Kend din målgruppe

1. Kend din målgruppe

2. Kend din målgruppe – klassiske spørgsmål • Hvilken gruppe mennesker henvender jeg mig til? • Hvad kendetegner denne gruppe? • Hvordan adskiller den sig fra andre grupper? • Hvad har individerne i denne gruppe til fælles? • Hvad er gruppens interesser? • Hvad er deres behov? • Hvordan er de demografiske forhold for denne gruppe? • Og meget mere…

3. På Nettet melder der sig yderligere en række spørgsmål om målgruppen…

4. Målgruppebeskrivelse på nettet • Hvilken brugssituation befinder læseren sig i? • På jobbet? • Fra hjemmet? • Fra skolen? • Fra biblioteket? • Fra netcafe?

5. Målgruppebeskrivelse på nettet • Hvilken forbindelse har læseren ? • Mobil opkobling 28.8K? • 56K? • ISDN? • ADSL? • LAN?

6. Målgruppebeskrivelse på nettet • Hvor stor erfaring/kendskab har læseren til nettet? • Teknologiske trendsettere? • Almindelige brugere? • Nybegyndere?

7. Målgruppebeskrivelse på nettet • Hvilke internetvaner har læserne? • Hvilken startside har de? • Hvilke andre sites bruger de? • Hvilke søgemaskiner bruger de?

8. Målgruppebeskrivelse på nettet • Hvilken teknologi har brugeren til sin rådighed? • Hvilken platform? Windows, Linux, Mac…? • Hvilket OS? Win 95, XP, MacOs).x…? • Hvilken browser? IE, Netscape, Opera…? • Hvilke plug-inns? Flash, ShockWave…?

9. På Nettet lærer du hele tiden dine brugere og deres adfærd bedre at kende. Statistikken kan nemlig fortælle dig: • ”Hvem” er det, der besøger mit site? • Hvor mange besøger mit site • Hvor ofte besøger de mit site? • Hvor længe opholder de sig på mit site? • Hvad bruger de på mit site? • Hvordan bevæger de sig gennem mit site?

10. Når du har: • Defineret og beskrevet din målgruppe • Svaret på alle de rigtige spørgsmål • Studeret statistikken for dit site • Så er det tid til at personificere din målgruppe - tid til at sætte ansigt på dine læsere.

11. Modelbrugere En modelbruger er en fiktiv person, der beskrives på bagrund af de oplysninger om brugerne og strategiske beslutninger vedrørende målgruppen.

12. Modelbrugere Mød Bjarne og Kristian!

13. Bjarne Nielsen, 41 år. Gift med Lotte - har to børn. Bor i hus i Vanløse. Arbejder som postmester på Brønshøj Postkontor. Bjarne har et værksted i kælderen, hvor han af og til trækker sig tilbage til, når han har brug for at hvile ørerne fra drengene og Lotte, som godt kan være lidt skrap. Bjarnes værksted er hans eget. Her kan han koble af og sidder blandt andet og roder med samlesæt – lige nu er han i gang med en 1-800 model af verdens største hangarskib, USS Nimitz – et arbejde, som Bjarne har været igang med siden februar sidste år, hvor han fik sættet i 40 års fødselsdagsgave.

14. Bjarne – fortsat… I værkstedet sidder Bjarne desuden og nørkler med teknik - han ved ikke noget bedre end at skille ting ad, og han har efterhånden repareret samtlige af husets gamle hvidevarer og køkkenmaskiner. Han er lidt af en haj med en loddekolbe og har bygget adskillige ting selv: Forstærkere, radioer, højtalere (som Lotte synes er grimme – derfor står de i kælderen). Fornylig er han sammen med drengene begyndt at rode med Lego Mindstorms. I kælderen har han reoler fulde af gamle blade. Det er især Illustreret Videnskab, som han har abonneret på siden det startede, men i Bjarnes samling finder man også 32 årgange af National Geographic – fra hans far arvede han blandt andet en større samling, og har selv fulgt op på samlingen ved at abonnere på det. Lotte brokker sig med jævne mellemrum over, hvorfor Bjarne dog ikke rydder op i bladene, men han nyder faktisk en gang imellem at hive de gamle blade frem og kigge billeder, så han nægter at smide et eneste ud. Det kunne jo være man pludselig skulle bruge den der artikel om spækhuggerne i Patagonien.

