Sosyal Medyada Kampanyalar

1. Sosyal Medyada Kampanyalar

2. Sosyal Medyada Doğru Strateji Günümüzde kurumların ya da markaların popüler mecralarından görülen sosyal medyada görünür olmak, tüketicilerle doğru iletişim kurmak ve geribildirimleri değerlendirmek önemlidir. Peki tüm bu süreçleri yönetirken hangi stratejileri kurmak gerekmektedir? 1. Hedef kitleler/Tüketiciler nerede? Sosyal medyayı kullanan kitleler de kendi içlerinde farklı karakteristik özellikler taşımaktadır. Örneğin Linked-in daha profesyonel bir sosyal ağ görülürken Facebook çok daha esnek ve eğlenceli bir ağ olarak görülmektedir. Dolayısıyla bu ağlarda bulunan kişilerin de farklı özellikleri, yaşam tarzları, beklenti ve ihtiyaçları vardır. Stratejik düşüncede önemli olan siz kime seslenecekseniz, o kitlenin hangi ağları kullanma alışkanlıklarının olduğunun belirlenmesidir.

3. 2-İçeriklerin Belirlenmesi: Ne paylaşmak İstiyorsunuz? Hangi kitlelere sesleneceğinizi belirledikten sonraki aşama bu kitleleri tanıyıp onların dikkatlerini nasıl çekebileceğinizin tasarlanmasıdır. Bu aşamada önemli olan sosyal ağlarda sunulacak içeriklerin belirlenmesi olmalıdır. Haber ya da bilgi aktarıcı düzyazılar mı, video ya da fotoğraf paylaşımı mı yapılacak buna karar vermek bu aşamada önemlidir. Marka/ kurum için ciddi bir karakter mi sunacaksınız ya da tam tersi eğlenceli, keyifli, dinamik bir marka/kurum mu gözükmek istiyorsunuz. Tüm bunların kararlarının alınması ve stratejilerin bunlar üzerinden ilerlemesi gerekmektedir.

4. 3- Zamanlamanın Belirlenmesi: Hangi zaman diliminde ne paylaşmak daha doğrudur? Paylaşılacak içerik belirlendikten sonra bu içeriğin ne zaman ve ne kadar sıklıkla kitlelere ulaşması gerektiğine karar vermek önemlidir. Ulaşmak istediğiniz kitle hangi saat aralıklarında sosyal ağlarda mevcudiyet gösteriyor? Bunu teşhis ettikten sonra bu içeriklerle günde/haftada/ayda kaç kere karşılaşması planlanıyor? Uluslar arası projeler olduğu takdirde saat farklılıklarının ve kitlelerin interneti yoğun kullanma aralıklarının da dikkate alınması gerekir. Tüm bunları yanıtlamak bu aşamada önem arz etmektedir.

5. 4- Rakipler Kim? Rakiplerden Farkınızı Ne şekilde Konumlandırmalısınız? Rakiplerin sosyal ağlarda nasıl boy gösterdiğinin analiz edilmesi kitlelerin neye daha fazla ilgi gösterdiğine de bir ipucu niteliğindedir. Bu aşamada rakiplerin eksikliklerinin neler olduğunun görülmesi, o boşlukların tarafınızdan doldurulması açısından da avantaj sağlar.

6. 5-Sosyal Medyada Sesinizi Kim İletecek? Nasıl Bir Dil kullanmalı? Seslenmek istediğiniz kitleyi tanımak, değer yargıları, ihtiyaç ve beklentilerini tahlil etmekle mümkündür. Bu aşamada elde edilen bu bilgiler devreye girerek sosyal medyada kullanılacak içeriklerin dilinin hedef kitlenizin anlayacağı, temiz, net olmalı ve iletmek istediğinizi öz bir biçimde iletmelidir. Unutulmamalıdır ki sosyal medyanın karakteri uzun ve çok zaman alacak içeriklere çok da uygun bir zemin değildir. Bu içerikler aktarılırken kimin aktaracağı, gerekli yerlerde kurum/markanın temsilcisi olacağı, kurum/markanın sözcülüğünü yapacağı, gerektiğinde hedef kitlelerle diyaloğa girebilecek yetenek ve kapasitede çalışanlar tarafından yürütülmelidir. Sosyal medyayı yürüten çalışanın en küçük hatası yanlış anlamalara sebep olabilecek krizlere yol açabilir.

