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Ciclo da Administração de Produção

Ciclo da Administração de Produção. Ciclo de Vida dos Produtos, Peculiaridades Bens x Serviços, Ciclo da Produção, Vantagem Competitiva do Ciclo, Produtos e Serviços na Prática. Ciclo de vida dos Produtos. Características Bens x Serviços. Intangibilidade; Heterogeneidade (variabilidade);

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Ciclo da Administração de Produção

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Presentation Transcript

  1. Ciclo da Administração de Produção Ciclo de Vida dos Produtos, Peculiaridades Bens x Serviços, Ciclo da Produção, Vantagem Competitiva do Ciclo, Produtos e Serviços na Prática Profa. Patrícia Abreu

  2. Ciclo de vida dos Produtos Profa. Patrícia Abreu

  3. Características Bens x Serviços • Intangibilidade; • Heterogeneidade (variabilidade); • Perecibilidade; • Simultaneidade da produção com o consumo. Profa. Patrícia Abreu

  4. Mais peculiaridades • Os clientes não obtêm a propriedade sobre os serviços. Ex.: Aluguel de carros. • Maior envolvimento dos clientes no processo de produção. Ex.: Saque no Banco 24 horas. • Muitos serviços são de difícil avaliação pelos clientes. Ex.: Advogados Profa. Patrícia Abreu

  5. Mais peculiaridades!!! • Normalmente há ausência de estoques. Ex.: Exames clínicos. • O fator tempo é relativamente mais importante. Ex.: Cartórios. • Os sistemas de entrega podem envolver canais eletrônicos e físicos. Ex.: Atualização de um antivírus. Profa. Patrícia Abreu

  6. Ciclo da Produção Chiavenato (2005) Profa. Patrícia Abreu

  7. Vantagem Competitiva no Ciclo Chiavenato (2005) Profa. Patrícia Abreu

  8. Produtos e Serviços na prática Profa. Patrícia Abreu

  9. AP x Administração Operação • Atualmente, nas economias mais desenvolvidas, o setor de serviços é o predominante. • O conceito de produção foi ampliado para incorporar os serviços. • Hoje há a administração da operação. Profa. Patrícia Abreu

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