Une habileté de vie pour la prochaine génération

1. L’entrevue Une habileté de vie pour la prochaine génération

2. L’entrevue Une entrevue c’est l’occasion d’avoir une discussion individuelle avec votre employeur éventuel. Souvenez-vous que vous n’avez qu’une seule chance de faire une bonne première impression, alors faites un effort. L’information qui suit vous donnera des conseils à suivre afin de bien réussir une entrevue.

3. Sortes d’entrevues • - l’entrevue de comportement(des anecdotes au sujet des performances antérieures comme indicateur) • - l’entrevue de situation (scénarios hypothétiques) • -l’entrevue de stress • - l’entrevue de sélection • l’entrevue d’équipe (groupe)

4. Manque de connaissances de l’entreprise/ Faux pas de l’entrevue / Sondage Connaissez-vous notre entreprise? L’Internet a rendu la recherche d’emplois plus accessible aux employés potentiels. Cela vous surprendra sans doute, mais, 37% des chefs d’entreprises indiquaient dans un récent sondage, que la principale lacune des candidats qui se présentaient pour des entrevues, était qu’ils ne connaissaient pas la compagnie pour laquelle ils/elles voulaient travailler. Ce sondage avait été recueilli par une firme indépendante auprès de 100 directions d’entreprises tirées des 1000 plus grandes compagnies du Canada.

6. Manque de connaissances de l’entreprise/ Faux pas de l’entrevue / Sondage • On demandait à la direction de préciser «Selon nous, quelle est l’erreur la plus commune commise par les personnes que vous interviewées pour des postes au sein de votre entreprise?» Les réponses furent: • Peu ou pas de connaissances au sujet de notre compagnie ------------------- 37% • Peu préparés à discuter de leurs buts ou plans de carrière -------------------- 26% • Peu d’enthousiasme ---------------------------------------------------------------------- 22% • Peu de contacts visuels ------------------------------------------------------------------- 7% • Peu préparés à discuter de leurs compétences et expériences ----------------- 2% • En retard pour l’entrevue ---------------------------------------------------------------- 2% • Autres / Ne peut préciser ----------------------------------------------------------------- 4%

7. Manque de connaissances de l’entreprise / Faux pas de l’entrevue / Sondage Ainsi tout employé potentiel devait pouvoir répondre aux questions suivants: - De quel type d’entreprise la compagnie fait-elle partie? - Quels sont les produits et services qu’elle offre à ses clients? - Quels sont ses compétiteurs les plus importants?

9. Que porter??? - personnalité, confiance en soi, estime de soi -couleurs sombres vs. couleurs vives Position Hommes Femmes -commerce et pantalons, chemise blouse et jupe fabrications propre, souliers ou pantalon propres -clérical et pantalon propre ensemble de professionnel avec veston, souliers pantalon/jupe, propres nylon neutre, souliers propres

10. Que porter??? Absolument NON! trop de bijoux rebord, décolleté bottes, talons usagés parfums forts

11. Que porter??? • AbsolumentOUI! • vêtements propres et repassés • prendre un bain, déodoriser, se brosser les dents • souliers • cheveux bien coiffés

12. Points à retenir lors de l’entrevue OUI • Se préparer( Monte, stylo, curriculum vitae, références etc..) • Assurer vous d’examiner attentivement la description d’emploi et tentez de jumeler vos habiletés avec les exigences de l’emploi. • Préparer des questions que vous pourrez poser à l’intervieweur. Vous devriez toujours poser des questions puisque cela démontre que vous êtes intéressés à décrocher l’emploi mais aussi à la compagnie en général. • Imaginez des questions que l’intervieweur pourrait vous posez et préparer des réponses. Vos réponses doivent souligner vos forces et habiletés également fournir des exemples concrets

13. Points à retenir lors de l’entrevue OUI • Souriez • Contact de yeux avec l’intervieweur • Attendre pour s’asseoir • Concentrez vous et répondez aux questions qui vous sont posées • Appuyez toujours vos réponses à l’aide d’exemples concrets qui mettent en évidence vos compétences et vos aptitudes (vérité complète)

