Excellence Qualitätsentwicklung an der PHZH 26. Oktober 2006

1. Excellence Qualitätsentwicklung an der PHZH 26. Oktober 2006

2. Agenda Agenda Ausgangslage • Ausgangslage • Excellence • Portfolio • Self Assessment • Möglichkeiten und Grenzen Excellence Portfolio Self Assessment M u G

3. AusgangslagePHZH Agenda Ausgangslage • Zusammenschluss aus elf Institutionen • Start PHZH im 2002 • heute rund 760 Mitarbeitende und ca. 2'200 Studierende in der Ausbildung (Vorschule, Primar- und Sekundarschule) • vier Leistungsaufträge: Ausbildung, Weiterbildung, Forschung und Dienstleistungen • kulturelle Unterschiede der ehemaligen Institutionen • mehr Formalismen und Regulierung nötig • Qualitätsverständnis vor allem Evaluations-fokussiert (Überprüfung Unterricht) Excellence Portfolio Self Assessment M u G

4. AusgangslageMarkt Agenda Ausgangslage • zunehmender Konkurrenzdruck im Markt: Bologna-Erklärung und Entwicklung der Hochschullandschaft führen zu Angebotserweiterung • Positionierung und Profilierung der Hochschulen sind zentral: Wahl der Hochschule orientiert sich immer mehr an der Qualität des Studiengangs und am Prestige der Schule • Qualität als einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren: Differenzierung der Hochschulen erfolgt durch Qualität • Budgetrestriktionen zwingen zu Optimierungen und klarer Marktausrichtung Excellence Portfolio Self Assessment M u G

5. AusgangslageGesetz Agenda Ausgangslage • Die Fachhochschulen sind gemäss Bundesgesetz, Art. 14, Abs. 2, über die Fachhochschulen vom 6. Oktober 1995 verpflichtet, Qualitätskontrolle und interne Evaluation sicherzustellen. • Auch das Gesetz über die Fachhochschulen (Fachhochschulgesetz) §6 vom 27. September 1998, verpflichtet diese, Qualitätssicherung zu betreiben. • ABER: • Qualitätsmanagement soll nicht nur „von Gesetzes wegen“ betrieben werden... Excellence Portfolio Self Assessment M u G

6. Ergebnisorientierung Verantwortung gegenüber der Öffentlichkeit Kundenorientierung Führung und Zielkonsequenz Aufbau von Partnerschaften Management mit Prozessen und Fakten Kontinuierliches Lernen, Innovation und Verbesserung Mitarbeiterentwicklung und -beteiligung Befähiger 50% Ergebnisse 50% Führung 10% Mitarbeiter 9% Prozesse 14% Mitarbeiter- bezogene Ergebnisse 9% Schlüssel- ergebnisse 15% Politik und Strategie 8% Kunden- bezogene Ergebnisse 20% Partnerschaf- ten und Ressourcen 9% Gesellsch.- bezogene Ergebnisse 6% Innovation und Lernen ExcellenceGrundlage Agenda Ausgangslage Excellence Portfolio Self Assessment M u G

7. PortfolioExcellence Agenda Ausgangslage Qualifikation DWA MA-Beur- teilung Excellence Portfolio PHASE 08 Führung Mitarbeiter Prozesse Schlüsselergebnisse Mitarbeiterbezogene Ergebnisse Kernprozess(e) Zufrieden- heitsbefragung der MA Führungs- grundsätze Self Assessment Ergebnisse MA-Befragung Ideenmana- gement M u G Prozess- management PHZH Management- prozesse Politik und Strategie Kundenbezogene Ergebnisse Jahresbericht PHZH Strategie 2005 - 2008 Ergebnisse ModEv EvaluationModule in der Ausbildung Kommuni- kationskon- zept Führungs- ausbildung Self Assess- ment PR Ausb. Gesellschafts- bezogene Ergebnisse Partnerschaften und Ressourcen Mobilität Support- prozesse Wissensma- nagement

8. Act Plan Check Do Self AssessmentInstrument Agenda Ausgangslage • Standortbestimmung für • - Stärken • - Entwicklungspotenziale • Formulierung von Massnahmen • Regelkreis PDCA • - systematische Auswahl der Massnahmen, • orientiert an der Strategie der PHZH (Plan) • - konsequente Umsetzung (Do) • - Überprüfung und Auswertung der • realisierten Massnahmen (Check) • - Formulierung weiterer Massnahmen (Act) Excellence Portfolio Self Assessment M u G

