A SITUAÇÃO ECONOMICA MUNDIAL: A CRISE TAMBEM É DE LIDERANÇA???

1. A SITUAÇÃO ECONOMICA MUNDIAL: A CRISE TAMBEM É DE LIDERANÇA??? GUILLERMO JOSE ASPER Y VALDES, Ph.D. PROFESOR DA UNIVERSIDADE DE BRASILIA, ADM/FACE/UnB Atua no Núcleo de EstratégiasOrganizacionais, Centro de EstudosAvançadosMultidisciplinaresdaUnB http://redev.wikispaces.com

2. CONGRESSO NACIONAL DE ADMINISTRAÇÃO • 26 DE SETEMBRO, 8:30 HOTEL TAMBAU, JOÃO PESSOA, PA, BRASIL • PRESIDENTE DA MESA: MARIA DA CONCEIÇÃO MONTEIRO CAVALCANTI. • COORDENAÇÃO ACADÊMICA: JÂNYO DINIZ, GRUPO UNIVERSITÁRIO MAURÍCIO DE NASSAU

3. Desdobramento do Tema 1 – Crise, quecrise? 2 – Como liderarem tempos de crise? 3 – Conceitos de Processos: --vindos do direito; 4 – Conceitos de Processos: --vindosdateoria das organizações; 5 – Quatroexemplosparaauxiliar no debate.

4. CRISE, QUE CRISE? 1.1 • O quedizemoslíderes do governobrasileirosobre a crise…? • Dacrísefinanceira dos “derivativos” em 2008. O New York Times disseque o Lula estavacertoquandodisseque era umamarolinhaquechegavanaimensidãodacostabrasileira… • Masporqueseráque o Lula acertou o diagnóstico no centro do alvo, guarde a respostapara o momento dos debates …

5. CRISE, QUE CRISE? 1.2 • Mas antes de pedirajuda à plateiaqueestoucerto tem ótimassugestõesparamelhorcaracterizarestacrise no Brasil, vamosrefletir um poucojuntossobre o que é umacriseparacada um de nos… • Crisepode ser entendidocomosinônimo de ruptura.

6. CRISE, QUE CRISE? 1.3 • Algumassituações de criseparareflexão. A rupturapodeocorrercomoconseqüência: • Do crescimento, de um jovem, de umaorganizaçãoou de um pais; • Dafalta de inovação (viveraprisionadopelarotina), fazertudosempreigual, buscar a eficiênciapelarepetição; • De um agentequeperturba o ecosistema: • o HIV, a Gripe A …

7. CRISE, QUE CRISE? 1.4 • Entãoesse é o primeiropontoquegostaria de retomar no momento do debate. • Guardeestasperguntas: • O Lula acertoumesmo no diagnóstico? • O que de fatoaconteceu e estaacontecendo no Brasil? • E paravocê o que é crise. Qualfoisuacrisemaisrecente?

8. Como liderarem tempos de crise? 2.1 • PARA COVEY: LIDER É AQUELE QUE ABANDONOU O PARADIGMA COMANDO-CONTROLE DOS NEGÓCIOS VERTICALIZADOS (DE QUANDO A FORD PLANTAVA SIRINGAIS NO AMAZONAS PARA FAZER OS PNEUS DO MODELO T) DO SÉCULO XX, PASSOU A ADOTAR O PARADIGMA DA COORDENAÇÃO, TÍPICO DA EMPRESAS INTEGRADAS EM REDE DO SÉCULO XXI.

9. Como liderarem tempos de crise? 2.2 • LIDERAR É: O SEMLER VIRAR A PRÓPRIA MESA, NA EMPRESA QUE HERDOU DOS PAIS, E SAIR DA GRAVE CRISE QUE ASSOLAVA AQUELA EMPRESSA GRAÇAS A UMA AÇÃO CONJUNTA EMPRESARIO/ EMPREGADOS. • LIDERAR É: UM DESCENDENTE DE AFRICANOS GANHAR UMA ELEIÇÃO PARA PRESIDENTE DA REPÚBLICA NUM DOS PAISES MAIS PODEROSOS DO MUNDO ATUAL. • LIDERAR É: CONQUISTAR A DEVOÇÃO DE MILHÕES DE ADEPTOS PARA UMA CORRENTE RELIGIOSA: JUDIA, CRISTÃ, MUÇULMANA, BUDISTA OU ESPIRITUALISTA.

