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Emociones

Emociones. Prof. Ana Delia Trujillo-Jiménez Univ. Interamericana de PR Recinto de Fajardo Comportamiento Humano en las Organizaciones. Emociones. Tres términos que están unidos. Afectos Emociones Estados de Animo. Términos. Afectos Sentimientos que experimenta la gente. Emociones

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Presentation Transcript

  1. Emociones Prof. Ana Delia Trujillo-Jiménez Univ. Interamericana de PR Recinto de Fajardo Comportamiento Humano en las Organizaciones Material Examen 2 Emociones

  2. Emociones • Tres términos que están unidos. • Afectos • Emociones • Estados de Animo Material Examen 2 Emociones

  3. Términos • Afectos • Sentimientos que experimenta la gente. • Emociones • Sentimientos intensos que se dirigen a algo o alguien. • Estados de Animo • Sentimientos menos intensos que las emociones y que carecen de estímulos contextuales. Material Examen 2 Emociones

  4. Emociones • Es una reacción a un objeto y son específicas de éste. • Se muestran cuando se siente feliz, molesto, temeroso, ansioso. • Se convierten en estados de animo cuando dejan de centrarse en el objeto del contexto. Material Examen 2 Emociones

  5. Estados de Animo • No se dirigen a un objeto. Material Examen 2 Emociones

  6. Trabajo Emocional • Ocurre cuando un empleado expresa sus emociones adecuadas para la organización durante el trato entre personas. • Se relaciona con los puestos de servicios. • Recepcionista • Se espera que sea agradable, alegre. • Doctores no demuestren emociones. Material Examen 2 Emociones

  7. Sentidas Son las emociones reales del individo. Manifiestas Son las Emociones que se requieren en la organización y que se consideran apropiadas en el puesto. Emociones Material Examen 2 Emociones

  8. Emociones • Las sentidas y la manifiestas suelen ser diferentes. Material Examen 2 Emociones

  9. Dimensiones de las Emociones Material Examen 2 Emociones

  10. Dimensiones de las Emociones • Variedad de Emociones • Intensidad • Frecuencia y duración Material Examen 2 Emociones

  11. Dimensiones de las Emociones Variedad de Emociones Material Examen 2 Emociones

  12. Variedad de Emociones • Hay un sinnúmero de emociones. • Entusiasmo, envidia, miedo, frustración, ira, felicidad, odio, esperanza, amor, celos, alegría, sorpresa, orgullo, tristeza, otras. • Emociones Positivas • Expresan una evaluación o un sentimiento favorable. • Emociones Negativas • Expresan una evaluación o un sentimiento desfavorable. Material Examen 2 Emociones

  13. Variedad de Emociones • En el trabajo surge la variedad de emociones. • Me enojo cuando el supervisor me llama la atención. • Me causa sorpresa cuando me entero de los planes de la organización. Material Examen 2 Emociones

  14. Dinámicas y Videos Material Examen 2 Emociones

  15. Material Examen 2 Emociones

  16. Material Examen 2 Emociones

  17. Material Examen 2 Emociones

  18. Dimensiones de las EmocionesIntensidad Material Examen 2 Emociones

  19. Intensidad • Las personas dan respuestas diferentes a los mismos estímulos emocionales. • En algunos caso se le atribuye a la personalidad, pero en otros es resultado de los requisitos del trabajo. • Es variable la capacidad de expresar la intensidad de los sentimientos. Material Examen 2 Emociones

  20. Intensidad • Los puestos de trabajo exigen una labor emocional de distinta intensidad. • Los abogados depende de su capacidad de modificar la intensidad emocional. • Cuando son jueces deben ser tranquilos y controlados. Material Examen 2 Emociones

  21. Dinámica Material Examen 2 Emociones

  22. Material Examen 2 Emociones

  23. Dimensiones de las EmocionesFrecuencia y Duración Material Examen 2 Emociones

  24. Frecuencia y Duración • ¿Con qué frecuencia debe exhibirse una emoción? • ¿Durante cuánto tiempo? • La labor emocional debe ser frecuente y prolongada es más exigente y requiere más esfuerzo de parte de los empleados. Material Examen 2 Emociones

  25. Dinámica Material Examen 2 Emociones

  26. ¿Es posible carecer de emociones? Material Examen 2 Emociones

  27. Género y emociones • Las mujeres son más emocionales y que interpretan mejor las emociones. • Se ha confirmado que hay diferencias entre hombres y mujeres cuando se trata de las reacciones emocionales y la capacidad de interpretar las de otros. • Las mujeres • se sienten más cómodas expresando sus emociones. • Interpretan indicios no verbales. Material Examen 2 Emociones

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