Kulturne rzlike

1. Kulturne rzlike • 1.Budite spremni – Poznata kineska poslovica glasi: ,,Upoznaj dobro sebe i svog neprijatelja i pobedićeš u svim bitkama.” 2.Spoznajte kulturne razlike – u različitim kulturama postoje različite vrednosti i norme. Izbegavajte da budete etnocentrični - nemojte primenjivati vrednosti sopstvene nacionalne kulture na druge niti komentarisati razlike u negativnom kontekstu. • 3.Budite fleksibilni, pokušajte da izbegnete konflikte – dobar ishod u poslovnim pregovorima je da se postigne win-win rezultat, što znači da su obe strane prihvatile određene ustupke i došle do ishoda koji je za obe strane poželjan.

2. Kulturne razlike • Posmatrajmo način na koji se ljudimeđusobno oslovljavaju • Sklonost ka neformalnosti u američkoj kulturi dovela je do toga da nema jasne semantičke odrednice kojom drugoj osobi persiramo. To se postiže oslovljavanjem Mr / Mrs / Ms. Oni se obično oslovljavaju po prezimenima ili što je još češće, po ličnim imenima. Potreba za što manjom formalizacijom odnosa u Americi je deo poslovne svakodnevice. Za razliku od Britanaca, Amerikanci teže jednostavnosti u komuniciranju i poslovanju uopšte. • Nasuprot njima postoje društva, među kojima je i naše, gde u formalnoj komunikaciji pored oslovljavanja sa g-din,d-đa koristimo i ličnu zamenicu Vi. Ovakvu praksu srećemo i u zemljama Latinske Amerike -Senjor,Senjora i Usted.

3. Kulturne razlike • Pogledajmo, na primer kako će se različito ponašati sekretarica u jednoj britanskoj i američkoj firmi u situaciji korišćenja pauze za ručak. Engleskinja će najčešće, obraćujući se šefu, reći nešto u stilu ,,Da li bi Vam smetalo kada bih sada iskoristila pauzu za ručak?'' . Amerikanka će jednostavno konstatovati ,, Idem na ručak''.

4. Kulturne razlike • Neverbalna komunikacijaje jedan od osnovnih načina sporazumevanja. Ona je jednostavna i direktna. Zbog tih osobina ona je korišćena i u savremenom berzanskom poslovanju. Čak i ukoliko ne govorimo istim jezikom pomoću neverbalne komunikacije imamo dosta šansi da se razumemo. • Stisak ruke,pogled, pristojna udaljenost i dodir su podkategorije neverbalne komunikacije. • Pogled je veoma važan. Italijani će svakako izdržati vaš prodoran, direktan pogled i verovatno će vam uzvratiti na isti način. Nemojte to očekivati i od društava gde se to smatra neuljudnim - tamo se više ceni stidljiv, indirektan pogled.

5. Kulturne razlike • Mediteranske zemlje i uopšte latinske zemlje Evrope su vodeće u sposobnostima i korišćenju neverbalnih oblika komunikacije dok su Azijati, Nordijci i Germani najsuzdržaniji u tom pogledu. • U Nemačkoj, slab stisak ruke je znak nedovoljne odlučnosti i čvrstine, u većini azijskih zemalja znak pristojnosti i finog ponašanja dok Japanci umesto rukovanja koriste blag naklon.