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DIRECTOR: MSC. LUIS HUARACA CODIRECTOR: ING. MARCELA VITERI

PLAN DE MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS DE LA PARROQUIA DE MINDO UBICADA EN EL CANTÓN SAN MIGUEL DE LOS BANCOS, PROVINCIA DE PICHINCHA. DIRECTOR: MSC. LUIS HUARACA CODIRECTOR: ING. MARCELA VITERI. AUTORAS DIANA CARPIO KATHY SANCHEZ. CAPÍTULOS DE LA TESIS. CALIDAD EN EL SERVICIO.

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DIRECTOR: MSC. LUIS HUARACA CODIRECTOR: ING. MARCELA VITERI

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Presentation Transcript

  1. PLAN DE MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS DE LA PARROQUIA DE MINDO UBICADA EN EL CANTÓN SAN MIGUEL DE LOS BANCOS, PROVINCIA DE PICHINCHA DIRECTOR: MSC. LUIS HUARACA CODIRECTOR: ING. MARCELA VITERI AUTORAS DIANA CARPIO KATHY SANCHEZ

  2. ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA CAPÍTULOSDE LA TESIS

  3. ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA CALIDAD EN EL SERVICIO BOCA-BOCA NECESIDADES PERSONALES EXPERIENCIAS PASADAS COMUNICACIÓNEXTERNA CALIDAD DEL SERVICIO CINCO DIMENSIONES DE CALIDAD EXPECTATIVAS ELEMENTOS TANGIBLES FIABILIDAD CAPACIDAD DE RESPUESTA EMPATIA SEGURIDAD PERCEPCIONES

  4. ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA DIAGNÒSTICO SITUACIONAL

  5. ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA CATASTRO DE MINDO

  6. ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA ENCUESTA EMPLEADA A LOS TURISTAS DE MINDO PROCEDENCIA DEL TURISTA

  7. ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA ¿CÓMO SE INFORMÓ SOBRE MINDO?

  8. CALIDAD DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS EN MINDO ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA 8

  9. ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA MATRIZ MARCO LÓGICO

  10. ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

  11. ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

  12. ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA PROPUESTA

  13. ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA PLAN PROMOCIONAL • PLAN DE PROMOCIÓN

  14. ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA SEÑALÉTICA • AREA PROTEGIDATURISTICOSTARABITA • ALOJAMIENTO NO ARROJAR BASURA • CTIVID • APOYO A LOS SERVICIOS TURISTICOS • ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS • ACTIVIDADES • ESTABLECIMIENTOS TURISTICOS

  15. ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

  16. ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA PROYECTODESOSTENIBILIDAD

  17. ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

  18. ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

  19. ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA CONCLUSIONES • Mediante la entrevista realizada a los prestadores de servicios turísticos se determinó que las capacitaciones brindadas a dichos establecimientos no se relacionan con temas que se enfoquen directamente con las actividades turísticas.

  20. RECOMENDACIONES • La Junta Parroquial de Mindo debería contar con un departamento de turismo que cuente con profesionales comprometidos en el área de turismo y hotelería para así mejorar la calidad turística de la parroquia, además de brindar un seguimiento a las diferentes estrategias que se planten ya sea por la comunidad o por las entidades responsables. ING. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA 20

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