Systémová charakteristika manažmentu Manažment (riadenie) organizácie ako systém

1. Systémová charakteristika manažmentu Manažment (riadenie) organizácie ako systém riadiaci a riadený systém štruktúra a proces riadiaceho systému (systému manažmentu) Charakteristika procesu manažmentu prístupy k vymedzeniu procesu manažmentu podstata a vzájomné vzťahy čiastkových charakteristík manažmentu

2. Manažment (riadenie) organizácie ako systém Riadiaci a riadený systém Každý sociálno-ekonomický objekt, ktorý je systémom, sa skladá z dvoch navzájom prepojených podsystémov, ktoré v určitých situáciách považujeme za systémy. Sú to: a) riadiaci podsystém, resp. systém (subjekt riadenia) b) riadený podsystém, resp. systém (objekt riadenia) Riadiaci a riadený podsystém(systém) spolu tvoria organickú jednotu. Jeden voči druhému plnia špecifické úlohy. Ich odlíšenie vymedzenie nie je jednoduché, môžu byť priestorovo oddelené i spojené, môžu splývať.

3. V technickej sfére sú riadiace a riadené časti aj fyzicky aj priestorovo oddelené, v sociálno-ekonomických objektoch už toto odlíšenie nie je natoľko striktné. Hranice medzi nimi nie sú ohraničené, ich hranica je relatívna – je závislá od toho aký je účel skúmania, aká je rozlišovacia úroveň. Je to preto, lebo sám riadiaci systémmusí byť neustále organizovaný, riadený a hlavne preto, že na priebehu riadenia participuje aj samotný riadený systém.

4. Sociálne systémy – podniky sú zložité budujú sa na základe hierarchického viacstupňového princípu. Každý stupeň – úroveň riadenia riadi nižší stupeň, ale súčasne je sám riadený, je objektom riadenia vyššieho stupňa riadenia. Preto je rozdelenie na riadený a riadiaci systém relatívne. Určiť čo je riadený a čo riadiaci systém je treba podľa toho, čo je v konkrétnom prípade považované za objekt skúmania (podnik? závod?), teda z akej organizačnej úrovne k nim pristupujeme.

5. Hranica medzi riadeným a riadiacim systémom je ťažko vymedziteľná – veď riadiaci pracovník môže byť súčasťou riadeného systému – objektu. (výkonný pracovník je napríklad členom dozornej rady). Žiaden človek nie je len pasívny, slepo sa nepodriaďuje nariadenia, každý sa správa cieľavedome, rozmýšľa, podliehasamoriadeniu. Výkonní pracovníci nielen fyzicky pracujú, ale aj spracovávajú informácie – a to už je časť riadenia. Riadenie – v sociálno-ekonomickom objekte pôsobí nielen na tú časť, ktorú pokladáme za základ riadeného systému, ale aj na seba samé, pretožemusí riadiť samo seba, aby správne fungovalo, a zabezpečovalo vlastný rozvoj. Je to dôsledok toho, že každý systém s účasťou človeka uplatňuje samoriadenie.

6. Objektom riadenia, teda tým, na čo riadenie pôsobí, je príslušný objekt – systém ako celok, tzn. v prípade podniku je objektom riadenia celý podnik – vrátane jeho riadiaceho podsystému. Pre toto pri rozlišovaní riadiaceho a riadeného podsystému v sociálno-ekononomických objektoch rozlišujeme riadený systém v širšom a užšom zmysle. Základ týchto objektov tvorí riadený systém, lebo v ňom sa uskutočňuje hlavná činnosť – procesy tvoriace účel existencie daného sociálno-ekonomického subjektu, bez nich žiadny objekt nemôže existovať. Riadený systém podniku tvoria rôzne podsystémy a prvky, ktoré vykonávajú rôzne činnosti – operačné, prevádzkové.

7. Objekty riadeniav podnikoch delíme na 2 skupiny • podnik ako celok • jednotlivé časti podniku. Z funkčného hľadiska (podľa procesov - činností) sú objektom riadenia v podniku fázy transformačného procesu –zásobovanie, výroba, odbyt a pod. Z organizačného hľadiskasú objektami riadenia jednotlivé organizačné jednotky – časti, celky podniku – teda podnik ako celok, divízie, závody, prevádzky, dielne.

