VI. Országos Tanácsadási Konferencia, BKIK Budapest, 2013. március 21.

1. „A tanácsadás emberi oldala”– az érzelmi kompetencia jelentősége a tanácsadásban – Dr. Szabó Szilvia (PhD.)főiskolai docens, ZSKFelnökségi tag, HSZOSZ VI. Országos Tanácsadási Konferencia, BKIK Budapest, 2013. március 21. (ISBN száma: 978-963-89734-0-5)

3. Amiről szó lesz… • Tanácsadás –személyek közti kapcsolat jelleg • Szakmai szolgáltatás jelleg • Helyzetorientált megközelítés • Érzelmi intelligencia és érzelmi tudatosság • Érzelmi kompetencia szerkezete • EQ és EK a tanácsadásban • Személyes kihívások a XXI. Században – a sikeres tanácsadó kompetenciái VI. Országos Tanácsadási Konferencia, BKIK Budapest, 2013. március 21. (ISBN száma: 978-963-89734-0-5)

4. Tanácsadás - személyek közti kapcsolat • Akliens alkalmazkodási, döntéshozatali vagy fejlődési szükségleteinek néhány aspektusára koncentrál. • Lehetővé teszi, hogy a kliens fejlessze önismeretét, felfedezhesse lehetőségeit és változást kezdeményezzen. • Peter Block (1981) - „Tanácsadást végzünk mindenkor, amikor valamilyen helyzetet meg akarunk változtatni, vagy jobbá kívánunk tenni, de nincs közvetlen hatalmunk a tanácsok megvalósítására.” VI. Országos Tanácsadási Konferencia, BKIK Budapest, 2013. március 21. (ISBN száma: 978-963-89734-0-5)

5. Tanácsadás - szakmai szolgáltatás • független és tárgyilagos (!?) • vezetési, gazdálkodási problémák elemzésében és értékelésében, megoldási javaslatok kidolgozásában, szükség esetén ezek megvalósításában segít, • szakértői tanácsadás: tanácsadótól kész válaszokat várnak - konkrét problémákra konkrét megoldási javaslatot, • folyamatorientált tanácsadás: olyan helyzetek kialakítására törekszik, melyben a kliens maga találhatja meg az adott kérdésre a megoldást. (coaching) VI. Országos Tanácsadási Konferencia, BKIK Budapest, 2013. március 21. (ISBN száma: 978-963-89734-0-5)

6. Helyzetorientált megközelítés • „ a szív és az ész együtt mindenre kész…” (helyzetorientált vezetés) • kliensekhez igazodó tanácsadói stílusok kialakítása • Módszere: • tanácsadói attitűd tudatos használata • SZITUÁCIÓ ÉS HELYZETFÜGGŐ stílus és munkamódszer (kompetencia elvű megközelítés) • tanácsadási eszközök differenciált alkalmazása /Dr. Paul Hersey: A helyzetorientált vezető – Vezetés eltérő helyzetekben (1997) Műszaki könyvkiadó – McMillan&Baneth, Bp./ VI. Országos Tanácsadási Konferencia, BKIK Budapest, 2013. március 21. (ISBN száma: 978-963-89734-0-5)

7. Érzelmi intelligencia és tudatosság • érzelmekkel bánás képessége, • motivációra épülő információs korszak jellemzője, • érzelmi tudatosság: • nem oktatják az iskolában… • komolyabb kihívásoknál nehéz érzelmeink kezelése • vezetői és menedzseri szerepek velejárója • „ki ad tanácsot a tanácsadónak?” • a tanácsadó is „ember” EQ – genetikai adottság, de fejleszthető is! /Goleman Daniel: Érzelmi intelligencia a munkahelyen (2002) SHL könyvek EDGE 2000 Kiadó, Bp./ VI. Országos Tanácsadási Konferencia, BKIK Budapest, 2013. március 21. (ISBN száma: 978-963-89734-0-5)

8. Érzelmi kompetencia – EK VI. Országos Tanácsadási Konferencia, BKIK Budapest, 2013. március 21. (ISBN száma: 978-963-89734-0-5)

9. EQ é EK a tanácsadásban • alkalmazása elsősorban a tanácsadónak fontos – kliensekkel való kapcsolatban, • a tanácsadónak ismernie kell saját személyiségét, • elsősorban önmagukra vonatkozóan kell értelmezni, ez segít mások megértésében, a tanácsadói szerep érvényesülésében, • hatékonyság: EQ megfelelő szintje kell hozzá. VI. Országos Tanácsadási Konferencia, BKIK Budapest, 2013. március 21. (ISBN száma: 978-963-89734-0-5)

10. Személyes kihívások a XXI. Században…a tanácsadói kompetencia együttes • Humán tőke – személyes kapcsolatrendszer • Hitelesség, szakmai tökéletesség – profizmus • LLL – élethosszig tartó tanulás • Kommunikáció művészete • Értékes információ megszerzése • Empátia • A személyiség jelenlétének varázsa • Bizalom Siker Hatékonyság Eredményesség VI. Országos Tanácsadási Konferencia, BKIK Budapest, 2013. március 21. (ISBN száma: 978-963-89734-0-5)

11. Köszönöm a figyelmet!Kapcsolat:szabo.szilvia@zskf.hu+ 36 30 686 1984www.zskf.huwww.hszosz.hu VI. Országos Tanácsadási Konferencia, BKIK Budapest, 2013. március 21. (ISBN száma: 978-963-89734-0-5)