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Le test utilisateurs : pourquoi, comment ?

TECFA Technologies pour la Formation et l’Apprentissage. Le test utilisateurs : pourquoi, comment ?. 2 octobre 2013. Mireille Bétrancourt- Kalliopi Benetos - Cours Ergonomie des IPM. Plan du cours. Présentation du site choisi par trois groupes

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Le test utilisateurs : pourquoi, comment ?

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Presentation Transcript

  1. TECFA Technologies pour la Formation et l’Apprentissage Le test utilisateurs : pourquoi, comment ? 2 octobre 2013 Mireille Bétrancourt-KalliopiBenetos- Cours Ergonomie des IPM

  2. Plan du cours • Présentation du site choisi par trois groupes • Activité du jour : comment arriver à un test utilisateur ? • Mise en commun • Debriefing : les étapes et méthodes de mise en place d’un test utilisateur

  3. Présentation collective A chaque séance Trois groupes présentent leur site en 3 minutes : Quel est le site choisi, que propose-t-il ? Présenter UN problème d’ergonomie du site A partir la semaine prochaine et par ordre numérique. Voir le calendrier du cours.

  4. Le test utilisateur : étapes, méthodes

  5. Quelle méthode pour évaluer l’ergonomie d’un site Web de cinéma ? (cf. cours du 25.09)

  6. Qu’est-ce qu’un test utilisateur ? Exemple de test d’interface de smartphone Voir la vidéo sur Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=LnAS_MKl96A Exemple de test de fruits (humoristique) Voir la vidéo sur Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=3Qg80qTfzgU

  7. Activité de réflexion Mettez-vous par groupe de 3 à 5 personnes Réfléchissez aux étapes et méthodes que l’on doit mettre en œuvre pour aboutir à un tel test utilisateur. Indice : il y a au moins trois étapes… Vous avez 20 minutes.

  8. Objectif : s’assurer qu’une interface est ergonomique Adéquation

  9. Mais qu’est-ce qu’un système ergonomique ? •  Il est facile à apprendre •  Il permet d’éviter un maximum d’erreurs et facilite la correction des erreurs •  Il est efficient : permet d’atteindre les objectifs de l’utilisateur dans un temps minimal •  Il est agréable à utiliser Nielsen, 1993 Conséquences sur rentabilité fiabilité temps d’apprentissage satisfaction des utilisateurs

  10. Plusieurs types de test utilisateurs Données quantitatives (temps, nombre d’actions, questionnaire de satisfaction…) Eléments objectifs et subjectifs. Comparaison ou évaluation d’interfaces Test sommatif oui Le site est-il déjà en phase d’utilisation ? Exemple du début de cours et Exemple de test à distance : http://www.youtube.com/watch?v=3Qg80qTfzgU Test « formatif » Données qualitatives (verbalisation concurrente) Perception de l’efficacité Indices pour la conception non Exemple (humoristique): http://www.youtube.com/watch?v=3Qg80qTfzgU

  11. Avantages et limites du test utilisateurs Avantages • Donne des informations sur la facilité de prise en main d’une interface • Permet de valider ou de rejeter des choix de conception • Peut ramener des informations quantitatives et qualitatives Limites • Problématique du nombre d’utilisateurs par public cible • 5 utilisateurs pour 80% des problèmes, mais combien pour les 20% restants ? • Dépend de la qualité des scénarios proposés à l’utilisateur

  12. Cadrage pour vos projets

  13. Que propose le site et pour qui ? 1. Contexte global d’utilisation 3. Analyse de l’activité 2. Analyse du système 1 entretien Inspection experte Tâches authentiques Contenu, organisation, fonctionnalités, outils d’aide Pb d’utilisabilité « supposés » 4. Scénario d’utilisation 5. Test utilisateur 5-7 utilisateurs / -trices d’un même public cible (7 obligatoires pour les groupes de trois) 6. Diagnostic, propositions de remédiation

  14. Projet : étape 1 Contexte d’usage du site Web Qu’est-ce que le site propose comme informations et résultats ? Objectifs Publiccible Contexted’utilisation  Pour quoi faire ? Quel public ? Contexte d’utilisation ? Quels sont les différents publics ciblés (tranche d’âge, intérêts,caractéristiques sociodémographiques ?) Vient-on pour « flâner » ou cherche-t-on une information précise ? Contexte professionnel ou de loisir ? Utilisation ponctuelle ou régulière ? Entraînement sur : http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase1.html

  15. Projet : étape 1 Contexte d’usage du site Web Ciné Genève cine.ch (exercice de la séance du 25.09) Objectifs - Pour quoi faire ? Qu’est-ce que le site propose ?Horaires des films, bandes d’annonce, lieux, infos/realisateurs, évaluations, synopsis, infos nécessaires pour les utilisateurs qui veulent voir un film. Quel public ? Quels sont les différents publics ciblés (tranche d’âge, intérêts,caractéristiques sociologiques ? Ados, adultes, habitués à la navigation sur l’internet. Contexte d’utilisation ? Vient-on pour « flâner » ou cherche-t-on une information précise ? Pour les deux – besoin d’avoir rapidement les infos, mais aussi pour voir quel offre existe, flaner Exercice sur : http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase1.html

  16. Projet : étape 1 3. Commencer à décrire l’objectif, le (les) public(s) cible(s), le contexte d’usage Dans votre espace de groupeChamilo > dans Document > Outil « Créer document », appelez-le « choix du sitebidule.com »

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