Offentlig ledelse set indefra

1. Offentlig ledelse set indefra Knud Ramian Evaluerings- og analysegruppen Center for kvalitetsudvikling http://knudramian.pbwiki.com/ledelse

2. Idegrundlag • Kendskab til nøglebegreber omkring strategisk ledelse og deres baggrund • Set indefra ved at koble begreber med et lederlivs erfaringer • Tænke strategisk ledelse ind i egen praksis • Ledelse som opgave eller rolle

3. Indhold • Ledelsesfunktioner • Kontekster for ledelse • Faglig ledelse • Vidensledelse • Strategisk ledelse

4. Offentlige ledere uddanner sig ikke • Kun 43 procent af lederne i det offentligt har en lederuddannelse. Værst ser det ud på det statslige område, hvor kun 35 procent af de daglige ledere i hæren, politiet eller på skattekontoret har taget en diplom- eller masteruddannelse i at lede. (DR 17-4-2007)

5. Ledelsesfunktioner • Faglig ledelse • Det faglige indhold i kerneopgaverne • Personaleledelse • Arbejdsmiljø, personaleudvikling, konflikthåndtering • Administrativ ledelse • Økonomi, arbejdstilrettelæggelse • Strategisk ledelse • Overlevelse i verden, langsigtede mål, prioritering af opgaver og indsatser

6. Kontekst bestemmer • Team/fagledelse - Opgaveløser • Projekt/sagsledelse - Koordinering • Institutionsledelse - For-stander • Kontorledelse - Magtforvaltning • Vidensledelse - Netværksbestyrer • Virksomhedsledelse - Markedsfører • Gruppeledelse - Værkfører

7. Mulighederne bestemmes af magtbaserne • Personlig magt • Funktionsmagt • Expertmagt • Straffemagt • Belønningsmagt • Relationsmagt • Positionsmagt

8. Led - ledere - ledelse • 1970 Faglig ledelse - den bedste • 1980 Administrativ ledelse - den effektive • 1985 Serviceledelse - den søde • 1990 Personaleledelse - det ønskede • 2000 Strategisk ledelse - det gode • Alle typer af ledelse findes på alle niveuaer

9. Faglig ledelse • For det første at det bor ligge i faglig ledelse a være systematisk og kontinuerlig oppdatert på spørsmal om fagets utvikling og hvordan den faglige kompetansen kan brukes til a tilfredsstille pasientenes behov. • For det andre a være seg bevisst hvilke rammebetingelser som bor være til stede for at den kompetanse som ligger i faget skal kunne utnyttes. • a danne seg et bilde av hvordan faget bør samarbeide med andre fag og at det gjennomføres nødvendige dialoger. • hvilke kompetanseoppbyggende og -vedlikeholdende tiltak som bor gjennomfores for at fagets medarbeidere skal folge med i den faglige utviklingen og vaere rustet til a oppfylle forsvarlighetskravene.

10. Faglige ledelsesopgaver • Hvilke ydre rammer er der ? Love, politiker, viden? • Hvilke målsætninger og succeskriterier gælder? • Hvilke arbejdsprocesser, redskaber og hvilken kvalitet? • Hvilken arbejds- og bemyndigelsesfordeling? • Hvordan samarbejdes med andre aktører? • Hvordan kvalificeres medarbejdere? • Hvordan kvalificeres andre? • Hvordan organiseres arbejdet? • Hvordan dokumenteres? • Hvordan udvikles arbejdet?

11. Beslutninger Viden Tid Projektledelse • Historisk afhængige • Veje mod ukendte mål • Tidsbegrænsede • Kontekst-følsomme

12. Erfaringer med vidensledelse • En beslutning om at afsætte ressourcer til planlagt og systematisk videnskabelse. • Indret et køkken • En løbende produktion, hvor nogen kan metoderne, kan igangsætte og vedligeholde. • Find en kok • Et engagement så alle deltager i planlægning og tilberedelse af retterne. • Skærp appetiten • En anvendelse til læring, dialoger og udvikling • Nyd hyppigt maden med forskellige gæster

13. Vidensbasering og alt det andet

14. Ledelse af vidensbaseret arbejde • Beslutninger om at afsætte ressourcer til planlagt og systematisk videnskabelse. • Indret et køkken • Løbende produktion, hvor nogen kan metoderne, kan igangsætte og vedligeholde. • Find en kok • Engagement så alle deltager i planlægning og tilberedelse af retterne. • Skærp appetiten • Anvendelsesrum til læring, dialoger og udvikling • Nyd hyppigt maden med forskellige gæster

15. Ledelse af videnskabende netværk? • Invitation • Frafaldsproces • Kontrakt tegning • Uddannelse • Seminarer • Praktisk og teknisk bistand • Frikøb • Konsultationer • Formidling

16. Styringstanker • Decentralisering • Netværk - interessentmodellen • Mål- og rammestyring • New Public Management • Kontraktstyring • Værdistyring • Centralisering via fusionering

