Samband mellan stress och kommunikation

1. Samband mellan stress och kommunikation Gunnar Lager – VisVires Coaching AB Annika Lindau – BraVal Coaching Bert Skagerberg – VisVires Coaching AB

2. Föredragets struktur • Inledande reflektioner över begreppet stress • Vårt koncept – Stress och kommunikation • Kommunikation – Några viktiga aspekter • Kommunikation inte bara ord • Rapport, 1:a ögonblicket av kommunikation • Representationssystem – Hur tar vi in information • Ögonrörelser – den moderna lögndetektorn • NVC – Ett språk för livet • Sammanfattning

3. Vad är stress ?

4. Hälsokorset – Modern hälsopromotion Mår bra Sjuk Frisk Mår dåligt Patogenes– Diagnostisera och bota sjukdomstillstånd Salutogenes – konsten att hitta faktorer som ger hälsa.

5. Stress och Kommunikation, ett samspel! Stressorer såsom sömnbrist, arbetsbelastning Stress Kommunikation

6. Vad är kommunikation?

7. Vi upplever andras beteende, inte deras upplevelser! Min bild av verkligheten Andras Beteende Mitt Beteende Andras bild av verkligheten

8. Rapport - Samspel

10. Våra sinnen

11. Latenta Ögonrörelser (LEM) Visuella konstruerade bilder Visuella minnesbilder Konstruerade ljud Visualisering Minnesljud Inre dialog (Auditivt digitalt) Kinestetiskt (känslor och kroppssensationer)

12. Non-Violent Communication (NVC)Marshall Rosenberg

13. NVC-processens fyra komponenter

14. Identifiera de fraser som uttrycker ren observation • Annika var arg på mig utan anledning igår • Sara stod längst fram i kön varje dag den här veckan • Galina sa att jag inte klär i gult

15. Identifiera de fraser som uttrycker känsla • Jag känner att du inte älskar mig • Jag är ledsen att du åker din väg • Du är verkligen motbjudande

16. Identifiera de fraser som uttrycker behov • Jag känner mig besviken när du kommer för sent • Jag känner mig lycklig över att du fick det där stipendiet • Jag är tacksam för att du gav mig skjuts för jag behöver komma hem före barnen

17. Identifiera de fraser som uttrycker tydliga önskemål • Jag vill att du slutar dricka. • Jag vill att du håller hastighetsbegränsningen när du kör • Jag vill att du skall förstå mig

18. Sammanfattning Förbättrad kommunikation ger en positiv spiral, dvs. lägre stressnivå Stress Kommunikation