VOLUNTARIADO E RESPONSABILIDADE SOCIAL

1. VOLUNTARIADO ERESPONSABILIDADE SOCIAL Isabel Catarina Rodrigues 7 de Março de 2007 Caritas - Funchal

2. O QUE É O VOLUNTARIADO? O VOLUNTARIADO É “O conjunto de acções de interesse social e comunitário, realizadas de forma desinteressada por pessoas, no âmbito de projectos, programas e outras formas de intervenção ao serviço dos indivíduos, das famílias e da comunidade, desenvolvidos sem fins lucrativos por entidades públicas ou privadas.” Lei nº 71/98, de 3 de Novembro

3. O QUE É O VOLUNTARIADO O Voluntariado: • ESTÁ ao serviço das pessoas, das famílias e das comunidades, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida e do bem estar das populações. • TRADUZ-SE num conjunto de acções de interesse social e comunitário, realizadas de forma desinteressada, expressando o trabalho voluntário.

4. O QUE É O VOLUNTARIADO O Voluntariado: • DESENVOLVE-SE através de projectos e programas de entidades públicas e privadas com condições para integrar voluntários, envolvendo as entidades promotoras. • CORRESPONDE a uma decisão livre e voluntária apoiada em motivações e opções pessoais.

5. O QUE É SER VOLUNTÁRIO • Ser Voluntário é ser útil, deliberadamente, sem esperar recompensas nem compensações. • Ser Voluntário é, por vezes, uma benção do céu para quem beneficia

6. PRINCÍPIOS ENQUADRADORES DO VOLUNTARIADO • Princípio da solidariedade; • Princípio da participação; • Princípio da cooperação; • Princípio de complementaridade; • Princípio da gratuitidade; • Princípio da responsabilidade; • Princípio da convergência

7. SER VOLUNTÁRIO “Pelo sonho é que vamos comovidos e mudos” Motivações: • Desejo de se tornar útil • Solidariedade para com os mais desfavorecidos • Contribuição para a comunidade • Desenvolver capacidades • Conhecer pessoas

8. SER VOLUNTÁRIO “Chegamos? Não Chegamos?” • Preparação do trabalho no terreno • Conhecimento de aspectos culturais • Aprender a escutar e a estar presente • Cuidados a ter com a saúde

9. SER VOLUNTÁRIO “Haja ou não haja frutos, pelo sonho é que vamos” • Gestão das expectativas • Conhecimento da realidade sócio-cultural, económica, religiosa, etc. • Respeito pela cultura

10. SER VOLUNTÁRIO “Basta a fé no que temos. Basta a esperança naquilo que talvez não teremos” • A fé naquilo que achamos ser importante partilhar com os outros • Esperança na concretização do tal sonho que pode vir a não concretizar-se na totalidade…

11. SER VOLUNTÁRIO “Basta que a alma demos, com a mesma alegria ao que desconhecemos e ao que é do dia-a-dia.” • Estar preparado para os imprevistos e eventualidades • Prever comportamentos, atitudes,…(de quem parte e de quem acolhe) • A alegria é uma das características do voluntário • …a paciência e a resistência também o são!

12. SER VOLUNTÁRIO “Chegamos? Não Chegamos? Partimos. Vamos. Somos” • O desafio da vida em comunidade • Ao desafio de partir, junta-se o do regresso • SÓ SOMOS quando nos relacionamos com os outros

13. VOLUNTARIADO E RESPONSABILIDADE SOCIAL VOLUNTARIADO indivíduo/decisão individual RESPONSABILIDADE SOCIAL Organização (como um todo)

14. RESPONSABILIDADE SOCIAL O QUE É? “Integração voluntária de preocupações sociais e ambientais por parte das empresas nas suas operações e na sua interacção com outras partes interessadas”. “Ser socialmente responsável não se restringe ao cumprimento de todas as obrigações legais, implica ir mais além através de um maior investimento em capital humano, no ambiente e nas relações com outras partes interessadas e comunidades locais”. Livro verde “Promover um Quadro Europeu para a RSE”

15. RESPONSABILIDADE SOCIAL o Mundo está a mudar… O movimento da RSE decorre de 3 factores: • A revolução tecnológica • A revolução educacional • A revolução cívica

16. RESPONSABILIDADE SOCIAL DESENVOLVIMENTO “SUSTENTADO” “ A criação de Valor pelo respeito de valores traduz a questão” 6 Princípios: • Precaução: Evitar os riscos do irreversível • Prevenção: Melhor do que remediar • Gestão: Sóbria e poupada • Responsabilidade: Quem degrada corrige • Participação: Todos • Solidariedade: Contribuir para um mundo mais equitativo e mais viável para as gerações futuras

