1 / 26

Evaluering av fagbibliotek/læringssentre i UH-sektoren

Evaluering av fagbibliotek/læringssentre i UH-sektoren. Torill Redse seniorrådgiver ABM-utvikling. Fokus på. tjenester miljø/omgivelser/fysiske/hjelpemidler innhold. Kvalitetsbibliotek. grad av integrering grad av brukertilfredshet tilfredsstillende levering balanse input/output

truong
Download Presentation

Evaluering av fagbibliotek/læringssentre i UH-sektoren

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Evaluering av fagbibliotek/læringssentre i UH-sektoren Torill Redse seniorrådgiver ABM-utvikling

  2. Fokus på • tjenester • miljø/omgivelser/fysiske/hjelpemidler • innhold

  3. Kvalitetsbibliotek • grad av integrering • grad av brukertilfredshet • tilfredsstillende levering • balanse input/output • økonomi

  4. For hvem? • Eier • Bruker • Ansatt

  5. Bibliotekets tjenester • Hvem er tjenestens brukere? • Hvilken kvalitet har tjenesten? • Hva mener bruker om tjenestens kvalitet?

  6. Hvorfor evaluere • Synliggjøring • Kamp om ressurser • Internt styringsverktøy

  7. Evalueringen skal • Vise bibliotekets prestasjoner • Være bakgrunn for beslutninger • Rettferdiggjøre investeringer

  8. Bakgrunn for • Reorganisering av tjenester • Etablering av nye tjenester • Nedlegging av eksisterende tjenester

  9. Evaluering • ressurser brukt • bruk/kapasitet • resultater

  10. Kilder • Statistikk • Brukerundersøkelser • Regnskapstall • Indikatorer

  11. INPUT-OUTPUT-PRESTASJON-RESULTAT

  12. Indikator • ”et kvantitativt og kvalitativt uttrykk for å vurdere verdien av en aktivitet/tjeneste”

  13. Prestasjonsmåling • ”en samling av statistiske og andre data for beskrivelse av prestasjoner i biblioteket, og analysen av disse for å kunne evaluere bibliotekets kvalitet”

  14. ”Performance Indicator” • ”numerisk, symbolsk eller verbalt uttrykk fremkommet fra bibliotekstatistikk eller innsamlede data brukt for å karakterisere et bibliotekets prestasjoner (ytelser/resultater)”

  15. En indikator skal være • Informativ • Pålitelig • Gyldig • Passende • Effektiv • sammenlignbar

  16. Leder skal • Måle virksomheten i forhold til brukerens ønsker og behov • Måle virksomheten i forhold til tilgjengelige ressurser • Måle innenfor rammen av bibliotekets målsetting • Se resultatet i forhold til nivået som ønskes målt

  17. Tre dimensjoner • Størrelse/volum • Bruk • kostnader

  18. Resultatet skal brukes til • Underbygge krav om ressurser • Antyde kostnader for ulike aktiviteter • Benchmarking • Beslutninger om outsourching • Sammenlikne kvalitet/kostnader

  19. Sammenlikninger • Sammenlikninger over år (internt) • Sammenlikninger mellom ulike tjenester (internt/eksternt) • Sammenlikning generelt (eksternt)

  20. Utgangspunkt: • Fastsett dine mål! • Velg dine indikatorer! • Ta praktiske hensyn!

  21. Fordeling av ressurser • Personale • Samlingspleie • Automatisering • drift

  22. Utgangspunkt • Ressurser tilgjengelig • Fordeling tjenester/oppgaver/avdelinger • Påvirkning på generell kvalitet

  23. Kostnadseffektivitet • Bruk • Antall brukere • Kostnader • Resultat av bruken

  24. OVERSIKT OVER ANBEFALTE INDIKATORER1.Ressurser/tilgang/infrastruktur 1.1 Tilvekst pr. bruker 1.2 Tilvekst pr. årsverk 1.3 Bibliotekets samling av e-bøker 1.4 Bibliotekets fysiske (analoge) samlingers relevans for målgruppen (samlingsbruk)* 1.5 Analoge dokumenters tilgjenglighet (umiddelbar tilgjengelighet)* 1.6 Bibliotekets bidrag i fjernlånssamarbeidet mellom bibliotek * 1.7 Leveringstid til egne brukere for dokumenter som må lånes/kjøpes inn 1.8 Antall årsverk pr bruker 1.9 Areal pr. bruker 1.10 Antall arbeidsplasser pr. bruker 1.11 Timer tilgjenglig arbeidsstasjon pr bruker 1.12 Del av bibliotekets brukerarbeidsplasser med tilgjengelig PC/arbeidsstasjon 1.13 Del av de bibliotekansattes arbeidstid som brukes på direkte opplæring og undervisning av brukere* 1.14 Del av ansattes tid brukt på bibliotekets elektroniske ressurser/tjenester

  25. Bruk 2.1 Åpningstider, besøk og bruk av bibliotekfaglig personale i de fysiske biblioteklokaler 2.2 Forholdet mellom virtuelle og fysiske bibliotekbesøk 2.3 Deltakelse på arrangementer 2.4 Andel deltakere i bibliotekopplæring 2.5 Del av spesifisert(e) målgruppe(r) som bruker bibliotektjenestene (% av målgruppe nådd)* 2.6 Lån fordelt på potensielle brukere i målgruppen(e) * 2.7 Andel utlån til eksterne brukere * 2.8 Bruk av bibliotekets digitale samlinger og tjenester *

  26. Kostnadseffektivitet 3.1 Utgifter til lønn og innkjøp/tilgang i forhold til eierinstitusjonens total regnskap * 3.2 Eiertilskudd 3.3 Totale utgifter fordelt på totalt antall personer i målgruppen(e) (Kostnader pr. bruker) * 3.4 Utgifter til innkjøp/tilgang fordelt på totalt antall personer i målgruppen(e) * 3.5 Forholdet mellom utgifter til innkjøp/tilgang og til lønn* 3.6 Del av bibliotekets utgifter til innkjøp/tilgang brukt på elektroniske ressurser * 3.7 Kostnader pr. nedlastet dokument

More Related