2002.10.31 국장 주덕봉 애드클릭 l 주 l 케이티인터넷

인터넷광고 접근방법의 차별화 방안 사례분석을 중심으로 2002.10.31 국장 주덕봉 애드클릭 l주l케이티인터넷

Today’s Agenda • Key Question? • Key Factors • Campaign ROI • ROI Report • Case Study • Fact Findings

Key Question? Internet Advertising = “Digital Speaker” • 가망고객에 대한 효과적인 커뮤니케이션 수단 인정 • 배너는 크고, Special Offer는 많이, 일단 회원가입 • 고객의 반응경로 분석은 Black Box(결과수치만 확인) 인터넷 Target Audience Marketers • User’s Activity Results Response Back Box (?)

Key Question? Internet Advertising = “Digital Radar” • 고객반응 단계별 활동의 모니터링 및 분석(Click Stream) • 고객획득(acquisition) 및 고객유지(retention)의 활용 • 단계별 고객반응 경로에 따른 2차 캠페인 전략 마련 • Target Audience 인터넷 Marketers 기존 신규 • User’s Activity Results Response Click Stream Page 1 Page 3 Page 2

핵심고객에 대한 타겟팅(Targeting) • 목표고객 도달률(Reach) • 반응도 제고를 위한 제작물(Creative) • 제작물 구현 기술(Ad Technology) Branding Acquisition Retention Sales Up • 효과적인 프로모션 모델(Promotion Schema) • 고객반응 유도를 적절한 제안(Special Offer) • 비용대비 효과제고를 위한 매체전략(Media Mix) • 효율적인 매체의 집행 및 관리(Campaign Management) • 고객 세분화를 통한 세일즈 접근(Sales Lead) • 개별고객별 관여도 높은 서비스제시(Sales Promotion) • 구매고객 및 비구매 고객의 평가(SP Evaluation) • 구매고객 분석을 통한 2차 타켓팅(Re-Targeting) • 유인된 고객의 유효성 평가(DB Evaluation) • 지속적인 커뮤니케이션을 위한 프로그램 개발(Care Program) • 고객의 반응도 및 충성도 유도 및 평가(Loyalty Building) • 구매고객 연결을 위한 캠페인 반응데이터 구축(Campaign History) Key Factors One Cycle = Acquisition+Retention+Sales Up

Key Factor Campaign ROI = One Report+Post-Click Report (애드서버 통합리포트) (유입 매체별 고객의 활동경로 분석) 캠페인 집행 혜택고지 회원가입 구매완료 애드서버1 Landing Page 개인정보입력 Destination Page 애드서버2 *Imps, Clicks, CTR *Unique Users Geographic Info *Unique Users Geographic Info *Unique Users Demographic Info 애드서버3 집행매체 *ROI Report

Campaign ROI • Case Study (A캐피탈) 대출신청 가망고객 Value Driver-고객관리 Response (Click) 메시지 노출 대출신청 대출신청 고객 인지 대출 서비스 인증 대출조회 이탈고객1 이탈고객2 이탈고객3 Value Driver-캠페인 전략

Campaign ROI • Case Study (A캐피탈) • 모든 캠페인에 대한 세부 정보를 통합 리포팅 • 광고노출에서 클릭까지의 흐름에 따라 인덱스가 배열되어 직관적으로 광고 효과를 파악하고, 집행매체간 교차분석 *Sample data

ROI Report sample • Report Index

ROI Report sample • Summary Report *Sample data 집행매체별 A B C * Non Ads: 광고에 반응하지 않은 방문자

ROI Report sample • Summary Report(재방문) *Sample data 이벤트 페이지 방문자를 Frequency별로 집계하여, 캠페인의 재방문 율과 방문횟수 별 전환율을 파악할 수 있습니다.

Case Study • Campaign Summary

Case Study • Conversion Rate (반응 고객대비 회원 가입율) * Page Depth : 이벤트 페이지의 Depth를 의미함. Tracking Page : User의 패턴을 추적하기 위해 태그가 삽입된 페이지를 의미함.

회원정보입력 회원가입완료 Landing Page 일반적인 프로세스 재방문 프로세스 Case Study • 반응고객 재방문 * 전체 회원가입의 약 85% Campaign Run Response (E-mail or Banner) * 전체 회원가입의 약 15% 사이트 재방문

Case Study • 반응고객 재방문율 (A생명보험) Thank you 페이지 재방문율 랜딩페이지 재 방문율

Fact Findings • 인식의 전환으로 얻을 수 있는 이득 • 전체 캠페인 집행으로 인한 광고유입 고객의 단계별 분석 • 매체별 ROI의 평가 Index를 통한 매체의 효율성 평가 및 캠페인 예산 재배정 • 노출단계 부터 실거래 단계까지의 흐름을 파악하여 고객의 흐름 및 이탈율의 파악 • 유입고객중 단계별 고객의 데이터베이스 확보를 통하여 2차 캠페인 및 Re-Targeting 요소 확보 Internet Advertising = “Digital Radar”

Fact Findings • 사례분석을 통한 인터넷마케팅의 변화 • 가망고객 모델링(신규,기존,구매고객)을 통한 단일 캠페인 집행 중 고객군 별 복수의 프로모션 집행 • 1차반응 고객중 이탈고객에 대한 재방문(Re-Targeting)유도를 위한 2차 캠페인 활용으로 인터넷마케팅 효율성 증대 • 단순 회원가입 및 상품고지 형태의 Acquisition 활용에서 기존회원 및 가망고객의 재방문(Retention), 매출증대를 위한 Sale Up 캠페인으로 마케팅목적, 방향성의 발전적인 전환 Thanks You. “One Campaign = Multi Promotion”

2002 KNP Survey 1년 후 다시 뵙겠습니다. 후원 및 컨소시엄 참여관련 문의 (사)한국광고단체연합회 전준구 차장 Tel.(02)733-1201~2 E-mail master@ad.co.kr http://knp.advertising.co.kr 2014-10-30 Korea Netizen Profile Report

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