Assemblée Générale Ordinaire – 12 mars 2013

1. Atelier : • Formation Performance économique de l’entreprise • Outil des ressources humaines Assemblée Générale Ordinaire – 12 mars 2013

2. Quelques éléments de contexte Une économie touristique qui évolue • un contexte économique de crise • évolution des clientèles et de leurs attentes • des valeurs sociologiques nouvelles liées aux vacances • une évolution des produits pour répondre aux demandes … et aux évolutions réglementaires • une concurrence bien réelle • une distribution impactée par Internet et le web 2.0 • un modèle économique qui change Assemblée Générale Ordinaire – 12 mars 2013

3. Les conséquences • des métiers et compétences qui évoluent • une obsolescence accélérée des compétences : adaptation permanente. • une multiplicité de compétences associées à un seul et même individu • des compétences pour à minima s’ajuster aux standards de qualité • dans le tourisme, activité de services, des compétences pour acquérir de nouvelles aptitudes et nouveaux comportements professionnels • investissements « en durs » vont de paire avec investissement sur le capital humain Assemblée Générale Ordinaire – 12 mars 2013

4. Quelques pistes de réflexion • considérer la formation comme un investissement • réfléchir à court et moyen termes • articulé avec le projet d’entreprise et les objectifs stratégiques / économiques visés – décliné pour tout le personnel et compris par lui ( communiquer). Y compris administrateurs • penser parcours de formation. Articulation besoins de l’entreprise et attentes du personnel • « démystifier » la formation auprès de ses équipes (dirigeantes et salariées) • mixer formation « intra » et « inter », formation en « cours » et formation en situation de travail Assemblée Générale Ordinaire – 12 mars 2013

5. Les résultats à en espérer Une démarche de progrès • motivation • qualité de l’offre et du produit • satisfaction clients • productivité accrue • « innovation » (salarié force de proposition) • performance économique de l’entreprise Assemblée Générale Ordinaire – 12 mars 2013

6. Quelques solutions : • Uniformation : • Rhône-Alpes Tourisme : • Les formations Interentreprises • L’accompagnement sur des projets spécifiques • Unat Rhône-Alpes : • Plateforme Insertion Professionnalisation Mobilités (IPM) Assemblée Générale Ordinaire – 12 mars 2013

7. Pour aller plus loin et évoluer • Dans la poursuite de la MCTT et des rencontres régionales sur les territoires • Travailler avec vous sur le sujet spécifique de la formation et plus largement de la professionnalisation • 2 rencontres en 2013 avec vous avec pour sujet : • Les besoins spécifiques en formation • L’adéquation avec l’offre existante • Les évolutions à envisager • …. Assemblée Générale Ordinaire – 12 mars 2013

8. Quelques pistes à partager • des métiers qui évoluent • des compétences nouvelles • une multiplicité de compétences associées pour une seule et même personne : compétences générales, relationnelles, techniques, économiques… • une évolution des produits pour répondre aux demandes (montée en gamme vs low-cost et dernière minute, respect de l’environnement, qualité infrastructures mais aussi services) • une concurrence bien réelle • une distribution impactée par Internet et le web 2.0 • un modèle économique qui change : valeur ajoutée créée par les activités annexes Assemblée Générale Ordinaire – 12 mars 2013

9. Quelques pistes à partager • des métiers qui évoluent • des compétences nouvelles • une multiplicité de compétences associées pour une seule et même personne : compétences générales, relationnelles, techniques, économiques… • une évolution des produits pour répondre aux demandes (montée en gamme vs low-cost et dernière minute, respect de l’environnement, qualité infrastructures mais aussi services) • une concurrence bien réelle • une distribution impactée par Internet et le web 2.0 • un modèle économique qui change : valeur ajoutée créée par les activités annexes Assemblée Générale Ordinaire – 12 mars 2013