TEORIJE I MODELI MENADŽMENTA

1. TEORIJE I MODELI MENADŽMENTA Mr.sc. Sonja Kalauz

2. Moderna teorija menadžmenta – Henri Fayol Menadžment se sastoji od: • Planiranja • Organiziranja • Upravljanja / koordiniranja • Kontrole /evaluacije _________________________ Temelji: teorija / edukacija, praksa i osobnost

3. Menadžment jest: • Predviđanje, planiranje, organiziranje, Upravljanje / koordiniranje i kontroliranje /evaluacija Predviđanje i priprema su ispit budućnosti i uspješnosti plana akcije. Organizacija znači građenje strukture / strategije, pripreme materijala i ljudskih resursa.

4. Upravljanje znači zajednički /timski rad, jedinstvenost i harmonizacija svih akcija i dostignuća Kontrola znači nadzor nad svim događanjima u skladu s postavljenim pravilima i očekivanim potraživanjima

5. Faylol‘s lista principa uspješnog menadžera • Podjela rada / zadataka • Autoritet • Disciplina • Jedinstvenost naloga • Podvrgavanje individualnih interesa zajedničkim interesima • Nagrađivanje/plaća • Centralizacija • Poštivanje zapovjednog lanca • Dosljednost • Pravičnost / nepristranost • Dovoljan/postojan broj osoblja • Inicijativa • Snaga

6. L. Urwick - teorija • Menadžment je praktično umijeće a sastoji se od: • Kritičkog razmišljanja – praktičnog iskustva i opsežnog teorijskog znanja Tri su principa: 1.Istraživanje ( znanstveni pristup )-utvrđivanje stanja i potreba ( planirati se može tek na osnovu istraživanja )

7. 2. Odabir / određivanje u skladu s predviđanjima /organizacija i koordinacija 3. Organizacija svih potrebnih resursa, upravljanje i kontrola

8. Teorija menadžmenta sadrži: • Koncepte • Metode • Principe Koncepti su: zamisli, ideje,opći podaci o tipu/vrsti zadatka / osnova za razradu akcija i diskusiju Metode su: načini, pristupi, razrada / strategija Principi su: fundamentalna istina, zakon,doktrine na kojoj su druge ideje zasnovane

9. Principi osiguravaju smjernice koncepta za određeno razmišljanje ili postupakUrwick / menadžment u sestrinstvu mora biti zasnovan na istraživanju činjenica “ Korištenje praktičnih smjernica mora biti potpuno jasno i opširno razrađeno kako bi pomoglo u praktičnom radu, ali ne i tako široko da bi postalo beznačajno. Teorija donošenja odluke mora donijeti više koristi nego teorija sestrinstva u praktičnom području “ Sestre vjeruju da će biti profesija ako budu imale teorijsku i znanstvenu bazu. Sestrinstvo je praktična profesija temeljena na psihološkim i sociološkim znanostima

10. Teorije sestrinstva – osnovni model menadžmenta u sestrinstvu • IOWA MODEL • Bolesnici – grupiranje bolesnika koji imaju slične karakteristike ( možda medicinska dijagnoza, potencijalna oboljenja CVB ) • Organizacija – grupiranje zajedničkih akcija sa svrhom postizanja ciljeva ( kvaliteta zdravstvene njege ), u skladu s mogućnostima zdravstvene ustanove • Zdravstveni sustav – sve financijske,političke, pravne, profesionalne institucije uključiti u razvoj mreže zdravstvene zaštite • Sustav u državi – udružiti sve moguće grupe sa svrhom razvoja mreže zdravstvene zaštite • Definiranje postignuća željenih ciljeva

11. TKO TREBA MEDICINSKE SESTRE MENADŽERE ? • Svi tipovi/vrste zdravstvenih radnih organizacija uključujući: • Ustanove za zdravstvenu njegu u kući • bolnice, klinike, klinički bolnički centri • Ustanove u primarnoj zdravstvenoj zaštiti • Škole za medicinske sestre na svim razinama

12. Osnovni principi sestrinskog menadžmenta • Planiranje – je najvažnija funkcija sestrinskog menadžmenta, najprimarnija od svih drugih funkcija i aktivnosti • Pravilna organizacija vremena za sve postupke koji se planiraju u budućnosti ( za realizaciju, promjene i razvoj ) • Odlučivanje na svim razinama • Upravljanjem kliničkom praksom ( prikupljanje podataka, sestrinske dijagnoze, intervencije, ciljevi, evaluacija) • Društveni ciljevi su dio rada medicinske sestre –menadžera • Organizacija drugih manje važnih funkcija menadžmenta

13. promjene su osnova sestrinskog menadžmenta sa svim novim zahtjevima koji se svakodnevno javljaju • Usklađivanje upravljanja sa svim kulturološkim, sociološkim i društvenim potrebama, uključujući tradiciju, religiju, sustav vrijednosti i sl. • Upravljanje sa tri vrlo važne funkcije: - motiviranje i ohrabrivanje osoblja - upravljanje kvalitetom - implementacijom najbolje moguće prakse • Motivacija je osnovni element menadžmenta, a rezultat je zadovoljstva radnim uvjetima, promjenama u smislu poboljšanja svih uvjeta, zadovoljstvo bolesnika i sl.

