PROGRAME DE MARKETING PENTRU COMERCIAN Ţ I Studiu de caz

1. PROGRAME DE MARKETING PENTRU COMERCIANŢIStudiu de caz

2. CUPRINS • ANALIZA DE SITUAŢIE • COSTURI ŞI BUGETE • PORTOFOLIU DE PRODUSE • RECRUTAREA ŞI SELECŢIAPERSONALULUI • NEGOCIEREA CONTRACTELOR • STABILIREA FUNCŢIONALULUI • PROMOVARE

3. ANALIZA DE SITUAŢIE • Studierea zonei în care urmeaza a fi amplasat supermarketul: • Studierea zonelor cu vad comercial • Studierea concurenţei din zonele respective • Studierea puterii de cumpărare a populaţiei • Studiul comportamentului consumatorului • Stabilirea locului de amplasare pe baza informaţiilor obţinute din piaţa • Proiectarea spaţiului

4. STUDIU DE CAZSC SUPERMARKET SRL • Populaţia oraşului: 120.000 locuitori • Studii de piaţa: • analiza comportamentului consumatorului • analiza concurenţei potenţiale din zonă

5. ANALIZA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUIDe unde îşi fac cumpărăturile potenţialii clienţi Potenţialul pieţei ţintă = 91%. Din acest procent se poate constitui consumatorul pentru supermarketul care urmează a fi deschis.

6. ANALIZA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUIMotivele pentru care cumpără din supermarket Servicii de calitate Preţuri mici Gamă largă de produse

7. ANALIZA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUIFrecvenţa cumpărăturilor Trăsătura importantă a comportamentului consumatorilor: frecvenţa mare a efectuării cumpărăturilor la produsele alimentare.

8. ANALIZA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUIBugetul lunar alocat cumpărăturilor alimentare Suma cheltuită lunar pe produsele alimentare este mai mare de 2.000.000 lei pentru 64% dintre respondenţi Potenţial pentru deschiderea unui supermarket.

9. ANALIZA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUIPuterea de cumparare a locuitorilor - 64% din locuitorii oraşului cheltuiesc peste 2.000.000 lei/lună pentru produse alimentare - suma reprezintă pentru 44% dintre intervievaţi 25-50% din bugetul familiei - rezultă ca aceştia au un venit mediu de 6.000.000 lei/lună.

10. ANALIZA CONCURENŢEISuprafaţa magazinelor alimentare din zonă Suprafaţa supermarketulului - 650mp.

11. ANALIZA CONCURENŢEIMedia coşului zilnic Media coşului zilnic concurenţă- 100.000 lei Media coşului zilnic în supermarket - 140.000lei.

12. ANALIZA CONCURENŢEICONCLUZII • Grupele de produse prezente in peste 70% din magazinele alimentare şi mini-marketuri: • alimente de bază • băuturi • conserve • dulciuri • Vracurile sunt prezente in 70% din magazinele studiate

13. ANALIZA CONCURENŢEICONCLUZII Cerere insuficient acoperită pentru urmatoarele grupe de produse: • legume / fructe • gamă diversificată de carne şi preparate din carne • gamă diversificată de lactate – brânzeturi, congelate • gama diversificată de detergenţi - cosmetice

14. COSTURI ŞI BUGETE Prag de rentabilitate: 205 mil. lei

15. COSTURI ŞI BUGETE • Echipamente • Mobilier uscat • Mobilier frigorific • Hardware&software • Supraveghere video • Spaţiu • Suprafaţa – 650 mp • Proprietate- închiriat • Utilităţi

16. PORTOFOLIUL DE PRODUSE Principii pentru stabilirea portofoliului de produse: • prezenţa tuturor grupelor de produse: • alimente de bază,băuturi,dulciuri-patiserie,carne şi preparate dincarne,legume-fructe,lactate-peşte-semipreparate-congelate,menaj-cosmetice-uz casnic • prezenţa celor mai importanţi 20% din furnizori care să asigure 80% din CA • prezenţa produselor specifice zonei • prezenţa furnizorilor locali • accentuarea diversificarii pe grupele de produse din topul preferinţelor consumatorului

17. RECRUTAREA ŞI SELECŢIA PERSONALULUI • Stabilirea necesarului de personal • Intocmirea organigramei • Recrutarea şi selecţia personalului • Instruirea personalului • Evaluarea personalului

18. ORGANIGRAMA SUPERMARKETULUI

19. NEGOCIEREA CONTRACTELOR Baze de date furnizori: • Furnizori cu distribuţie in zonă • Furnizori locali Oferte de produse • Comparaţii de preţuri • Negocierea condiţiilor de colaborare • Termene de platăşi discounturi • Marketing • Targete şi bonusuri progresive in funcţie de realizări • Termene de livrare, preavize de modificare preţşi de introducere produse noi

20. STABILIREA FUNCŢIONALULUI • Organizarea supermarketului • În funcţie de spaţiul disponibil • În funcţie de dotareaşi accesorizarea supermarketului • Stabilirea regulilor de vecinătate a produselor • Stabilirea culoarelor de acces (culoare principale, culoare secundare) • Mercantizarea rafturilor • Organizarea depozitului • Suprafaţa depozitului - minim 45% din suprafaţa de vânzare • Organizarea pe grupe de produse

21. PROMOVARE Deschiderea supermarketului • Flyere • Folder cu produsele în promoţie • Clipuri pubicitare în mass media locală • Teasere în presa locală cu câteva zile înainte de deschidere care să stârneasca curiozitatea şi interesul consumatorilor • Bannere la cele mai importante intersecţii din oraş • Tombole cu premii

22. PROMOVARE • Stabilirea politicii de preţ • Segmentul ţintă • Politica de preţuri a concurenţei • Grila de adaosuri comerciale pe grupe de produse • Stabilirea politicii de promovare a vânzărilor • Marketing in-door • Programe de promovare în supermarket pe termen lung (catalog de produse, reduceri de preţ, samplinguri, poziţionări secundare, etc) • Stabilirea unui planning al promovărilor pe grupe de produse şi pe perioade • Realizarea unui semnalistici adecvate produselor în promoţie (fanioane cu promoţie, peaple stopper, click frame) • Marketing out-door • Spoturi de întreţinere • Concursuri • Bannere • Evenimente speciale

23. PROVOCAREA FIECĂREI ZILE VINDE CLIENTULUI CARE POATE CUMPĂRA PRIVEŞTE PRIN OCHII CLIENTULUI