10. Como liderarem tempos de crise? 2.3 • QUAL A FONTE DE PODER DO LIDER, ? • RECOMPENSA OU PUNIÇÃO? • CONSEGUIR INSPIRAR AQUELES SOBRE OS QUEM SE DESEJA TER INFLUÊNCIA? • EXISTE LIDERANÇA ROTATIVA? OU O LIDER É LIDER EM TODAS AS SITUAÇÕES?

11. Como liderarem tempos de crise? 2.4 • Acreditoaospoucosiráficandocadavezmaisclaroquemeufoco é maisoferecerquestionamentos do queproverrespostasàsquestõesdeste debate. • Entãoguardepara o debate suasrespostas a todasestasperguntas. • Afinalquem é Steven Covey parapontificar, desde Utah nos USA, sobreliderança no Brasil? • O queleva a universidadesafamadas e empresasamericanasconvidaremSemler, empresariobrasileiro de portemedio a contarsuasexperiênciasempresariais no Brasil?

12. Eu vim paraconfundir…. • Um dos maisfamosos e controvertidosapresentadoresdatelevisãobrasíleira do séculopassado, o CHACRINHA, jádizia … • eu vim paraconfundir, nãoparaexplicar • Eulevei um certo tempo atéque, umavezlendo a bibliarepareique o Chacrinha de fatocitavaumafrase de Jesus, quesemdúvidaestimula o debate e a reflexão. • Então antes de aprender com a plateiaduranteos debates, sobrecrise e liderança, acho vale repetiressafrase… eu vim paraconfundir…

13. Conceitos de Processos: --vindos do direito 3.1 • PROCESSOS O QUE É? • DO DIREITO ADMINISTRATIVO … O PROCESSO ADMINISTRATIVO NÃO É UM PROCEDIMENTO, E ESTE POR SUA VEZ CONSTITUI: UMA SUCESSÃO ENCADEADA DE ATOS QUE OBJETIVAM A PRÁTICA DE UM ATO FINAL…

14. Conceitos de Processos: --vindos do direito 3.2 • O PROCESSO ADMINISTRATIVO (ainda no âmbito do direitoadministrativo): • ALÉM DE ASSEGURAR O CUMPRIMENTO DOS FINS ADMINISTRATIVOS, • VISA PROTEGER OS ADMINISTRADOS DOS ATOS DOS ADMINISTRADORES. • E ALGUNS DOS PRINCÍPIOS REQUERIDOS PARA O ALCANCE DESSE OBJETIVO SÃO: • TRANSPARÊNCIA; • PARTICIPAÇÃO POPULAR E OUVIDORIA E • VERDADE REAL

15. Conceitos de Processos: --vindos do direito 3.3 • PROCESSO ADMINISTRATIVO. • Este talvézseja um dos conceitosmaisessenciaispara a efetivavigência do estado de democrático de direito. • Aguardo, para a hora do debate, o apoio dos mestresemdireito, quefazem parte daplateiaparaassegurar o bomentendimentodesteestratégicoconceito…

16. Conceitos de Processos: --vindosdateoria das organizações 4.1 • PROCESSO, O QUE É? • DA TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES, Davenport (1994) define processocomoumaseqüência de atividadesexecutadaspara o alcance de um fim; • Asper (2009) define processocomo o fluxo de umarede de atividadesqueinteragem entre siparaadicionar valor aocliente(naempresaprivada) ouaocidadão (no serviçopúblico)

17. Conceitos de Processos: --vindosdateoria das organizações 4.2 • Sabido o queseja um processo. Precisamosentenderseuscomponentes, comoporexemplo, as atividades. • Atividadepode ser considerada um eventonaorganização, quereceberecursosdaunidadeorganizacionaldesignada. O desempenhodaatividadeestáassociadoigualmente a um papelorganizacional a ser desempenhadoporpessoas. E transformaobjetosquerecebe e encaminhaàsoutrasatividades. Entre osrecursosmencionadosincluem-se além dos financeiros, o tempo requerido, paraagirsobreosinsumos com o uso de equipamentosouinstrumentos.

