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Principios y fundamentos de la comunicación

Principios y fundamentos de la comunicación. ¿Todo es comunicación en esta vida?. El debate presidencial. El llanto de Valentina. La presencia de vigilantes en la USMP. La premiación a Mario Vargas Llosa. El canto de la barra de Universitario. No todo es comunicación es esta vida.

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Principios y fundamentos de la comunicación

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Presentation Transcript

  1. Principios y fundamentos de la comunicación

  2. ¿Todo es comunicación en esta vida? • El debate presidencial. • El llanto de Valentina. • La presencia de vigilantes en la USMP. • La premiación a Mario Vargas Llosa. • El canto de la barra de Universitario.

  3. No todo es comunicación es esta vida..... Sin embargo...... No podemos Vivir ni funcionar sin comunicación

  4. ¿PARA QUÉ NOS COMUNICAMOS? “Toda comunicación tiene una finalidad ó propósito, ya sea consciente ó no” Katty Kellem

  5. ¿PARA QUÉ NOS COMUNICAMOS? “Me comunico con la finalidad de obtener del otro, con el otro, por medio del otro ó sin el otro un resultado” (Manuel Martín Serrano)

  6. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA COMUNICACIÓN PARA LAS PERSONAS? Al comunicarnos no sólo brindamos información, sino que transmitimos valores, modelos de ser y hacer.

  7. ¿Cuándo es exitosa la comunicación? La comunicación es exitosa si logra su propósito

  8. Primera Barrera El Cambio

  9. CAMBIO Y TRANSICIÓN CAMBIO • EVENTO • EXTERNO • INICIA CON NUEVO CICLO TRANSICIÓN PROCESO EN EL TIEMPO INTERNO INICIA CON PROCESO YA INICIADO “Si no hay Transición, No habrá Cambio” William Bridges

  10. REACCIONES A LA TRANSICIÓN TERMINACION EXPLORACION NUEVO COMIENZO TERMINACION Entusiasmo Energía Esperanza Impaciencia Aceptación Negación Ansiedad Shock Temor Cólera Frustración Confusión Stress Escepticismo Creatividad Acercamiento - Evasión RECONCILIACIONREORIENTACIONCOMPROMISO TERMINACION

  11. Segunda Barrera Interacción entre los componentes del proceso

  12. LOS COMPONENTES DEL PROCESO DE UN PROCESO DE COMUNICACIÓN EXITOSO Para que la comunicación se produzca se requiere de: Dos actores que intercambian expresiones. EMISOR Mensaje RECEPTOR

  13. LOS COMPONENTES DE UN PROCESO DE COMUNICACIÓN EXITOSO Para el intercambio se necesita además: • un código común con el que se elabora el mensaje • un canal al que acceden los dos actores • un contexto que influye en el proceso

  14. Conflictos en la comunicación • A menudo olvidamos o perdemos de vista qué es lo que queremos comunicar (propósito). • Al olvidar nuestro propósito no sabemos si somos efectivos.

  15. Conflictos en la comunicación • La sintaxis (orden de las palabras) • La semántica (significado de las palabras) • El lugar otorga diferentes significados y connotaciones a la comunicación. • Experiencias anteriores hace que otorguemos diferentes significados a la comunicación.

  16. Un nuevo enfoque de la comunicación (sistémica) Cualquier cambio comunicacional en un elemento del sistema produce un impacto y nuevo acomodo de sus integrantes.

  17. Un nuevo enfoque de la comunicación (sistémica) TODO lo que comunicamos tiene un impacto sobre los demás

  18. Siempre comunicamos Podemos comunicar: Voluntaria o involuntariamente, pero siempre comunicamos. • Nuestra manera de vestir • Nuestro tono de voz • Los ademanes, comunicación corporal • El contexto donde nos encontramos, Etc

  19. CÓMO HACER PARA QUE LA COMUNICACIÓN SEA EXITOSA? Las relaciones de comunicación no son iguales hay tres niveles ó grados de interdependencia: • Primer nivel = Comunicación por definición • Segundo Nivel= Comunicación Acción - reacción • Tercer nivel = Comunicación empática. D. K. Berlo .

  20. COMUNICACIÓN POR DEFINICIÓN Reconozco a mi interlocutor, pero no entiendo el mensaje: • la comunicación no logra su propósito por problemas de código, canal o ruido. • No se logra influir en el Otro.

  21. LACOMUNICACIÓN ACCIÓN -REACCIÓN La comunicación logra su cometido inmediato: el Otro entiende y responde ó reacciona a mi propuesta. La influencia es en el corto plazo (reacción ante un estímulo).

  22. LA COMUNICACIÓN EMPÁTICA • La empatía es la capacidad de de responder a las expectativas del otro, de generar una identidad en común • Cuando hay empatía la comunicación logra su máximo nivel de influencia. • Rapport

  23. La comunicación..... ¿Fortaleza o debilidad de las organizaciones?

  24. Tres dimensiones desde las que se practica y se vive la comunicación... Comunicación Interpersonal Comunicación Interna Comunicación Grupal

  25. Factores generadores de ruido y distorsión en la comunicación : Aspectos a recordar: • Lo que uno dice no es lo mismo que lo que el otro escucha • Lo que el otro escucha es procesado por su personalidad, experiencia, estado anímico, intereses u otros.

  26. FILTROS INTERNOS QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACIÓN • Percepción del otro, expectativas • Motivaciones, intereses • Emociones • Conocimiento del tema • Experiencias pasadas, historia personal • Prejuicios, paradigmas, valores, costumbres (cultura) • Personalidad

  27. FACTORES EXTERNOS QUE DIFICULTAN LA COMUNICACIÓN DEL EQUIPO Son los ruidos producidos por el propio canal ó por el contexto, que entorpecen ó limitan la comunicación: MENSAJE CANAL RUIDO DEL CONTEXTO EMISOR RECEPTOR RECEPTOR EMISOR MENSAJE CANAL

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