La apuesta de BBVA por Internet

1. La apuesta de BBVA por Internet Santiago de Chile, Agosto2004

2. D. Ignacio Maldonado Director Publicidad Corporativa Santiago de Chile, Agosto2004

3. Índice • ¿ Por qué Internet? • Resultados estudio Cross Media • Otras argumentos para utilizar Internet • Casos de éxito BBVA • México • España • Chile

4. Índice • ¿ Por qué Internet? • Resultados estudio Cross Media • Otras argumentos para utilizar Internet • Casos de éxito BBVA • México • España • Chile

5. Internet, un medio ideal para... para la construcción de marca............... mejorando resultados de conocimiento de marca entre un 5 y un 22% Y para la motivación a la compra mejorando resultados de intención de compra hasta en un 33% Fuente: Estudio Cross Media TERRA Abril/Mayo 2003 5 marcas: Scottex, Random House, Land Rover, Disney y Movista e-moción

6. Internet, un medio ideal para... incrementar la asociación entre la marca y el mensaje una media de un 10% Y mejorar la imagen de las marcas Fuente: Estudio Cross Media TERRA Abril/Mayo 2003 5 marcas: Scottex, Mondadori, Land Rover, Disney y Movistar e-moción

7. Internet aporta aspectos exclusivos a las campañas, relacionados con las propias características del medio Internet, un medio ideal para... Como canal de información, de servicios o incluso de distribución Como canal adecuado para la segmentación de las audiencias objetivo Como medio controlable, rápido, flexible, creativo, y medible

8. Internet, un medio ideal para... ...como canal de servicios ...como canal de información ...como canal de distribución ...con una integración más activa en el usuario de TERRA Fuente EGM 3ª Ola 2003

9. Internet, un medio ideal para... Y además... • Por su cobertura • Por su afinidad al target de BBVA • Por el perfil de sus usuarios • Por medición de resultados • Por producto • Por estrategia ......... • Por innovación

10. Por cobertura • En 2004, ya existen 40 Mill usuarios de Internet en el la región de Lationoamérica, siendo Brasil y México los países de la región con mayor número de usuarios totales • Con una penetración sobre el total de la población del 11% de media en la región, siendo Chile y Argentina los países con una mayor penetración, Latinoamérica es la región del mundo con el mayor crecimiento anual, 20% en 2004 • Internet es ya un Medio con cobertura similar al resto de medios, y para targets específicos, supera incluso a la cobertura de medios tradicionales Internet alcanza ya cobertura similares a medios tradicionales

11. Por cobertura Cobertura de Medios: Población Vs 18-55 años - ABC1 C2 CHILE • El 79,9% de las personas entre 18 y 55 años de grupos ABC1 C2 son usuarios de Internet, esto supone un incremento de 37 puntos de cobertura sobre el total población (42% Vs 79,9%). • Internet se convierte en el segundo medio con mayor audiencia, para este público, después de la TV. 5.541.600 personas mayores de 13 en Chile (controladas por EGM) 1.161.700 personas entre 18 y 55 años - ABC1C2 en Chile Fuente: EGM Chile

12. Por cobertura México Cobertura de Medios: Población Vs 18-55 años - ABC1 C2 • El 31,9% de las personas entre 18 y 55 años de grupos ABC1 C2 son usuarios de Internet, esto supone un incremento de 15 puntos de cobertura sobre el total población (17% Vs 32%). • Internet se convierte en el segundo medio con mayor audiencia, para este público, después de la TV. 17.132.100 personas mayores de 13 en México (controladas EGM) 5.326.200 personas entre 18 y 55 años – ABC1C2 en México Fuente: EGM México

13. Por afinidad CHILE Afinidad de Medios: 18-55 años - ABC1C2 Afinidad • La afinidad nos indica cualificación de un medio respecto a un público. A mayor afinidad menor desperdicio de impactos. Internet posee altas afinidades con públicos consumidores y de altos niveles sociales. • Sobre el total usuarios de Internet el 40% tiene entre 18 y 55 años y pertenece a los grupos ABC1 C2. • Internet se convierte en el segundo medio con mayor afinidad, para este público, después del Cine. Fuente: EGM Chile 1.161.700 personas entre 18 y 55 años - ABC1C2 en Chile

14. Por afinidad Afinidad de Medios: 18-55 – ABC1 C2 México • Sobre el total usuarios de Internet el 58% tiene entre 18 y 55 años y pertenece a los grupos ABC1 C2. • Internet se convierte en el medio con mayor afinidad, para este público de personas entre 18 y 55 años de clases sociales ABC1 C2. Fuente: EGM México 5.326.200 personas entre 18 y 55 años – ABC1C2 en México