7. Platformun doğası gereği “yaratcılık”, marka ile kullanıcı arasındaki etkileşimde önemli rol oynuyor ve birçok marka yaratıcı içerikleri yüksek etkileşim oranlarına dönüştürüyor.

8. İçerik olarak kurumsal bir dil yerine platformun doğasına uygun daha samimi, şeffaf ve kullanıcıya dokunan bir dil tercih edilmesi, tweet içeriklerinin resim, video, uygulama gibi zengin içeriklerle beslenmesi etkileşim oranlarına göz görülür faydalar sağlayacaktır.

9. Markaların kendini ifade etmesi, tüketicileri dinlemek, konuşmanın bir parçası olmak ve paylaşılan deneyimler yaratmak açısından önemli platformlar

10. Özellikle dijital pazarlama kampanyalarında, Twitter’ın reklam modellerini sıklıkla kullanmak önemli, PromotedTweet ; daha fazla kullanıcının Twitter’a özel hazırlanan içerik ile engage olmasını sağlanıyor Lansman dönemlerinde ise Promoted Trend kullanımları ile o gün içerisinde tüm Twitter kullanıcılarına ulaşmak ve kampanya için belirlenen hashtag’in kullanıcılar tarafından kullanılmasını sağlamak

11. KeywordTargeting; kullanıcılar tarafından tweetlenmiş markaların search edilerek, marka hakkında ne şekilde konuşulduğunu tespit etmek.

12. *Uygulamalar mutlaka offline ya da diğer dijital mecralarla kullanarak sinerji yaratıldığı sürece daha etkin olmaktadır.

13. Yeni kurulan işletmelerin ilk etapta yapması gereken en önemli şey tüm sosyal mecralarda şirket için en uygun domaini bulabilmek. Bu işin sadece Facebook ya da Twitter ile gerçekleştirilmesi, önümüzdeki dönemlerde, diğer ağlara ait aynı domainlerin bir başkası tarafından kullanılmasına fırsat tanıyabilir ki hiç bir işletme böyle bir durumun olmasına fırsat vermemelidir. Ek olarak bugün popüler olan bir sosyal ağın, yarın popüleritesini yitireceğini veya bu durumun tam tersine olabileceğini düşündüğümüzde, şirketin temellerinin atıldığı an tüm sosyal ağlara ait  şirket isimlerinin alınması son derece önem teşkil ediyor.

14. İsimler birbirleri ile örtüşmeli Birçok şirketin sıkça yaptığı hataların başında farklı sosyal ağlara ait olan domainlerin de farklı isimlerle alınması geliyor. Örneğin Facebook’tafacebook.com/xxx isimli domain açan bir şirketin, Twitter’daki adresi twitter.com/xxxcom ya da twitter.com/xxx-isletmesi olabiliyor. Unutulmamalıdır ki şirkete ait domainler birbirlerinden ne kadar farklı olursa, tüketicilerin bu isimleri hafızalarında tutması ya da şirketi bulması o kadar zorlaşır.

15. Sosyal medya ölçüleri Birçok sosyal ağın kendisine göre belirlediği çeşitli imaj gereksinimleri bulunuyor. Örneğin Facebook’takicoverphotonun en makul ölçütü 851×315 pixel iken; GooglePlus’takicover’ın 2120×1192 olduğunu görüyoruz. O yüzden, görsel editörlerinize her sosyal ağ için farklı boyutlu görseller paylaşmanız gerektiğini aktarabilirsiniz. Ek olarak tüm sosyal ağlardaki kullandığınız profil, cover ve arkaplan görsellerinin birbirleri ile aynı konseptte olması gerektiğini de belirtmekte yarar var.

16. Resim link’i olan tweet’ler, olmayanlara oranla 2 kat fazla etkileşim yaratıyor Facebook’taki gibi Twitter’da da resimle takviye edilmiş paylaşımlar insanları daha çok çekiyor.

