DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICAS, Y DE COMERCIO

1. DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICAS, Y DE COMERCIO “PROPUESTA PARA EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMO DE DISPOSITIVOS MÓVILES INTELIGENTES QUE CUENTEN CON INTERNET EN LA ZONA URBANA DEL CANTÓN RUMIÑAHUI.” DIANA FERNANDA LLUMIQUINGA SUNTAXI Tesis presentada como requisito previo a la obtención del grado de: Ingeniería en Mercadotecnia

2. INTRODUCCIÓN DISPOSITIVOS MÓVILES INTELIGENTES APLICACIONES MÓVILES Son el centro de atención en los últimos años La inteligencia con que trabajan es porque cuentan con cierto sistema operativo -son una pieza indispensable en sus tareas -productivos

3. SISTEMAS OPERATIVOS

4. APLICACIONES MÓVILES Aumentan la productividad del dispositivo móvil inteligente Existen numerosas y variadas Gratuitas o pagadas Nuevo nicho de mercado

5. OBJETIVOS Realizar el estudio del comportamiento del consumo de dispositivos móviles inteligentes que cuenten con internet para conocer los gustos, preferencias y necesidades de los consumidores en la zona urbana del Cantón Rumiñahui, provincia de Pichincha. GENERAL ESPECÍFICOS Identificar el problema a través del planteamiento de objetivos e hipótesis los cuales se sustenten en fuentes de información primaria y secundaria para establecer una metodología del trabajo de investigación. Analizar los factores motivacionales que valoran los consumidores de las APPS en base a la determinación del comportamiento del consumo para modelar perfiles conductuales. Definir la oferta y demanda de APPS analizando el mercado de la zona urbana del Cantón Rumiñahui para establecer los diferentes segmentos de mercado.

6. METODOLOGÍA OBJETIVOS POBLACIÓN TIPO DE INVESTIGACIÓN TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS MUESTRA

7. Objetivo general de la investigación: Realizar el estudio del comportamiento de consumo de dispositivos móviles inteligentes que cuenten con internet para conocer los gustos, preferencias y necesidades de los consumidores en la zona urbana del Cantón Rumiñahui, provincia de Pichincha. • Determinar los factores psicológicos que influyen en el comportamiento de consumo de los dispositivos móviles inteligentes que cuenten con internet para identificar las motivaciones, percepciones y necesidades de los consumidores. • Identificar perfiles de los consumidores de dispositivos móviles inteligentes que cuenten con internet, para conocer de ellos, los factores socioeconómicos y demográficos. • Identificar los atributos que influyen en la decisión de compra de las APPS (aplicaciones móviles). • Conocer la opinión de los consumidores acerca de los tipos de APPS (aplicaciones móviles) que les gustaría utilizar.

8. Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos INEC 2010. Uso de las TICS en los hogares.

9. concluyente - descriptivo

10. Encuesta personal

11. Cálculo de la proporción de la población en la zona urbana del Cantón Rumiñahui Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos INEC 2010. Uso de la TICS en los hogares.

12. Muestreo aleatorio simple N = Tamaño del Universo = 37.605 personas Z = Indicador del Nivel de Confianza, NC = 95%; Z = 1,96 P = % de éxito = 0,7 Q = % de fracaso = 0,3 e = Error estimado = 5%

13. Muestreo Estratificado

14. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMO DE DISPOSITIVOS MÓVILES INTELIGENTES Determinación del mercado relevante en función del producto

16. Demanda Primaria Características del comprador o usuario

18. Centro de compras El 46% considera que no existen personas influyentes en la decisión de compra, ya que el usuario es el decisor y por ende el comprador real.

19. Mercado Objetivo Segmento Joven Segmento Adulto 5 a 34 años 35 a 54 años

20. El segmento joven representa el 80% $651 a $1051

21. El segmento adulto representa el 20%. $1052 a $1452

23. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR Factores culturales del consumo Cultura El 83% tiene internet en su dispositivo móvil inteligente y el 17% no tiene internet, con el pasar de los días el uso de los dispositivos móviles inteligentes y las aplicaciones móviles va en aumento, por la gran aceptación del consumidor.

24. Clase social

25. Factores sociales del consumo Grupos relevantes Factores sociales del consumo No existen grupos relevantes que influyan en la decisión de compra de las aplicaciones móviles de las dos clases socioeconómicas.

26. Papeles y Estatus 38% de los encuestados son empleados privados

27. Edad y etapas del ciclo de vida Factores personales del consumo Adolescentes (5 a 15 años) Jóvenes (16 a 24 años) Adultos (25 a 54 años)

31. Factores psicológicos del consumo Motivación La razón para usar dispositivos móviles inteligentes el 46% considera al prestigio de la marca como la necesidad de autoestima para tener prestigio y reconocimiento de los demás.

32. El 32% considera al entretenimiento como necesidades sociales, porque las APPS les permiten establecer relaciones con otros individuos y el mundo.

33. Aprendizaje

34. Etapas en el proceso de decisión de compra No manifiestan interés por conocer nuevas APPS las redes sociales mejoran la comunicación entretenimiento las tiendas virtuales Nadie influye los juegos y música brindan entretenimiento uso de agenda facilita su organización

35. CONCLUSIONES

37. RECOMENDACIONES

38. GRACIAS