8. Riadiaci systém zjednodušene je tá časť podniku, ktorej poslaním je riadiť jeho riadený podsystém Riadiaci systém • vypracúva cieľ a program vývoja riadeného systému, • usmerňuje jeho riadené procesy tak, aby sa vyvíjali v súlade s týmto cieľom. • zabezpečuje racionálny a efektívny vývoj riadeného systému • má voči nemu aktívnu úlohu, musí mu byť adekvátny, musí mu zodpovedať

9. Riadiaci systém z hľadiska úloh, ktoré má plniť voči riadenému systému môžeme rozdeliť na 2 časti: • podsystém zabezpečujúci bežné riadenie, bežné fungovanie systému, • podsystém, ktorý uskutočňuje riadenie procesu ďalšieho zdokonaľovania riadeného i riadiaceho systému opäť je to relatívne rozdelenie, lebo útvary, čo robia 1. robia aj 2. úlohy. Rozhodujúci význam v podniku má 1. podsystém – bežné riadenie, stále však rastie význam 2. podsystému - ďalšieho zdokonaľovania, čo vyplýva z nutnosti zdokonaľovať oba podsystémy. Podiel týchto 2 častí riadiaceho systému sa na rôznych stupňoch riadenia podniku líšia. Na vyšších stupňoch podniku rastie úloha a podiel 2. podsystému .

10. Štruktúra a proces riadiaceho systému - systému manažmentu Riadiaci systém sociálno-ekonomických objektov, vrátane podnikov skúmame z 2 hľadísk – ako • riadiaci systém v statike – t.j. jeho štruktúra, štruktúra systému riadenia – manažmentu • riadiaci systém v dynamike – proces riadenia, resp. proces manažmentu

11. riadiaci systém v statike – štruktúra riadiaceho systému – je to skladba jeho prvkov a väzieb, vzájomné pôsobenie medzi nimi. Osobitosť štruktúry je podmienená hlavne povahou prvkov, ale zároveň štruktúra aktívne vplýva na jednotlivé prvky. Štruktúra systému – podniku je podmienkou celistvosti jeho fungovania prvkov. Podľa toho aké si zvolíme hľadisko členenia prvkov môžeme definovať rozličné štruktúry riadiaceho systému- napr. personálnu, technickú, útvarovú štruktúru.

12. Základom riadiaceho systému je jeho organizačná štruktúra. Organizačná štruktúra je súbor existujúcich orgánov, útvarov, pracovísk a vzťahov medzi nimi. Cez organizačnú štruktúru sa riadiaci systém inštitucionalizuje, jeho hlavným prvkom sú ľudia, sú organizovaní v orgánoch a útvaroch a na pracoviskách a rôzne pôsobia v riadení systému podniku.

13. Organizačná štruktúra je výsledok organizovania, ako procesu svojej tvorby a zdokonaľovania riadenia výkonných, operačných, prevádzkových činností. Zjednodušuje, uľahčuje priebeh riadenia, je faktorom vysoko ovplyvňujúcim efektívnosť riadenia i efektívnosť výkonných činností.

14. 2. proces riadenia (proces manažmentu) je riadiaci systém v dynamike, v pohybe, uskutočňovaný v rámci určitej organizačnej štruktúry riadiaceho systému. Je to fungovanie činnosť jeho orgánov, útvarov, pracovníkov vykonávajúcich riadenie – manažérov v súlade s cieľmi a zásadami manažmentu a používajú pri tom rôzne metódy i prostriedky na jeho realizovanie.

