ING. RICARDO ZEGARRA VILLALOBOS ASESOR DE MARKETING POR INTERNET DE APELIMA

1. "HERRAMIENTAS DE INTERNET PARA SU NEGOCIO" EXPOSITORES: ING. RICARDO ZEGARRA VILLALOBOS ASESOR DE MARKETING POR INTERNET DE APELIMA ENRIQUE QUISPE SULCAGERENTE DE HENRYS INGENIERÍA INFORMÁTICA S.A.

2. El Marketing Actual (Internet) • Es un marketing muy distinto, es sutil, no es agresivo, merece un trato muy distinto frente al marketing tradicional. El trato debe ser diplomático, con fineza ya que el prospecto tiene la libertad de poder cerrar nuestra ventana. • El marketing actualmente es Google. Eso significa que nuestra empresa, tienda virtual, pagina Web etc. debe aparecer en este buscador. Y no solamente aparecer si no estar en los 4 primeros lugares. Para lograr esto hay que trabajar bastante, esta actividad de ubicación se le llama POSICIONAMIENTO.

3. El posicionamiento en Google • Es la ubicación de un sitio Web, blog, tienda virtual etc. en los primeros lugares de búsqueda mediante una palabra de búsqueda. Este posicionamiento puede ser PAGADO (Patrocinado o Adwords) y NO PAGADO (orgánico). Ambas garantizan mas prospectos. El ubicarse en los primeros es una actividad considerada como MARKETING.

4. El Posicionamiento Orgánico y Patrocinado Adwords de Google Es una publicidad patrocinada, es el pago por clic. Publicar en Adwords se llama CAMPAÑA, esta debe estar bien administrada para tener las visitas adecuadas y por lo tanto mas posibilidad de tener mas prospectos y cierres de ventas.

5. El Posicionamiento Orgánico y Patrocinado Posicionamiento Orgánico Es ubicar la Web en los primeros lugares sin pagar a Google bajo una o varias palabras de búsqueda, es una actividad constante y debe estar incorporada en toda empresa a través de las áreas de marketing, ventas, publicidad e imagen institucional. Ya sea para el posicionamiento ORGANICO o PATROCINADO es importante la palabra de búsqueda.

6. Valorización de las Directivas de Google Google es el mayor buscador en el planeta y tiene directivas para los Webmaster en el momento de desarrollar el sitio Web: http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=35769 Es imperativo tener en cuenta estas sugerencias de Google para el posicionamiento.

7. Herramientas de Google Su correo electrónico: GMAIL. Sus Mapas: MAPS. Sus herramientas de oficina: DOCS. Su analizador: ANALYTICS. Su Plataforma de Video: YOUTUBE o GOOGLE VIDEOS. Su Blog: BLOGGER. Su satélite: EARTH. Su valorizador de Web: PAGE RANK.

8. PrácticaMarca, Dominio y Hosting • Crear la cuenta de GMAIL. • Vamos a descargar la barra de Google e instalarlo en el navegador, ahí vamos a ver el PAGE RANK de nuestro sitio web. • El dominio y el hosting están muy asociados. El dominio es el nombre de su sitio Web, es recomendable que sea similar a la marca comercial de la empresa o producto.

9. Marca, Dominio y Hosting El hosting es el servidor en donde se alojara el sitio Web. Es importante tener el acceso para ambos, pero sobre todo para el dominio. Un buen dominio con hosting incluido esta en el mercado desde 145 dólares por un año. El hosting técnicamente de tener 1,000 Mb.

10. Formulación de las palabras de búsqueda y Tag con intención de compra Es aquella palabra o frase por la cual el sitio Web será encontrado por GOOGLE. Esta palabra, tag o etiqueta es la parte NEURALGICA del POSICIONAMIENTO, por aquí debemos empezar a trabajar: Encontrar la o las palabras de búsqueda.

11. Formulación de las palabras de búsqueda y Tag con intención de compra La importancia de la palabra de búsqueda La “palabra" es la que nos va a garantizar el éxito del negocio en Internet, esta palabra permitirá exportar, vender, prospectar. Esta palabra debe encontrarse antes de desarrollar incluso el negocio.

12. Formulación de las palabras de búsqueda y Tag con intención de compra Crear la lista de palabras Vamos a encontrar las palabras con intención de compra, estas permitirán generar los tags y tener en cuenta que también nos ayudaran para etiquetar a partir de ahora todo material que se ponga en Internet para el POSICIONAMIENTO.

