Prof. Denilson Santos

1. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 GESTÃO DE PROJETOS Prof. Denilson Santos

2. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 QUALIDADE DO PROJETO

3. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 QUALIDADE PROJETO • Conjunto de características de uma entidade. • Entidade (produto, serviço, evento, conceito, pessoa, grupo, organização) • Características, definem a capacidade de a entidade atender necessidades implícitas ou explícitas • É A SEQUENCIA DE ATIVIDADES FINITAS, COM COMEÇO, MEIO E FIM PROGRAMADOS, COM O COMPROMISSO DE FORNECER UM RESULTADO QUE PRODUZ MUDANÇA. • Finita, duração limitada.

4. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 PROJETOS • Sistema de recursos e atividades coordenados que procuram realizar objetivos dentro de prazos.

5. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 PROJETOS • Empreendimentos que exigem esclarecimentos de necessidades de clientes, decisões de consenso, formação e coordenação de equipes, divisão de responsabilidades, apoio da alta administração e coordenação de fornecedores.

6. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 CARACTERÍSTICAS DE PROJETO Atividade Temporária Atividade repetitiva, ou que tem duração contínua, não é projeto, e sim atividade funcional ou programa. A condição limitada é condição ideal, que nem sempre ocorre ou pode ser estendida.

7. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 CARACTERÍSTICAS DE PROJETO Produto Singular Fornecimento de um produto único. Chamado de entregável ou deliverable, para um cliente. Classificam-se em três categorias principais: físicos, conceitos e eventos.

8. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 Classificação - Físicos Produtos denominados entidades tangíveis, podendo ser protótipos ou produtos experimentais, que resultam de projetos de P&D, ou obras únicas, mesmo elaborados com base em desenho padronizado Construção civil e infraestrutura, fabricação e montagem de equipamentos, desenvolvimento de produto, etc.

9. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 Classificação Conceitos e Informações Produtos intangíveis, que resultam de projetos que fornecem bases para o entendimento de uma situação ou para tomada de decisões. Pesquisa e desenvolvimento, consultoria, desenvolvimento de sistema de informação, roteiro de filmes, etc.

10. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 Classificação Eventos e Serviços Produtos que consiste na realização de tarefas ou atividades, compreende uma sequência de planejamento, organização e execução de tarefas. Mudança organizacional, implantação de sistema, espetáculo artístico, competições (copa do mundo, F1), convenções, inaugurações, etc.

11. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 COMPREENDENDO QUALIDADE DO PROJETO Conjunto de características de uma entidade, desenvolvido em uma sequência de atividades finitas, tendo começo, meio e fim, programados, com o compromisso de fornecer um resultado que produz mudança.

12. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 PARA TER QUALIDADE Adequação às necessidades dos clientes. Conformidade com as especificações (escopo). Entrega no prazo adequado ao custo predefinido.

13. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 QUALIDADE DE PROJETOS

14. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 QUALIDADE DE PROJETOS A qualidade de projetos, esta pautado no gerenciamento que abrange duas etapas: →O gerenciamento da qualidade do produto do projeto. • → O gerenciamento da qualidade do próprio projeto.

15. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 QUALIDADE DO PRODUTO DO PROJETO GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DE PROJETOS QUALIDADE DO PRÓPRIO PROJETO

16. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 O GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PRODUTO DO PROJETO • → adequação às necessidades dos clientes – funcionalidades, desempenho, aparência, etc. • → conformidade com as especificações – ausência de problemas.

17. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 O GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PRODUTO DO PROJETO • → confiabilidade. • → durabilidade. • → qualidade percebida em relação ao preço do produto.

18. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 O GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PRODUTO O problema não consiste em atender apenas o consumidor ou usuário, mais sim conciliar o interesses desse cliente com os demais interessados da cadeia produtiva.

19. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 CADEIA PRODUTIVA acionistas profissionais da linha de produção distribuidores governo vendedores prestadores de serviço outros...

20. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 O GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PRÓPRIO PROJETO • → adequação às necessidades dos clientes. • → conformidade com as especificações (escopo). • → entrega no prazo adequado no custo predefinido.

21. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 O GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PRÓPRIO PROJETO • → adequação às necessidades dos clientes. • → conformidade com as especificações (escopo). • → entrega no prazo adequado no custo predefinido.

22. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 ESCOPO O escopo de um projeto descreve todos os seus produtos, os serviços necessários para realizá-los e resultados finais esperados. Descreve o que é preciso fazer para que alcance seus objetivos com os recursos e funções especificados.

23. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 ESCOPO O escopo de um projeto se divide em escopo do produto, que descreve as características do produto final, e escopo do projeto, que descreve o trabalho necessário para que seja entregue com as características especificadas.

24. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 EXEMPLO Escopo de Produto, o sistema online de pagamento de contas descreve como este vai funcionar, suas características, as tecnologias necessárias. Escopo deste Projeto descreve as etapas, os recursos disponíveis, como o produto será desenvolvido.

25. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 ADMINISTRAÇÃO DO ESCOPO Elaboração de escopo de projeto é de suma importância, pois é através deste que você poderá observar todo o funcionamento do projeto, pontuando o equilíbrio entre planejamento, execução e entrega do referido projeto.

26. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 O PRIMEIRO PASSO O primeiro passo da administração do escopo é o planejamento do mesmo, que para isso se faz necessário fixar termos importantes, como, NECESSIDADE – PRODUTO – OBJETIVOS.

27. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 EXEMPLO CONCEITO DEFINIÇÃO EXEMPLO Problema que o projeto procura resolver Falta de recursos financeiros de uma instituição NECESSIDADE Produto ou serviço que resolve o problema FESTIVAL BENEFICENTE PRODUTO Utilidade do produto e sua contribuição para resolver o problema ANGARIAR FUNDOS OBJETIVO

28. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 QUALIDADE DE PRODUTOS

29. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 PLANEJAMENTO DA QUALIDADE PRODUTO Consiste em definir as características do produto, com base na análise das necessidades. REQUESITOS (TÉCNICA) ESPECIFICA-ÇÕES FUNCIONAIS

30. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 Especificações FUNCIONAIS (Especificações de Desempenho) Traduz as necessidades e expectativas do cliente em relação ao desempenho que o produto deverá alcançar. Descreve o produto na linguagem do cliente, uma linguagem que não é técnica. É a voz do cliente que os técnicos devem ouvir para chegar as especificações técnicas.

31. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 Especificações FUNCIONAIS # Duração da carga de uma bateria de celular. # Tamanho de um equipamento. # Velocidade, capacidade de carga, autonomia e finalidade de um veículo. # Número de pessoas que uma instalação deverá comportar.

32. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 Especificações FUNCIONAIS # Decisões que um sistema de informações deverá possibilitar serem tomadas. # Habilidades que um programa de treinamento deverá desenvolver. # Pergunta de pesquisa a que uma dissertação ou tese deverá responder.

33. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 Requesitos ou Especificações TÉCNICAS Nascem das especificações funcionais. Descrevem as características do produto em termos de seus atributos técnicos.

34. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 Requesitos ou Especificações TÉCNICAS # Dimensões do objeto. # Quantidade de cimento em uma construção. # fórmula ou processo de fabricação de um produto. # A capacidade de memória de um computador.

35. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 Especificações FUNCIONAIS para TÉCNICAS A equipe de projeto pode usar a ferramenta casa da qualidade, que faz parte da técnica chamada QFD (Desdobramento da Função da Qualidade), para caminhar das especificações funcionais para técnicas.

36. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 Especificações FUNCIONAIS para TÉCNICAS A casa da qualidade procura colocar no desenho do produto todas as especificações funcionais desejada pelos clientes, e ao mesmo tempo, evitar que características indesejadas ou desnecessárias sejam incorporadas ao produto.

37. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 Especificações FUNCIONAIS para TÉCNICAS Tem por objetivo, diminuir o risco da equipe projetar um produto que o cliente não deseja. Evitar um produto com funções que nunca são usadas e que aumentem o custo sem agregar valor.

38. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 NÍVEIS DE QUALIDADE GRAU, NÍVEL, CATEGORIA, CLASSE, TIPO É a ordem em que pertence o produto, em função da quantidade ou sofisticação de suas características (luxo e básico). No planejamento da qualidade deve ser explícito o grau de qualidade que o produto pertence.

39. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 GARANTIA DA QUALIDADE

40. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 GARANTIA DA QUALIDADE Procura garantir que as características ou atributos planejados estejam presentes no produto que o projeto deve fornecer. Garantir que a qualidade planejada coincida com a qualidade real, antes que seja impossível corrigir os erros ou defeitos.

41. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 GARANTIA DA QUALIDADE Para garantir a qualidade se faz necessário estruturar um SISTEMA DA QUALIDADE, que compreende alguns elementos necessários, como: # padrões (especificações) de qualidade de um produto (sem padrão não existe...).

42. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 GARANTIA DA QUALIDADE # procedimentos de análise passo a passo, para evitar a ocorrências de erros ou surpresas no final (exame qualificação). # formação pessoal, tudo depende de um par de mãos (sem pessoas não se obtém). # responsabilidade definidas pela administração da qualidade (todos são responsáveis, más...)

43. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 GARANTIA DA QUALIDADE # responsabilidade definidas pela administração da qualidade (todos são responsáveis, más ...) # testes e simulações, podem ser feitos em etapas críticas do projeto (peça teatro, maquete). # manuais de administração da qualidade, contém definição de elementos anteriores e de outros sistemas.

44. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 GARANTIA DA QUALIDADE O sistema de garantia da qualidade pode ser altamente sofisticado ou apenas um conjunto simples mais eficaz de procedimentos e normas.

45. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 CONTROLE DA QUALIDADE A garantia da qualidade não elimina a necessidade do Controle da Qualidade, que continua a ser um dos elemenntos do Sistema da Qualidade A eficiência do sistema de garantia da qualidade muda a ênfase do controle da qualidade.

46. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 CONTROLE DA QUALIDADE A ênfase no processo do controle, esta em encontrar erros, no sistema moderno de administração da qualidade, a ênfase está em assegurar que o resultado correto seja obtido.

47. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 GUIA PMBOK

48. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 GUIA PMBOK - LEGENDA PMI – Project Management Institute. IPMA – Internacional Project Management Association. PMBOK – Project Management BodyofKnowledge.

49. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 PMI PMI – Project Management Institute, criado em 1965, propôs-se a congregar os praticantes e fazer avançar a arte da administração de projetos e assim produziu o PMBOK.

50. UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 IPMA IPMA – Internacional Project Management Association, sede na Holanda, criada em 1965, como um fórum das organizações interessadas na administração de projetos.