PLAN DE NEGOCIOS

1. PLAN DE NEGOCIOS PRESENTADO POR: • Mayra Lissette Martínez • Lidia Sincal López • Carla Patricia Zamora Ordoñez • María Gabriela Valverth Marroquín • Sebastián Sor Cotzojay • Zenia Lissette Marín Morán • Carlos Muñoz

2. CORTINAS DECORATIVAS, S.A.

3. I. PROYECTO Y OBJETIVOS

4. La Idea ¿Por qué? La compañía se proyecta como una empresa de fabricación y comercialización de cortinas de tela para sala, comedor, cocina, baños, habitación principal y de niños. En la actualidad las cortinas ya no son consideras únicamente para cubrir las ventanas y proteger los mobiliarios de los rayos ultravioleta del sol y eliminación de la visibilidad de personas al exterior de la vivienda, ahora, son consideradas como un aspecto importante en la decoración del hogar.

5. Las promotoras y Socias Las socias fundadoras son: • Zoila Morales, Ama de Casa, con 5 años de experiencia en la fabricación y comercialización de cortinas de todo tipo de material derivado a que recibió cursos en el INTECAP. • Margarita Andaluz, Ama de Casa, con 3 años de experiencia en la fabricación y comercialización de cortinas de todo tipo de material derivado a que recibió cursos en el INTECAP.

6. MISION “Lograr consolidarnos como una de las empresas más importantes en la fabricación y comercialización de todo tipo de cortinas para el hogar a nivel de Guatemala.” VISION • “Ser líder en la fabricación y comercialización de cortinas en Guatemala para el año 2015.“

7. OBJETIVOS • Diseñar y fabricar cortinas con materiales de alta calidad de acuerdo a las últimas tendencias en decoración de interiores. • Ofrecer un servicio personalizado a través de una asesoría adecuada para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. • Brindar productos y soluciones prácticas a precios accesibles.

8. II. PRODUCTO Y MERCADO

9. Perspectiva del Sector De las empresas competidoras en el mercado, ninguna ofrece un servicio personalizado, de bajo costo y que supere las expectativas de los clientes. • Producto La mayoría de las empresas que venden cortinas, ofrecen medidas estándares y éstas no siempre se adecuan a los tipos y tamaños de ventanas de las casas. • Barreras de entrada No existen barreras de entrada en este mercado, es una ventaja el que no haya en el mercado una empresa que lo domine o acapare gran parte de los consumidores. • Influencia sobre el precio Las empresas que su especialidad no es vender cortinas, ofrecen estilos más sencillos y su precio tiene mucha relación con ello. No existe una empresa que tenga el suficiente poder en el mercado para tener una influencia significativa en la determinación de los precios de las cortinas.

10. Análisis del Consumidor • Tipo de cliente: La mayoría de familias que visitan el Condominio Valle de Navarra son parejas de matrimonios jóvenes, donde regularmente ambos esposos trabajan para sostener económicamente su hogar. • Ingreso: El proyecto habitacional fue diseñado para familias clase media alta, ya que el precio de las casas oscila entre Q600,000 y Q900,000 al contado. • Edad: La edad de las parejas de matrimonios se encuentra en un rango de 28 a 35 años.

11. Preferencias: Las casas del Condominio se caracterizan por ser elegantes y modernas, siendo estos los factores de preferencia de los compradores. • Precio que está dispuesto a pagar: Los precios de las cortinas en tiendas de productos para el hogar varía desde Q200.00 hasta Q1,600.00 en estilos y telas sencillos. Pero sí están dispuestos a pagar un precio mayor por un estilo más sofisticado. • Cantidad y frecuencia de compra: Por lo regular las compras de cortinas se realizan al momento de comprar una casa. • Forma de pago: La forma de pago será exclusivamente en efectivo, se solicitará un anticipo del 40% cuando el comprador autorice la cotización y el 60% restante será contra entrega.