13. Formulación de las palabras de búsqueda y Tag con intención de compra Insertar la palabra de búsqueda a través de los metatags y redes sociales Una vez que se tenga la lista de palabras con intención de compra podremos generar los METATAGS para incluirlas en cada pagina del sitio Web. Para generar los tags existen herramientas en línea: http://www.webexperto.com/herramientas/metatags.php

14. Práctica • Vamos a crear los tags, etiquetas o palabras de búsqueda con intención de compra. • Esta palabras la vamos tener en cuenta para poner nuestro sitio Web o también tienda virtual. • De la lista separemos las 10 mas importantes para etiquetar videos, blog, etc.

15. La versión 2 de la web Internet esta en la prehistoria. Los visionarios hace 50 años lo habían proyectado, veamos este video. Las redes sociales implica que nuestra empresa debe de estar en plataformas. http://www.youtube.com/watch?v=MKr8jN2azYs Estamos incluso ya en la versión 3: http://www.youtube.com/watch?v=iimwsXny5j4&feature=related

16. La versión 2 de la web • Practica: buscarse en Internet para ver si tiene presencia en las redes sociales. • La mejor forma de tener presencia en Internet en estos momentos es utilizar las redes sociales.

17. La Landing Page La importancia y necesidad La Landing Page es una pagina de aterrizaje que debe generar confianza con el cliente. Esta pagina no va a vender pero si buscara que el prospecto nos deje su nombre, email y teléfono para comenzar a fidelizarlo.

18. La Landing Page Elementos de la LP. La LP debe tener esta estructura que se pondrá como ejemplo. http://www.ganaexitoya.com/

19. Los Podcast Podcast – Audio El Podcast es una herramienta que se utiliza en la Web http://www.youtube.com/watch?v=gEJcJebBJQU Como crear un Podcast: http://www.podcastellano.es/como-hacer-podcast

20. Alta en directorios Existen directorios gratuitos para poder suscribirse a esos directorios, estos son: www.adoos.com.pe, www.oxl.com, etc. Es necesario inscribirse en los directorios para tener mas presencia en Internet.

21. Televisión por internet Creación de un canal de Televisión Nos valdremos de www.ustream.tv con esta plataforma vamos a crear el canal y el código embebido podrá insertarse en nuestra Web directamente para que puedan visitar el canal y transmitir programas en vivo.

22. Televisión por internet Prospección de clientes con la TV por Internet La prospección de clientes se basa en genera confianza a través de la exposición de las bondades de los productos y servicios de forma sencilla. Esto se puede hacer mediante la TV en vivo.

23. Las redes sociales y sus plataformas Que es una red social Una red social es una conexión entre las personas para motivos personales, profesionales, empresariales u otro. Aquí un video que explica claramente el tema: http://www.youtube.com/watch?v=klln71HuAFQ

24. Las redes sociales y sus plataformas Diferencias entre las redes sociales tradicionales y virtuales Aquí una explicación entre las redes naturales y la social media (Internet), básicamente es el alcance que uno tiene dentro de Internet, es mayor que la normal: http://www.youtube.com/watch?v=uitAUu7cVSw otra http://www.youtube.com/watch?v=RmO6JtAbXrY

25. Las redes sociales y sus plataformas Creación y Uso de la cuenta de Facebook Para crear nuestra cuenta de Facebook se recomienda usar una cuenta de gmail creada. Vamos a crear nuestra cuenta FACEBOOK: www.facebook.com

26. El poder del blog La importancia de un blog Las redes sociales o versión 2 de la Web sugiere que toda persona, empresa, producto o servicio este en la red. Una de las formas son los BLOGS. El blog es una pagina Web gratuita con contenido social y no comercial, pero si puede lograr de una forma indirecta la prospección de clientes

27. El poder del blog Creación de un blog Vamos a crear un blog de una forma inmediata. Para eso utilizaremos la herramienta de Google llamada: www.blogger.com Con una cuenta puede uno crear muchos blogs con diversas direcciones URLS.

28. El poder del blog Insertar etiquetas al blog Las etiquetas o palabras de búsqueda debe incluirse en los blog, con estas etiquetas nuestro blog será encontrado por el buscador, es necesario e imperativo poner las etiquetas

29. El poder del blog • Creación del Blog a través de: www.blogger.com • Para crear el blog vamos a utilizar nuestra cuenta de GMAIL.

30. El boletín informativo para crear confianza • Es una poderosa herramienta para poder mantener informado a nuestros clientes sobre las actividades que realizan. Permite crear confianza, tener mas cerca de los que son nuestros clientes y los que no son también pero que pronto lo serán.

31. Desarrollo de herramientas multimedia • La herramienta multimedia ya sea en sonido y video crea un espacio de mayor confianza y acercamiento al prospecto de cliente. Los videos, son los mas recomendables. Se debe subir a las plataformas adecuadas, difundirlas para que los prospectos conozcan de nuestros productos (procesos, etapas, control, administración).

32. Desarrollo de herramientas multimedia El poder del marketing con videos El marketing con videos es una herramienta poderosísima para captar mas clientes. Los videos ayudan a captar la atención y brindan confianza. Comencemos hacer videos.

