MEDIACION

1. MEDIACION

2. PRINCIPIOS TEORICOS • 1.- Voluntariedad • 2.- Confidencialidad • 3.- Equilibrio entre las partes • 4.- Imparcialidad del mediador

3. PRINCIPIOS DE LA MEDIACION • Igualdad de condiciones de las partes • Interés superior del niñ@ o adolescente • Confidencialidad • Protagonismo de las partes • Imparcialidad

4. CARACTERISTICAS • Presencia de un tercero • Estructura flexible • Economía de tiempo, dinero y energías • Autocomposición • Cooperativa • Confidencial • Acento en el futuro

5. ROL DEL MEDIADOR • Facilitar la negociación • Ayuda a las partes a proponer soluciones que satisfagan sus intereses, necesidades y objetivos • Es responsable del proceso no por el resultado • Vela por el énfasis en la mirada hacia el futuro • Permite que se traten temas que no son parte del juicio • Permite que las partes elaboren su propia solución.

6. FUNCIONES Y METODOLOGIA … • 1.- Dirige el procedimiento, permitiendo el protagonismo de las partes , aplicando rigurosamente el procedimiento. • 2.- Promueve un clima distendido que facilite el entendimiento y la colaboración, neutralizando y aliviando la carga emocional de las partes • 3.- Reconoce los interese explícitos e implícitos de las partes, manifiesto en su lenguaje verbal y corporal, mediante la escucha activa • 4.- Promover la confrontación de las posiciones, consultando sistemáticamente las posibilidades reales de acuerdo y los límites de la negociación • 5.- Estimular el cambio de la postura de las partes, pasando de la competividad o la actitud defensiva a la sinérgica (ambos ganan), interviniendo en la forma del proceso y no en el contenido.

7. PERFIL DEL MEDIADOR • Capaz de crear climas emocionales y colaborativos. • Capacidad de escucha y observación. • Capaz de abstener de opinar y/o juzgar los contenidos de la negociación. • Directivo en la facilitación del proceso. • Imparcial. • Empático. • Tolerante. • Riguroso y flexible en la aplicación del proced.

8. ESTRUCTURA DE LA MEDIACION • Desarrollo del procedimiento: • 1º Sesión conjunta inicial • 2º Sesiones privadas (optativas, equitativas y confidenciales)- sesiones conjuntas intermedias. • 3º Sesión conjunta final

9. ESTAPAS DE LA MEDIACION • ETAPA I: ORGANIZACIÓN DE LA MEDIACION • ETAPA II: COMPRENSION DE LAS PERPECTIVAS DE LAS PARTES • ETAPA III: CLARIFICACION DE LOS INTERESES • ETAPA IV: REPLANTEO Y GENERACION DE OPCIONES • ETAPA V: LOGRAR UN ACUERDOFUNCIONES

10. ETAPA I • 1) Organización de la mediación (citación) • 2) Organización del espacio • 3) Presentaciones personales • 4) Discurso inicial: • -recordar las características de la mediación • - explicar el procedimiento • - señalar las normass de conducta • - señalar la posibilidad de asesoría externa (abogados, peritos, etc.) • - explicar las características del acuerdo • - confirmación del entendimiento y aceptación del proceso • - firma del compromiso (participación y confidencialidad)

11. ETAPA II: COMPRENSION DE LA PERSPEC DE LAS PARTES… • 1) RELATO DE LAS PARTES • -dar la palabra a las partes • -tomar notas personales • -alentar a las partes a tomar notas • -mantener contacto visual con las partes • - parafrasear los relatos: repetición de lo relatado por las partes en forma objetiva, reconociendo la carga emotiva de las partes, pero manteniendo la neutralidad. Se delimita el asunto controvertido. • 2) ACTITUD DEL MEDIADOR: • A) Escucha activa: observa posturas corporales, tono de voz, gestos, miradas

12. EQUILIBRIO DE PODERES • Técnicas de equilibrio de poderes: • - No asumir relaciones de poder existentes. • - Resaltar las posibilidades de la mediación en la igualdad de poderes * Las partes han acordado conversar y respetar las mismas reglas * Respeto a la dignidad humana * Es un proceso abierto en donde se establece que se deben generar opciones satisfactorias para ambos * Se alienta a la exploración de los intereses manifiestos y velados

13. ….Técnicas de equilibrio de poderes: * Se reconoce la necesidad de expresar emociones * Se reconoce la capacidad de autocomposición * Se transmite el mensaje de que ambas partes son iguales * Da la posibilidad de que las partes elaboren sus propias acuerdos o soluciones • Es confidencial • 3) Utilizar el deseo de las partes de llegar a un acuerdo • 4) Compensar el bajo nivel de destrezas de negociación, desarrollando opciones, considerando consecuencias, brindando la posibilidad de orientación externa. • 5) Conducir la mediación a un contexto que ofrezca apoyo e información. • 6) Interrumpir a las parte que use estilos de negociación intimidante.

