Informatiemanagement Donderdag 6 maart, Visie op IM

1. InformatiemanagementDonderdag 6 maart, Visie op IM Marc van Leeuwen MLQ@TG.NL

2. Programma van vandaag Afbakening Informatiemanagement Business en ICT Alignment Trends in de ICT Rendement van ICT Migratie en implementatiestrategieen Wrap up, en volgende cursus

3. Programma van vandaag Afbakening Informatiemanagement Business en ICT Alignment Trends in de ICT Rendement van ICT Migratie en implementatiestrategieen Wrap up, en volgende cursus

4. Casuïstiek Welke kaart staat voor de huidige ICT situatie?

5. Afbakening informatiemanagement Management Business Informatie Technologie Strategie Inrichten Gebruikers Leveranciers Uitvoeren

6. Afbakening informatiemanagement Management Business Informatie Technologie Informatie- management Strategie Inrichten Gebruikers Leveranciers Uitvoeren

7. Jullie vragen over IM Hoe verdien je in de zorgsector je IT investeringen terug? Technochange en technologie determinisme. Wat is het verschil? Hoe kun je communicatie van ICT verbeteren? Hoe kun je de verwachtingen over en weer managen? Alignment: hoe kun je dit maximaal faciliteren? Wat betekent visie in relatie tot de overgang van oudere naar nieuwere systemen? Impact van digitalisering van de maatschappij op Informatiemanagement?

8. Jullie vragen over IM Hoe verdien je in de zorgsector je IT investeringen terug? Technochange en technologie determinisme. Wat is het verschil? Hoe kun je communicatie van ICT verbeteren? Hoe kun je de verwachtingen over en weer managen? Alignment: hoe kun je dit maximaal faciliteren? Wat betekent visie in relatie tot de overgang van oudere naar nieuwere systemen? Impact van digitalisering van de maatschappij op Informatiemanagement? Business Informatie Technologie 2 Strategie 1/5 7 6 Inrichten 3/4 Uitvoeren

9. De geschiedenis van ICT

10. De geschiedenis van ICT

11. De geschiedenis van ICT

12. De geschiedenis van ICT

13. Factoren bepalend voor ontwikkeling Huidige situatie Missie en doelen ICT- volwassenheid Ambities Strategie Externe druk Externe ontwikkelingen

14. Casuïstiek Waar staat jouw organisatie in de ontwikkeling van de ICT?Waar zou jouw organisatie moeten staan qua ICT?Wat zijn succesvolle maatregelen geweest in de ontwikkeling?

15. Programma van vandaag Afbakening Informatiemanagement Business en ICT Alignment Trends in de ICT Rendement van ICT Migratie en implementatiestrategieen Wrap up, en volgende cursus

16. Signalen dat er wat aan de hand is... Business ICT De business strategie is onduidelijk Gebrek aan ICT awareness bij de top Wordt alleen maar gestuurd op kosten Veel te veel autonomie bij de business! ICT kost veel en levert weinig op! We worden steeds afhankelijker van ICT ICT moet je overlaten aan professionals! Het moet het doen als 'water uit de kraan'! Externe domein Die techneuten begrijpen ons onvoldoende Het duurt allemaal wel erg lang Wat kost dat wel niet, al die dure speeltjes? Als ik thuis een PC installeer, dan... Ze geven onvoldoende aan wat ze willen Ze doen toch wat ze zelf willen We worden nauwelijks betrokken bij projecten Ze hebben nooit tijd voor nieuwe projecten Interne domein

17. technologie - bereik technologie- bereik systeem - bedrijfscope bedrijfscope kern - competenties competenties - kern- competenties systeem- competentie IT - aansturing ‘governance’ “governance” IT-aansturing organisatie - structuur organisatie- structuur werk - kennis en tools en kennis en vaardigheden processen vaardigheden methoden werk- processen kennis en vaardigheden architecturen architecturen kennis en vaardigheden tools en methodes Business en IT alignment Business ICT Business strategy IT strategy Externe domein Organizational infrastructure IT infrastructure Interne domein Henderson & Venkatraman 1993

