Aprašomojo tyrimo pagrindinės charakteristikos Anketa Apklausos metodai

1. Aprašomasis tyrimas Aprašomojo tyrimo pagrindinės charakteristikos Anketa Apklausos metodai

2. Aprašomasis tyrimas • Aprašomasis tyrimas- konkretaus tyrimo analizė, kuris tikslas yra gauti empirinius duomenis, suteikiančius išsamesnį tiriamų reiškinių (generalinės aibės), jų struktūrinių elementų, vaizdą. • Aprašomieji tyrimai atliekami, kai tyrimo objektas yra santykinai didelė žmonių grupė, kuri charakterizuojama įvairiais aspektais. • Aprašomojo tyrimo metodai: • Apklausa • Stebėjimas.

3. Generalinė aibė • Generalinė aibė (kartais vadinama tiriamoji visuma)– visuma stebėjimo vienetų, egzistuojančių toje socialinėje sistemoje, kuriai skiriamos tyrimo išvados. • Socialinio tyrimo generalinė aibė dažniausiai laikoma begaline, tačiau vadybos tyrimuose, nagrinėjama ir ribota generalinė aibė (duomenų bazės).

4. Aprašomasis tyrimas • Aprašomasis tyrimas - tai ne faktų rinkinys. Faktų gausa dar negarantuoja tyrimo kokybės. Svarbiausia - faktų interpretacija. Prieš pradedant tyrimą, reikia gerai susipažinti su tyrimo objektu. • Aprašomojo tyrimo metu reikia atsakyti į tokius klausimus: • - kas, ką, kada, kur, kam ir kaip?

6. Skersinio pjūvio tyrimai • Tyrimas atliekamas neturint generalinės aibės sąrašo. • Iš generalinės aibės pasirenkame elementus ir jų tyrimas atliekamas viename laiko taške. Pvz., generalinė aibė - parduotuvės lankytojai. Imties elementais gali būti pirkėjai: - kurie pastoviai lanko parduotuvę, - kurie kartais lanko parduotuvę, - kurie atsitiktinai atėjo į parduotuvę • Paprastai toks tyrimas atliekamas vieną kartą tam tikru laiku.

7. Trajektorijos tyrimai • Tyrimas, kuris naudoja generalinės aibės elementų sąrašus. • Tokiais elementais gali būti įmonės, banko, parduotuvės pirkėjų duomenų bazės ir kiti fiksuoti sąrašai. • Tokie sąrašai tam tikrą laiką nesikeičia.

8. Visuminis sąrašas • Tai generalinės aibės elementų fiksuotas sąrašas, kuris naudojamas tų pačių kintamųjų matavimui kelis kartus per tam tikrą laiką. • Pvz., Omnitel firma turi savo klientų duomenų bazę. Iš jos pasirenkame tam tikrą respondentų skaičių ir prašome jų atsakyti į tuos pačius klausimus (fiksuojame tuos pačius kintamuosius) kelis kartus 6 mėnesius. • Tokie respondentai yra vadinami panėle, o tyrimai panėlės tyrimais.

9. Tikras sąrašas • Tai generalinės aibės elementų sąrašas, kuris naudojamas skirtingų kintamųjų matavimui kelis kartus per tam tikrą laiką. Elementai iš generalinės visumos pasirenkami atsitiktinai ir jais kiekvieną kartą gali būti skirtingi asmenys.

10. Anketa

11. Anketa • Anketa (klausimynas)- tai iš anksto apgalvotų klausimų tam tikriems duomenims sukaupti rinkinys. Klausimynai sudaromi respondentams apklausti.

12. Anketų tipai • Standartizuotos anketos • Nestandartizuotos anketos

13. Standartizuota anketa • Visi klausimai visiems respondentams yra vienodi, jų pateikimo tvarka nesikeičia • Atsakymai yra standartiniai - pateikiami keli atsakymų variantai • Tokios anketos privalumai: • nesudėtingai užpildomos ir lengvai apdorojamos • atsakymų variantai padeda geriau suprasti klausimą • Tokios anketos trūkumai: • klaidinantys atsakymai (respondentas nuomonės neturi, bet pasirenka viena iš variantų) • ribotas atsakymų alternatyvų skaičius • Tokios anketos tinka, kai reikia surinkti informaciją apie vartotojų preferencijas, ketinimus, socialines demografines charakteristikas. Jos netinka kai reikia surinkti informaciją apie vartotojų motyvaciją.

14. Nestandartizuotos anketos • Klausimų tvarka, jų skaičius gali keistis. Tai priklauso nuo respondento atsakymų. • Atsakymų variantai paprastai nepateikiami ir respondentai gali laisvai pareikšti savo nuomonę. • Pradinis klausimas (klausimas stimulas) - jo pagalba respondentas sudominamas tyrimo tema. • Atsakymas į pradinį klausimą užduoda viso tyrimo eigą. • Giluminis interviu - neformalus asmeninis pokalbis. Apklausėjo tikslas - sužadinti respondento norą laisvai reikšti savo nuomonę.