17. 100 karakterden az tweet’ler yüzde 17 daha fazla etkileşim yaratıyor Bulgulara göre link barındıran tweet’ler 120-130 karakterli olduklarında en yüksek tıklanma oranını sağlıyorlar

18. Twitter’da varlığı en hızlı büyüyen demografik grup 55-64 yaş arası kullanıcılar Takipçilerinizi artırmak istiyorsanız daha ileri bir yaş aralığında bulunan yeni kullanıcıları göz önünde bulundurabilirsiniz. Twitter’ın kullanıcı tabanı genişledikçe yaş temelindeki demografik çeşitlilik artıyor. Bu sosyal medyanın geneli için geçerli bir durum.

19. Hashtag’litweet’ler 2 kat daha fazla etkileşim yaratıyor Tabii hashtag sayısını asgari düzeyde tutmak kaydıyla. Bir veya iki hashtag, üç veya daha fazla hashtag’e göre yüzde 21 daha fazla etkileşim yaratıyor. Bunun sebebi hashtag’lerinTwitter kullanıcılarının ilgi gösterdikleri sohbet veya gündemlere referans vermesi. Amacınız etkileşimse uygun hashtag’leri seçmeniz önemli.

20. Markalardan bahseden kullanıcı tweet’lerin yüzde 66′sı mobil cihazlardan atılıyor Mobil kullanıcıları hedeflerken bazı noktalara dikkat etmek gerekiyor. Mobil cihazlarda görüntülenebilen sitelere link vermek önemli. Belli bir kullanıcıya atfen yazılan tweet’lerde kullanıcı adı ve hashtaglink’lemek önemli, mobil cihazlarda yeni bir pencere açmak ve arama yapmak eziyet çünkü.

21. Twitter’a çoğunlukla mobil cihazları aracılığıyla bağlanan kullanıcıların gün içindeki rutin seyahatleri esnasında Twitter’da olmaları ihtimali yüzde 181 daha yüksek Tweet atarken muhataplarınızın nerede ve ne yapıyor olabileceklerini göz önünde bulundurmak önemli. Mesela sabah atılacak bir tweet’in muhatap bulma ihtimali görece yüksek, çünkü sabahları evden işe giden pek çok insan aradaki boş zamanı mobil cihazlarıyla dolduruyor.

22. Böyle insanların ders veya mesai saatlerinde Twitter’a bağlanmaları ihtimali yüzde 119 daha yüksek. O yüzden deneyip görene kadar, zaten millet işinde gücündedir düşüncesiyle bu saatlerde tweetatmamazlık etmeyin. Öte yandan akşam yemeği saatlerinde atılan tweet’ler görece daha fazla oranda ziyan oluyor.

23. Retweet’lenme çağrısı yapan tweet’lerinretweet’lenme şansı normalden 12 kat, açık açık ‘Retweet’leyin’ yazanlarınki normalden 23 kat daha fazla retweet’leniyor.

24. Link veren tweet’lerinretweet’lenme şansı yüzde 86 daha fazla Resim linki barındıran tweet’ler kadar normal bir link paylaşan tweet’ler de kullanıcıları cezbediyor. Ama ilki etkileşim oranını artırırken ikincisi retweet’lenme oranını artırıyor. Eğer amacınız etkileşimden ziyade erişimse bu durumu göz önünde bulundurmak önemli.

25. Takipçilere soru sormak Twitter üzerinden sorular sorarak en iyi cevapları retweet’leyerek büyük bir etkileşime ulaşabilineceğini kanıtlıyor.

26. Son dakika gelişmelerini gerçek zamanlı tweet’lemek Son dakika olaylarını onaylanmış bilgilerle tweet’lemek ve takipçilere doğru bilgileri gerçek zamanlı olarak ulaştırmak da etkileşim artırmanın yollarından biri.

27. TV reytinglerini artırmak için hashtag kullanmak Tweet’ler üzerinden reyting ölçümlemesinde Nielsen ile işbirliği yapan sosyal ağ. Dizi yayında olduğu saatlerde hashtag’ler kullanarak Twitter’da etkileşim sağlamak önemli bir yöntem olarak karşımıza çıkmakta.

28. Vine videoları paylaşmak Twitter’ın bu sene içinde satın aldığı video paylaşım uygulaması Vine’ınTwitter etkileşimlerinde etkisi olduğu bir gerçek.

