu između proizvođača i potrošača (most između ponude i potražnje za potrebnim uslugama); • Obezbeđivanje pojedinačnih usluga; • Prednost za pružaoce turističkih usluga – veći obim prodaje; • Nadoknada u vidu provizije;

16. Kao posrednici turističke agencije obavljaju sledeće vrste poslova: • Davanje informacija o svim vrstama ponuđenih turističkih usluga • Obezbeđenje usluga smeštaja na bazi rezervacije (saradnja sa hotelima i sl.) • Obezbeđenje usluga prevoza (prodaja karata) • Posrednik u plasmanu turističkih aranžmana

17. Turističke agencije – organizatori putovanja • Produkcija paket-aranžmana • Masovna produkcija posle II svetskog rata • Osnovni princip poslovanja – ekonomija obima na osnovu velikog obima zakupljenih prevoznih i smeštajnih kapaciteta • Koriste turističke agencije kao posrednike

18. Informativno-savetodavna uloga turističkih agencija • Obezbeđuje putnicima i turistima neophodne informacije o putovanju • Poslovi nisu direktno komercijalni • Značajno je obezbediti tačne, precizne i ažurne informacije • Koriste se klasični pisani izvori informacija i savremena informaciona i komunikaciona tehnologija

19. Uloga turističkih agencija u domenu propagande • Opšta turistička i komercijalna propaganda • U ranijim fazama razvoja turizma pojedine velike agencije su bile nosilac opšte turističke propagande • Veliki turoperatori ulažu velika sredstva u promotivne aktivnosti, snažno utiču na emitivna tržišta i na usmeravanje turističkih tokova ka pojedinim destinacijama