12. Comercialización (Canal de Distribución) • Almacenamiento: No se tendrán cortinas fabricadas para vender, únicamente se fabricará contra pedido, por lo que no será necesario ningún espacio para almacenamiento. • Transporte: No es necesario adquirir algún tipo de vehículo especial para su transporte o contratar los servicios de una empresa especializada. • Presentación del producto: Las cortinas no requieren de ningún empaque especial para entregar al cliente como parte de su presentación; éstas al momento de su entrega se instalarán en el domicilio del cliente. • Asistencia técnica: Debido a la poca complejidad del giro del proyecto no se requiere asistencia técnica para la comercialización y distribución de las cortinas.

13. Mercadeo: Se ha identificado la necesidad de las familias que llegan a vivir a este nuevo condominio debido a nuestra alianza estratégica con los vendedores se obtendrá el contacto, a través de ellos, con los clientes potenciales para ofrecer las cortinas y elaborarlas de acuerdo a sus necesidades, deseos, gustos y preferencias. • Promoción y publicidad: La promoción y publicidad se realizará a través del contacto en el equipo de ventas en los condominios de San José Pinula, no se invertirá en medios de comunicación debido al alcance del proyecto y capacidad del mismo. • Ventas: Las ventas se harán directamente cuando se establezca el contacto con los clientes potenciales, no será necesario la contratación de un equipo de ventas por separado sino que las personas que elaboran las cortinas se encargarán de ofrecer, recomendar, proponer, diseñar, elaborar y vender las cortinas.

14. Puntos Fuertes y Ventajas Las ventajas diferenciales de la empresa son: • Somos especialistas, conocedores de las claves precisas para tener éxito en la fabricación y comercialización de cortinas, y somos de los pocos existentes en Guatemala. • Nuestra experiencia es claramente demostrable y real. • Nuestros servicios incluirán alto valor agregado y significarán un enorme ahorro de costos para nuestros clientes. • Podemos ser altamente competitivos en rapidez de respuesta y precio, por lo que tendremos un amplio margen de ganancia. • Por esta misma razón podemos ofrecer servicios a un amplio espectro de clientes lo que limita los riesgos y magnifica nuestras posibilidades de crecimiento.

15. El cliente Nuestros potenciales clientes son: Los proyectos habitacionales más importantes aprobados por el (FHA) para el Municipio de San José Pinulason los siguientes: • Residencial Ciénaga Grande • Condominio Residencial Las Azaleas • Condominio Las Margaritas • Condominio Residencial Las Azucenas • Condominio Residencial Los Girasoles • Condominio Valle de Navarra

16. Target Los targets a los que nos dirigiremos a corto plazo son: • El proyecto habitacional Valle de Navarra • Familias con ingresos superiores a los Q12,000.00 mensuales Estos son los targets a los que vamos a dirigir nuestros esfuerzos preferentes, debido a las dificultades de segmentación detallada, pero no rechazaremos ni perderemos ninguna oportunidad de captación de cliente potencial.

17. III. COMPETITIVIDAD

18. La Competencia • La competencia de nuestra empresa se puede definir en dos grandes grupos: • Los supermercados de consumo masivo en donde se puede encontrar toda clase de productos para el hogar. • La minoría de empresas que se dedican a la fabricación y comercialización de cortinas las cuales se encuentra a precios muy por encima del precio de mercado.

19. Principales Competidores Dentro de las principales empresas que venden cortinas en Guatemala se citan las siguientes: • Persiluz • La Cortina Feliz • Cemaco • Magno • HiperPaiz • Shantú

20. Análisis de la Competencia

21. Competitividad

22. IV. PLAN DE MARKETING

23. Análisis FODA

24. Mezcla de Mercado • Producto Se elaborarán cortinas en diferentes tipos de telas al gusto del cliente y se brindará también una asesoría para que los estilos y colores sean de acuerdo a los distintos ambientes de la casa. La toma de medida y el corte de tela se hace de forma manual, pasando a cosido y remallado a máquina, a excepción de determinadas tareas o pedidos, como pueden ser bordados o deshilados que suelen ser artesanales.

25. Precio • La determinación del precio de las cortinas varía de acuerdo al tamaño de la ventana y/o de la puerta, el estilo y el tipo de tela. • La cantidad de tela a utilizar en la elaboración de una cortina depende de qué tan grande es la ventana a cubrir y el estilo, ya que algunos por ser muy sofisticados y elegantes. • Ver determinación del precio en los anexos.

