1 / 16

Ton Boon woordvoerder Nuon mediarelaties twitter/tonboon

Ton Boon woordvoerder Nuon mediarelaties twitter.com/tonboon. Social media monitoring. Alle media worden social Laat de techniek voor je werken Webcare (klanten) Reputatie (Nuon vs Vattenfall) Early warning (flashmobs) Impactanalyse: hoe valt het?. Kanalen Webcare. Nieuwe kanalen:

tess
Download Presentation

Ton Boon woordvoerder Nuon mediarelaties twitter/tonboon

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Ton Boonwoordvoerder Nuon mediarelatiestwitter.com/tonboon

  2. Social media monitoring • Alle media worden social • Laat de techniek voor je werken • Webcare (klanten) • Reputatie (Nuon vs Vattenfall) • Early warning (flashmobs) • Impactanalyse: hoe valt het?

  3. Kanalen Webcare Nieuwe kanalen: Twitter Facebook & hyves volgen zodra “Nuon-pagina’s” live gaan Andere websites/blogs waar inhoudelijke berichten over Nuon verschijnen, die betrekking hebben op klantgerelateerde zaken. Kanalen die al bijgehouden werden: QQLQ.nl (voorheen: www.klachtenoplossing.nl) Forum Tros Radar Forum Kassa Consumentenbond.nl Gaslicht.com Energieleveranciers.nl Nb. Werkwijze voor ‘oude’ kanalen aangepast aan Webcare-stijl 4

  4. Twapperkeeper summarizer

  5. Twapperkeeper summarizer II

  6. Buzzcapture

  7. Buzzcapture II

  8. Infopaq

  9. Tweetdeck

  10. Tools • Tweetdeck (Twitter) • Buzzcapture (social monitoring) • Twapperkeeper • Veel uren • Zonder borging en terugkoppeling heeft monitoring geen zin

More Related