14. Points à retenir lors de l’entrevue OUI • -Expliquez pourquoi le poste vous intéresse • -Soyez enthousiaste à l’idée du poste • Réceptionniste, partir Crédibilité - 55% langage non-verbal - 38% voix - 7% mots

15. Points à retenir NON - caféine - famille et amis - mâcher la gomme, fumer - être en retard (10 minutes) - allure nonchalante, s’incliner sur le pupitre - jargon, humour - critiquer un ancien patron ou un professeur - éviter de faire des grands mouvements avec vos mains qui pourraient détourner l’attention. - jouer avec vos cheveux

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17. Questions d’entrevue • Pourquoi avez-vous posé votre candidature à ce poste dans notre établissement? • L’élève ne doit jamais répondre que c’est pour l’argent ou parce que le poste était disponible. L’élève doit dire qu’il s’intéresse au travail offert par cet établissement et qu’il aimerait travailler dans ce genre d’endroit. • 2) Quelles sont les compétences que vous possédez qui pourrait être utiles à notre établissement? • L’élève doit mettre en évidence ses compétences et les associer aux tâches qu’il devra accomplir pour cet emploi. • Exemple 1: Je participe à plusieurs sports d’équipe alors je sais que je pourrais travailler en groupe et je comprends l’importance d’une bonne communication à l’intérieur d’une équipe. • Exemple 2: En tant que réviseur du journal de l’école, je devais faire preuve d’une bonne organisation, une compétence qui, je crois, sera très utile pour cet emploi.

18. Questions d’entrevue 3) Croyez-vous que vous seriez un atout pour notre équipe? Ceci est une autre occasion pour l’élève d’accentuer ses compétences. Il peut le faire en fournissant des exemples concrets. Exemple: Aux réunions de conseil étudiant auxquelles j’assiste, tous ont des opinions différentes, et je crois qu’il est important d’écouter ce que chacun à dire et de tenter de trouver un terrain d’entente. 4) Que feriez-vous dans une situation où un client serait insatisfait d’un produit ou d’un service? Cette question reflètera le raisonnement de l’élève ainsi que son habileté de régler une situation de confrontation. L’élève doit mentionner qu’il demeurera calme et sera poli avec le client. Il pourrait aussi dire qu’il s’informerait de la politique de l’entreprise à cet égard avant de commencer son travail.

19. Questions d’entrevue 5) Que feriez-vous si un ou une collègue de travail ne travaillerait pas de manière adéquate? L’élève doit fournir des exemples de situations semblables où il a dû trouver une solution. (Par exemple: un travail d’équipe à l’école, un coéquipier). Il serait important de voir si le candidat discuterait de la situation avec son collègue pour tenter de solutionner le problème 6) Donnez un exemple d’une situation où vous avez résolu un problème ou réglé un cas et expliquez comment vous y êtes parvenu. Ceci est une autre bonne occasion pour l’élève de démontrer sa créativité et son raisonnement judicieux en fournissant des exemples. Les employeurs aiment bien rencontrer des candidats débrouillards. Ceux qui tentent de solutionner des problèmes mineurs sans faire intervenir un adulte font preuve d’initiative.

20. Questions d’entrevue 7) Selon vous, quelle est votre plus grande faiblesse et quelles sont les mesures que vous allez entreprendre pour la corriger. Voici une question difficile. L’élève ne voudra peut-être pas dire quelque chose qui pourrait diminuer ses chances d’êtres choisi pour l’emploi. Certaines personnes suggèrent d’être franc mais pas trop. On peut aussi tenter de transformer une faiblesse en une force. On peut dire qu’une tendance à oublier les choses nous a forcé à être organisé. 8) Si vous croyez qu’une directive d’un magasin n’est pas efficace, approcheriez-vous le gérant du magasin pour lui dire? La réponse de l’élève ne doit pas être trop agressive, et il ne doit pas prévoir contester chaque directive avec laquelle il n’est pas d’accord. De plus, l’élève ne doit pas dire qu’il ne donnera jamais son opinion. L’élève doit suggérer une approche diplomatique où il pourrait communiquer ses inquiétudes à une autorité supérieure.