26. Plaza El municipio de San José Pinula cuenta con una extensión territorial de 195 kilómetros cuadrados y con una altitud de 1,752 metros sobre el nivel del mar. Se encuentra a una distancia de 22 kilómetros de la Ciudad Capital y tiene una división político-administrativa de 1 pueblo, 7 aldeas y 16 caseríos. Dentro de los proyectos habitacionales más importantes aprobados por el (FHA) para éste municipio, se citan los siguientes:

27. Promoción • Para la promoción del proyecto se ha establecido una relación estratégica con el Gerente de Venta y los vendedores del Condominio Valle de Navarra. Cada casa que vendan se les entregará una cotización de tres tipos de cortinas con los datos para que nos contacte.

28. De servicio y atención al cliente • Como un servicio adicional a la venta se instalarán las cortinas en cada casa, ya que la posición de éstas depende mucho del estilo que se elabore. • También se ofrecerá un servicio de post venta, debido a que regularmente cuando se quitan las cortinas para su lavado los clientes no pueden instalarlas adecuadamente, por lo que se les brindará asesoría sobre la desinstalación, lavado e instalación de las cortinas.

29. Estrategia de Comunicación La empresa debe posicionarse en torno a los siguientes principios estratégicos: • Un concepto coyuntural: “ No te lo pierdas”, Destinados a reforzar que las cortinas hoy no solamente son un artículo que cubre las ventanas, la iluminación, el polvo, sino que es un artículo decorativo el cual moderniza la imagen del hogar. • Especialistas: “No somos como los demás”, Somos los especialistas en decoración de interiores, tenemos las claves que se necesitan para estar de conformidad con las tendencias. • Años de experiencia y éxito: Somos una empresa joven pero reunimos en nuestro equipo la mayor y mejor experiencia real y demostrable del sector.  • El mejor equipo de profesionales: Somos un potente equipo de profesionales expertos y altamente calificados que le conducirán al éxito.

30. Estrategia de Penetración en el mercado Es importante resaltar que para conseguir nuestros objetivos, deberemos lograr las siguientes variables : • Llegar a la mente de los residentes que viven en el sector de San José Pinula quienes verán nuestra publicidad en el proyecto (trifoliar) • Llegar a incursionar en los nuevos proyectos habitacionales que están por salir en el sector de Santa Catarina Pinula y Fraijanes quienes serán las opciones de mediano y largo plazo.

31. Estrategia de Acceso al Cliente Esquemáticamente nuestra estrategia para llegar a los clientes será: • CORTO PLAZO: Para los primeros 3 años trifoliares. • LARGO PLAZO: Para los próximos años a se basará en la suma proactiva: multiplicidad y constancia por un lado y estricta orientación al target por otro, por lo que trabajaremos en tres grandes líneas: • Publicidad y promoción con medios tradicionales: • Publicidad en prensa y revistas específicas • Radio FM • Marketing directo (correo electrónico) • Internet: Por medio de una página de Internet • Relaciones públicas y acuerdos con medios: Desarrollaremos una amplia actividad de relaciones públicas, con el objetivo de aparecer con frecuencia en revistas, medios tradicionales y medios electrónicos mediante nuestras iniciativas, donde el equipo de ventas con el Departamento de Servicio y Atención al cliente convertirá dichas ventas en clientes fieles.

32. Plan de Acción de Marketing A corto plazo: Trifoliares Q5.00 c/u, los cuales serán elaborados de acuerdo a las necesidades del mercado. Largo plazo:

33. V. PLAN DE COSTOS

34. Costos de Materia Prima

35. Gastos a 5 años

36. Capital de trabajo

37. VI. PLAN DE VENTAS

38. Estrategia de ventas Estamos convencidos que para el desarrollo de nuestra empresa en un entorno competitivo y en constante desarrollo comercial, precisamos de una poderosa fuerza de ventas sostenida por una estrategia inteligente. De esta forma abriremos una brecha importante en el mercado y así acelerar el proceso de crecimiento.La estrategia de ventas se basará en: • Estrategia de captación de nuevos clientes: Presentaremos un modelo de presentación específico que tendrá como objetivo, captar el interés de nuevos clientes y para realizar las ventas. • Fidelidad de los clientes: Esta será la segunda y decisiva tarea, para lo cual la cartera de clientes deberá ser atendido de forma frecuente ofreciéndoles nuevos modelos derivado de la temporada en la nos encontramos.