18. Business en IT alignment • Business strategie bepaalt richting ICT • Top mgt definieert strategie • IT mgt vertaalt naar ICT • Monitoring op kosten • Kennis en informatie intensief Strategy execution: Business ICT Business strategy Business strategy IT strategy IT strategy Externe domein Organizational infrastructure Organizational infrastructure IT infrastructure IT infrastructure Interne domein

19. Business en IT alignment • Business strategie bepaalt richting ICT • Top mgt zijn technologie visionairs • IT mgt vertaalt naar ICT ontwerp • Monitoring op 'state of the art' technologie • IT is 'business' (zo'n beetje...) Technology transformation: Business ICT Business strategy Business strategy IT strategy IT strategy Externe domein Organizational infrastructure Organizational infrastructure IT infrastructure IT infrastructure Interne domein

20. Business en IT alignment • Technology strategie bepaalt richting ICT • Top mgt zijn business visionairs • IT mgt technology watchers • Monitoring op product leadership • IT is onderscheidend in de markt Competitive potential: Business ICT Business strategy IT strategy Business strategy IT strategy Externe domein Organizational infrastructure Organizational infrastructure IT infrastructure Interne domein

21. Business en IT alignment • Technologie strategie bepaalt richting ICT • Top managers bepalen prioriteiten • IT Managers geven richting operatie • Monitoring op marktconformiteit • IT is ondersteunend en standaard Service level: Business ICT Business strategy IT strategy Business strategy IT strategy Externe domein Stäter Organizational infrastructure IT infrastructure Organizational infrastructure IT infrastructure Interne domein

22. Business en IT alignment • Afstappen van de gedachte 'one size fits all': • Strategy execution • Technology transformation • Competitive potential • Service Level • Alignment begint bij bewaken 'strategic fit': • Huidige status alignment • Kenmerken van de business • Ontwikkelingen ICT markt • Kennis en competenties mensen • Vanuit 'strategic fit' richting geven aan: • Human resources • Samenwerking • Besturing • ...

23. Business en IT alignment Enablers Inhibitors “the best possible use of ICT resources to meet enterprise business objectives” Bron : Luftmann, Papp, Brier

24. Business en IT alignment Communication Human Resources Metrics Technology Governance Partnerships Bron : Luftmann, Papp, Brier

25. Interventies voor betere alignment

26. Casuïstiek Business en ICT alignment: hoe zit het bij jullie? Vul individueel de assessment in Vergelijk binnen de subset de resultaten Koppel je bevindingen terug aan de groep

27. Programma van vandaag Afbakening Informatiemanagement Business en ICT Alignment Trends in de ICT Rendement van ICT Migratie en implementatiestrategieen Wrap up, en volgende cursus

28. 001010001110010100010110111010 101100100011011101011101100101100111 Top 10 technologie trends* Green IT Unified Communications Business Process Management Metadata Virtualization 2.0 Web Platform Mashups Computing Fabrics Real World Web Social Software * Gartner, 2007

29. Top 10 technologie trends Green IT: energie gebruik, vervuiling, cradle to cradle Unified Communications: IP, digitaal en geintegreerd Business Process Management: BPM, SOA, BSR (Bus Serv Rep) Metadata: management van diverse datamodellen Virtualization 2.0: flexibel organiseren van capaciteit Web Platform: netwerk voor uitwisseling web services Mashups: integreren van web services en informatie Computing Fabrics: integratie digitaal en fysiek (smart clothing) Real World Web: location and situation based services Social Software: digitaal netwerken en samenwerken

