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PROYECTO: RED DE COMUNICACIÓN REGIONALES

PROYECTO: RED DE COMUNICACIÓN REGIONALES. ¿Porqué es un problema la comunicación?. OBJETIVO GENERAL: Intercambiar información, experiencias y conocimientos de trabajo. Solucionar dudas y problemáticas con los usuarios sin depender de la CBR en ausencia. Mejorar el ambiente de trabajo.

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PROYECTO: RED DE COMUNICACIÓN REGIONALES

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Presentation Transcript

  1. PROYECTO: RED DE COMUNICACIÓN REGIONALES

  2. ¿Porqué es un problema la comunicación?

  3. OBJETIVO GENERAL: Intercambiar información, experiencias y conocimientos de trabajo. Solucionar dudas y problemáticas con los usuarios sin depender de la CBR en ausencia. Mejorar el ambiente de trabajo. OBJETIVO PARTICULAR: Dar respuesta o solución en un plazo de 48hrs. a inquietudes o problemáticas con usuarios de los servicios bibliotecarios y a los bibliotecarios de la CBR.

  4. METAS • Responder en 48hrs. las solicitudes de Devoluciones Retrospectivas • Responder en 48hrs. las solicitudes de Condonaciones de Multas • Responder en 48 hrs. a dudas o inquietudes que se externen en el espacio Wiki • Responder o solucionar en 48hrs. dudas, inquietudes o problemas que se hagan llagar vía correo electrónico bibliotecario-bibliotecario / bibliotecario-Coordinador de bibliotecas Regionales

  5. DONDE ESTAMOS? Encuesta • Se aplicó la encuesta a 12 bibliotecarios regionales

  6. Ninguna biblioteca regional cuenta con línea directa telefónica El 91% de los encuestados considera al messenger como buen medio de comunicación

  7. Directorio de Bibliotecarios:

  8. Soluciones:

  9. Hablar de viva voz entre bibliotecarios o con la CBR • Solicitudes directas y sin malinterpretaciones • Comunicación directa con usuarios • Realización de videollamadas • Atención de dudas o problemas en tiempo real

  10. Asignación de atributos a bibliotecarios

  11. Protocolos: • Entran en funcionamiento a los 60 min. De no tener contacto con el CBR. • Actores principales: bibliotecario solicitante bibliotecario responsable de la acción • Se identifican las causas de las solicitudes de Devoluciones Retrospectivas y de Condonaciones de Multa. • Se lleva el registro de las operaciones mediante hojas de control. • Tiempo de respuesta de solicitud es de 48hrs. Máximo

  12. Responsable: Cinthya Ledo Toral / Biblioteca Regional Acatzingo

  13. Responsable: Eduardo Santiago Ramos / Biblioteca “Ing. Luis Rivera Terrazas” Prep. Simón Bolívar Atlixco

  14. http://regionalesdgb.wikispaces.com

  15. Objetivos: • Espacio virtual de capacitación menor • Foro de discusión de temas laborales • Medio de difusión de tareas o actividades calendarizadas por la DGB • Espacio para que el personal bibliotecario se conozca y estreche lazos de amistad

  16. !!!GRACIAS¡¡¡

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