Analyzing the Role of Business Analysts in the TIC Sector of Quebec

1. Présentation synthèse : l’analyste d’affaires Manouane Beauchamp, B.A.A., M. Sc. Directeur de projets IIBA Québec 27 octobre 2010

2. TECHNOCompétences • Comité sectoriel de main-d’œuvre en technologies de l’information et des communications (TIC) • Mission : Soutenir et promouvoir le développement de la main-d’œuvre et de l’emploi des TIC en concertation avec les partenaires de l’industrie.

3. Les analystes d’affairesÉtat de la situation

4. Le secteur québécois des TIC • Le secteur québécois des TIC représente : • 5,5% du PIB du Québec • Environ 7 000 entreprises • Industrie : Plus de 190 000 emplois en TIC dont 58% hors TIC • Professions : Plus de 130 000 emplois Source : TECHNOCompétences

5. Les analystes et consultants en TIC • Analystes d’affaires et consultants en informatique (CNP 2171) : Source : Service Canada, 2009

6. Portrait de la profession Source : Service Canada, 2009.

7. Répartition des analystes selon région Source : Service Canada, 2009. Tableau incomplet.

8. Le rapport

9. Objectifs du rapport • Présenter un tableau qualitatif de la profession d’analyste d’affaires: • Les différents types d’analystes; • Les rôles; • Les compétences; • La formation; • L’expérience; • Les pistes d’avenir. • TI ou pas TI?

10. La méthode • Entrevues exploratoires avec des employeurs; • Deux groupes de discussion; • Entrevues avec des représentants d’enseignement; • Sondage en ligne TECHNOCompétences.

11. Répondants au sondage

12. Distribution

13. La question initiale • « Le rôle de l’analyste d’affaires TI est d’analyser les exigences d’affaires avant de débuter un projet en TI. Ses principales tâches sont d’identifier, de définir, d’analyser et de documenter les besoins de l’entreprise. Il travaille à traduire les exigences d’affaires en objectifs techniques pour le projet en TI. Il participe à la recherche de solutions innovatrices afin de répondre aux besoins identifiés. Il est le garant de la conformité d’un projet par rapport aux exigences d’affaires ».

14. La réponse …

15. Le rôle de l’analyste d’affaires 1/4 • Les rôles varient selon : • Interne ou externe; • Type de projet; • Complexité du projet; • Taille de l’organisation; • Les besoins; • Le niveau d’expérience. • Confusions avec analyste fonctionnel, conseiller en architecture de gestion, chargé de projet; • Ordre professionnel?

16. Le rôle de l’analyste d’affaires 2/4 • Les postes qui exécutent des tâches d’analyses

17. Le rôle de l’analyste d’affaires 3/4 Les consensus des rôles de l’analyste d’affaires • Travaille de concert avec plusieurs intervenants • Expert ou pas du domaine d’affaire, il doit comprendre les besoins; • Effectuer les analyses requises; • Suite à l’analyse, propose des solution (TI ou pas);

18. Le rôle de l’analyste d’affaires 4/4 • L’analyse d’affaires plutôt que l’analyste d’affaires; • « L’analyse d’affaires est un processus qui consiste à réaliser différentes activités et d’utiliser des techniques appropriées pour comprendre la structure, les politiques et les opérations d’une organisation afin d’être en mesure de recommander des solutions qui permettront à cette organisation d’atteindre ses buts » (traduction libre, BABOK, IIBA).

19. Les tâches d’un analyste d’affaires 1/3

20. Les tâches d’un analyste d’affaires 2/3 • Principales tâches d’un analyste d’affaires • Participer activement à la planification stratégique • Participer à la planification des systèmes d’information de gestion • Conseiller et assister les clients ou les utilisateurs dans une perspective d’amélioration et d’innovation • Analyser et modéliser le processus d’affaires

21. Les tâches d’un analyste d’affaires 3/3 • Dans le cadre d’un projet • Définir et analyser les besoins d’affaires • Communiquer et présenter des solutions concrètes • Préciser et documenter les objectifs des projets, leur valeur ajoutée ou encore les bénéfices attendus • Traduire les exigences d’affaires, les exigences opérationnelles et fonctionnelles pour les équipes de développement • Assurer un suivi du projet du début à la fin • Participer aux activités de contrôle de la qualité (révisions structurées, évaluation des utilisateurs, inspections, etc.)

22. Les compétences de l’analyste d’affaires 1/3 • Champs de compétences recherchées : • Connaissances du domaine d’affaires; • Communication; • Gestion de projet; • Perspective stratégique; • Pensée critique.

