GRUPO NAS ORGANIZAÇÕES

1. GRUPO NAS ORGANIZAÇÕES Danilo Monteiro Everaldo Félix Kelly Almeida Nivaldo Neto Rodrigo Paulo

2. Definindo e classificando grupos • Grupos Formais • Grupos de comando • Grupos de tarefa • Grupos Informais • Grupos de interesse • Grupos de amizade

3. Porquê as pessoas se reúnem em grupos? • Segurança • Status • Auto-estima • Associação • Poder • Alcance de metas

4. Estágios de desenvolvimento do grupo • Modelo de cinco estágios: • Formação • Tormenta • Normalização • Desempenho • Interrupção

5. Modelo do Equilíbrio Pontuado

6. Sociometria • O que é? • Ferramenta analítica utilizada para estudar interações de grupos; • Como é medido? • Através de entrevistas ou questionários entre integrantes do grupo estudado; • O que é avaliado nessa pesquisa? • Descobrir com quem as pessoas gostariam de trabalhar, ou não.

7. Alguns conceitos • Redes sociais: Conjuntos de ligações entre indivíduos específicos. • Agrupamentos: Grupos que existem dentro das redes sociais. • Agrupamentos Prescritos: Grupos formais - Equipes de Trabalho; • Agrupamentos emergentes: Grupos informais; • Coalizões: Agrupamentos temporários;

8. Alguns conceitos • Panelinhas: Agrupamentos informais que envolvem amizade; • Estrelas: Indivíduo com a maioria das ligações numa rede; • Ligações: Indivíduo conector de Agrupamentos mas, não pertencente a nenhum. • Pontes: Conectores de Agrupamentos e pertencente aos mesmos. • Isolados: não estão conectados a uma rede social.

9. Sociograma • O resultado do estudo é apresentado sobre forma de um diagrama chamado Sociograma (diagrama que mapeia graficamente as interações sociais preferidas)

10. Sociograma

11. Implicações para o Gestor • Previsão padrões de comunicação; • Tomada de decisão para delegação de poderes; • Gerenciamento de conflitos; • Análise de fatores relacionados a Rotatividade ou absenteísmo; • Comportamento de minorias.

12. Variáveis determinantes para sucesso dos grupos • Capacidade dos membros do Grupo; • Tamanho do Grupo; • Nível de conflito; • Pressões internas aos membros para se conformarem as normas do Grupo.

13. Grupos de Trabalho não existem em isolamento • Influência de fatores externos... • ...e internos • Economia, Globalização, Clima, ambiente, Contingências no Geral; • Características formadas pelas associações; • Inteligência e motivação dos membros; • Estrutura interna que define os papéis dos membros e as normas; • Padrões de interação e processos dentro do Grupo; • Relação processo-desempenho/satisfação do grupo, que é moderada pela tarefa desempenhada pelo grupo;

14. Tópicos externos impostos ao grupo • Estratégia geral: define os objetivos da organização e meios para atingi-los; • Estrutura de autoridade: Quem se reporta a quem? Quem decide? Que decisões podem ser tomadas por este grupo? • Formalização: tentativa de padronizar o comportamento dos membros do grupo de trabalho.

15. Tópicos externos impostos ao grupo • Recursos: o que um grupo é capaz de realizar é determinado pelo o que é possível ser realizado. • Processo seletivo: os critérios usados pela organização de seleção de novos membros influencia a formação dos grupos de trabalho.

16. Tópicos externos impostos ao grupo • Avaliação de metas e desempenho: Os grupos de trabalho tem metas desafiadoras e específicas? O alcance de metas é recompensado? • Cultura organizacional: definição de padrões de comportamento dentro dos valores da empresa. • Condições físicas: a maneira como as características físicas da organização é projetada e a influência na interação dos grupos de trabalho.

17. Recurso dos membros do grupo • Conhecimentos, habilidades e capacidades: A corrida nem sempre é do mais rápido nem a batalha do mais forte, mas é melhor apostar neles. • Características de personalidade: Traços individuais de personalidade afetando o desempenho do grupo e as variáveis dependentes da organização.

18. Estruturas dos grupos • Papeis dos grupos • Identificação; • Percepção; • Expectativa; • Conflito.

19. Normas • Classes comuns de normas; • Processos relacionados com o desempenho; • Fatores de aparência; • Arranjos sociais informais; • Alocação de recursos.

20. Processos de Grupo • Sinergia; • O efeito da facilitação social.

21. Duas cabeças pensam melhor que uma?

22. Pontos positivos da tomada de decisão em grupo • Informações e conhecimentos mais completos; • Diversidade de pontos de vista; • Decisões de qualidade mais elevada; • Fácil aceitação das soluções.

23. Pontos negativos da tomada de decisão em grupo • Consomem muito tempo; • Pressões para a conformidade dentro do grupo; • Domínio individual ou sub-grupal nas discussões; • Ambiguidade da responsabilidade.

24. Eficácia e Eficiência ↑ Eficácia = Eficiência ↓

25. Fatores que afetam a capacidade de avaliação do grupo • Pensamento grupal Fenômeno no qual as normas em relação ao consenso passam por cima da avaliação realista das alternativas de ação; • Mudança de posição grupal: Mudança no caráter da decisão, entre a decisão do grupo e a decisão individual, que pode ser feita pelos membros;

26. Pensamento grupal • Resistência às premissas básicas do indivíduo; • Pressão do grupo; • Tendência a não se desviar do consenso grupal; • Ilusão de unanimidade.

27. Formas de minimizar o pensamento grupal • Assumir um papel imparcial; • O advogado do diabo; • Discussão dos riscos e perigos das decisões.

28. Mudança de posição grupal • Extremismo de posições; • A decisão reflete a norma dominante; • Conforto diante do grupo; • Valorização do risco; • Isenção da responsabilidade individual.

29. Técnicas de tomadas de decisão

30. Grupos de interação Grupos típicos nos quais os membros interagem entre si face a face • Censura • Pressão pela conformidade

31. Brainstorming Estimula especificamente toda e qualquer alternativa, ao mesmo tempo em que impede quaisquer críticas a essas alternativas • Estímulo ao pensamento incomum

32. Técnica de grupo nominal Os membros se reúnem para escolher uma solução, de maneira sistemática, porém, independente • Reunião dos membros • Apresentação das ideias • Discussão grupal • Votação

33. Reunião eletrônica Os participantes interagem com computadores • Uso da tecnologia • Anonimato

34. Vantagens de cada técnica

35. Considerações Finais Desempenho: • Grupos de Trabalho são parte de uma organização maior e diversos fatores (Justiça, estrutura de autoridade, estratégias da organização) podem proporcionar um clima favorável ou desfavorável para o Grupo funcionar. • O Gerente deve ter uma visão geral, analisando o nível de apoio que as condições externas proporcionam ao Grupo • Habilidades Exigidas e característica de Personalidades são pontos fundamentais para sucesso produtivo de um Grupo • Relações observadas: • (+) Percepção de papel X Avaliação de desempenho de um empregado • (+) Conhecimento de normas X Comportamentos de seus membros • (-) Ineqüidade de Status X Produtividade

36. Considerações Finais Satisfação: • A Satisfação do indivíduo é maior quando sua relação com empregados de níveis mais baixos são mínimos; • Grupo Maiores estão ligados a uma satisfação mais baixa.