17. RESPONSABILIDADE SOCIAL 3 áreas de Intervenção da RSE (Os 3 P’s) • People (Dimensão Social) • Planet (Dimensão Ambiental) • Profit (Dimensão Económica) Económica Social Organização Ambiente Numa organização deve existir uma interacção entre as 3 dimensões

18. Os accionistas Os colaboradores Os clientes A organização Os fornecedores A sociedade RESPONSABILIDADE SOCIAL Stakeholders STAKEHOLDERS

19. RESPONSABILIDADE SOCIAL 7 Directrizes da RSE/O 1. Adoptar Valores e Trabalhar com Transparência 2. Valorizar os Colaboradores 3. Fazer sempre mais pelo Meio Ambiente 4. Envolver Parceiros e Fornecedores 5. Proteger os Clientes 6. Promover a sua Comunidade 7. Comprometer-se com o Bem Comum

20. RESPONSABILIDADE SOCIAL 1. Adoptar valores e trabalhar com transparência • Visão e Missão • “Crie e divulgue uma declaração de Missão • e visão”. • B. Ética e transparência • “Identifique os valores e princípios éticos”. • “Crie um ambiente de trabalho no qual as questões possam • ser discutidas”. • C. Direitos humanos • “Identifique itens relevantes sobre os direitos humanos”.

21. RESPONSABILIDADE SOCIAL 2. Valorizar os colaboradores • Local de trabalho • “Comprometa-se com a legislação do trabalho”. • “Encorage novas ideias e sugestões”. • B. Diversidade • “Integre a diversidade como um valor essencial”. • “Diversifique na selecção de colaboradores”. • “Invista na formação de pessoas diversas”.

22. RESPONSABILIDADE SOCIAL 2. Valorizar os colaboradores • Desenvolvimento Profissional • “Incentive e recompense o desenvolvimento • de talentos”. • D. Delegação de poderes • “ Dê autonomia aos seus colaboradores”. • E. Gestão Participativa • “Informe sobre o desempenho da empresa/organização”.

23. RESPONSABILIDADE SOCIAL 2. Valorizar os colaboradores • F. Remuneração e Incentivo • “Crie um programa de participação nos lucros”. • G. Demissões • “Evite demissões”. • “Identifique outras alternativas”. • “Reduza o pessoal com dignidade”. • “Valorize os que não foram demitidos”.

24. RESPONSABILIDADE SOCIAL 2. Valorizar os colaboradores • I. Trabalho e Família • “Preserve a vida pessoal e familiar dos colaboradores”. • “Avalie as necessidades dos colaboradores”. • “Basta ser flexível”. • “Conta pessoal de “dias livres”/ dias de voluntariado”. • “Encoraje práticas saudáveis aos bebés dos colaboradores”. • “Apoie a adopção”. • ”Ajude a colocar os filhos dos seus colaboradores na escola”. • “Faça parcerias locais para oferecer serviços”.

25. RESPONSABILIDADE SOCIAL 2. Valorizar os colaboradores • J. Saúde, Bem estar e Segurança • “Seja solidário nas situações de emergência”. • “Promova checkups”. • “Estimule a prática desportiva”. • “Elimine o fumo do ambiente de trabalho”. • “Promova hábitos de trabalho saudáveis”. • “Mantenha a boa qualidade do ar”. • “Valorize um ambiente adequado e a higiene”.

26. RESPONSABILIDADE SOCIAL 3. Fazer sempre mais pelo Meio Ambiente • A. Política e Acções • “Defina e respeite princípios ambientais adequados”. • “Motive os colaboradores a preservar a natureza”. • “Estabeleça uma política ecológica de compras”. • B. Minimização de Resíduos • “Recicle na medida do possível”. • “Reduza o consumo de papel”. • “Use, se possível, produtos de papel reciclado”.

27. RESPONSABILIDADE SOCIAL 3. Fazer sempre mais pelo Meio Ambiente • C. Prevenção da Poluição • “ Reduza o uso de produtos tóxicos”. • “ Use produtos de limpeza não tóxicos”. • D. Uso eficaz de energia e água • “Faça uma auditoria energética”. • “Use iluminação inteligente”. • “Instale acessórios para a economia de água”. • “Acabe com as perdas de água”.

28. RESPONSABILIDADE SOCIAL 3. Fazer sempre mais pelo Meio Ambiente • E. Projecto ecológico • “Crie um sistema de reciclagem”. • “Utilize técnicas de construção • ecologicamente correctas”. • “Trabalhe em parceria com • fornecedores e clientes”.

29. RESPONSABILIDADE SOCIAL 4. Envolver Parceiros e Fornecedores • A. Parceria • “Comunique claramente as suas expectativas”. • “O clima de colaboração favorece mudanças”.