18. Conceitos de Processos: --vindosdateoria das organizações 4.3 • Sabido o quesejamprocesso e atividade. O queseriaentãoadicionar valor aoclienteoucidadão? • O valor que se querofertaraoclientepara a destacarumaempresa das demais. Contémduasvariáveis : benefício e custo. Sendoque a adição de valor requerincrementar o benefício e minorar o custo. • No caso do cidadãoestequer ser tratadonãosó com justiçamastambém com presteza e atenção. E mesmo no caso de serviçospúblicos, quenãolevametiqueta de preço, o custo continua sendoimportante, poisquantomenoressecusto for, maiorserá a capacidadeparaatenderpessoasemquantidade e velocidade.

19. Notem-se as diferençasterminológicas entre o Conceitos de Processos: --vindos do direito e –vindosdateoria das organizações • Jáouvimoscomopor um lado o direitoadministrativoexplica o fenômento do processo (administrativo) e poroutrocomo a teoria das organizaçõesexplica o fenômenoprocesso. • Podemos agora nospassar a fazerperguntas de comorefletirsobre o temacriseinternacional e críse de liderança … • Entãovamospensandoemrespostas a essasperguntasparacolocardurante o debate.

20. QuatroExemplosparaauxiliar no debate… 5.1 • A customização de objetos e o casodaDELLcomputadores; • A avaliaçãocomoinstrumento de gestão no caso do supermercado de serviçospúblicos de Brasilia o NA HORA; • A valorizaçãodaação do pacientecomo forma de superaçãodadoença, o casoDoceDesafio; • O inovarcomorotinaparaconquista de novosclientes o casoGOOGLEPLEX

21. QuatroExemplosparaauxiliar no debate… 5.2 • A customização de objetos e o casointernacionaldaDELLcomputadores; • A DELL utiliza um processo de customização a inovarmediante um modelo de negóciosque se destacacustomização, feitanahora, com a participação do própriocliente, no espaço virtual.

22. QuatroExemplosparaauxiliar no debate… 5.2 • A avaliaçãocomoinstrumento de gestão no caso local do supermercado de serviçospúblicos de Brasilia o NA HORA O NA HORA é um agregado de serviçospúblicos de quereuneatividades de órgãosqueobedecem a hierarquiasvariadas num só local físico de fácilacessopara a populaçãomenosfavorecida. Junto à estação de metro e darodoviária do DF. O NA HORA utiliza um processo de avaliação, feitanahora com a participação do própriocliente (cidadão), queinfluencianaremuneração dos servidores.

23. QuatroExemplosparaauxiliar no debate… 5.3 • A valorizaçãodaação do pacientecomo forma de superaçãodadoença, presentenapromoçãodaqualidade de vida do diabéticopeloprogramaDoceDesafiodaUniversidade de Brasília. • O DoceDesafiopromove e estimularegularmente um processoquereune a prática do cuidadooumensuração do nível de diabetes (volume de glicose no sangue), a prática de exercíciosfísicos e seuimpactosobre o volume de glicose, o aprendizadosobreaspectosdanutrição e outrosrelevantespara a qualidade de vida e o entendimento do funcionamento dos medicamentosqueutiliza.

24. QuatroExemplosparaauxiliar no debate… 5.4 • O inovarcomorotinaparaconquista de novosclientes o casoGOOGLEPLEX • EmvisitaaoGoogleplexem Mountain View, CA, emagostopassado. Pudemosobservar a forma como a organizaçãoestimula o processocriativo de seusempregados. • Nãoexistemdecisõesexecutivas, masporconsenso; • Existe um ambientequerefleteabundância, osrestaurantessãogratuitos, variádos e de qualidade; • Existemambientespara a prática do exercíciofísicoemdiversasmodalidades; • As salas de reuniõesnão tem portas …

25. Vamosouvir as respostasdaplateiaàsperguntasformuladas 1 – Crise, quecrise? 2 – Como liderarem tempos de crise? 3 – Conceitos de Processos: --vindos do direito; 4 – Conceitos de Processos: --vindosdateoria das organizações; 5 – Quatroexemplosparaauxiliar no debate.

26. Agradeço a oportunidadeparaaprender • Contatos via e-mail: • Guillermo.asper@marshall.usc.edu • Slides disponíveisem • http://redev.wikispaces.com