1 / 21

PAZARLAMA YÖNETİMİ: ÜNİTE 3

PAZARLAMA YÖNETİMİ: ÜNİTE 3. PAZARLAR VE DAVRANIŞLAR. TÜKETİCİ PAZARLARI VE TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI. TÜKETİCİ PAZARLARI VE GENEL TANIMLAR. İnsanların ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla ürün ve hizmetleri kullanmasına tüketim denir .

tegan
Download Presentation

PAZARLAMA YÖNETİMİ: ÜNİTE 3

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PAZARLAMA YÖNETİMİ: ÜNİTE 3 PAZARLAR VE DAVRANIŞLAR

  2. TÜKETİCİ PAZARLARI VE TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI

  3. TÜKETİCİ PAZARLARI VE GENEL TANIMLAR • İnsanlarınihtiyaçlarınıkarşılamakamacıylaürünvehizmetlerikullanmasınatüketimdenir. • Ürünvehizmetlerikullanmaküzere satın alanvekullanankişilertüketiciolarakadlandırılır. • Pazartanımları; • Alıcıvesatıcılarınbuluştuğu, ürününalıcılarınkabuledeceğifiyatvekoşullardasatışasunulmasıvemübadelesidir. • Belirlibirihtiyacıveisteğipaylaşan, o ihtiyacıveisteğidoyurmayaistekliolanvedeğişimigerçekleştirmeyeyetkisiolan, halihazırdavarolanya da potansiyelalıcılartopluluğudur.

  4. TÜKETİCİ PAZARLARI Pazarınvarlığıiçinbazıkoşullarınvarlığıgerekir; • Ölçülebilirlik • Erişebilirlik • Karlılık • İstikrar

  5. TÜKETİCİ PAZARLARI • TüketiciPazarıürünvehizmetlerinkişiselkullanımiçin satın alındığıpazarlardır. Bu pazarlardaki roller; • Satın alıcı-tüketici • Etkileyiciler • Satın alma kararınıverenler • Son kullanıcılar • Pazarözellikleri • Genişcoğrafidağılım • Çoksayıdaalıcıvesatıcı • Çoksayıdaürünçeşidi • Çokaşamalıdağıtımkanalları • Satın alma kararınınbireyya da ailetarafındanverilmesi • İletişimdereklamınöneçıkması • Küçükbirimlerhalindebireysel satın almalar

  6. TÜKETİCİYİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER Kişiselfaktörler Psikolojikfaktörler SosyalveKültürelfaktörler

  7. KİŞİSEL FAKTÖRLER Demografikfaktörler (Yaş, cinsiyet, gelir, aile yaşam eğrisi, meslek, etnik köken vb.) Durumsalfaktörler (Zaman, doğa, ekonomik krizler, fiziksel ortam, duygusal ve finansal durum, pazarlama faaliyetleri gibi) İlgilenimdüzeyi (Tüketicinin ürün, marka ve satın alma kararına verilen önemin derecesidir.)

  8. PSİKOLOJİK FAKTÖRLER • Öğrenme • Davranıştaoluşankalıcıdeğişimler. • Olumlu deneyimler- marka bağlılığı- müşteri bağlılığı • Güdülenme • Davranışıamacadoğruhareketegeçiren, yöneltengüçtür. • Algılama • Tüketicilerbeşduyularıilekendilerineulaşanuyarıcılarıörgütler, yorumlarvegeçmişbilgilerivedeneyimleriışığındaanlamverir.

  9. PSİKOLOJİK FAKTÖRLER • Tutum • Nesneya da ortamlaraolumluya da olumsuzbirbiçimdetepkidebulunmayaverilenaddır. • Tutumunüçbileşeni: Bilişsel – Duygusal - Davranışsal • Kişilik • Kişininiçvedışçevresiylekurduğu, diğerkişilerdenayırtedici, tutarlıveyapılaşmışbirilişkibiçimidir.

  10. SosyalveKültürelFaktörler • Aile: kararbirimiolarakailepekçokişlevesahiptir; • Ekonomikişlev • Toplumsallaşmaişlevi • Duygusalişlev • Uygunyaşambiçimiişlevi • Süzgeçişlevi • DanışmaGrupları (Birincilveikincilgruplar; Biçimselvebiçimselolmayangruplar) • Tüketicileri 3 konuda etkileyebilir: • Normlarauyma • Özdeşleşme • Bilgiedinme

  11. SosyalveKültürelFaktörler • Sosyalsınıf (Eşit toplumsal duruma sahip olan insanlar kümesi) • Hiyerarşikolmaözelliği • Benzerdavranışbiçimlerinesahipolma • Danışmagrubuolarakişlevgörme • İstikrarlıveuzunsürelibirsosyalgruplanma • Katı biryapıdaolabilir • Kültür • Nesildennesilegeçenvetoplumunüyeleritarafındanpaylaşılaninanç, değervegeleneklerbütünüdür. • Öğrenilmişdavranışlarıiçerir • Toplumunüyeleritarafındanpaylaşılır • Zamaniçerisindedeğişebilir

  12. TÜKETİCİ SATIN ALMA KARAR SÜRECİ

  13. SATIN ALMA KARAR TİPLERİ Rutinya da OtomatikKarar SınırlıKararVerme YoğunKararVerme

  14. ENDÜSTRİYEL PAZARLAR VE SATIN ALMA DAVRANIŞI

  15. PAZAR YAPISI VE TALEP Endüstriyel pazar, faaliyetlerinde kullanmak, diğerlerine yeniden satmak ya da kendi üretimlerinde hammadde ve materyal olarak kullanmak için ürün ve hizmet satın alan bütün gruplardan oluşur. Dahaazsayıdaancakdahabüyükalıcıdanoluşur Müşterilerbölgeselolarakyoğunlaşmıştır Talep son kullanıcılardandoğar (türetilmiştalep) Talepkısavadedeelastik (esnek) değildir.

  16. KARAR TÜRLERİ VE KARAR SÜRECİ Dahakarmaşık satın alma kararları Satın alma sürecidahabiçimseldir Alıcıvesatıcıçokdahayakınçalışırveuzundönemliilişkilerkurulur

  17. SATIN ALMA BİRİMİ Süreceçoksayıda kişikatılır Dahauzmanlaşmışkişilertarafındangerçekleştirilir

  18. PAZAR TÜRLERİ ÜreticilerPazarı İşletmelerPazarı AracılarPazarı KarAmacıGütmeyenKurumlarPazarı DevletPazarı

  19. KARARLARI ETKİLEYEN FAKTÖRLER Rasyonellik Alıcıilgilenimi Algılama, öğrenme, tutumlar Kişiseletkiler Sosyaletkiler Fikirliderliğivesöylentileryoluylailetişim

  20. SATIN ALMA KARAR SÜRECİ İhtiyacınfarkınavarılması Ürüneilişkinniteliklerinbelirlenmesi Tedarikçilerintanımlanmasıvetekliflerinalınması Alternatiflerindeğerlendirilmesi Satın almanınyapılması Ürünvetedarikçiperformansınındeğerlendirilmesi

  21. ENDÜSTRİYEL SATIN ALMA YÖNTEMLERİ Tetkik: Satın alınacak her ürününincelenmesi Örneklendirme: Birbütünütemsiledenörneklerebakılması Tanımlama: Yazılınitelikleritemelalan satın alma Müzakereedilmişsözleşmeler: Müşterilerinisteğinegörehazırlanmışürünler.

More Related