29. Instagram’ın En Başarılı Markaları Hangileri? Nitrogram50 markaların Instagram performanslarını,  takipçi ve hashtag sayılarına göre sıralamış. Listeye göreNike 22 milyon 598 bin 746  hashtag’leInstagram’da zirvede yer alıyor ve Nike’ın3 milyon 515  bin 439 takipçisi var. Onu takip eden Starbucks ise 2 milyon 93 bin 386 kullanıcı sayısı ve 9 milyon 484 bin 786 hashtag’leInstagram’ın en popüler ikinci markası.

31. Peki sosyal medya uzmanları ve markaların dijital pazarlamada yaptıkları en önemli hatalar neler? Sosyal medya stratejinizin olmaması

32. Markanız için çalışan bir sosyal medya ekibi varsa ilk yapmanız gereken onlara bir kılavuz temin etmek.  Yeni çalışanlarla ya da marka bünyesinde sosyal medya aktivitelerinizi yürüten çalışanlarınıza yola çıkmadan önce mutlaka rehberlik edin. Markanız ve sosyal medyadaki temsilinizle ilgili hazırlayacağınız kurallar ve metotlardan oluşan bir rehber  markanızın kişisel bir hata nedeniyle zarar görme olasılığını ciddi ölçüde düşürecektir.

33. 2- Bütün sosyal medya platformları aynıymış gibi hareket etmek Sosyal medya tek bir kanal değil. Youtube, Facebook, Twitter, Vine, Instagram… hepsi farklı kullanıcı profilleri olan, farklı dilleri olan ve farklı içerik biçimleri olan sosyal medya platformları. Kaçınmanız gereken en önemli şeylerden biri tüm sosyal medya kanallarında aynı içeriği yayınlamak. Bu durum hem markanızı takip edenlere yapay bir his veriyor, hem de her platformun kendine özgü içerik gücünü tam kapasite kullanamamanıza neden oluyor.

34. 3- Sosyal medya biyografinizi eksik bırakmak Sosyal medya kullanıcılarının ilk gördüğü içerik profiliniz. Sosyal medya platformlarındaki biyografilerinizde markanızla ilgili verebileceğiniz pek çok bilgi var. Biyografinize bulunduğunuz yeri ve web sayfanızı eklemeyi ihmal etmeyin. Biyografinizde yaratıcı olun ve ziyaretçilere sizi takip etmeleri için bir neden verin.

35. 4- Sosyal medyayı megafon olarak kullanmak Sosyal medya çift taraflı bir etkileşimdir. Sosyal medya profilinizi sadece tek taraflı duyurular yapmak için kullanmayın. Takipçilerinizle etkileşime geçin. Yayınlarınıza yapılan yorumları takip edin, takipçilerinizin sorularına cevap verin, önerilerine kulak verin ve onlarla diyalog kurun. İlişkinizi kişiselleştirin ve sanal bir profil olmaktan ibaret olmadığınızı gösterin.

36. 5- Takipçilerin niteliği yerine niceliğine odaklanmak Takipçi sayınızın yüksek olması elbette olumlu bir durum, ancak kesinlikle başarınızın ölçütü değil.  Sosyal medyadaki çabalarınızın sonuç vermesini istiyorsanız takipçilerinizi organik olarak markanıza çekmeye çalışın.  Takipçi satın alma gibi uygulamalardan kaçının. Markanızla alakası olmayan ya da daha kötüsü gerçek bile olmayan bir milyon takipçiniz olacağına markanızla ilgili yüz bin takipçiniz olması çok daha iyidir.

37. 6- Post yağmuru ya da uygunsuz içerik Sosyal medyada her ne kadar aktif olmanız gerekse de ipin ucunu kaçırmamaya dikkat etmek de gerekiyor. Çok sık içerik paylaşırsanız takipçilerinizi uzaklaştırabilirsiniz. Aynı şekilde takipçilerinizin ilgisini çekecek içerikler yayınlamaya da özen göstermelisiniz. Takipçilerinizi tanıyın ve diyalog kurarak istenmeyen ya da alakasız içerikler yayınlamadığınızdan emin olun

38. 7- Olumsuz yorumları silme ya da görmezden gelme Markanızın sosyal medyadaki yansımasının organik olmasına özen gösterin. Negatif yorumları görmezden gelmek ya da silmek sübjektif ve tek taraflı bir platform yaratır ve bu da takipçilerinizi soğutur. Yapabileceğiniz en iyi şey her zaman nazik olmak ve haklı da olsanız özür dilemek.

