NUEVO SISTEMA PMG GOBIERNO ELECTRÓNICO Agosto 2003

1. NUEVO SISTEMA PMG GOBIERNO ELECTRÓNICO Agosto 2003

2. PARA COMENZAR LOS PUNTOS A TRATAR: • La modernización del estado y el e-gob como contexto • ¿Por qué un nuevo sistema PMG? • Características del nuevo sistema • Agenda de trabajo

3. LA MODERNIZACIÓN EN EL ESTADO • La idea central es cambiar la manera de hacer las cosas. Y eso es bastante. • Con el propósito de colocar al Estado al servicios de los ciudadanos. • Implica mayor eficacia y eficiencia. • En la época actual necesariamente se requiere del uso de las nuevas tecnologías de información y comunicaciones.

4. ¿QUÉ ENTENDEMOS POR GOBIERNO ELECTRÓNICO? Es una nueva forma de Gobierno y gestión, que no puede desarrollarse sin TIC´s, que posibilita: • Servicios a los ciudadanos cualitativamente mejores. • Un funcionamiento mucho más eficiente del Sector Público. • Una mayor transparencia del que hacer del Sector Público.

5. GOBIERNO ELECTRÓNICO.ALGUNOS HITOS • Instructivo Presidencial Gobierno Electrónico • Ley de Firma Electrónica • Aumento de Servicios en Línea • 1304 Infocentros • CIO (Coordinador Gubernamental de TI)

6. AVANCESDEL E-GOB EN EL SERVICIO A LOS CIUDADANOS • Existen más de 235 sitios Web’s de Ministerios y Servicios Públicos . • Se ofrece información de trámites en el 70% de los sitios y se permite bajar formularios en el 40% de ellos. • Existen más de 120 trámites o servicios en línea. • Hay 10 proyectos de Ventanillas Únicas con uso de TIC’s y alto impacto en la ciudadanía • www.tramitefacil.gov.cl entrega información de 1.390 trámites y da acceso a los trámites y/o servicios en línea y la posibilidad de bajar 202 formularios desde una sola dirección.

7. AVANCES DEL E-GOB EN GESTIÓN INTERNA • El 97.8% de los Servicios Públicos tiene acceso a servidores de correos y conexiones a Internet. • Una cantidad importante de los Servicios Públicos ha introducido tecnología para el apoyo en sus procesos internos. • Más de 15 Servicios Públicos declaran realizar algún tipode transacción automatizada con otro Servicio Público.

8. AVANCES DEL E-GOB EN TRANSPARENCIA Se han desarrollado varios proyectos orientados a aumentar la transparencia, los más relevantes: • Sitios Web’s www.gobiernodechile.cl y www.presidencia.cl • Sitios www.senado.cl, www.camara.cl • Información en línea de resultados electorales (www.elecciones.gov.cl) • Sistema de Información de Compras Públicas (www.chilecompras.cl) • Balance de gestión integral (www.dipres.cl)

9. ¿POR QUÉ LA PREOCUPACIÓN POR E-GOB Y LA CREACIÓN DE ESTE NUEVO SISTEMA DE PMG? • En el mundo actual, el tema del e-gob es sí o sí. • Desarrollo desigual del e-gob entre servicios • El uso de las tecnologías es un proceso continuo • Nueva Ley de Bases de Procedimientos Adm.

10. EL E-GOB EN EL PMG El contexto anterior explica la utilidad de contar con un mecanismo que permita: • Incentivar a la administración pública • Dar cuenta del avance y desarrollo del e-gob • Traspaso de experiencias y la necesidad de extender la visión más allá de simplificación de trámites individuales para hacerse cargo del rediseño de procesos y del e-gob en forma completa

11. LUEGO COMO MECANISMO SE GENERA UN NUEVO SISTEMA PMG Áreas Sistemas GOBIERNO ELECTRÓNICO CALIDAD DE ATENCIÓN A USUARIOS

12. ¿Y EL SISTEMA SE SIMPLIFICACIÓN DE TRÁMTES? • Este nuevo sistema lo incluye. • Al mismo tiempo lo amplía, incluyendo no sólo los referidos al usuario final, sino a usuarios al interior de la Administración y en cada Servicio

13. Y CUAL ES EL OBJETIVO DEL NUEVO SISTEMA SISTEMA GOBIERNO ELECTRÓNICO Contribuir al uso de TIC para Mejorar y simplificar servicios e información ofrecidos a los ciudadanos Mejorar y simplificar procesos de soporte institucional Creación de canales tecnológicos que permitan aumentar la transparencia y participación ciudadana Objetivo

14. AHORA COMO SE CUMPLE ESTE OBJETIVO A través de objetivos específicos definidos en 4 etapas 1 2 3 4 Diagnóstico Plan y Programa de Trabajo Implementación PT Sist. de seguimiento Difusión Evaluación

15. EL DIAGNÓSTICO El servicio elabora un diagnóstico para: Los procesos de provisión de los productos estratégicos Los procesos de soporte institucional Los canales tecnológicos de participación ciudadana y transparencia Analiza e identifica aquellos que deben incorporar modificaciones para su mejoramiento y uso de TIC’s Identifica en forma precisa sus modificaciones y/o creación de canales tecnológicos de participación ciudadana y transparencia

16. PLAN Y PROGRAMA DE TRABAJO • De acuerdo al Diagnóstico el Servico elabora • Un Plan de Mejoramiento y uso de TIC’s • Un Programa de Trabajo • Principales hitos • Cronograma de trabajo • Plazos y responsables de la implementación

17. IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE TRABAJO • El servicio implementa el Programa de Trabajo • Diseña un programa de Seguimiento de la implementación • Y difunde a los clientes/usuarios/beneficiarios y a sus funcionarios sobre el mejoramiento y usode TIC’s

18. EVALUACIÓN • El servicio elabora un informe de resultados y recomendaciones de la implementación efectuada • Según lo establecido en el Programa de trabajo y Programa de Seguimiento

19. COMO LA TAREA ES GRANDE E IMPORTANTE Agenda de trabajo del PRYME • Solicitud de contraparte técnica • Creación de Red de Encargados • Formulación de Medios de Verificación PMG 2004 (requisitos técnicos por etapa) • Elaboración de guías metodológicas de apoyo • Elaboración de Check List de cumplimiento • Elaboración de pautas de validación • Realización de seminarios, talleres, reuniones técnicas (servicios, auditores y encargados de PMG)