SOPORTE TIC

1. Cordoba, UCO, 12-03-2009 SOPORTE TIC Buena oportunidad de contactar con vosotros. Ya que al final los documentos digitales son contenidos, y ya que estamos con los de Bibliotecas�. Espero acabar pronto por las fallas y dejar mas tiempo a todos. Buena oportunidad de contactar con vosotros. Ya que al final los documentos digitales son contenidos, y ya que estamos con los de Bibliotecas�. Espero acabar pronto por las fallas y dejar mas tiempo a todos.

2. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Soporte TIC Lo que aqui vamos a exponer es resumen extra�do del documento Marco de referencia de administraci�n electr�nica. Recomendaciones para el sistema universitario espa�ol V.0.4, preparado por el grupo de administraci�n electr�nica de la Sectorial TIC de la CRUE con la intenci�n de contribuir a la construcci�n de marco de referencia com�n para las universidades espa�olas.

3. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Soporte TIC Para ello teniamos claro que deberia incluir tanto aspectos legislativos, como tecnologicos y adem�s no deberiamos olvidar los aspectos organizativos. En cuanto al formato, pensamos en estructurar el documento en tres grandes lineas en cada tematica: cuesti�n planteada, recomendaciones, mejores practicas. Lo primero sera identificar los retos y requerimientos comunes para determinar el mapa de soluciones tecnologicos m�s adecuados, y al conjunto lo llamaremos plataforma integrada de soluciones corporativas y basada en servicios, complementada con las Utilidades de Usuario que sean necesarias.

4. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Marco de recomendaciones Marco Legislativo. Incluye un estudio jur�dico del impacto de la ley 11/2007, una propuesta de Normativa Telem�tica tipo, resoluciones a procedimientos concretos, etc. Marco Organizativo. Incluye lo referente a normalizaci�n e intercambio, procesos y procedimientos, y modelos de referencia TIC. Marco Tecnol�gico. Incluye todo lo referente a seguridad, arquitecturas, plataforma de servicios y utilidades y conservaci�n. Proponemos un Modelo de actuaci�n basado en recomendaciones. Hemos identificado diferentes plataformas y algunas de software libre. Incluyendo un glosario y un FAQ. Todo ello en el formato de: cuesti�n planteada, recomendaciones, y buenas practicas Al final parece incluso facil: legalidad, plataforma, conservaci�n y utilidades. Todo ello acatando criterios de seguridad y normas. La normativa telematica se aplica a todo proced incluidos los docentes o investigaci�n. Esperemos que la de Telefonica pueda completar esta visi�n.Al final parece incluso facil: legalidad, plataforma, conservaci�n y utilidades. Todo ello acatando criterios de seguridad y normas. La normativa telematica se aplica a todo proced incluidos los docentes o investigaci�n. Esperemos que la de Telefonica pueda completar esta visi�n.

5. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Retos actuales para los soportes TIC Implicaciones de la aplicaci�n de la ley 11/2007 Implicaciones de la implantaci�n del EEES Requerimientos de dise�o comunes Movilidad y no presencialidad Identificaci�n digital Intercambio de datos Esquema de Interoperabilidad basada en estandares Conservaci�n y preservaci�n Infraestructura de servicio 24x7 Activos de informaci�n, SLA, Externalizaci�n, CAU

6. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Soporte TIC ... necesitamos asegurar el servicio en un entorno seguro de gesti�n, intercambio y conservaci�n de la informaci�n. Por tanto, el modelo estar� sujeto a garantizar el servicio y asegurar la informaci�n: Asegurar la garant�a jur�dica Asegurar la integraci�n e intercambio de servicios y datos Asegurar la disponibilidad de servicio Asegurar la conservaci�n Asegurar el soporte tecnol�gico Todo ello dentro del marco legislativo actual intentando que las diferentes capas que dar�n soporte a la plataforma aseguren los requerimientos de seguridad cl�sicos: Autentificaci�n, Autorizaci�n, Integridad, Firma, Confidencialidad, No repudio, Privacidad y protecci�n de datos y de derechos de autor.

7. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Por la complejidad del tema podemos �meter la pata� en muchas de las decisiones que tomemos y la vuelta atr�s en estos temas no parece tan f�cil como en otros ya que implica a �actos administrativos formales�. Haciendo una primera aproximaci�n al problema: Si analizamos y dise�amos los casos de uso del sistema y los intentamos visualizar, podr�amos llegar a las siguientes cuestiones: Tenemos una ley 11/2007 que pretende de manera resumida �eliminar el papel a trav�s del trasiego de documentos digitales� y para ello debemos asegurar, garantizar, dar confianza, facilitar la recuperaci�n, facilitar el acceso, etc� y tenemos que entre otras principalmente usaremos como tecnolog�a �el certificado digital�.

8. Cordoba, UCO, 12-03-2009 �C�mo se usa el certificado digital? Para identificar. �Cu�l necesito?�quien lo valida?�Y los representantes?�De atributos?�personales o por puesto? �Es suficiente con el certificado del eDNI? Para firmar. �Formato y utilidades? �C�mo guardo un objeto firmado? �C�mo lo recupero? �se puede imprimir? �C�mo se custodia? �C�mo se accede? �se pueden hacer copias? �y si firma una maquina? Etc��� No te digo si entramos en temas de Intimidacion, etcNo te digo si entramos en temas de Intimidacion, etc

9. Cordoba, UCO, 12-03-2009 �Y el Usuario? �esta preparado para usarlo? �C�mo lo guarda? �C�mo lo custodia? �Qu� hace con la documentaci�n firmada? Etc� �Qu� soluciones inform�ticas necesitamos tanto para el usuario como para las universidades? Soluciones de gesti�n y uso de certificados tanto de usuario final como corporativas.

10. Cordoba, UCO, 12-03-2009 �C�mo se hace el trasiego? Intercambio �formatos y utilidades? �Qu� normas y que entidades? �validaci�n ante el no repudio? Etc�. Registro �registro obligatorio? �actores y permisos?�perfiles? �numeraciones y tiempos? Etc�

11. Cordoba, UCO, 12-03-2009 �Solo se aplica a los procedimientos? �Qu� pasa con las aplicaciones de gesti�n del backoffice? identico problema, �necesito modificarlas para firmar, depositar, guardar, custodiar, preservar, enviar, intercambiar, imprimir, consultar, visualizar, etc�? �Qu� pasa con el material ofim�tico? identico problema, �necesito firmar, depositar, guardar, custodiar, preservar, enviar, intercambiar, imprimir, consultar, visualizar, etc�? �C�mo impacta en el modelo organizativo actual? Redise�o (en ciertos ambitos le llaman modernizaci�n administrativa), �a que nivel?

12. Cordoba, UCO, 12-03-2009 La ley define, entre otros, el Expediente, el Tramite, el Documento Electr�nico y el Procedimiento. Podemos visualizar el expediente como un �container� de documentos que comienzan en alg�n momento, se tramitan a trav�s de una cadena de actos administrativos y acaban en alg�n punto. Pero lo que circula es el �documento digital�, todo lo dem�s es configuraci�n. En este contexto, �C�mo se produce la comunicaci�n, la informaci�n, el intercambio o la notificaci�n administrativa? �Necesitaremos validar ante terceras partes la no modificaci�n de los documentos o sea garantizar el no repudio? Estamos obligados a cumplir la ley, �pero quien nos dice como y en que formatos? De momento, parece claro que �tecnologias� necesitamos para comenzar: una soluci�n de WorkFlow para la tramitaci�n, una soluci�n de Registro telem�tico, una soluci�n para la Preservaci�n, Notificaci�n, integradas con la infraestructura de firma y soporte a los certificados digitales y todo ello en un marco de garant�a/seguridad. Y aprender a usarlas !!! Como el aulavirtual. Proceso pedagogico.Como el aulavirtual. Proceso pedagogico.

13. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Por ello, a nivel tecnol�gico hablaremos plataforma integrada de soluciones corporativas basada en servicios. utilidades de Usuario necesarias. Todo ello para cumplir con el objetivo de asegurar y dar confianza, cumpliendo: Los criterios de Normalizaci�n, Seguridad y de Conservaci�n que se establezcan Las disposiciones legales que se necesiten: ley 11/2007, contrataci�n LOPD, Firma, LSSi, etc Los requerimientos comunes antes mencionados: �pero que modelos tenemos? y �en que nivel de implementaci�n estamos?

14. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Para contestar a esta pregunta decidimos hacer una peque�a encuesta que nos permitiese radiografiar el estado actual de una manera r�pida, sin entrar en detalles particulares. Los resultados de la encuesta nos permitir�n completar el apartado de buenas practicas que pensamos que puede llegar a ser una buena herramienta que nos permita identificar modelos comunes e intercambiar experiencias. Y adem�s nos servir� como trabajo previo a futuros cambios que se quieran plantear en el catalogo de indicadores y objetivos del UNIVERSITIC. �podemos valorar el impacto que todo esto conlleva? Veamos ejemplos Tenemos identificadas algunas buenas practicas que intentan ir haciendio una aproximacion al problema. Supongo que hoy veremos alguna de ellas. En la UJI, ya identificamos, firmamos en correo, firmamos actas, regalamos los certificados de notas si se expiden digitaklmentte, tenemos los servicios de validacion correpondientes y tenemos registro telematico. Un 80% de la comunidad tiene certificado digital, tenemos catalogo de procedimientos y FAQ, canal de informacion administrativa con publicacion dinamica de resoluciones, convocatorias, contrataciones, etc. Buscador especifico para los temas administrativos. Existen alrededor de 258 tramites internos organizados alrededor de aplicaciones web validos con us/pwd seg�n la Normativa telematica (del 2001), etc�.Tenemos identificadas algunas buenas practicas que intentan ir haciendio una aproximacion al problema. Supongo que hoy veremos alguna de ellas. En la UJI, ya identificamos, firmamos en correo, firmamos actas, regalamos los certificados de notas si se expiden digitaklmentte, tenemos los servicios de validacion correpondientes y tenemos registro telematico. Un 80% de la comunidad tiene certificado digital, tenemos catalogo de procedimientos y FAQ, canal de informacion administrativa con publicacion dinamica de resoluciones, convocatorias, contrataciones, etc. Buscador especifico para los temas administrativos. Existen alrededor de 258 tramites internos organizados alrededor de aplicaciones web validos con us/pwd seg�n la Normativa telematica (del 2001), etc�.

15. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Incorporaci�n del uso de certificados por ejemplo al Registro telem�tico. Impacta con los actuales registros de E/S. Emisi�n autom�tica de Facturas y recepci�n. Impacta en los sistemas de gesti�n economica.? Emisi�n autom�tica de Certificados �y recepci�n? Firma de Actas Acad�micas. Impacta en la gesti�n academica. EJEMPLO DE IMPACTOS

16. Cordoba, UCO, 12-03-2009 EJEMPLOS DE IMPACTO Actualizaci�n de infraestructuras Incorporaci�n del uso de certificados a la tramitaci�n de procedimientos y al sistema de gesti�n Autenticaci�n en acceso a aplicativos y a la red. Migraci�n de ordenadores personales Adaptaci�n de aplicaciones: acceso a la intranet, cambios de contrase�as, ofim�tica. Acceso a servicios. Incorporaci�n de nuevos soportes de certificados, tarjeta criptogr�fica, dispositivos USB, eDNI. Gesti�n federada de identidades Todos tenemos una intranet en la que gaestionamos procedimientos internos (peticion de permisos) via Usuario y Pwd.Todos tenemos una intranet en la que gaestionamos procedimientos internos (peticion de permisos) via Usuario y Pwd.

17. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Todo ello en 24x7 y con soporte al usuario. Todas las soluciones integradas con el back office y con dato unico. Otro requerimiento general deseable es que desde un punto de vista de usuario: sea externo o empleado, seria deseable que se alinease los procesos actuales en papel con procesos que gestione la plataforma, de tal forma que no existan dos formas de gestionar sino una �nica medida en el grado de automatizaci�n del procedimiento. EJEMPLOS DE IMPACTO Externalizamos el servicio? Este ejmplo de pensamiento lo hariamos para el resto de Tecnologias que debemos usar: - WRKFLW - CONSERVACION - WEBSERVICES Externalizamos el servicio? Este ejmplo de pensamiento lo hariamos para el resto de Tecnologias que debemos usar: - WRKFLW - CONSERVACION - WEBSERVICES

18. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Lo primero que necesitamos ser� identificar los casos de uso desde el punto de vista del usuario interno o externo: Un espacio de trabajo o carpeta con la informaci�n propia, personal y profesional, y la relaci�n de servicios y procedimientos a los que puede acceder: internos y externos, en el futuro esta carpeta alimentar� los portafolios personales. Un espacio de trabajo, al que llamaremos portafirmas, que contenga tanto la relaci�n de documentos pendientes de firmar como los firmados. Una utilidad para almacenar y custodiar los certificados digitales personales Una utilidad a modo de asistente que le permita utilizar los certificados digitales para firmar. Un espacio o buz�n, en que poder solicitar informaci�n, recibir notificaciones, atenci�n personalizada y consulta de sus solicitudes.

19. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Desde el punto de vista funcional de la universidad podemos identificar las siguientes necesidades: Un servicio de atenci�n e informaci�n a usuarios y empleados. Un servicio u oficina de gesti�n de certificados digitales, propia o con convenio con alguna autoridad de certificaci�n. Una normativa telem�tica que regule el marco de aplicaci�n. Una sede electr�nica identificada Un tabl�n de edictos electr�nicos. Un registro telem�tico alineado con el registro general de entrada y salida de la universidad. Registro de representantes que permita hacer delegaci�n de firma a personas, entidades o sistemas. Servicios de infraestructura de soporte para la firma digital basada en certificados digitales. Firma personal o firma autom�tica por parte del servidor. Servicios telem�ticos para la recuperaci�n de documentos firmados digitalmente basados en huella o codificaci�n. Servicios autom�ticos de validaci�n y autorizaci�n. Permite establecer las relaciones de confianza de la organizaci�n. Asegura la autentificaci�n y la autorizaci�n de las partes, incluida la gesti�n de identidades, la gesti�n de roles y la de permisos, posibilitando su gesti�n descentralizada y aprovechando los servicios ofrecidos por terceros: redes federadas de identificaci�n, eDni, etc.

20. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Servicios autom�ticos de gesti�n de la Tramitaci�n. Permite definir tr�mites telem�ticos y dar soporte a la gesti�n de expedientes. Permitir�n la orquestaci�nde los elementos/flujos (workflow) en la definici�n de los tr�mites de procedimientos. Servicios autom�ticos de soporte para el pago electr�nico. Servicios autom�ticos de Notificaci�n telem�tica, adecuado para cumplir con su posible regulaci�n. Servicios autom�ticos de comunicaci�n y env�o: correo, SMS, etc., para la comunicaci�n s�ncrona con los usuarios y con organismos oficiales o terceras partes. Permitiendo acciones guiadas. Servicios de atenci�n telef�nica integrados con los Centros de atenci�n de usuarios. Servicios autom�ticos de conservaci�n de objetos digitales. Permite la gesti�n del ciclo de vida de un documento electr�nico desde su creaci�n, garantizando la preservaci�n del documento, aplicando t�cnicas de certificaci�n digital, a lo largo del tiempo. Adem�s deber� asegurar el control del miso: accesos, copias, publicaci�n, etc. Se integrar�n con el gestor de contenidos del portal de la universidad

21. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Servicios telem�ticos con funcionalidades propias, de la autoridad de certificaci�n o de federaci�n con redes de servicios oficiales. Como sellado de tiempo, certificaci�n de fecha de publicaci�n de forma fehaciente a trav�s de un Punto Centralizado de Certificaci�n de Publicaciones, copia de DNI, cambio de domicilio, etc Servicios telem�ticos de eParticipaci�n: voto electr�nico y encuesta. Permitiendo asegurar la privacidad y el anonimato. Servicios telem�ticos derivados de la aplicaci�n de certificados a procesos de gesti�n universitaria tradicionales: actas acad�micas, certificados acad�micos y profesionales, convocatorias y resoluciones, factura electr�nica, licitaci�n, intercambios y presentaciones oficiales, env�os, estad�sticas, etc.

22. Cordoba, UCO, 12-03-2009 MODELO

23. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Para poder describir el funcionamiento global de la misma, deberemos establecer lo siguiente: C�mo la administraci�n que posee una serie de documentos de un usuario obtendr� el consentimiento de este para enviarlos a otra administraci�n concreta. Qu� protocolos y m�todos de acceso deber� utilizar una administraci�n que desee consultar una serie de documentos de otra administraci�n sobre la que est� autorizada a acceder. Qu� mensajes tendr�n que intercambiar las administraciones que �nter operen y, qu� estructura y formato tendr�n estos. C�mo se garantizar� la seguridad en el acceso a la documentaci�n para que s�lo pueda ser realizado por las administraciones que est�n autorizadas, respetando siempre el consentimiento otorgado por el usuario a la hora de acceder a unos documentos u otros.

24. Cordoba, UCO, 12-03-2009 La norma ISO 27001 defin�a la seguridad de la informaci�n como la preservaci�n de... ... su confidencialidad. �nicamente quienes est�n autorizados pueden acceder o tratar la informaci�n. ... su integridad. La informaci�n y sus m�todos de tratamiento deben ser exactos, precisos y completos, y deben garantizar que la informaci�n no se altere o degrade accidentalmente o por cualquier otra causa. �su disponibilidad. Los usuarios autorizados deben poder tener acceso a la informaci�n y a sus activos asociados cuando lo requieran y as� est� establecido en los documentos que establezcan el nivel del servicio a prestar. �su autenticidad. Es la cualidad que presenta la informaci�n tratada, incluida aquella que permite la identificaci�n de los usuarios de los sistemas, de tener plenamente asegurado su origen. � su trazabilidad. Es la caracter�stica de poder determinar, en el tratamiento de la informaci�n, qui�n hizo qu�, c�mo y en qu� instante. Necesitamos implantar un Sistema de gesti�n de los sistemas de informaci�n (SGSI), basados en la ISO 27001, para conseguir asegurar la garant�a de servicio.

25. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Desde un punto de vista de archivo el nuevo reto se puede plantear a trav�s de la formulaci�n y contestaci�n de las siguientes cuestiones: �Qu� informaci�n se ha de conservar y proteger? �De qu� tipo es? �Cu�l es su valor? �Cu�les son los plazos de conservaci�n? �En qu� soportes y formatos est�? �Qu� problemas de durabilidad, longevidad y degradaci�n se plantean? �Qui�n tiene acceso, a qu�, para qu�, cu�ndo y c�mo? �Qu� amenazas afectan a la informaci�n? �Cu�les son las consecuencias si se materializan? �Qu� medidas organizativas y t�cnicas se deben adoptar? Estas preguntas se resolveran por la aplicaci�n del SGSI a los activos de informaci�n que sean susceptibles de ser archivados.Estas preguntas se resolveran por la aplicaci�n del SGSI a los activos de informaci�n que sean susceptibles de ser archivados.

26. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Usando el certificado digital y su aplicaci�n al documento electronico, podemos distinguir cinco grandes cuestiones a solucionar: La preservaci�n y obsolescencia de objetos digitales en archivos abiertos e interoperables. Los est�ndares de representaci�n de los objetos digitales, metadatos y contenidos El intercambio de documentos. Creaci�n, firma y almacenamiento confiables Generaci�n de visualizaciones confiables del documento firmado

27. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Existe un cambio de paradigma, debemos pasar del concepto de sistema o aplicaci�n al de servicio, extrayendo los elementos comunes entre aplicaciones y agrup�ndolos en servicios telem�ticos que les presten esas funcionalidades requeridas En general, estaremos describiendo la cadena de valor entre los diferentes actores que participan del servicio, as� pues nos encontraremos con tres escenarios marco: Servicios A2B: Entre administraciones o empresas. Servicios A2C: Administraci�n / ciudadano ? ciudadano / Administraci�n La arquitectura natural para la interoperabilidad es lo que t�cnicamente denominamos SOA (acr�nimo del anglicismo de Arquitectura Orientada a Servicios).

28. Cordoba, UCO, 12-03-2009 De igual manera, deberemos ser capaces de pasar de un cat�logo de procedimientos a un cat�logo de servicios donde los procedimientos se construyen como asistentes de tramitaci�n, y donde seria deseable que estos se dise�aran como una telara�a orquestada de etapas de tramitaci�n no redundante entre si (BPM vs BPEL). POR EJEMPLO EL REGISTRO TELEMATICO DEBERIA SER UN SERVICIO QUE SE LLAME CUANDO ALGUN OTRO NECESITA REGISTRAR.POR EJEMPLO EL REGISTRO TELEMATICO DEBERIA SER UN SERVICIO QUE SE LLAME CUANDO ALGUN OTRO NECESITA REGISTRAR.

29. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Distinguimos dos niveles de actuaci�n: El dise�o de asistentes de tramitaci�n en un entorno orientado a servicios. El dise�o de servicios de intercambio de informaci�n entre organizaciones. Para este modelo es necesario disponer de un repositorio d�nde resida el dise�o de los procedimientos de gesti�n, la l�gica de negocio de estos (reglas de negocio) y que se garantice la integridad referencial del modelo de datos, asegurando por tanto el �dato �nico� y se garantice la fiabilidad en la interoperabilidad entre proveedores y clientes de servicios. Todo ello integrado u orquestado con los sistemas tradicionales de gesti�n y decisi�n.

30. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Al final nuestro modelo de sistema de gesti�n consistir� en: Un Sistema de Gesti�n Integral para el entorno operativo de gesti�n (ERP): con las aplicaciones de apoyo a la gesti�n administrativa y de servicios universitaria. Complementado de un cat�logo de procedimientos en l�nea o servicios. Con asistentes para la gesti�n de las relaciones con los clientes (CRM). Con asistentes ergon�micos y accesibles para los clientes internos (A2C) y agentes que "asisten" a estos clientes internos en la autogesti�n. Con asistentes ergon�micos para clientes externos (A2B) y agentes que "asisten" a los clientes externos en el autogesti�n. Con servicios telem�ticos de integraci�n de sistemas. En torno a un desarrollo de dispositivos y aplicaciones de integraci�n de m�dulos de terceros con el ERP universitario. Un entorno de acceso a la informaci�n y apoyo a la decisi�n (DSS). Acceso de forma deslocalizada y personalizada del usuario no administrativo y administrativo a la informaci�n de gesti�n (self-service). Reducci�n de la fragmentaci�n y la inconsistencia de la informaci�n mediante reporting. Soporte automatizado a la decisi�n en un entorno de bussines intelligence.

31. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Organizando los Servicios telem�ticos que necesitamos en el dise�o de nuestra plataforma tenemos: Sistema avanzado de tramitaci�n. Sistema de workflow basado en los est�ndares XPDL del WfMC y BPEL de OASIS. �C�mo va lo mio?. Posibilidad de conocer el estado de la tramitaci�n en cada momento. Firma digital avanzada basada en certificados digitales. Generaci�n de documentos firmados en formato XAdES-X-L que incluyen sellado de tiempos. Autenticaci�n basada en certificados digitales. Tanto para la firma digital, como para la autenticaci�n en el sistema (incluyendo el DNI-e). Archivo digital y preservaci�n de documentos. Notificaciones telem�ticas. Desde simples mensajes de aviso por correo electr�nico, SMS o mensajer�a instant�nea, hasta notificaciones telem�ticas seguras. Factura electr�nica. Con soporte para Facturae y UBL. Integraci�n con otras administraciones. Interoperabilidad con los servicios del MAP @Firma (red SARA) y otros: copia de DNI, cambio de domicilio, etc Integraci�n con el ERP Garant�a jur�dica. Todos los servicios y tecnolog�as integradas deben de estar avaladas por un equipo jur�dico.

32. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Utilidad de Firma digital multiformato. Firma en bruto, CMS/PKCS#7, OpenDocument, PDF, XML Signature o XadES-X-L. Nos servir� para implantar la firma en el ERP y en la Ofimatica. Generaci�n del documento y verificaci�n. Servicio que debe permitir tanto la verificaci�n de un documento electr�nico, en funci�n de su referencia �nica digital, como la generaci�n de la representaci�n del mismo. Har� falta que se contemple apoyo de versiones de la documentaci�n. Interoperabilidad con los servicios de la autoridad de certificaci�n: sellado de tiempo, certificaci�n de fecha de publicaci�n de forma fehaciente a trav�s de un Punto Centralizado de Certificaci�n de Publicaciones. Pago electronico. Pasarela que permita la interoperabilidad con distintos proveedores bancarios. Archivo digital de documentos firmados, para preservaci�n durante largos periodos de tiempo Custodia de certificados y claves. Digitalizaci�n certificada de documentos.

33. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Complementados por: Gesti�n de identidad: Necesitamos gestionar el aprovisionamiento, sincronizaci�n, federaci�n, identidad y control de acceso. Capa de seguridad para la toma de opini�n en procedimientos que incluyan el voto y la encuesta (eparticipaci�n), y que asegure la privacidad del voto, y la identidad del votante. Otros Sistema de Contrataci�n que automatice la gesti�n de expedientes de contrataci�n integrada en el sistema de tramitaci�n. La Publicaci�n de concursos y la licitaci�n se integrar� en la sede electr�nica. Monitor de tramitaci�n y seguimiento integrado en el DSS. Todas ellas integradas en una soluci�n de atenci�n a usuarios, como soporte para la implantaci�n de soporte 24x7.

34. Cordoba, UCO, 12-03-2009 De esta forma podemos concluir que hemos reducido cualquier necesidad especial como la facturaci�n electr�nica, la contrataci�n, etc. a la implantaci�n de una soluci�n integrada que posibilite a trav�s de asistentes de procedimientos y la gesti�n del documento electr�nico la automatizaci�n de cualquier procedimiento que se pueda regular en el �mbito administrativo.

35. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Ejemplo de Interoprabilidad. Servicios RED SARA Qu� servicios son alcanzables v�a SARA? Servicios comunes que facilitan el despliegue de la oferta de administraci�n electr�nica, y a los que las diferentes administraciones pueden acceder, tales como los siguientes: Verificaci�n de los datos de identidad y residencia. Plataforma de validaci�n de firma electr�nica (@Firma). Solicitud de cambio de domicilio. Notificaci�n electr�nica fehaciente. Pasarela de pago. Registro electr�nico com�n. Consultas del estado de expedientes. Cat�logos de procedimientos de las AAPP. Videoconferencia. Voz IP. Entornos de trabajo en colaboraci�n. Servicios de nueva creaci�n.