30. RESPONSABILIDADE SOCIAL 5. Proteger os Clientes • Produtos e Serviços • “Promova o uso do seu produto com segurança e responsabilidade”. • “Ofereça informações específicas, correctas e justas”. • “Proíba o uso de técnicas comerciais anti-éticas”. • “Evite a publicidade nociva”. • “Ouça as opiniões dos clientes”.

31. RESPONSABILIDADE SOCIAL 6. Promover a sua Comunidade • Relação com a Comunidade • “Identifique os problemas e encontre soluções conjuntas”. • “Invista na Comunidade”. • “Recrute funcionários de comunidades pobres”. • “Instale-se em comunidades pobres”. • “Consciencialize e mobilize os seus colaboradores”. • “Faça doações dos seus produtos ou serviços”. • “Ofereça apoio às escolas locais”. • “Faça doações de equipamento usado ou excedente”.

32. RESPONSABILIDADESOCIAL 7. Comprometer-se com o Bem Comum • A. Posicionamento Político • “Participe com transparência”. • “Combate à corrupção”. • B. Participação • “Esteja presente em conferências/colóquios locais”. • “Integre-se nos movimentos sociais”.

33. RESPONSABILIDADE SOCIAL O QUE A DRCIE TEM FEITO: • Acreditação do Laboratório de Metrologia da Madeira (ISO 17025) • Certificação ISO 9001:2000 • Projecto “Formulários/Serviços On-Line” • Reconhecimento “ Comitted to Excellence” da EFQM

34. RESPONSABILIDADE SOCIAL PLANO DE ACÇÕES DE MELHORIA • Rever o processo de audição de colaboradores e de clientes • Melhorar a comunicação interna e promover uma cultura de abertura • Redução do desperdício (papel) e poupança de energia • Envolvimento da Direcção Regional / colaboradores em acções de apoio social

35. RESPONSABILIDADE SOCIAL 4. Envolvimento da Direcção Regional/colaboradores em acções de apoio social

36. RESPONSABILIDADE SOCIAL BENEFÍCIOS DA RSE • Motivação/fidelização dos colaboradores • Credibilização da gestão do negócio • Melhoria na relação com fornecedores • Redução na exploração de recursos, nas emissões poluentes e na produção de resíduos • Boa rede de contactos • Obtenção de novos clientes • Facilidade na obtenção de crédito • Novas oportunidades de negócio

37. RESPONSABILIDADE SOCIAL • Responsabilidade Social das Empresas/organizações Diz respeito a todas as Organizações • Públicas • Privadas • Multinacionais • PMES

38. VOLUNTARIADO E RSE TESTEMUNHOS “Encontramo-nos com as crianças e famílias. Criamos condições para que possam expressar as suas inquietações, ou a sua tristeza, os seus desejos ou as suas esperanças. Há muito tempo para contar histórias e para dedicar à conversa…E ao riso! Porque isso faz tão bem..” “Além desta realização pessoal, sinto-me muito orgulhosa de pertencer a este movimento.” Elisa C. jovem licenciada em Psicologia, equipa de voluntários no Serviço de Pediatria num grande Hospital

39. VOLUNTARIADO E RSE TESTEMUNHOS “Estou sempre disponível para ajudar o próximo, sinto-me feliz, útil e não envelhecendo.” Maria Conceição Sousa, 73 anos, voluntária

40. VOLUNTARIADO E RSE TESTEMUNHOS “Nunca mais esqueci o meu amigo Frade, que sem saber me havia despertado para o voluntariado. Apetece-me dizer: Passam anos sobre a dor. Passa a dor sobram enganos. Só nunca passa o calor. Dos amigos que ganhamos.”

41. VOLUNTARIADO E RSE TESTEMUNHOS “Sinto-me um privilegiado por estar ao serviço do Voluntariado dos Doentes que sofrem da terrível doença, a que se chama cancro, por que me apercebo, que me enriqueço humanamente, dando-me diariamente aos outros.” Armando Silva, Coordenador do Voluntariado Hospitalar do Núcleo Regional do Centro da Liga Portuguesa Contra o Cancro

42. VOLUNTARIADO E RSE TESTEMUNHOS “Sinto um orgulho enorme em pertencer a uma empresa que se preocupa com a comunidade da qual faz parte…” Colaboradora de uma empresa que desenvolve a RSE

43. VOLUNTARIADO E RSE • Seja através do Voluntariado • Seja através da RSE O importante é que se faça algo Para em conjunto criarmos uma Sociedade/um Mundo Melhor! “Está nas mãos de cada um contribuir eficazmente para uma Sociedade mais justa para todos.”

44. VOLUNTARIADO E RSE “Que ninguém jamais se aproxime de si sem se retirar melhor e mais feliz” Madre Teresa de Calcutá