23. Les compétences de l’analyste d’affaires 2/3

24. Les compétences de l’analyste d’affaires 3/3

25. L’expérience requise • Expérience idéale lors de l’embauche

26. Recrutement 1/2 • Difficultés liées au recrutement

27. Recrutement 2/2 • Raisons des difficultés de recrutement

28. Formation de l’analyste d’affaires 1/6 Source : Service Canada, 2009

29. Formation de l’analyste d’affaires 3/6

30. Formation de l’analyste d’affaires 4/6 • Évaluation des programmes d’enseignement

31. Formation de l’analyste d’affaires 5/6 Évaluation nombre d’étudiants inscrits

32. Formation de l’analyste d’affaires 6/6 Évaluation nombre d’étudiants diplômés

33. Nouvelles données - Diplômés • Nombre de diplômés, 1e cycle universitaire • 1 064 étudiants diplômés en 2009; Source : MELS, 2010

34. Perspectives • Évolution de la profession

35. Perspectives • Perspectives d’emploi, 2010-2014 : Source : Service Canada, 2010.

36. Synthèse de la profession • Analyste d’affaires : compétences horizontales; • Domaine d’affaires; • Processus d’analyses; • Solutions TI;

37. Synthèse Domaine d’affaires / Processus d’analyse / Solution TIC Projet TIC Domaine d’affaires Solution informatique

38. Pistes de réflexion 1/4 • « Les compétences spécifiques d’un analyste d’affaires ont besoin d’être davantage précisées et faire l’objet d’un consensus ».

39. Pistes de réflexion 2/4 2. « Il y a actuellement une forte demande pour des candidats possédant une combinaison de compétences Affaires-TI en mesure d’entreprendre une carrière comme analystes d’affaires, et cette demande, selon les estimations, devrait continuer de croître. Mais en même temps, les inscriptions aux programmes d’études universitaires pertinents sont en diminution ».

40. Pistes de réflexion 3/4 3. « La fonction d’analyste d’affaires n’est que rarement considérée comme un poste débutant sans expérience. Plusieurs années d’expérience pertinente sont généralement exigées ou encore on demande une bonne compréhension du domaine d’affaires. Aussi, il y a peu d’employeurs qui offrent une stratégie d’intégration et de soutien à l’apprentissage de la profession ».

41. Pistes de réflexion 4/4 4. «  Pour faire face à une demande croissante pour des analystes d’affaires, les employeurs devront s’assurer d’offrir des possibilités d’avancement intéressantes ».

42. Réflexion … • Menace : l’approche Agile; • Opportunité : l’approche Agile. Aussi, développer une méthode; • Les trois façons d’entrer dans une profession: • Les nouveaux diplômés; • Les immigrants; • La requalification professionnelle.

43. Le mot de la fin … • « Tant qu'il y aura du développement en TI, il y aura des besoins en analystes d'affaires. »

44. Les appellations d’emploi - 2171 • analyste – intégration des systèmes • analyste – intelligence artificielle • analyste – systèmes informatiques • analyste commercial/analyste commerciale en informatique • analyste commercial/analyste commerciale en réception de systèmes • analyste commercial/analyste commerciale en systèmes informatiques • analyste commercial/analyste commerciale en TI (technologies de l'information) • analyste d'applications informatiques • analyste de la sécurité des systèmes • analyste de systèmes • analyste de systèmes commerciaux informatiques • analyste de systèmes d'information – systèmes informatiques

45. Les appellations d’emploi - 2171 • analyste de systèmes informatiques • analyste en assurance de la qualité – informatique • analyste en assurance de la qualité de l'informatique • analyste en assurance de la qualité des logiciels • analyste en assurance de la qualité des systèmes • analyste en assurance de la qualité des systèmes informatiques • analyste en continuité des opérations • analyste en informatique • analyste en sécurité des systèmes • analyste en sécurité informatique • analyste en sécurité Internet • analyste en SIG (système d'information de gestion) – systèmes informatiques • analyste en simulations informatiques • analyste en système d'information de gestion (SIG)

46. Les appellations d’emploi - 2171 • analyste en système d'information de gestion (SIG) – systèmes informatiques • analyste en technologie de l'information • analyste fonctionnel/analyste fonctionnelle en informatique • analyste fonctionnel/analyste fonctionnelle en systèmes informatiques • analyste informatique en simulation • consultant/consultante – intégration des systèmes • consultant/consultante – intelligence artificielle • consultant/consultante en informatique • consultant/consultante en médias interactifs • consultant/consultante en multimédias • consultant/consultante en sécurité informatique • consultant/consultante en SIG (système d'information de gestion) – systèmes informatiques

47. Les appellations d’emploi - 2171 • consultant/consultante en système d'information de gestion (SIG) – systèmes informatiques • consultant/consultante en systèmes informatiques • consultant/consultante en technologies de l'information (TI) • consultant/consultante en TI (technologies de l'information) • consultant/consultante en traitement de données • coordonnateur/coordonnatrice de l'élaboration de systèmes informatiques • directeur/directrice de comptes de consultation TI (technologies de l'information) • planificateur/planificatrice de la sécurité des systèmes • planificateur/planificatrice de mesures d'urgence de systèmes d'information • planificateur/planificatrice en sécurité de systèmes • spécialiste des systèmes informatiques commerciaux

48. Les appellations d’emploi - 2171 • vérificateur/vérificatrice de l'assurance de la qualité des logiciels • vérificateur/vérificatrice de systèmes • vérificateur/vérificatrice en traitement électronique des données