36. Cordoba, UCO, 12-03-2009 El T�tulo cuarto de la ley 11/2007, se centra en la cooperaci�n en materia de Administraci�n electr�nica entre las AA.PP. de los tres niveles (nacional, auton�mico y local), regulando la mejora de la interoperabilidad, la seguridad en los servicios electr�nicos y la reutilizaci�n de sistemas y aplicaciones. La ley establece que cada Administraci�n P�blica deben poner a disposici�n de las otras Administraciones el software que desarrolle, el conocimiento adquirido y las buenas pr�cticas realizadas. Tambi�n establece, en su art�culo 46, que las AA.PP. mantendr�n repositorios de aplicaciones para su reutilizaci�n, y espec�ficamente, la A.G.E. con la creaci�n del Centro de Transferencia de Tecnolog�a (CTT). El CTT informa de los proyectos, servicios, normativa y soluciones que se est�n desarrollando en materia de Administraci�n Electr�nica, construyendo as� una gran base de conocimiento t�cnico en esta materia. En la direcci�n http://www.ctt.map.es/ pueden encontrar: Toda la informaci�n sobre el CTT Proyectos, buenas pr�cticas, sistemas y servicios comunes de la A.G.E. Proyectos y buenas pr�cticas del resto de AA.PP. Otros ejemplos: Junta de Andalucia Cenatic .....el problema es que hay que aprender a USARLAS. Como el proceso pedagogico y el aulavirtual. Se han creado unidades pedagogigas al proceso de incoporra TIC a la ense�anza ....Como el proceso pedagogico y el aulavirtual. Se han creado unidades pedagogigas al proceso de incoporra TIC a la ense�anza ....

37. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Grupo de trabajo de Administraci�n Electr�nica Buena oportunidad de contactar con vosotros. Ya que al final los documentos digitales son contenidos, y ya que estamos con los de Bibliotecas�. Espero acabar pronto por las fallas y dejar mas tiempo a todos. Buena oportunidad de contactar con vosotros. Ya que al final los documentos digitales son contenidos, y ya que estamos con los de Bibliotecas�. Espero acabar pronto por las fallas y dejar mas tiempo a todos.

38. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Temas abiertos en el grupo: Propuesta de Convenio con el MAP. Proyecto europeo STORK: Secure Identity Across Borders Linked. Productores: Identificaci�n y SET Consumidores: Identificaci�n Elaboraci�n del informe: �Impulso a la interoperabilidad en el marco EEES�. Elaboraci�n del informe EDUFIDE con la colaboraci�n de REDIRIS sobre la arquitectura necesaria para la gestion federada de identidades. Elaboraci�n de la Encuesta sobre eADM Reuniones con el MAP, el MEC y RED.ES Organizaci�n de jornadas sobre eAdm GRUPO eADM

39. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Intercambio y transferencia de tecnolog�a software. Libre disposici�n del MAP de los distintos trabajos y proyectos que, en materia de administraci�n electr�nica, desarrolle CRUE-TIC. Participaci�n de CRUE-TIC, a instancias del MAP, en la definici�n de los esquemas nacionales general de interoperabilidad y seguridad. Participaci�n en proyectos y convocatorias europeas que puedan resultar de inter�s conjunto Colaboraci�n en aquellas actividades y proyectos que las partes tengan a bien llevar a cabo de acuerdo con sus propias competencias. Organizaci�n de actividades formativas y de divulgaci�n conjuntas en materias relacionadas con la administraci�n electr�nica, interoperabilidad entre Administraciones P�blicas y seguridad. Estudio de la posibilidad de interconexi�n de las Universidades a la Red SARA a trav�s de RedIRIS con las condiciones de seguridad, fiabilidad y disponibilidad requeridas. Colaboraci�n de CRUE-TIC en el impulso del eDNI en los campus. Cualquier otra actividad, que en el marco de este convenio, acuerden las dos partes. Parecia una repeticion pero era oportuna por lo que se nos viene encima.Parecia una repeticion pero era oportuna por lo que se nos viene encima.

40. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Resultados de la encuesta

41. Cordoba, UCO, 12-03-2009 Evoluci�n