17. Ledelse af fagprofessionelle • Hvorfor er du ansat? • For at udføre det gode for almenvellet • For at skaffe din chef succes • Den fagprofessionelle lukkethed

18. New Public Management HIERAKI REGLER SELVSTYRING NPM MARKED

19. Kræfterne nede fra Uddannelse VIBAS Løn-arbejder Professionel Mesterlære

20. Strategisk ledelse • Overlevelsesstrategier - Ide og vision, arenalivet • Optimeringsstrategier -SWAT-analyser - Blue Ocean • Om at lede nedad • Om at lede opad og udad

21. Virksomhedsplanen • CEPS Vidensbasering – dialog - udvikling • CEPS har til formål • at bistå psykiatrien med at vidensbasere de faglige kerneydelser. • at stille samfundsvidenskabelige ressourcer til rådighed for psykiatrien. • Værdier • Rolle og ansvar • Opgaver • Præstationer og resulatmål

22. Strategisk ledelse på 8 arenaer • Den politiske arena - magtposition i systemet • Arena for produktion -teknologi, organisering og styring • Den sociale arena - fællesskabsdannelse • Den kulturelle arena - vandedannelse • Arena for bevidsthedsdannelse og vidensproduktion italesættelse • Arena for visioner og tro - meningsfylde • Arena for arkitektur og æstetik - signaler, branding, design • Markedet som arena- Konkurrenter, salg, DRG

23. FORVALTERE POLITIKERE FAGFOLK BORGERE Hvad er den styrende dagsorden? CNTX

24. Swat-analyse

25. Lean • 1. Forstå, hvad der skaber værdi for kunderne og se den værdikæde, hvormed råvaren tilføres værdi frem til, at kunden får dækket sit behov. • 2. Identificér de aktiviteter i værdikæderne, der ikke skaber værdi for kunderne, dvs. spild, og fjern straks de umiddelbare kilder til spild, mens der på længere sigt, i de næste skridt, 3, 4 og 5, arbejdes videre på at fjerne det resterende spild. • 3. Skab flow i produktionen, sådan at produkterne flyder gennem processerne med færrest mulige stop og ansvarsskift. • 4. Gør produktionen trækstyret, således at det altid er den interne eller eksterne kunde, der ud fra sine behov bestemmer, hvad der skal produceres og hvornår. • 5. Mobilisér hele organisationen, og skab kompetencerne til at gennemføre løbende forbedringer (kaizen) med udgangspunkt i 1, 2, 3 og 4. Og placér procesansvar og kompetence i organisationen, så der sikres overblik og forbedringer af hele værdikæden fra produktidé til produktleverance, ikke kun af enkelte dele.

26. Inspiration til udvikling fra de store have • W.Chan Kim & Renè Mauborgne: Blue Ocean Strategy.How to Create Uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevant.Harvard Business School Press, Boston, 2005 • GRUNDIDEEN • Fra konkurrence til alternative ydelser • Fra kendte kunder til ukendte kunder • ET SÆT AF TANKEREDSKABER, DER OGSÅ KAN STIMULERE DEN REGIONALE UDVIKLING

27. Udvikling af strategiske værdikort

28. Hvad sker der, hvis? Fire kreative tanker

29. 6 veje til en havudsigt • Se efter alternativerne • Se efter pris/ydelses mixet • Se efter beslutningskæden • Se de komplementære ydelser • Se efter appeal - funktionelt/emotionelt • Se efter trends

30. 1. Vej:Se efter alternativer • Tænk på net-jet og fællesbilklubben • Kan vi bruge køkkenfirmaets selv-byg og medbyg?

31. 2. Vej: Se efter pris/ydelses mixet • Tænk på kurveklubben • Kan vi øge værdierne i ydelseskæden? • Specialiseret bostøtte • Aflastningsfamilier

32. 3. Vej: Se på beslutningskæden • Tænk på NOVO • Alliancen med de pårørende, græsrødderne, de indlagte, • Brug VISO

33. 4. Vej Se på komplimentære ydelser • Tænk på bogkafeen og glasfiberbussen • Jobtræning under indlæggelse • Specialiseret assessment

34. 5. Vej: Se på appeal funktionelt/emotionelt • Tænk på swatch-urene • Tænk på afstigmatisering • Livsstilsorienteret socialt arbejde: Selskabet for langsigtede studier ved AU • Uddannelse af Mb’ere, brugerevaluatorer

35. 6. Vej: Se på tendenser • Tænk på ipod og Cisco • Brug evidensbasering. • Hvem vil rehabiliteres mærkbart og målbart? • Hvem udnytter recovery-bevægelsen?

36. Tænk på de ubrugte brugere • Næsten-brugerne • De nye pårørende • De afvisende brugere • De der ikke vil stigmatiseres • De ukendte brugere • De deprimerede med frontale skader • Kognitiv genoptræning

37. En strategisk bevægelse • Fra evaluering og dokumentation til vidensbasering • Fra produktionsorientering til konsumptionsorientering • Fra evaluering pro til classic og light • Den rapportfrie spotevaluering • Projektafvikling fra mandag til fredag