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CRM. All4education.de Dokumentation BVA. Entwicklungsphasen. 09/2006 Erstentwicklung online über Tiger CRM. 12/2006 An den Anforderungen gescheitert. 03/2007 Access-Datenbank 05/2007 Testphase 1 07/2007 Testphase 2. Aktionsformen. Phone after Mail. Phone after Mail (Outbounding).

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Presentation Transcript

  1. CRM All4education.de Dokumentation BVA

  2. Entwicklungsphasen • 09/2006 Erstentwicklung online über Tiger CRM. • 12/2006 An den Anforderungen gescheitert. • 03/2007 Access-Datenbank • 05/2007 Testphase 1 • 07/2007 Testphase 2

  3. Aktionsformen • Phone after Mail

  4. Phone after Mail (Outbounding) • BVA wird erstellt • Adressen werden recherchiert, auf Ansprechpartner und Vergangenheit validiert (Dupletten, Bedarf, Rückmeldung, Homepage im Internet) • Adressen werden dem BVA zugeordnet • Wenn Adresse frei, Zuordnung zu Bildungsagent (primär für BVA) • Brieftext und Flyer werden erstellt • Brieftext wird mit Datum dem Mailing zugeordnet • Mailingliste; Brieftext und Flyer werden dem Agenten gemailt • Briefe werden gedruckt, unterschrieben, kuvertiert und versandt • Ablage der Aktion im Ordner • Historie wird nach Abschluss der Aktion gepflegt • Neuer Bedarf wird ermittelt • Verbindungen werden gelöst

  5. Vorbereitungen Messe Didaktica

  6. Service für die Zielgruppen • Bildungsträger • „Wir verkaufen Ihre Bildungsprodukte“ • „Wir beraten Ihre Kunden“ • „Wir realisieren Bildungsmarketing“ • Unternehmen und Endkunden • „Wir beraten Sie“ • „Wir schaffen Fördermittel ran“ • „Wir bieten Benutzerservice“ • Trainer/-innen • „Wir vermitteln Sie“ • Und Sie: dienen uns 

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