9. Self Assessment Ziele Agenda Ausgangslage • Self Assessment im Prorektorat Ausbildung • Identifikation der Qualitätsaktivitäten im Leistungsbereich Ausbildung (Standortbestimmung) • Erbringung von Nachweisen über die bestehenden Qualitätsaktivitäten (Stärken der Leistungsfähigkeit) • Bestimmen und Priorisieren der Entwicklungspotenziale • Beschreibung und Vereinbarung von Verbesserungsmassnahmen • Abstimmung mit Massnahmen aus der Strategie und weiteren Entwicklungsprojekten Excellence Portfolio Self Assessment M u G

10. Self AssessmentVorgehen Agenda Ausgangslage • Schreiben des • Projektauftrages Excellence Portfolio Self Assessment M u G

11. Befähiger 50% Ergebnisse 50% Führung 10% Mitarbeiter 9% Prozesse 14% Mitarbeiter- bezogene Ergebnisse 9% Schlüssel- ergebnisse 15% Politik und Strategie 8% Kunden- bezogene Ergebnisse 20% Partnerschaf- ten und Ressourcen 9% Gesellsch.- bezogene Ergebnisse 6% Innovation und Lernen Self AssessmentVorgehen Agenda Ausgangslage • 2. Information für alle Beteiligten (alle Führungspersonen PR Ausbildung) • 3. Anpassung der Fragen aus GOA Easy Assessment • elektronische Befragung zu den fünf Befähigerkriterien • Zwei Dimensionen der Selbstbewertung: • - Bewertung der Ist-Situation und deren Belegbarkeit • - Handlungsbedarf Excellence Portfolio Self Assessment M u G

12. Self AssessmentVorgehen Agenda Ausgangslage Excellence Portfolio Self Assessment M u G

13. Self AssessmentVorgehen Agenda Ausgangslage • 5. Auswertung Antworten und Auswahl kritischer Fragestellungen für Workshop • - hoher Handlungsbedarf • - grosse Streuung der Bewertungen beim Handlungsbedarf • - grosse Streuung der Bewertungen bei der Belegbarkeit • - geringe Belegbarkeit • - Kombination von Belegbarkeit und Handlungsbedarf • - Bemerkungen unter den Kommentaren • 6. Vorbereitung der Fragen  Sammeln der Nachweise je Fragestellung Excellence Portfolio Self Assessment M u G

14. Self AssessmentVorgehen Agenda Ausgangslage • 7. Workshop mit Diskussion der Fragen in (gemischten) Gruppen • 8. Präsentation der Ergebnisse (Ist-Analyse, Nachweise und Handlungsbedarf) • Vorgehen: • Das Vorgehen ist begründetund basiert auf definierten Prozessen • Umsetzung: • Das Vorgehen ist strukturiertund methodisch fundiert umgesetzt • Überprüfung: • Die Wirksamkeit des Vorgehensund der Umsetzung wird gemessen • Assessment-Bericht Excellence Portfolio Self Assessment M u G

15. Befähiger Ergebnisse Innovation und Lernen hoch Erfüllungsgrad tief Self Assessment Stand Qualitätsentwicklung Agenda Ausgangslage Excellence Portfolio Prozesse 14% Mitarbeiter- bezogene Ergebnisse 9% Mitarbeiter 9% Self Assessment M u G Schlüssel- ergebnisse 15% Politik u. Strategie 8% Kundenbezogene Ergebnisse 20% Führung 10% Gesellsch.- bezogene Ergebnisse 6% Partnerschaften und Ressourcen 9%

16. Möglichkeiten und GrenzenGOA WorkBench Agenda Ausgangslage • Weitere Auswertungen mit GOA: • Evaluationen zu Studienschwerpunkt, Theaterbiografie, Weiterbildung Berufseinführung • Befragungen zu IT, Organisationsstruktur PHZH, VS, ph inside, Cafeteria • GOA bietet alle Möglichkeiten: • - Bedienerfreundliche Toolbox mit vordefinierten Fragekatalogen • - Individuelle Anpassungen sind bedarfsgerecht jederzeit leicht realisierbar • - Wahl der Form der Umfrage: Papier oder elektronische Version • - Auswertungen auf Knopfdruck • - Weiterführende Auswertungen anhand der Rohdaten • - Verbindung Auswertung und Einleiten von Massnahmen möglich • man muss es bloss noch tun… • … und darüber sprechen! Excellence Portfolio Self Assessment M u G