21. Questions d’entrevue 9) Comment répondriez-vous si un client vous posait une question à laquelle vous ne connaissez pas la réponse? L’élève ne doit jamais dire qu’il mentirait. Il doit aussi trouver une approche où l’information pourrait être donner au client à un moment plus approprié. Exemple: L’élève doit mentionner au client qu’il ne peut répondre à la question à l’instant même mais que le client peut laisser ses coordonnées afin que quelqu’un puisse le contacter le plus tôt possible pour lui fournir l’information nécessaire. 10) Avez-vous des questions? L’élève doit toujours poser quelques questions à l’employeur pour démontrer qu’il est réellement intéressé à travailler pour cet établissement.

22. Questions à poser à l’employeur - Quels sont vos attentes envers le code de la tenue vestimentaire? - Quelles sont les heures que vous voudriez que je travaille? - Quand est-ce que vous allez choisir votre candidat? - Quelles sortes de tâches est-ce que je vais faire durant mon placement? - Perfectionnement en cours d’emploi

23. Questions à poser à l’employeur Pour garçons avec boucle d’oreille: attend, observe si d’autres mâles en ont, ensuite demande: “Je porterais normalement une boucle d’oreille. Ceci serait-il acceptable ici?”

24. Le profil de la personnalité “de cochon 1ère: positif et optimiste 2e: réaliste 3e: pessimiste, tendance à penser et réagir de façon négative

25. Le profil de la personnalité “de cochon” gauche: traditionnel, amical, se souvient franc: direct, aime jouer le rôle du diable et rencontrer des nouveaux défis droite: innovateur, actif, n’a pas un grand sens de famille ni d’engagement, et ne se souvient pas de dates

26. Le profil de la personnalité “de cochon” • - très détaillé: analytique, prudent, méfiant • - peu détaillé: émotionnel, naïf, prend des risques • - quatre pattes: sécure, têtu, reste avec ses idées • - moins: insécure, vit dans les changements • - grandeur des oreilles du cochon indique la capacité d’écouter • grandeur de la queue du cochon indique la qualité de vie sociale de la personne

27. Forces cachées • Argumentatif: tu laisses savoir aux gens ce que tu penses et ressens • Je suis très assuré et résous des problèmes directement • J’aime entreprendre des défis • Compulsif: tes amis te pensent fou puisque ton casier est en ordre alphabétique • J’ai de bonnes habiletés organisationnelles et de planification, et je fais toujours un travail

28. Forces cachées • Différent: tu fais les choses à ta façon • Je suis novateur et je peux offrir une perspective fraîche des nouvelles idées et de l’initiative • Bavard: personne ne peut participer à la conversation • Je m’exprime avec facilité, je suis persuasif et • j’aime parler en publique

29. Questions illégales et inappropriés • nationalité • statut de mariage, intention d’avoir des enfants • statut financier • religion • dossier criminel*

30. Questions illégales et inappropriés • date de naissance • condition médicale* • réclamations de compensation (Worker’s compensation claims) • style de vie* • (alcool, drogues, orientation sexuelle)

31. Ressources • Job interview for Dummies • par Joyce Lain Kennedy • 101 Great Answers to the Toughest Interview Questions • par Ron Fry • Knock’Em Dead in 1998 • Co-op Pre-placement Student Manual • http://www.statcan.gc.ca/pub/81-004-x/2010001/article/11151-fra.htm • http://www.statcan.gc.ca/pub/81-582-x/2007001/c-g/update-miseajour200816/c-gd2.1-fra.gif • http://www.statcan.gc.ca/pub/81-582-x/2007001/c-g/update-miseajour200816/c-gd1.1-fra.gif • http://www4.hrsdc.gc.ca/.3ndic.1t.4r@-fra.jsp?preview=1&iid=29

32. FIN