15. Vplyvom procesu riadenia dochádza k cieľavedomej zmene riadeného systému. Proces riadenia je integrácia rôznych činností, ktoré riadiaci systém – manažéri plnia v rámci • manažérskych funkcií - plánovanie, organizovanie, vedenie ľudí a kontrola, • v rozhodovaní • v informačnom procese

16. Proces riadenia, jeho dynamický pohyb najlepšie, najplnšie charakterizuje riadiaci systém, jeho reálny život. V procese riadenia sa prejavuje charakter a úroveň manažmentu . Osobitným štádiom riadenia je proces zdokonaľovania systému riadenia – manažmentu ako celku

17. Riadiaci systémtvorí organickú jednotu procesu a organizačnej štruktúry riadenia. Je medzi nimi vzťah obsahu (proces)a formy (organizačná štruktúra)>> 33.2; 34.1;

18. Organizačná štruktúra riadiaceho systémumá mimoriadne veľký význam na zachovanie a pôsobenie riadiaceho systému. Pôsobí buď pozitívne alebo negatívne. Musí však tomuto riadiacemu systému, jeho obsahovej náplni zodpovedať.>>34.1 Otázka vzťahu procesu a štruktúry riadenia má principiálny význampre prax organizovania a zdokonaľovania riadiaceho systému v súlade s požiadavkami rozvoja jeho riadeného systému.

19. Proces riadenia je prvotný, organizačná štruktúra je druhotná, je základom pre uskutočňovanie procesu riadenia. Pri budovaní nového a zdokonaľovaní existujúceho riadiaceho systému je treba vychádzať z požiadaviek systému riadenia a na základe toho odvodiť a vytvoriť organizačnú štruktúru (architektúru) riadiaceho systému. Najprv je nutné naprojektovať proces riadenia a potom organizačnú štruktúru. Opačný postup je nesprávny.

20. Zo vzťahu organizačnej štruktúry a procesu riadenia vyplýva, že akýkoľvek problém procesu riadenia nemožno riešiť izolovane, musia sa brať do úvahy požiadavky na organizačnú štruktúru a jej racionálne riešenie.

21. 2. Charakteristika procesu manažmentu • Prístupy k vymedzeniu procesu manažmentu Manažment ako proces je skúmaný z rôznych hľadísk, v teórii i praxi je rôzne interpretovaný, štrukturovaný. 2 prístupy k charakteristike manažmentu: • jednodimenzionálne prístupy • viacdimenzionálne prístupy pri jednodimenzionálnej charakteristike procesu manažmentu sa vychádza z jedného hľadiska, aspektu a na základe toho sa proces manažmentu definuje a štrukturalizuje. Podľa toho, aké hľadisko sa preferuje existujú rôzne výklady manažmentu.

22. Jednodimenzionálne prístupy delíme na : • klasický prístup (tradičný) • „nové“ či „moderné“ prístupy Najviac rozšírený, stále aktuálny je tradičný prístup –tradičná charakteristika procesu riadenia – založená na manažérskych funkciách.Takto sa člení na niekoľko fáz, ktoré zodpovedajú logike a časovému priebehu tejto činnosti – riadeniu. Prvenstvo vo vyčlenení funkcií manažmentu patrí H.Fayolovi.

23. „Nové“ („moderné“) jednodimenzionálne prístupy k charakteristike manažmentu (riadenia) vychádzajú z týchto hľadísk a teoretických základov: • z rozhodovania, tzn., že rozhodovanie vystupuje ako synonymum manažmentu; • z kybernetiky, keď sa manažment chápe ako informačný proces; • zo sociologicko-psychologického základu, pri ktorom sa manažment chápe ako interakcia ľudí; • z matematiky, keď sa jeho stúpenci dívajú na manažment – riadenie ako na systém matematických modelov; >>35.2

24. Podrobnú a úplnú charakteristiku procesu manažmentu môžeme dosiahnuť len pri simultánnom charakterizovaníriadenia - manažmentu z niekoľkých vzájomne sa doplňujúcich hľadísk. Je potrebné využívať komplexný systémový prístup – viacdimenzionálny – k procesu riadenia, keď sa integrujú viaceré hľadiská a prístupy do celku a tieto sa stávajú súčasťou teórie procesu riadenia.