14. Razvijanje sustava komunikacije • Unapređenje školovanja i stručnog napredovanja • Kontrola / evaluacija je jedna od najvažnijih funkcija, uključuje evaluaciju plana zdravstvene njege, davanje naloga, primjenu svih standarda prakse, uspoređujući promjene sa najnovijim standardima prakse ili korigirajući propušteno • Sve funkcije menadžmenta u sestrinstvu su potpuno neovisne i međuovisne

15. Funkcije medicinske sestre - menadžera predstavljanje vođenje odlučivanje planiranje medicinska sestra - menadžer - razvijanje upravljanje kontroliranje

16. Potrebna znanja i umijeća • Tehnička umijeća • specifična stručna znanja / obrazovanje i iskustvo • uključujući metode,proces, procedure i tehnike Umijeće ophođenja s ljudima • sposobnost rada s ljudima • sposobnost motiviranja • sposobnost razumijevanja SPOSOBNOST VOĐENJA I INTERDISCIPLINARNOST • Konceptualna umijeća – mogućnost ili razine • razmišljanja • sposobnost analize i dijagnoze složenih • situacija ( identificirati problem,pronaći moguća • rješenja,vrednovati ih i izabrati najbolje ) • ________________________________________ • Cilj: uspjeh cijele organizacije, a ne samo svoje • grupe

17. Razine sestrinskog menadžmenta • First – line-patient care management ( prva razina sestrinskog menadžmenta na razini bolničke ili zdravstvene jedinice ) • Middle management ( srednja razina sestrinskog menadžmenta na razini odjela) • Top level management ( najviša razina sestrinskog menadžmenta na razini rukovoditelja

18. Medicinske sestre menadžeri na rukovodećoj razini • Primjenjuju znanja iz financijskog menadžmenta u svrhu poboljšanja kvalitete pružanja usluge • Koordiniraju budžetom namijenjenim za potrebe funkcije koju obavljaju • Unaprjeđuju rad menadžera na nižim razinama • Radi analizu rada medicinskih sestara na razini ustanove, utvrđuje probleme i predlaže rješenja • Planira poslove služeći se simulacijom situacije, predviđanjima, kako bi izabrala najbolje moguće • Mijenja zastarjele principe standardizacije, centralizacije i sl.

19. Unaprjeđuje radnu organizaciju organizacijom projekata i formiranjem projekt timova • Ulaže autoritet i snagu u razvoj svih razina sestrinstva • Unapređuje primjenu sestrinske teorije sa svrhom razvoja sestrinstva • Savjetuje medicinske sestre mentore koje se bave studentima menadžmenta • Razvija i unapređuje znanstveno istraživački rad • Razvija i planira sestrinsku praksu • Upravlja razvojem strateških planova • Pomaže mentorima, menadžerima na nižim razinama i studentima • Koristi svoj autoritet i potencijale moći u svrhu poboljšanja sestrinske prakse

20. CASE MANAGER MODEL ( NP, BSN ) • veliko teoretsko i praktično znanje • prati bolesnika od prijema do otpusta, • s odjela na odjel • planira zdravstvenu njegu, kontrolira • kvalitetu provođenja i evaluira željene • ciljeve

21. PREDNOSTI • . manji broj dana ležanja • . manji troškovi liječenja • zadovoljstvo bolesnika • zadovoljstvo osoblja

22. MODELI ZDRAVSTVENE NJEGE SE MEĐUSOBNO RAZLIKUJU S OBZIROM NA: • OBRAZOVNU STRUKTURU OSOBLJA • 2. HIJERARHIJSKU STRUKTURU OSOBLJA • 3. NAČELA PRUŽANJA ZDRAVSTVENE NJEGE

23. NAJPRIHVATLJIVIJI MODEL OVISI O: - složenosti / zahtijevnosti zdravstvene njege -broju i obrazovnoj strukturi osoblja -pristupu u zdravstvenoj njezi -vrsti ustanove i razini zdravstvene zaštite -opremljenosti zdravstvene ustanove