Dag van het handelsonderwijs Kortrijk – 26 februari 2005

1. Dag van het handelsonderwijsKortrijk – 26 februari 2005 Valérie PhilippartRandstad Kortrijk

2. Inhoud van de workshop • Icma Studie ed. 2000 – “Werken in de toekomst : turbulentie troef?” • Enkele cijfers • De “ideale” bediende? • Uitzendarbeid • Solliciteren

3. Icma Studie ed. 2000 – “Werken in de toekomst : turbulentie troef?”Bevraging aan 5000 bedrijven

4. Bevraging bij bedrijven – enkele bevindingen (1) • De Belgische werkgever zal op de schaarste reageren doorhet organiseren van scholing van intern personeel en doorhet verhogen van de trouw aan het bedrijf. • Belgische werkgevers zijn niet meteen te vinden voorhet (toekomstig) activeren van risicogroepen. • Uitzendarbeid wordt een steeds meer gebruiktaanwervingskanaal, gewoonlijk bij arbeiders enbedienden. • E-recruitment scoort tegen alle verwachtingen in opvallendlaag.

5. Bevraging bij bedrijven – enkele bevindingen (2) • Fidelisering van werknemers gebeurt via zeer traditionelemiddelen. • Flexibiliteit draagt duidelijk algemene instemming weg bijde bedrijfsleiders. • Werkgevers situeren het flexibiliteitspotentieel van het bedrijfvoor arbeiders en bedienden vooral in de capaciteit om meerverschillende taken uit te voeren en zich sneller aan te passen.

6. Bevraging bij bedrijven – enkele bevindingen (3) • Glijdende uren gelden als het belangrijksteflexibiliteitsinstrument, voor alle werknemerscategorieën. • De ondervraagde bedrijven zien het aandeel van thuiswerk inde toekomst groeien. • Werkgevers dringen aan op een verdere verlaging vande brutoarbeidskost. • Werkgevers zien heil in strengere werkloosheidscontroles vande kant van de overheid.

7. Enkele cijfers

8. Enkele cijfers • Verhouding TSO / Bachelor en hogerin 2004 • 30% / 70%

9. Vacatures 2004Meest gevraagde profielen - TSO • All-round administratief bediende • Bediende handel • Vertegenwoordiger • Receptioniste

10. Vacatures in 2004TSO

11. Vacatures 2004 Meest gevraagde profielen - bachelor • Bediende commerciële binnendienst • Algemeen administratief bediende • Bediende boekhouding • Bediende logistiek / planning

12. Vacatures in 2004Bachelor

13. Vacatures in 2004Regionale verschillen • Noord-West Vlaanderen • Toeristische sector (Brugge en kust) • Haven Zeebrugge + aanverwanten • Flanders Language Valley • Handel en zakelijke dienstverlening • Bouw • Regio Roeselare – Izegem • Voeding • Metaal • Handel en zakelijke dienstverling • Bouw • Regio Kortrijk – Waregem • Textiel • Metaal • Handel en zakelijke dienstverlening • Bouw

14. De “ideale” bediende

15. Courantste taken • Telefonisch onthaal • Bestellingen opnemen • Bestellingen inputten • Opmaak en controle verzendnota’s • Voorraadbeheer • Opmaak van klantenfacturen • Debiteuren opvolging • Input en controle van leveranciersfacturen • Correspondentie • Mail verkeer • Beheer databases • Telefonische kontakten met klanten • Telefonische kontakten met leveranciers

16. De “ideale” bediende? (1) • Flexibel (ook mentaal) • Commercieel ingesteld (interne en externe klanten) • Gezonde assertiviteit • Zelfstandig werken • Leergierig • Positivief ingesteld • Stressbestendig • Communicatieve vaardigheden • Team geest • Zin voor organisatie • Stipt en nauwkeurig

17. De “ideale” bediende? (2) • TSO • Boekhouden – informatica • Secretariaat – talen • Kantoor • 7e specialisatiejaar = troef! • Bachelor • Managment assistant • Marketing • Logistiek managment • Accountancy

18. De “ideale” bediende? (3) • TSO • Talen : Nederlands, Frans (mondeling en vaak ook schriftelijk) • PC kennis : Word, Excel • Bachelor • Talen : Nederlands, Frans, Engels, Duits (mondeling én schriftelijk), bijkomende taal is een plus • PC kennis : Word, Excel, PowerPoint, Baan, SAP

19. Uitzendarbeid

20. Uitzendsector • Dagelijks 65.868 uitzendkrachten 2 % van de actieve bevolking • Op jaarbasis 415.000 uitzendkrachten waarvan 100.000 studenten = 17% van de totale tewerkstelling in privé-sector • Omzet 2,638 miljard Euro per jaar