25. Na riadenie sa musíme súčasne dívať z rôznych hľadísk. Pri procese manažmentu – pri riadení, treba definovať viaceré podsystémy, ktoré súvisia so zvolenými hľadiskami skúmania – t.j. rôzne charakterizovať proces riadenia. >>36.1

26. Ak proces riadenia – manažmentu charakterizujeme komplexne – systémovo pomocou sústavy hľadísk sú najdôležitejšími nasledujúce vzájomne sa doplňujúce hľadiská: • funkcie manažmentu – plánovanie, organizovanie, vedenie ľudí a kontrola; • prijímanie a zabezpečovanie realizácie rozhodnutí a • informačný proces. Tieto hľadiská budú predmetom prednášok a seminárov kurzu PHM v nasledujúcich týždňoch.

27. Proces riadenia – manažmentu je integráciou týchto jeho čiastkových charakteristík: • funkčnej – pomocou manažérskych funkcií • rozhodovacej • informačnej Inými slovami manažment vo význame slova riadenie, ako činnosť ľudí je trojjedinnosťou výkonu • 4 základných manažérskych funkcií – plánovania, organizovania, vedenia ľudí a kontroly, • prijímania, zabezpečovania a realizácie rozhodnutía • informačného procesu.

28. Podstata a vzájomné vzťahy čiastkových charakteristík procesu riadenia –manažmentu Najznámejšia a najrozvinutejšia je funkčná charakteristika riadenia- manažmentu, tzn. jeho charakteristika pomocou jeho funkcií. Manažment sa tu definuje, charakterizuje ako proces postupne v čase sa striedajúcich etáp – akocyklus riadenia

29. Riadenie = manažment predstavuje cyklický, relatívne uzatvorený proces, ktorý sa začína • vytýčením cieľov a úloh a • končí sa ich splnením, dosiahnutím výsledku, • na základe informácií o výsledkoch, /či sa cieľ dosiahol alebo nedosiahol/, • sa vytyčujú nové úlohy, určujú sa nové ciele • a cyklus sa začína odznovu. V podniku neustále prebieha veľké množstvo takýchto cyklov– spolu tvoria jednotný cyklus riadenia.>>37.1

30. Funkcia manažmentu / manažérska funkcia/ je relatívne oddelená, ale ucelená časť pracovnej činnosti v riadení, je to fáza riadenia s vymedzeným účelovým určením, v ktorej sa prejavuje cieľavedomé pôsobenie subjektu riadenia na riadený objekt. Manažérske riadiace funkcie majú univerzálny charakter, platia pre akékoľvek procesy riadenia podľa objektov. Klasifikácia týchto funkcií v literatúre nie je rozpracovaná dostatočne, medzi autormi sú rozdiely v počte i druhoch funkcií – mnohé sú však spoločné.

31. Ak analyzujeme riadeniea jeho funkcie v súvislosti s pracovným procesom, ktorý má cyklický charakter a pozostáva z jednotlivých fáz – zisťujeme tieto základné fázy, štádiá procesu riadenia: • prípravné, predbežné riadenie, ktorého jadrom je plánovanie, ale patrí sem aj organizovanie; • priebežné vlastné riadenie, v užšom zmysle slova, za ktoré možno považovať regulovanie, resp. vedenie ľudí, • kontrola a to priebežná kontrola, ktorá preniká celou výkonnou fázou, ale aj kontrola uskutočňovaná na konci výkonnej fázy – táto slúži na celkové porovnávanie výsledku práce s programom a cieľom.

32. Základné manažérske funkcie – v literatúra sa najčastejšie uvádzajú tieto: • plánovanie – určuje výsledky, ktoré chce organizácia dosiahnuť; • organizovanie – špecifikuje, ako chce organizácia tieto ciele dosiahnuť; • vedenie ľudí – vykonáva ho manažér – spája dovedna plánovanie, organizovanie a kontrolu; • kontrola – určuje, či sa výsledky dosahujú, resp. dosiahli. >>>38.1 Všetky manažérske funkcie sú vzájomne spojené, súvisia spolu, dopĺňajú sa a prekrývajú.

33. Spätná väzba Vedenie ľudí Plánovanie Organizovanie Kontrolovanie Vykonávanie Proces manažmentu ako sústava manažérskych funkcií.