33. El emailing publicitario Buena alternativa de publicidad, pero ya dejo de tener el impacto adecuado. Es mejor enviar a nuestra propia lista depurada y segmentada de 5,000 contactos a enviar 1,000,000. Ley del Spam (Ley 28493, del 12 abril 2005, http://www.itu.int/osg/spu/spam/legislation/peruvianlaw.pdf

34. Los RSS para comunicarse entre plataformas • El RSS es una aplicación para enlazar las plataformas diversas, es conocida como FEEDS. Esta herramienta podrá integrar nuestras plataformas de redes sociales: http://www.youtube.com/watch?v=unA2r4e1SO8

35. Los RSS enlazar Facebook y Twitter Enlazar el Twitter con el Facebook Vamos a ver este video, en donde todo lo que ponga en Facebook lo pueda actualizar en Twitter en forma automática: http://www.youtube.com/watch?v=nZdcvtxYOFE

36. Los RSS enlazar Facebook y Twitter Enlazar el Twitter con el Facebook Debemos de tener las 2 cuentas creadas y desde FACEBOOK vamos a buscar la aplicación del Twitter. USO DEL TAIPER.- Aplicación que permite enviar POST a twitter sin que su teléfono móvil tenga conexión a Internet.

37. La Web, consideraciones La forma de una Web Es lo vistoso de una Web. La forma debe ser versátil, fácil de entender, fácil de modificar, navegable, sin muchos colores, de preferencia usar el blanco como fondo. Los colores oscuros no ayudan al texto. Los contenidos deben verse claros y precisos.

38. La Web, consideraciones Simplicidad en la navegación Copiar la filosofía de la pagina Web mas visitada del planeta: www.google.com O www.facebook.com o www.twitter.com O www.youtube.com No se complique por mas.

39. La Web, consideraciones Todo con un solo clic La navegación en una Web debe ser sencilla sin problemas y de preferencia todo con un solo clic, a continuación un gran ejemplo de navegación sencilla a través de esta Web: http://www.adondevivir.com

40. La Web, consideraciones Compartir todo No somos descubridores de la pólvora. Lo que conozcamos debemos compartirlo, la actual versión de la Web permite a todo usuario compartir lo que hace, tiene o conoce. Utilicen: www.authorstream.com o www.slideshare.com

41. Los Protocolos ¿Qué es y como funciona FTP? El protocolo FTP es usado a través de un software que permite conectarnos con el servidor y actualizar el sitio Web, es importante tener el acceso al servidor o hosting. Existen varios programas que realizan esto tales como: ALFTP, SMARTFTP, FILE ZILLA, etc.

42. Administre su sitio Web con el CPANEL Todo servidor de nuestra Web contiene un acceso importante llamado PANEL. A través de este panel se puede realizar el control de toda la Web, una de ellas son las estadísticas de visita, etc. www.enternetservice.com/cpanel

43. El formulario para crear confianza Una pagina Web sin formulario es lo mismo que nada, es importante que toda Web tenga esta herramienta. Se entregara el Script para incluirlo en sus Web o Landing Page.

44. Intercambio de enlaces y anuncios • Es necesario compartir anuncios y enlaces entre las paginas Web. Eso evalúa Google. No dude en invitar a sus proveedores, clientes a poner sus logos con enlaces a sus Web, así mismo ellos con nuestra Web.

45. Comparación de las pasarelas Una pasarela de pago es aquel servicio que nos permitirá realizar un pago a través del Internet, es el pago Online: Transferencia Bancaria, Contra rembolso, Pago con Tarjeta de Crédito (PayPal). El pago con tarjeta es seguro, inmediato. http://www.youtube.com/watch?v=pwGh0j2_tbg

48. Concientización y compromiso de los que laboran en la empresa La ley es clara “SI NO HAY VENTA, MORIMOS TODOS”. Esto significa que para sobrevivir, vivir o tener un buen porvenir todos tenemos que colaborar para que las ventas mejoren. Por lo tanto todos los que pertenecen a la empresa desde la gerencia hasta el personal de servicio debe generar material para la web.

49. Concientización y compromiso de los que laboran en la empresa Es necesario explicar a todo el personal desde los directivos, gerentes, técnicos, administrativos, servicio etc. A generar material ya sea en blog y/o videos para subirlo a la red. Mientras mas carnadas pongamos mas posibilidades de cerrar las ventas.

50. Organización del plan de trabajo para el marketing por Internet Nombrar a un responsable, de preferencia a alguien de ventas. Coordinara con los jefes de ventas, marketing y publicidad. Aperturar el área de ventas por Internet. Tener el control de la Web, no depender de nadie. Concientizar a todo el personal de la empresa sin excepción.