21. Uitzendsector regionaal • Dagelijks 68.200 uitzendkrachten: • Vlaanderen : 63 % • Wallonië : 26 % • Brussel : 11 %

22. Hoe werven bedrijven aan? • 45,6% contract onbepaalde duur • 37,4% uitzendarbeid • 12,1% contract bepaalde duur • 3,8% stagecontract • 1,1% seizoenswerk

23. Uitzendkrachten: wie zijn ze? • 57% mannen 43% vrouwen • 13% jonger dan 21 jaar65% jonger dan 30 jaar • 63 % arbeiders37 % bedienden

24. Misverstanden • Uitzendarbeid geeft nooit kans op vast werk! • 63 % van de uitzendkrachten heeft na 1 jaar vast werk! • Uitzendarbeid wordt steeds meer ingezet als rekruteringskanaal

25. Solliciteren

26. Sollicitatiegesprek • Belangrijkste onderdeel van de sollicitatieprocedure • De kans om jezelf te verkopen • Doel: personeelsverantwoordelijke peilt naar jouw motivatie voor de job : • Kan je het? • Wil je het? • Pas je in het bedrijf?

27. Sollicitatiegesprek • Het is logisch dat je zenuwen hebt.Een goede voorbereiding helpt je! • Voorbereiding • bereid enkele vragen voor over de jobinhoud en voorwaarden • verzamel bedrijfsinformatie • zorg dat je weet of er tests voorzien zijn • wees jezelf!

28. Sollicitatiegesprek: wat zeg je? • Wees eerlijk en volledig • Staaf je beweringen met voorbeeldenbv. de organisatie van het jaarlijkse mosselfestijn om hen te overtuigen van je organisatietalent • Aarzel niet om zelf vragen te stellenbv. was mijn antwoord duidelijk?

29. Sollicitatiegesprek: hoe zeg je het? • Er wordt gelet op je stem, je toon en je vlotheid van spreken • Wacht enkele seconden om te antwoorden • Praat niet te snel • Hou oogcontact met je interviewer • Let op je non-verbale communicatie:je begroeting, je kledij, je lichaamstaal

30. Wie weet, wint! • Informeer je over het bedrijf, de activiteiten en de sectorvoordeel: • je komt over als een gemotiveerd en ondernemend persoon • hoe meer je weet, hoe betere en gedetailleerde vragen je kan stellen • indien je solliciteert via Randstad, bereidt jouw consulent je voor op dit gesprek

31. ‘Sterke’ vragen die je kan stellen • Hoe ontwikkelt de markt zich? • Heeft het bedrijf nog groeikansen? • Welk type van personeel werkt hier? • Aan wie moet ik rapporteren? • Kan ik voorgesteld worden aan de mensen met wie ik eventueel zou samenwerken? • Zijn er doorgroeimogelijkheden binnen dit bedrijf? • Hoe verloopt de verdere sollicitatieprocedure? • Wordt er een interne opleiding voorzien en hoelang duurt deze? • Waarom is deze functie vacant gekomen? • ...

32. Vaak gestelde vragen aan sollicitanten • Waarom heb je voor deze opleiding gekozen? • Wat voor type student was je? • Wat weet je over ons bedrijf? • Wat vind je aantrekkelijk in deze functie? • Hoe zie je jouw loopbaan evolueren? • Wat zijn jouw 3 zwakste en 3 sterkste kanten? • Werk je graag in team of liever zelfstandig? • Welk startsalaris verwacht je? • Waarom ben jij de geschikte persoon voor deze job? • Wat wil je over 5 jaar bereikt hebben? • ...

33. Tests • Persoonlijkheid • Kennis • Word, Excel • Talen : F, E, D • Vaardigheden • Administratieve nauwkeurigheid • Planning en organisatie • Redeneervermogen • Verbale analogieën • Rekenvaardigheid

34. Tips • Eerste indruk is zeer belangrijk ! • Wees stipt • Verwittig als je te laat of niet kan komen • Verzorg je uiterlijk en je kleding • Wees rustig en ontspannen • Let op stemvolume - praat verstaanbaar • Besteed ook aandacht aan je non-verbaal gedrag (oogcontact, rechte en open houding) • Blijf zakelijk • Laat je niet te snel ontmoedigen door tegenwerpingen

35. www.randstad.be • jobaanbod • spontaan solliciteren • kantoorgegevens • fiscale en juridische informatie • sollicitatietips • persberichten • algemene informatie • ...