39. Fuerza de ventas • Estructura: Una fuerza de ventas se encuentra formada por le recurso humano, que con base a su experiencia en la rama y su constante preparación, se perfila como una de las ventajas competitivas que cuenta nuestra empresa, de igual forma lo conforman los recursos financieros y físicos con que se cuenta en la actualidad. • Criterios funcionales y operativos: La gestión de la fuerza de ventas se basará en: • Trabajo por objetivos: El trabajo por objetivos incluye remuneración y evaluaciones vinculadas de forma anual y mensual, determinados objetivamente y en función de los intereses de la empresa. • Calidad de la venta: Seguimiento de la ejecución de las ventas, normas de calidad de aplicación directa

40. Estimación de las ventas

41. Flujo de Efectivo

42. e) Variaciones

43. VII. ORGANIZACION Y RECURSOS HUMANOS

44. Dirección de la empresa Estará a cargo de una de las socias de la empresa, ya que por tratarse de un proyecto que se está iniciando en el mercado, lo que se debe buscar es ahorrar costos y optimizar los recursos con los que se cuenta. Personas claves Además de las socias impulsoras del proyecto, se consideran como colaboradores claves del proyecto el Gerente de Ventas y los Ejecutivos de Ventas del Condominio Habitacional Valle de Navarra, por la alianza estratégica llevada a cabo para la realización de las ventas.

45. Organización Funcional El personal inicial estará conformado por las dos socias. • Socia A y B: Ocuparán la Gerencia General • Socia A: Ocupará el área de ventas • Socia B: Ocupará el área de compras • Socia A y B: Ocuparán el área de producción

46. Condiciones y remuneración • La producción se repartirá entre las socias. • La jornada laboral dependerá del volumen de la producción y podría incluir fines de semana y días festivos, de acuerdo a los pedidos existentes. • La producción se llevará a cabo en cada una de las casas de las socias y la remuneración dependerá de la demanda de cortinas que exista (a destajo).

47. VII. ASPECTOS LEGALES Y SOCIALES

48. La sociedad y sede SOCIEDAD: El proyecto se denominará “Cortinas Decorativas, S.A.” se constituirá como una sociedad anónima de acuerdo a la legislación guatemalteca y estará ubicada en la 12 avenida 3-44 zona 2 de San José Pinula. • SEDE SOCIAL: El punto de ubicación concede una gran importancia para este negocio ya que constantemente se están construyendo un gran número de viviendas que posteriormente deben ser decoradas, por ello estimamos que este proyecto se encuentran en un punto preferente para el mercado de esta localidad. • SEDE OPERATIVA: La producción se iniciarán con las dos socias en sus respectivos domicilios, ya que son amas de casa de más de 35 años y tienen experiencia en el mercado objetivo de este proyecto.

49. Licencias y Derechos • Una firma de abogados que se encargarán de todos los trámites para la inscripción de la sociedad, también se encargarán de inscribir la marca, en los registros correspondientes. Obligaciones Legales Cumplirá con las obligaciones legales a las que toda sociedad anónima (Firma de Abogados) así como de las obligaciones impositivas (Oficina Contable) Las obligaciones impositivas a las que estará sujeto el proyecto son: Pago mensual del Impuesto Sobre la Renta –ISR-, del 5% Pago de Impuesto Al Valor Agregado –IVA-, diferencia entre IVA cobrado e IVA pagado (tasa del 12%) En relación al Impuesto de Solidaridad -ISO-, el proyecto está exento por pagar el Impuesto Sobre la Renta –ISR- con una tarifa fija sobre sus ingresos gravados. (Base legal: Artículo 4, inciso f) de la Ley del Impuesto de Solidaridad, decreto 73-2008).

50. IX. ESTABLECIMIENTO, LANZAMIENTO E INVERSIONES