15. Por el perfil de sus usuarios • Por clase social: Los usuarios de Internet están muy por encima de las medias del total de la población, siendo el 40% del total de los usuario de clase sociales A y B, y llegando en algunos países al 75% (Brasil) • Por sexo: El uso de Internet está muy repartido entre hombres y mujeres, actualmente representando las mujeres un 42% del total de los usuarios de Internet • Por Edad: El 85% de los usuarios de Internet en la región de Latinoamérica es mayor de 18 años, y el 55% mayor de 25 años. Los usuarios de Internet tiene un Status social mas elevado que la media de la población

16. Por el perfil de sus usuarios Equipamiento Financiero usuarios Internet Alto EQUIPAMIENTO FINANCIERO de los usuarios de Terra Duplica y Triplica a la media de la población Alto EQUIPAMIENTO FINANCIERO de los usuarios de Terra de los usuarios de Terra entre 18 – 55 años clases Altas, Medias Altas, y Media Media Mejora la penetración de ese mismo target total población entre un 50% y 100% Los usuarios de Internet son “heavy users” de producto financieros

17. % Por el perfil de sus usuarios Terra Chile Equipamiento Financiero usuarios Internet Fuente: EGM Chile

18. % Por el perfil de sus usuarios Terra México Equipamiento Financiero usuarios Internet Fuente: EGM México

19. Por medición de resultados Las inversiones publicitarias deben ser justificadas con datos a través de las herramientas de investigación de medios. Internet es el único medio que puede justificar que... cada uno de los impactos lanzados ha sido recibido por la audiencia.

20. Por producto • Internet no solo ofrece lo que se conoce como banners tradicionales • Actualmente Internet ofrece un portfolio con más de 40 formatos publicitarios, desde los más tradicionales a los más novedosos e innovadores, utilizando las más avanzadas tecnologías en este sentido (Doubleclick, Checkm8, Admotion, Unicast, etc...) • Aún así, una gran parte de las acciones de marketing realizadas en Internet están basadas en Soluciones Integrales de Marketing Internet ofrece una amplio portfolio de productos innovadores para alcanzar objetivos de marketing

21. Por producto Soluciones Integrales de Marketing

22. Por producto • Checkm8 Fondos • Checkm8 Blue Joven

23. Por producto Skyscrapper @pagina Módulo integrado 468*60

24. Por estrategia Estrategia de marketing online

25. Por estrategia www.bluejoven.com

26. Por estrategia www.bbva.net BBVA ha sido nombrado por la revista Global Finance: • Chile: Best Consumer Internet Bank • Perú: Best Corporate Internet Bank • Venezuela: Best Corporate Internet Bank • España:Best Corporate Internet Bank y Best Consumer Internet Bank

27. Por innovación Innovación a la hora de transmitir mensajes institucionales Innovación a la hora de transmitir mensajes institucionales

28. publicidad Por innovación Innovación a la hora de captar clientes Todos tenemos sueños pero sólo hay un sitio en Internet donde ahora pueden cumplirse... vivir una película, conducir un Fórmula 1, ver ballenas en Noruega, explorar las tierras del Kilimanjaro... Entra en www.bluejoven.com, regístrate y construye tu propio sueño. Sólo con esto obtendrás una participación para poder hacerlo realidad. Sigue soñando ... porque cada vez que compres y utilices tu tarjeta Blue Joven obtendrás una participación y tus posibilidades de alcanzar tu sueño se incrementarán más y más. Cada 10 días se sorteará uno de los sueños Blue que se haya construido en la web. ¡El próximo sueño hecho realidad podría ser el tuyo! Blue Joven no es sólo un sueñoTener descuentos en primeras marcas, ofertas en cursos de idiomas, discos, conciertos, ropa, equipos informáticos, motos, coches, viajes, la revista Blue Joven con toda la actualidad, ofertas irresistibles... es una realidad al alcance de tu mano. Y si todavía no eres Blue Joven... ¡despierta y solicita tu tarjeta Blue Joven!Luego podrás soñar. Casi 5.000 usuarios registrados

29. Por innovación Innovación a la hora de integrar un producto

30. Por innovación Innovación a la hora de realizar campañas de branding

31. Índice • ¿ Por qué Internet? • Resultados estudio Cross Media • Otras argumentos para utilizar Internet • Casos de éxito BBVA en Terra • México • España • Chile

32. Casos de Estudio BBVA en Terra • BBVA, en su afán por convertirse en un banco innovador ha decidido apostar por las nuevas tecnologías, y en concreto Internet, como canal de comunicación, promoción y venta de sus productos. • Dado el liderazgo de Terra como portal en la región de Latinoamérica y España ,con presencia en 17 países, BBVA se ha aprovechado de las posibilidades que le ofrece Terra como medio Regional y local para la Promoción, Comunicación y Distribución. • La amplia cobertura de Terra en Latam, la afinidad al target de BBVA, su dilatada experiencia, el amplio catálogo de productos (IMS) asegurarán el éxito de cada una de las acciones.

