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AFFRONTARE L’ATTUALE SCENARIO ECONOMICO

O PEN S OURCE M ANAGEMENT. AFFRONTARE L’ATTUALE SCENARIO ECONOMICO. www.opensourcemanagement.it. Marketing !. T utto parte dal…. SOLO 7% USA IL DATABASE PER AZIONI PROMOZIONALI! (si limitano al gestionale!). C OME SONO MESSE LE AZIENDE?. 59% HA UN DATABASE CLIENTI

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AFFRONTARE L’ATTUALE SCENARIO ECONOMICO

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Presentation Transcript

  1. OPEN SOURCE MANAGEMENT AFFRONTARE L’ATTUALE SCENARIO ECONOMICO www.opensourcemanagement.it

  2. Marketing ! Tutto parte dal…

  3. SOLO 7% USA IL DATABASE PER AZIONI PROMOZIONALI! (si limitano al gestionale!) COMESONO MESSE LE AZIENDE? 59% HA UN DATABASE CLIENTI 41% NON HA DATABASE CLIENTI !

  4. SOLO IL 4% IMPOSTA COMUNICAZIONI CON I PROPRI CLIENTI ATTIVI! COMESONO MESSE LE AZIENDE? E SE NON BASTASSE…

  5. SOLO IL 4% HA FATTO UN SONDAGGIO PER CAPIRLO.. OK,MA COME VIENE FATTO IL MARKETING?

  6. Unapiccola prova… Dato 2007: 42 MILIONI DI VALIGIE PERSE IN EUROPA 49% SU VOLI DIRETTI DA “A” -> “B”

  7. SOLO IL 5% HA UN BUDGET DEDICATO AL MARKETING QUINDIIL MARKETING AIUTA? SOLO IL 13% HA UNA RISORSA DEDICATA AL MARKETING

  8. QUINDI, ALCUNE DOMANDE SONO: Haiil database clienti? Lo usi per azioni di marketing? (Lo usi con un CRM?) Quelloche scrivi nelle promo lo pensi tu o l’hai chiesto ai clienti con un sondaggio?

  9. IL GRANDE PROBLEMA DELLE AZIENDE Nella società del surplus (la nostra) si è in presenza di un surplus di aziende simili, con persone simili che offrono prodotti simili, con qualità simile ad un prezzo… simile…

  10. QUANDO SI TORNA ALLA NORMALITA’?

  11. CHI SOPRAVVIVERA’ “Non è il più forte della specie che sopravvive e neppure il più intelligente, ma il più Reattivo al Cambiamento” LE AZIENDE CHE PRODUCONO UN VERO VALORE PER I CLIENTI IN TERMINI DI PRODOTTI O SERVIZI

  12. 1960 Aiutare il cliente a reperire i prodotti che gli servivano 1970: Informazione presso la sede del cliente (costruzione della presente struttura delle reti vendita) 1980/90 Soddisfazione del cliente (ricerca delle soluzioni) 2000/2010:? Aiutare il cliente ad espandere il suo business L’EVOLUZIONE COMMERCIALE DELLE AZIENDE

  13. PRODOTTO O CLIENTE CENTRICO Centralino - Agente - Tecnico - Magazziniere - Trasportatore - Customer Care - Contabile - Reception - Direttore - Cliente Prodotto

  14. Il cliente compra prima di tutto la fiducia. Se capisce che sei dalla sua parte, che non vuoi fare solo i tuoi interessi e che soprattutto sei disposto ad ascoltarlo e ad aiutarlo a risolvere le sue esigenze, allora si fiderà di te. Il successo nella vendita consiste nel portare il cliente a decidere di comprare ancor prima di aver presentato qualsiasi soluzione. Per farlo devi far emergere le sue idee, i suoi punti di vista, le sue necessità. COSA COMPRA IL CLIENTE

  15. Mettiti nei panni di un tuo cliente. Cosa lo preoccupa? Cosa non sta riuscendo a fare? Cosa non ha e vorrebbe realizzare? NELLA RISPOSTA A QUESTE DOMANDE C’E’ IL BUSINESS FUTURO DELLA TUA AZIENDA. IL CLIENTE

  16. ANDARE OLTRE DOVE GLI ALTRI SI FERMANO. CERCA SEMPRE DI CAPIRE PERCHE’ LE PERSONE CON CUI TI RELAZIONI HANNO DECISO DI COMPORTARSI IN UN DETERMINATO MODO. OGNUNO HA UN SUO BUON MOTIVO PER OGNI SUA AZIONE, TROVARE QUAL’E’ QUEL MOTIVO E’ FONDAMENTALE. UN SEGRETO DEL SUCCESSO

  17. SE VUOI CHE LE ALTRE PERSONE FACCIANO QUELLO CHE TU DESIDERI DAI PER PRIMO L’ESEMPIO. MANTIENI LA PAROLA DATA E RISPETTA TUTTI GLI ACCORDI, SOPRATTUTTO QUANDO SONO PER TE ONEROSI o IMPEGNATIVI. QUESTO FARA’ DI TE UN ESEMPIO DI LEALTA’ E CORRETTEZZA e RINSALDERA’ LA TUA RETE DI ALLEANZE. RICORDA CHE SPESSO LA FIDUCIA CHE LE PERSONE NUTRONO NEI TUOI CONFRONTI E’ UNA DELLE PIU’ GRANDI MOTIVAZIONI DI ACQUISTO, E SICURAMENTE E’ CAUSA DI FIDELIZZAZIONE O PERDITA DI UN CLIENTE. FIDUCIA = ESSERE DI ESEMPIO

  18. COME SI FA A VENDERE TANTO? L’INGREDIENTE SEGRETO ?!

  19. LA VITA TI METTE DI FRONTE QUELLO CHE DEVI DIVENTARE BRAVO AD AFFRONTARE

  20. LA MAGGIOR PARTE DEL TEMPO PENSIAMO…

  21. Quello che fa crescere una impresa è l’impulso che TU le dai e non le procedure che metti per evitare di soccombere “La mia vision è ridurre i costi …”

  22. Occupati delle Cause interne Scomodità: affronta ciò che non funziona. Esci dalla zona di comfort Misura le tue performance e non giustificare – affronta il vero problema Abbraccia il marketing A) Ascolta il cliente – cosa ha valore per lui? B) Vero interesse per il cliente genera le esigenze sopite che ti portano a vendere Gestione finanziaria: porta ORA i costi sotto al break even Studia e migliora te stesso, diventa reattivo al cambiamento AVERE UNA VISION/STRATEGIA

  23. IL FATTORE PIU’ IMPORTANTE LA TUA VITALITA’ è L’IMPULSO PIU’ IMPORTANTE PER LO SVILUPPO DELL’AZIENDA PRESERVA QUESTO VALORE

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