14. ETAPA III: CLARIFICACION DE INTERESES… • INTERESES: -Provecho, utilidad, valor que se tiene una cosa. Real Academia. • -Deseos, necesidades y preocupaciones que motivan una posición. • DETECTAR DEL RELATO: posiciones, interese y necesidades, sentimientos (no forzar), creencias y valores (esquivar) • AVANZAR DE LAS POSICIONES A LOS INTERESES

15. …ETAPA III: CLARIFICACION DE INTERESES… • ¿ Cómo se identifican los intereses? • Haciendo a las partes preguntas abiertas, que no apunten a un “si” o a un “no”, obteniendo mayor información, más conocimiento, más posibilidad de generar opciones, abre el diálogo • Ejemplo: “Qué es lo importante para usted en esto? • Cuénteme más acerca de la situación? Qué es lo que más le preocupa de este tema? Cuál es la razón de su pedido?

16. …ETAPA III CLARIFICACION DE INTERESES… • 1) Los intereses pueden ser de diferente naturaleza: • *Compatibles – No compatibles • *Comunes y complementarios – Opuestos • 2)Los intereses responden a las necesidades humanas: necesidades v/s satisfactores • Necesidades: atributos esenciales que se relacionan con la evolución. • Satisfactores: todo aquello que por representar formas de ser, tener, hacer, y estar, contribuye a la realización de necesidades humanas • Bienes: aquéllos objetos y artefactos que permiten incrementar o mermar la eficiencia de un satisfactor.

17. …ETAPA III: CLARIFICACION DE INTERESES… • 1) Las necesidades fundamentales son finitas, pocas y clasificables. • 2) Las necesidades humanas fundamentales son las mismas en todas las culturas y en todos los períodos históricos. Lo que cambia es la manera o medios para satisfacerlas. • 3) Las necesidades fundamentales tienen una doble condición: carencia y potencia

18. …ETAPA III: CLARIFICACION DE INTERESES… • Al identificar intereses el mediador debe intentar: • - determinar que necesidad humana se desea satisfacer. • -que las partes expresen las preocupaciones fundamentales que las motivan (deseos, aspiraciones, frustraciones) • - que las partes expresen de la forma más completa sus intereses (hacer que los intereses sena “vivos”) • - que reconozcan los intereses de la otra parte. • - que después de expresar sus intereses, expresen las posibles soluciones • - que las partes miren hacia el futuro y que no vuelvan al pasado.

19. FUNCION DE SESIONES PRIVADAS • Explorara intereses y opciones • Se pueden pesquisar señal es de alarma en cuanto a emoción, agresividad o mutismo • Confirmación de la información, evita malos entendidos • Se ataca duramente el problema • Se produce una pausa para el mediador y/o las partes • Se pueden evaluar las posibles opciones cotejándolas con el MAAN

20. COMO IR A LAS SESIONES PRIVADAS • PASO 1: Recordar a la partes la confidencialidad • PASO 2: Establecer empatía • PASO 3: Preguntar si necesita contar algo privado • PASO 4: Hablar sobre temas centrales

21. DE QUE SE HABLA EN LAS SESIONES PRIVADAS • - Necesidades subyacentes prioritarias de las parte • - Puntos centrales del caso • - Cuestiones emocionales • - Contraste de la realidad: fortalezas y debilidades del caso • - Razones para lograr un acuerdo • - Consecuencias de no acordar: MAAN PAAN • - Opciones de acuerdo • - Evaluación • - Detalles del acuerdo

22. ROL DEL ABOGADO DEL DIABLO • Función: Actuar como agente de las realidad • Objetivos: Cuestionar posiciones • Mostrar puntos débiles • Análisis de los riesgos • Revisión del MAAN • SE DEBE AVISAR A LA PARTE QUE SE ASUMIRA ESTE ROL

23. MAAN • MEJOR ALTERNATIVA AL ACUERDO NEGOCIADO: • Basado en filtros: • A) Objetivos: el acuerdo no va a ser independiente a la voluntad de las partes. • B) Subjetivos: Va a salir según los interese personales de las partes • Preguntas para discutir criterios: • - Qué teoría respalda esto? • - Qué lo hace equitativo? La otra parte lo aceptaría? • - Cómo manejan este problema otras personas? • - Si fuera un tribunal cómo el iría? • - Cómo llegarían ustedes a irse con esa propuesta?

24. ETAPA IV: REPLANTEO Y GENERACION DE OPCIONES • Pregunta de Replanteo ¿ Cómo satisfacer los intereses “a” de una parte, y los “b” de la otra? • Permite encuadrar el conflicto • Preguntar sobre la base de los intereses. Apunta a satisfacerlos integralmente. • Inicia el torbellino de ideas (técnica colaborativa para generar opciones de acuerdo)

25. ETAPA V: LOGRAR UN ACUERDO • SELECCIÓN DE MEJORES OPCIONES (filtros objetivos y subjetivos) • TRABAJAR CON OPCIONES SELECCIONADAS • ELABOARAR PROPUESTAS • ACUERDO • Voluntario • Informado • Sustentable • Con visión de futuro