PIRAMK - COXA

1. PIRAMK - COXA ”Tunsin itseni arvokkaaksi ihmiseksi koko Coxassa oloajan. Henkilökunnan suhtautuminen oli äärimmäisen ystävällistä, hienotunteista ja kunnioittavaa. Ajattelen Coxasta ja sen väestä kauniita ja ystävällisiä ajatuksia. Kiitoksia ja jaksamista. ”Tekonivelpotilaan koko hoitoprosessia arvioiva potilaskyselyMarraskuu 2003 – Kesäkuu 2004 (N= 558)Sirpa HankelaProjektipäällikkö, yliopettaja, TtT

2. Jonoonasettamiskäynti PIRAMK - COXA

3. PITKÄ JONOTUSAIKA + ”Erinomaista hoitoa alkaen jo ensitarkastuksesta.” +/- ”Hoito erinomaisen hyvä, kunhan vaan jonot lyhenisivät, että pääsisi ilman vuosien jonotusta.” - ”Odottaminen leikkaukseen kesti tosi kauan. Ensimmäisestä lääkärikäynnistä 3 vuotta kun tuli kutsu Coxaan leikkaukseen.” - ” Ehdottaisin, että leikkausta odottavien jonossa oleminen huomioitaisiin paremmin. Ei tuijotettaisi lähetelausuntoon, vaan ennemmin huomioitaisiin muuttuvat olosuhteet. Kiputilat ja muut voivat muuttua sietämättömäksi vähässä ajassa.” - ”Hoitoon ja leikkaukseen pitäisi päästä mahdollisimman pian. Hyötyä tulisi potilaalle ja ennen kaikkea yhteiskunnalle.” • PIRCOX – kuntaseminaari pidettiin 11.5.2004 kuntapäättäjille

4. Tulotarkastuskäynti PIRAMK - COXA

5. Tulotarkastuskäynti + ”Erinomainen tietopaketti.” + ”Loistava kokonaisuus ensi tapaamisesta lähtien > vast.ottohenk. > hoitohenk. ovat ystävällisiä ja huomaavaisia, joka nykypäivänä on todella harvinaista.” - Pitkä päivä, odottaminen • ”Pitkä päivä, röntgen aapup., lääkäri iltap.” - Ennakkotietoa leikkauksesta • ”Tätä uutta mallia käytettiin ensimmäistä kertaa, joten olisin toivonut ennakkotietoa ja keskustelua enemmän.”

6. Hoito vuodeosastolla PIRAMK - COXA

7. Vuodeosastohoito + ”Vuodeosasto hieno paikka, hoito ja hoitajat aivan mahtavia. Konjakki ja kahvi hyvää.” + ”Vuodeosaston henkilökunta erittäin ystävällinen ja auttavainen.” + ”Hoitajan lähtöhaastattelulle erityiset kiitokset ja ’terveiset’, tuntui, että hän tosiaan oli kiinnostunut voinnistani ja elämäntilanteestani.” +/- ” Hoito asiallista ja huolenpito hyvää. Hieman paremmin ja perusteellisemmin olisi saanut kertoa, miten polvileikatun elämä jatkuu ja minkälaisia muutoksia polvessa tapahtuu, samoin lämmönnousu n. 1 asteella monen viikon ajan oli yllätys.” • ”Tullessa leikkaukseen, en saanut riittävästi opastusta osastolla. Pelotti, olo oli hirveä…” • Kommentteja ja kehittämisehdotuksia vuodeosaston WC tilojen rakenteellisiin ratkaisuihin.

8. Hoito leikkausosastolla PIRAMK - COXA

9. Leikkausosasto + ”Erityisesti miellytti leikkaukseen valmistettaessa se, että minua kutsuttiin asiakkaaksi, eikä potilaaksi pelkästään. Potilashan on pikkuisen ’reppana’, asiakas tasavertainen. Myös laatukäskirjasta puhuttiin – hyvä!” + ”Leikkaus sujui upeasti unia nähden (molemmat lonkat.” • Puudutuskokemus ”Puudutus aivan kauhea, sattui aivan hirveästi.” ”Teho hyvä – sivuvaikutukset (harhaisuus) ikäviä.”

10. Hoito valvomossa PIRAMK -COXA

11. Valvomohoito + ”Jopa kellonajat kerrottiin.” ”Heräämö oli ihan kiva paikka….. • ”Huono olo lääkkeistä, jotka eivät sopineet.” • ”Kivunhoito riittämätön.” • ”Valvomossa koin häiritsevänä sen, kun siellä eräs potilas katseli televisiota kovalla äänellä, kun itse olisin halunnut rauhassa nukkua.” • ”Rauhaton. 9 potilasta. TV, kännykkä, merkkiäänet.”

12. Fysioterapia PIRAMK - COXA

13. Fysioterapia + ”Erityisesti ft osoitti todella välittävänsä asiakkaasta ja tämän hoidosta.” +/- ”Muuten hyvin, mutta terapiaa (opetusta) enempi, vaikkei voi toteuttaa, kun oltiin niin vähän aikaa Coxassa.” ”Enpä osaa sanoa, kaikki on mennyt erittäin hyvin, fysioterapiaa voisi olla enemmän leikkauksen jälkeen.” • ”Ohjausta niille potilaille, jotka kotiutuvat suoraan. Tietoa, voiko tekoniveltä ’rikkoa’ ja mitä saa tehdä ja miten.” • Potilasohjeisiin esitettiin toivomuksia

14. Jälkitarkastuskäynti PIRAMK - COXA ’pitkä odotus’, ’aikataulut’ parkkiongelma

15. PIRAMK - COXA RUUSUJA SATOJA Avoimíen kommenttien sisällön analyysi  Potilaille merkitykselliset asiatViitekehyksenä Hankela 1999. ’Intraoperatiivinen hoitotyö. Empiiriseen aineistoon perustuvan teorian kehittäminen.’ Tampereen yliopisto.

16. KIITOS Leikkaus Leikattavana oleminen Kivuttomuus Anestesia Turvallisuus Ympäristö Ilmapiiri Palvelu Toimintatapa Ystävällisyys Auttavaisuus Kannustaminen Iloisuus Huumori Ammattitaito Motivaatio ”Leikkaus meni erittäin hyvin, että en tiennyt leikkauksesta mitään. Ei mitään kipuja ollut ja nukuin melkein koko ajan.””Henkilökunnalle, turvallisesta olosta ja motivoidusta hoidosta siisteys, viihtyisyys, konjakkinapsi.””Hyvä asiakaspalvelu. Erinomaiset kirjalliset ohjeet. Miellyttävä ja asiallinen ilmapiiri. Puhelimitse saatu palvelu.” ”Erittäin ystävällinen henkilökunta, auttavainen ja kannustava sekä iloinen ja huumorintajuinen.””Henkilökunta ammattitaitoista ja motivaatio työssä erinomainen.”

17. Kotona selviytyminen PIRAMK - COXA ’asun yksin’