15. Bjarne fortsat… Selvom Bjarne er en samler, er han nu også lidt af en hund efter nyt om hans yndlingsemner: Ny forskning formidlet på en underholdende, informativ måde er hans yndlingstidsfordriv, når han surfer på ADSL’en. Det er især catchy facts og skægge små historier, der interesserer ham. Når han er på nettet er Bjarne temmelig kræsen med, hvilke sites, han besøger. Det er især videnskabssites, men Bjarne søger ikke hardcoreartikler – mere sites, som giver ham en fascinerende oplevelse kombineret med en viden. Blandt hans favoritter er Discoverys sites og BBC Science. På TV ser Bjarne ret meget forskelligt. Han ser en del forbold, men holder også meget af naturprogrammer: Discovery er helt klart en favoritkanal, for her kan han både finde fede naturoptagelser og historiske programmer om 2. verdenskrigsslag og panserkrydsere. Han kan også godt lide at se de fleste Viden Om programmer. Da Lotte og han oftest er uenige om, hvad de skal se – Lotte vil hellere se Hit med Sangen og En sag for Frost – har Bjarne sit eget TV apparat i kælderen.

16. Bjarne fortsat… • I kælderen har Bjarne også en computer med internetopkobling. Det er en 300 mHz mmx Pentium med 256 mb ram. Han ved godt, at det ikke længere er top-of-the-pop, som den var, da han købte den for fire år siden, men han er ret ligeglad: Den kan, hvad han har behov for – specielt efter han med hjælp fra en ven har overclocket den og sat flere ram i. Dels spiller han – mest ældre strategispil, som fx. SS Panzerdivision og Command & Conquer, dels bruger Bjarne en del tid på Internettet. • Bjarnes mål på videnskab + IT: • Han søger oplevelser. Han går efter de fascinerende historier og vinklinger. • Han søger let adgang til ”catchy” viden – facts, som han kan fyre af over frokosten med kollegerne. • Han søger historier med ”skæve twists”. Er der opfundet en talende brødrister eller en dims, der kan udfordre tyngdekraften, skal Bjarne læse historien.

17. Kristian Sørensen, 14 år. Går i 9. klasse på Lille Næstved Skole. Kristian er af sin alder en lidt særpræget dreng. Han er tænksom, han dagdrømmer og er generelt et følsomt gemyt. Han er meget bevidst om, hvad han gider og hvad han ikke gider. Fx. synes han, at noget af det mest åndssvage, man kan foretage sig er, at tumle rundt på en smattet græsmark og sparke til en bold. Dette er til hans gymnastiklærers store irritation og til hans klassekammeraters udelte morskab: Der er ikke noget sjovere end når Kristian bliver beordret op på plinten i gymnastiktimen, og konsekvent falder ned inden han er nået over.

18. Kristian fortsat… Livet er ikke altid lige nemt for Kristian, for det virker ind i mellem som om verden ikke forstår ham. Hans mor er ofte lidt småirriteret på ham, for det sker tit, at han kommer afsted uden sin madpakke. Kristians far mener, han bruger for meget tid på fantasterier, og at han hellere skulle blive god til at spille fodbold, ligesom alle andre sunde drenge. Klassekammeraterne synes han er sær: Han gider ikke gå med til klassefester, og piger interesserer ham ikke synderligt. Hans lærere er også småirriterede på ham: Han har det nemlig med at stille rigtig mange spørgsmål i timerne – ikke mindst i naturfagstimerne; han bringer ofte læreren på glatis med spørgsmål som ”Hvornår bliver man mest våd i regnvejr? Når man løber hurtigt eller når man løber langsomt ?” På den ene side synes læreren knægten har nogle pointer – på den anden side er det ofte spørgsmål, som han ikke kan svare på.

19. Kristian fortsat… Selvom verden tilsyneladende ikke altid forstår Kristian, forsøger han at forstå den. Han elsker at læse og han bruger skolebiblioteket meget - han ved ikke noget bedre end at fordybe sig i store bøger med masser af billeder om universet, om menneskekroppens mysterier og om dyr og planter. Andre ting, som Kasper interesserer sig for og læser om: Diamanter Guldminer Ting, der eksploderer Ting, der funkler Sære dyr (ikke mindst giftslanger) Huler og grotter Udforskningen af rummet Helikoptere og jagerfly Dybhavet Glemte Inkabyer Superhelte

20. Kristian fortsat… • Kristians farfar er egentlig den person, Kristian har det bedst med. I konfirmationsgave gav farfar Hans ham en stjernekikkert, som de sammen bruger flittigt. Sammen med Farfar bruger Kristian meget tid i haven, hvor de sammen studerer himlen. • Kristian mål på videnskab + IT: • - Kristian søger fantastiske, fascinerende oplysninger om og billeder af universet og naturen. • Han søger et sted, hvor han bliver taget alvorligt; hvor han kan få lov at fordybe sig, hvor han kan diskutere med ligesindede – og hvor han ikke føler sig anderledes.

21. Kend din målgruppe – opsamling • Stil de klassiske spørgsmål, der er med til beskrive og definere din målgruppe. • Stil de særlige spørgsmål, der gælder for målgrupper på nettet • Studér statistikken grundigt • Opstil modelbrugere og eventuelt scenarier