A fogyasztóvédelmi társadalmi szervezetek működésének tapasztalatai Dr. Eitmann Norbert, elnök

1. A fogyasztóvédelmi társadalmi szervezetek működésének tapasztalatai Dr. Eitmann Norbert, elnök Közép-Magyarországi Fogyasztóvédelmi Egyesület 2011. június 16. Budapest

2. A működés jogi alapja • Egyesülési jogról szóló 1989. évi II. törvény • Keretet adja a társadalmi szervezetek működéséhez • Működés eredménye eltérő

3. A működés jogi alapja • Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény • Feladatokat határozza meg • Nem mindegy, mivel és hogyan valósulnak meg e feladatok

4. A működés jogi és egyéb alapja • Éves költségvetési törvény • Pályázati kiírások • Végeredmény szempontjából döntő

5. Összecsapások • Régi beidegződések – új elvárások (XXI. századi kihívások) (újságok vs. Online, tanácsadás vs. Megoldás) • Régi hozzáállás a civilekhez – új elvárások (vállalkozások tanítása, önműködés, ne állam tartsa el) • Régi támogatási szisztéma – új irányok (kormányzat)

6. Fogyasztóvédelmi társadalmi szervezetek feladatai • 1. érdekfeltárás • 2. ászf-ek figyelemmel kísérése • 3. fogyasztók képviselete érdekegyeztető fórumokon, testületekben • 4. eljárás, vizsgálat, intézkedés kezdeményezése • 5. jogszabályok véleményezése, módosítás kezdeményezése • 6. Fogyasztóvédelmi politika kidolgozásában részvétel, érvényesülés figyelemmel kísérése • 7. tanácsadó irodák működtetése, információs rendszer működtetése • 8.fogyasztóvédelmi oktatás, tájékoztatás szervezése, végzése • 9.közvélemény tájékoztatása • 10.nemzetközi szervezetek munkájában való részvétel • 11.nemzeti szabványosításban közreműködés

7. Érdekfeltárás • fontos feladat • jelenleg nem hatékony • szakmaiság erősítésével hatékony lehet • erősíteni kell a jövőben • problémák közvetlen észlelése, feltárása, megoldási mód keresése

8. ÁSZF-ek figyelemmel kísérése • jelenleg nem működik • ha nagy horderejű, sajtót is érdeklő téma: fellépés az ászf-ek miatt • jövőben erősítésre szorul • hatóságok szerepe is kiemelkedő

9. Fogyasztók képviselete érdekegyeztető fórumokon, testületeken • szervezetfüggő: csak a jelenléti ív miatti részvétel, vagy tényleges felszólalási, képviseleti lehetőség? - FVB és NGM pozitív hozzáállása • jövőben erősítendő, nem „álrészvétel” tekintetében • minél több felszólalás, aktív részvétel,annál nagyobb védelem a fogyasztóknak

10. Eljárás, vizsgálat, intézkedés kezdeményezése • amiben tényleg erősek lehetnek a civilek • jogi háttér megfelelő módosítása is szükséges • közérdekű keresetek • Hatóság felé aktív fellépés, hatóság megfelelő reagálása

11. Jogszabály-véleményezés, jogszabály-módosítás kezdeményezése • fogyasztóvédelmi politika nem véletlenül emeli ki • fontos szerep civileknek • a jogszabályok előkészítésében való társadalmi részvételről szóló 2010. évi CXXXI. tv. • erősíteni kell

12. Fogyasztóvédelmi politika kidolgozásában való részvétel és figyelemmel kísérése • korábban nem teljes körűen valósult meg • fogyasztóvédelmi politika figyelemmel kísérése, értékelése nem valósult meg • jelenleg: ezért vagyunk itt

13. Tanácsadó irodák és információs rendszer működtetése • tanácsadó irodák, klubok, főleg érdekfeltárást végeznek, végső megoldást nem itt kapnak a fogyasztók • információs rendszer: honlapok, online magazinok erősek, további erősítésre szorulnak

14. Fogyasztóvédelmi oktatás, tájékoztatása • legfontosabb feladat • pozitív tapasztalatok a fogadtatásban, fiatalok és idősek körében is • még jobban erősíteni, fogyasztók közvetlen elérése szükséges

15. Közvélemény tájékoztatása • napi sajtó elérése • igényfüggő • sajtó: botrányokra éhesebb, ha baj van, jön • ha nincs hír, jön! • ennek ellenére erősíteni kell e tevékenységet fogyasztók elérése miatt

16. Nemzetközi szervezetekben való részvétel • elvétve hatékony • nem aktív szervezetek • kapacitás hiánya

17. Nemzeti szabványosításban való részvétel • minimális körben érvényesül • civilek szinte alig vesznek részt benne

18. ...amire koncentrálni kell • túl sok feladat • nem hatékony feladatokat nem szabad erőltetni • hatékony, fogyasztókat ténylegesen érintő, „elérő” tevékenység erősítése: • képviselet érdekegyeztető fórumokon • fogyasztóvédelmi oktatás • tájékoztatás – XXI. század, facebook-nemzedék • jogszabályok véleményezése, módosítás kezdeményezése • közvélemény tájékoztatása, sajtó! • Fogyasztóvédelmi politika figyelemmel kísérése

19. fogyasztók elérése és közvetlen védelme • tudatos fogyasztóvá nevelés • hatékony feladatok még hatékonyabbá tétele • jogalkotó szervnél érdekek képviselete • jogalkalmazó szerveknél fellépés • nem hatékony tevékenységek elhagyása

20. Köszönöm a figyelmet!