39. 8- Yorum ya da sorulara geç cevap vermek ya da vermemek Sosyal medya platformlarında takipçilerinizle ilişkinizi her zaman canlı tutmalısınız. Sayfanıza gelen yorumlara geç cevap vermek neredeyse hiç vermemek kadar kötü. Yorum ve sorulara her zaman hızlı yanıt vererek takipçilerinizin markanızla etkileşimini canlı tutun.

40. 9- Genelleştirilmiş mesajlar yollamak Twitter’dantüm takipçilerinize “Selam arkadaşlar” diye başlayan bir email göndermek epey itici. Takipçileriniz kişisel olmayan mesajlarla kendilerini sadece bir pazarlama uygulamasına maruz kalmış hissederler. Kişiselleştirilmemiş mesajlar sadece tembellik olarak algılanıyor.

41. 10- Fazla hashtag kullanmak Hashtaglersesinizi duyurmanın en etkili yollarından biri. Ancak her şeyin bir ölçüsü var.  Çok genel kelimelerden seçilmiş fazla hashtag kullanmak postunuzun benzeri milyonlarca hashtag arasında kaybolmasına yol açacakken, akıllıca düşünülmüş, akılda kalıcı hashtagler doğru hedef kitleye ulaşmanızı ve efektif bir etkileşime girmenizi sağlar.

44. #tweetineulker #tweetineulker standı ile üniversitelerde ve önemli futbol stadlarında gerçekleştirdik. Markayı mention ederek, atılan her bir tweet için ilgili markanın ürünü hediye edildi.

47. BLENDTEC: WillItBlend? 1975 yılında kurulan ve blender üretimi yapan şirket ,video paylaşım kanallarında yayınladığı ‘’ will it blend’’(doğrayacak mı?) serisiyle eşine az rastlanır bir viral başarıya imza attı. Reklam serisinde, kendi ürünleri Blender’ın gücünü göstermek için iskelet ve Ipad gibi sert cisimleri ufattılar. 2013 Mart ayı itibariyle ‘’will it blend ‘’ serisi Youtube’da 289 milyon kere izlendi.

48. DIESEL: I LikeFacebook İtalyan giyim firması Diesel’in yetkilileri , kampanya kapsamında mağazalarında bulunan kot pantolonların yanına QR kod görseli koydu. QR kodu tarayan Diesel severler, ürünün satıldığı web sayfasına gidecek ve pantolonu ‘’like’’ edeceklerdi. Böylece arkadaşlarına tarzı olan pantolonları göstereceklerdi. ‘’Like’lar , beğenen kişilerin duvarında göründüğü için kampanya kısa sürede geniş kitlelere yayıldı. Kampanya, Diesel’in kot pantolonlarına olan farkındalığı arttırdı.

49. THREE: DancePonyDance Threeisimli telekomünikasyon şirketinin DancePonyDance adını verdiği reklam, Youtube ve diğer sosyal medya kanallarında büyük başarıya ulaştı ve marka bilinirliğini arttırdı. Videoda yavru bir at , Michael Jackson’ın moonwalk hareketini yaparak geri geri yürüyordu. Videonun sonunda ‘’internete devam’’ yazısı ve şirket logosu görünüyordu. #danceponydance etiketiyle 78 bin tweet atıldı. Video, Youtube’da güncel verilere göre 8 milyonun üzerinde izlendi.

50. BURGER KING: WhooperSacrifice 1 Hamburgere 10 arkadaşınızı satar mıydınız? BurgerKing’in hayata geçirdiği bu çılgın Facebook uygulaması arkadaş listenizden 10 arkadaşınızı silmeniz karşılığında 1 hamburger kuponunu ücretsiz olarak veriyordu. İşin daha çılgın tarafı, silinen 10 kişiye sadece 36,9 centlik bir hamburger parçası karşılığında arkadaş listesinden çıkartıldıklarına ilişkin e-posta gönderiliyordu. (Gizlilik haklarının ihlalinden ötürü sonlandırılan sosyal medya kampanyasında 233.906 kişi arkadaşlık listesinden çıkartıldı.)