34. Management van nieuwe technologieen Podcasting Biometric Documents Wikis RFID Software as service

35. Casuïstiek Brainstorm over vernieuwende toepassingsmogelijkheden met ICT voor de zorgStel minimaal een 7 tal concrete toepassingenmogelijkheden voorPrioriteer de toepassingsmogelijkheden

36. Programma van vandaag Afbakening Informatiemanagement Business en ICT Alignment Trends in de ICT Rendement van ICT Migratie en implementatiestrategieen Wrap up, en volgende cursus

37. Rendement van IT • Lastig vast te stellen door: • Projecten worden soms begroot, maar nooit geevalueerd • Baten vaak nette vingerwerk, indirect en kwalitatief • Wordt in het beste geval overgelaten aan de ICT manager • Veel kosten zijn verborgen bij de gebruiker • Zichtbare kosten zijn weer verstopt in de administratie • Niemand heeft belang bij transparantie kosten • ...en veel, heel veel beeldvorming

38. Uitgaan van de levensduur planning acquisition operation & maintenance disposal Asset cost € upgrade Asset life cycle, years

39. Bewaken van de investering

40. Management van stakeholders

41. Sturen op integrale kosten Eenmalige kosten • Voorbereidings-, ontwik- kelings-, test- en implemen- tatiekosten, zowel aan gebruikerszijde als aan IT-zijde • Nieuwe hardware • Standaardsoftware • Training/opleiding • Projectmanagement • Projectparticipatie • Overige Doorgaande kosten • Applicatiesoftware onderhoud • Incrementele opslagcapaciteit • Incrementele communicatiekosten • Licenties • Periodieke vervangingen • Incrementele exploitatie en beheer • Kosten door systeemonvolkomenheden Doorgaande opbrengsten • Efficiency voordelen: • vermindering personeelsinzet • betere sturing • Effectiviteitsvoordelen: • hogere omzet • additionele propositie verbetering • klanttevredenheid • life time customer value • customer retention • time-to-market

42. Waardeopbouw van ICT Business Value Measures The Business Value Hierarchy • Revenue growth Business Unit Financial Business Value • Return on assets • Revenue per employee Dilution of Impact • Time to bring a new product to Business Unit Operational market Business Value • Sales from new product • Product or service quality Dilution of Impact • Implementation time: new Business Unit IT Applications application Business Value • Implementation cost: new Dilution of Impact IT$ application • Infrastructure availability Firmwide IT Infrastructure Business Value • Cost per transaction IT$ • Cost per workstation Time for Business Impact Weill, Broadbent, 1998

43. Bijdrage van ICT Giarte, 2008

44. Missie MeER toeschouwers bij wedstrijden LanglopendER contracten hoofdsponsors GrotERe naamsbekendheid club in de regio ER- doelen Contracten met een looptijd van 3 jaar (i.p.v. 0,5 jaar) 50% thuis- wedstrijden 1e team met showband Twee spelers uit 1e team in nationale team 20% meer overdekte zit- plaatsentribune Positie 1e team bij de eerste vijf van klasse A SMART- doelen Contracteren van een goede amateur- band Organiseren van tweejaarlijks regionaal toernooi Behalen internationaal diploma (USA) van trainer en assistent trainer Verwerven van belangstelling bij (oud-)leden en het bedrijfsleven Inspanningen Doel inspanningen netwerk

45. 'T HEFD als acroniem voor prioritering • Prioriteren inspanningen: • Tempo • Haalbaarheid • Efficiëntie • Flexibiliteit • Doelgerichtheid

46. Casuïstiek Prioriteitstelling voor zorginstelling Inventariseer de projecten Stel een DIN op voor deze projecten Geef een ranking aan van de pioriteiten van de projecten

47. Programma van vandaag Afbakening Informatiemanagement Business en ICT Alignment Trends in de ICT Rendement van ICT Migratie en implementatiestrategieen Wrap up, en volgende cursus

48. Complexiteit bij migratie

49. Strategieën voor migratie

50. Strategieën voor migratie