1 / 15

Korpora tivni imidž Agencije za razvoj Eda, Banjaluk a

Korpora tivni imidž Agencije za razvoj Eda, Banjaluk a. Istraživanje stavova korisnika usluga Banjaluka, novembar 2010. . Da li Eda ima imidž agencije koja kvalitetno posluje. ?. kreativnosti. fleksibilnosti . Pitali smo klijente o Edinoj:. profesionalnosti u isporuci usluga.

tyanne
Download Presentation

Korpora tivni imidž Agencije za razvoj Eda, Banjaluk a

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Korporativniimidž Agencije za razvoj Eda, Banjaluka Istraživanje stavova korisnika usluga Banjaluka, novembar 2010.

  2. Da li Eda ima imidž agencije koja kvalitetno posluje ?

  3. kreativnosti fleksibilnosti Pitali smo klijente o Edinoj: profesionalnosti u isporuci usluga komunikaciji razumijevanju potreba klijenta kvalitetu rješenja Kvalitet Edinih usluga stručnosti u izvršenju zadatka kvalitetu saradnje tokom implementacije projekta

  4. Izvođenje istraživanja Uzorak Vrijeme istraživanja Mjesto Metod 59 osoba koje su sarađivale ili sarađuju sa Edom u svojstvu klijenta oktobar i novembar 2010. godine Bosna i Hercegovina anketa sa upitnikom od 10 pitanja zatvorenog tipa (da / ne, ponuđeni odgovori i skale od 1 do 5)

  5. Struktura ispitanika

  6. Stepen razumijevanja potreba klijenata

  7. Izvršavanje usluga na vrijeme i prema ugovorenim obavezama

  8. Stepen stručnosti za izvršenje preuzetih zadataka

  9. Kreativnost i inovativnost

  10. Fleksibilnost u radu

  11. Komunikacija tokom saradnje

  12. Kvalitet usluga

  13. Saradnja tokom implementacije projekta

  14. Klijenti ocjenjuju:

  15. Ključni nalazi Svi ispitanici žele ponovo da sarađuju sa Edom Ni jedno pitanje nije ocijenjeno jedinicom ili dvojkom Sve prosečne ocjene su iznad 4 Za komunikaciju odličan 4,56 Za inovativnost vrlo dobar 4,22

More Related