34. Jednotný proces riadenia tvoria tieto funkcie v nerozlučnej jednote, vo vzájomnom spolupôsobení. Systémová závislosť a podmienenosť jednotlivých riadiacich činností dáva riadeniu charakter nepretržite sa uskutočňujúceho procesu. Manažment – riadenie funguje len vtedy, keď tieto funkcie sú vo vzájomnej dynamickej rovnováhe. Ak z nejakého dôvodu dôjde k degenerácii niektorej z nich, narúša to obvykle celý proces riadenia. >> 38.2

35. Funkčná charakteristika riadeniaje dôležitá pri formovaníorganizačnej štruktúry. Na to, aby sme mohli charakterizovať proces riadenia je zároveň nutné jeho skúmanie z hľadiska rozhodovania – takto chápaný riadiaci proces sa chápe • ako postupné riešenie riadiacich problémov v dynamike – systémovo, ako prúd nadväzujúcich rozhodnutí a zabezpečovanie ich realizácie.

36. Rozhodovanie je základom každého riadenia, hlavným produktom riadiaceho procesu je prijímanie rozhodnutí. Pomocou rozhodovaniariadiaci subjekt rozhoduje o ďalšom vývoji riadeného objektu a jeho efektívnosti. Zdokonaľovanie riadenie sa teda rovná zdokonaľovaniu riadiacich procesov . >>39.1

37. Rozhodovacie procesy tvoriahierarchicky usporiadanúštruktúru. Podľa vzťahu rozhodovania k fázam procesu riadenia a k vývoju uvedeného objektu, k jeho transformácii sa rozoznávajú 2 základné druhy rozhodovacieho procesu: • rozhodovací proces pred začatím transformácie riadeného objektu – t.j. pri plánovaní, resp. pri organizovaní. • rozhodovací proces, ktorý prebieha prirealizácii transformácie objektu uskutočňovanej podľa predchádzajúcich rozhodnutí – teda rozhodnutia urobené najmä pri vedení, regulovaní ľudí a kontrole.

38. Proces manažmentu = riadenia Subjekt riadenia Rozhodovanie Pôsobenie na realizátorov rozhodnutia Realizácia rozhodnutia / vykonávania Objekt riadenia Proces manažmentu z hľadiska rozhodovania Rozhodovanie tvorí časť, nie celý proces riadenia. Proces riadenia môžeme rozdeliť na 2 časti: • na prípravu a prijatie rozhodnutia – rozhodovanie, • na zabezpečovanie realizácie rozhodnutia >>39.2

39. Proces riadenia je vždy informačným procesom preto proces riadenia organizácie sa môže skúmať ako proces prijímania, pretvárania a odovzdávania informácií. • v každej organizácii vzniká a existuje informačný systém, • manažérske funkcie, ich výkon sa uskutočňuje nevyhnutne na základe informácií, • informácie sa využívajú ako predmet aj ako produkt manažérskej práce pri riadení ľudí i vecí Informačný proces veľmi úzko súvisí s rozhodovacím procesom. Medzi nimi je množstvo priamych spätných väzieb. Prijímanie rozhodnutí vyžaduje informácie, od úplnosti, hodnovernosti a včasnosti ktorých, závisí stupeň odôvodnenosti rozhodnutí – prijímanie optimálnych rozhodnutí.

40. Prijatie rozhodnutia plodí informáciu – túto dostávajú realizátori rozhodnutia vo forme plánov, úloh, noriem, príkazov. Informácia je pre nich impulz pre cieľavedomé a koordinované činnosti. Na jej základe sa má dosiahnuť splnenie prijatých rozhodnutí. V procese riadenia sú všetky orgány, útvary, pracovníci spojení tokmi informácií, ktoré tvoria jednotnú komunikačnú sieť. Výstup z jedného prvku je vstupom pre druhý. Veľký význam má výmena informácií medzi ľuďmi – realizujú sa vertikálne i horizontálne vzťahy v systéme. Každý riadiaci akt je práca s informáciami. Nemožno však stotožniť riadenie s informačným procesom a ani informačný systém organizácie so systémom riadenia. Informačný proces je len jeden z čiastkových pohľadov na proces riadenia, resp. na systém manažmentu v dynamike.