15. Apklausos metodai

16. Apklausos metodai • Asmeninis pokalbis (face to faceinterviu) • Telefoninis interviu • Apklausa paštu • Apklausa interneto pagalba (Online tyrimai). • Metodų kombinacijos.

17. Tai duomenų rinkimo metodas, kai tiesiogiai bendraujama su pašnekovu pagal iš anksto parengtą klausimyną. Šiuo metodu gaunama faktinė informacija, vertinimai, nuostatos, preferencijos ir kita informacija prieinama pokalbio su respondentu metu. Face to face interviu metodas užtikrina duomenų išsamumą, mažina neatsakymų skaičių. Asmeninis pokalbis* *Pagal UAB “Spinter tyrimai”

18. Tai duomenų rinkimo metodas kuomet su respondentu interviuotojas bendrauja ne tiesiogiai, o telefonu, pagal iš anksto parengtą klausimyną. Telefoninėms apklausoms rekomenduojami standartizuoti klausimynai su uždarais klausimais. Telefoninė apklausa yra trumpa, fokusuota į koncentruotos informacijos rinkimą. Pasirinkęs telefoninę apklausą klientas operatyviai gauna atsakymus į jį dominančius klausimus. Telefoninis interviu* *Pagal UAB “Spinter tyrimai”

19. Klausimynai respondentams yra siunčiami paštu. Respondentas pats savarankiškai pildo gautą klausimyną ir grąžina jį tyrimų kompanijai. Tai sudaro sąlygas respondentui atsakyti į klausimus jam patogiu laiku, išsaugoti informacijos privatumą. Pašto apklausose išvengiama apklausėjo įtakos. Apklausa paštu* *Pagal UAB “Spinter tyrimai”

20. Šis metodas leidžia operatyviai surinkti, apdoroti duomenis ir pateikti rezultatus. Vykdant internetinį tyrimą išvengiama apklausėjų darbo bei duomenų kodavimo netikslumų. Respondentui atveriama lengvai suprantama ir patogiai pildoma anketa, atsakymus tiesiogiai persiunčianti į elektroninę duomenų bazę. Online tyrimai* *Pagal UAB “Spinter tyrimai”

21. Apklausos metodų palyginimas • Kiekvienas metodas turi savo pliusų ir minusų • Būtina įvertinti kultūrinių tradicijų įtaką apklausos metodams.

22. Kriterijai, kurie naudojami apklausos metodų vertinime • Apk • Imties kontrolė • Informacijos kontrolė • Vadybinė kontrolė (tyrimo administravimas)

24. Imties kontrolė - galimybė užtikrinti tinkamą respondentą ir bendradarbiavimą su respondentu. • Informacijos kontrolė - tai terminas, kuris apibūdina klausimų tipą, informacijos kiekį ir jos patikimumą. • Vadybinė kontrolė apima apklausos atlikimo greitį, sąnaudas, jos administravimą.

25. Apklausos metodų palyginimas

26. Pirminių duomenų rinkimų būdai: pranašumai ir trūkumai

27. Pranašumai Didelė atsakytų klausimų dalis Geriausias būdas gauti atsakymą iš reikiamo žmogaus Galimybė naudoti įvairias anketas ir klausimus Galimi atviri klausimai Galimybė paaiškinti klausimą Galimybė naudoti vaizdines priemones Trūkumai Ribotas respondentų ratas Sudėtingas administravimas Brangus metodas Ilga trukmė Didelė apklausėjo įtaka respondentui Asmeninis interviu

28. Pranašumai Tai gali būti vienintelis būdas pasiekti respondentą Lengva sudaryti imtį (jeigu yra sąrašas) Nėra apklausėjo įtakos Respondentas gali neskubėti Užtikrinamas respondento anonimiškumas Plati geografija Tinka “jautriems” klausimams Paprastai tai pigiausias informacijos rinkimo būdas Trūkumai Nėra galimybės identifikuoti respondento tinkamumą Neprognozuojamas greitis Nėra galimybės paaiškinti klausimus Galimybė naudoti atvirus klausimus yra labai ribota Negalima keisti klausimų eiliškumo Galimybė perskaityti visą anketą Apklausa paštu

29. Pranašumai Palyginti nedideli kaštai Plati geografija Pakankamai didelis atsakymų skaičius Greitas informacijos rinkimo būdas Mažesni pakartotinų skambučių kaštai Galimybė naudoti kompiuterius Galima keisti klausimų eiliškumą Trūkumai Sudėtinga užtikrinti imties reprezentatyvumą (ne visi tel.Nr yra užregistruoti) Nėra galimybės naudoti vaizdines priemones Sudėtingesnis negu asmeniniame pokalbyje kontakto nustatymas Ribota trukmė Sudėtinga identifikuoti respondento tinkamumą Telefoninė apklausa