33. Índice • ¿ Por qué Internet? • Resultados estudio Cross Media • Otras argumentos para utilizar Internet • Casos de éxito BBVA en Terra • México • España • Chile

34. México Campaña Fondo Triple Objetivos • Apoyar el lanzamiento en el mercado del nuevo Fondo Triple BBVA Bancomer • Posicionar el producto como el 1er. Fondo de Inversión en México, que asegura un rendimiento positivo mínimo sobre el capital invertido • Que la audiencia target conozca los beneficios que ofrece el nuevo Fondo Triple BBVA Bancomer • Generar base de datos de clientes potenciales Estrategia • Desarrollar una campaña integral de difusión para dar a conocer el nuevo Fondo Triple Bancomer BBVA entre la audiencia • Con esta campaña buscamos que la audiencia target conozca el Fondo y los beneficios que ofrece, además de que pueda dejar sus datos para que sea contactado por Bancomer Resultados • Casi 6 Mill de impresiones, impactando a casi la totalidad de usuarios únicos de Terra con un CTR medio de 0.58%, generando 34.000 visitas

35. México Campaña Fondo Triple Acciones realizadas en la campaña: • Lanza campaña de difusión y registro de potenciales clientes

36. Bienvenido a la videocharla del Lic. Héctor Jiménez Valencia quien hablará sobre el nuevo Fondo Triple BBVA Bancomer • El Fondo de Inversión Triple BBVA Bancomer • Es el 1er fondo en México que garantiza un rendimiento positivo de 1.5% neto anual al final del plazo, además de la posibilidad de alcanzar un rendimiento potencial mucho mayor. • Garantiza que el capital invertido no se pierde en caso de fluctuaciones negativas. México Campaña Fondo Triple Acciones realizadas en la campaña • Videocharla informativa con expertos de BBVA

37. México Campaña Fondo Triple Acciones realizadas en la campaña • Integración de “Fondo Triple BBVA Bancomer” dentro de la sección de Inversión en en Canal de Finanzas de Terra (prescripción)

38. Índice • ¿ Por qué Internet? • Resultados estudio Cross Media • Otras argumentos para utilizar Internet • Casos de éxito BBVA en Terra • México • España • Chile

39. España Integración y prescripción Crédito Consumo BBVA en Canal Motor Líder

40. España Integración y prescripción Crédito Consumo BBVA en Canal Motor Líder • Objetivos • Integración permanente de manera natural en Canal Motor, alta afinidad con el target • Prescrpción de Terra sobre producto BBVA previo a la comprar del vehículo • Descrición de la Acción • Integración permanente en Canal Motor Terra (cobranded con Motorpress Iberica, líder en publicaciones de motor) • Integración permanente en Home del Canal Motor, • Integración en otras secciones: Home Pruebas, Home Coches Nuevos, Home Contactos, Fichas Coches Nuevos • Look & Feel integrado con el Canal • Desarrollo herramienta cálculo cuota final Crédito Consumo BBVA para cada coche solicitado • Resultados • Prescripción total en canal afín previo en todo el proceso de compra • CTR muy por encima de la media en el rango del 0.5 – 1.5%

41. España Integración y prescripción Crédito Consumo BBVA en Canal Motor Líder

42. España Integración y prescripción Crédito Consumo BBVA en Canal Motor Líder Cáculo personalizado de cuota

43. España Integración y prescripción Crédito Consumo BBVA en Canal Motor Líder Cáculo personalizado de cuota 6

44. España Tarjeta Virtual Terra por BBVA

45. Índice • ¿ Por qué Internet? • Resultados estudio Cross Media • Otras argumentos para utilizar Internet • Casos de éxito BBVA en Terra • México • España • Chile

46. Chile Nuevo Crédito Publicitario BBVA: adMovie en Terra • Spot publicitario desarrollada en tecnología Admotion que permite servir el vídeo independientemente de la velocidad y calidad de conexión del usuario • Alta ratio de Respuesta: CTR Medio 3%

47. Chile Acción de branding BBVA Chile en la Portada de Terra • Formato integrado en el Menu de Navegación de la Portada de Terra desarrollado adhoc para BBVA • Objetivos de branding • Información de servicios de BBVA presentados únicamente pasando el ratón por encima. Botón desplegable y navegable, link a 4 servicios distintos

48. GRACIAS D. Ignacio Maldonado Director Publicidad Corporativa Santiago de Chile, Agosto2004