Muthia Saraswati (3333 080798)

1. Jurnal Pengendalian dan Penjaminan Mutu“THE CONTRIBUTIONS OF TQM AND SIX SIGMA IN THEORGANIZATIONS TO ACHIEVE THE SUCCESS INTERMS OF QUALITY” Muthia Saraswati(3333 080798)

2. Konsep TQM (Total Quality Management) • TQM adalah suatu manajemen pendekatan sistem yang bertujuan untuk meningkatkan nilai pelanggan dengan merancang dan terus memperbaiki sistem dan proses organisasi. Ia menawarkan visi baru kepemimpinan dalam manajemen. • Menempatkan pelanggan sebagai titik fokus utama dan mengubah kualitas dan kepuasan pelanggan

3. Konsep TQM (Total Quality Management) Menurut Lundquist (1995), penerapan TQM didasarkan pada tiga elemen dasar: • Filosofi TQM terdiri dari serangkaian prinsip-prinsip TQM; • Organisasi budaya - kondisi saat ini dan budaya yang diinginkan yang akan dicapai ketika filosofi TQM diwujudkan, dan implementasi ; • Strategi - pendekatan untuk menyadari filosofi yang secara khusus akan meliputi kegiatan untuk mengidentifikasi dan mengkompensasi hambatan implementasi TQM.

4. Konsep TQM (Total Quality Management) TQM signifikan telah diidentifikasi dan dikategorikan ke dalam delapan prinsip TQM utama: • Komitmen manajemen atas • Fokus pada pelanggan perencanaan • Kualitas dan fokus pasar • Karyawan • Informasi manajemen • Process control • Supplier manajemen • Budaya kualitas

5. Konsep TQM (Total Quality Management) Total Quality Management (TQM) dilihat sebagai suatu sistem manajemen.

6. SIX SIGMA • Six Sigma dimulai pada insinyur Motorola Bill Smith pada 1980-an untuk memecahkan masalah kronis perusahaan untuk memenuhi harapan pelanggan secara menguntungkan. • meningkatkan masalah kualitas proyek secara sistematis dianalisa sebelum proses dan berlanjut selama proses manufaktur dengan empat fase (mengukur, menganalisa, memperbaiki, kontrol)

7. SIX SIGMA OBJECTIVE • Tujuan utama Six Sigma adalah pelaksanaan strategi berbasis pengukuran, yang berfokus pada proses dan perbaikan sub-proses melalui penerapan praktek-praktek terbaik dari Six Sigma • Six Sigma DMAIC (mendefinisikan, mengukur, menganalisa, memperbaiki, kontrol) digunakan untuk memperbaiki proses yang ada dan mencari perbaikan inkremental. • Six Sigma DMADV (mendefinisikan, mengukur, menganalisa, merancang, verifikasi) adalah diterapkan pada pengembangan proses baru atau produk di Six Sigma tingkat kualitasDMAIC dan sebagai DMADV.

8. Pendekatan Six Sigma DMAIC dan DMADV Dalam konteks ini DMAIC diterapkan sebagai berikut: • Menentukan masalah dan kebutuhan pelanggan. • Ukur dan dokumen tingkat standar proses dalam inkarnasi data sekarang • Menganalisa proses dan menentukan kemampuan proses. • Meningkatkan proses dan menghilangkan penyebab cacat. • Kontrol kinerja proses dan memastikan bahwa kerusakan tidak terulang.

9. Pendekatan Six Sigma DMAIC dan DMADV Dalam konteks ini DMADV diterapkan sebagai berikut: • Menentukan kebutuhan pelanggan dan tujuan untuk proses, produk atau jasa • Pengukuran dan kinerja sesuai kebutuhan pelanggan • Menganalisis dan mengevaluasi proses desain untuk produk atau jasa. • Merancang dan mengimplementasikan tabel proses-proses baru yang dibutuhkan untuk produk, proses atau jasa baru. • Hasil Verifikasi dan mempertahankan kinerja.

10. Kesimpulan • Kontribusi TQM dan six sigma dalam organisasi. TQM telah berhasil digunakan di berbagai organisasi, termasuk organisasi manufaktur dan jasa. • Penelitian terbaru menunjukkan bahwa sekitar 30% dari tanaman di amerika serikat telah memeluk tqm (tanincez, 1997). • Salah satu tanda dasar dari six sigma adalah perbaikan yang terus menerus • TQM adalah sebuah pendekatan untuk meningkatkan daya saing, efisiensi dan fleksibilitas dari sebuah organisasi untuk kepentingan semua pemangku kepentingan.