Introdução a Administração -

1. Introdução a Administração - Daniel de Souza Brandão

2. Conteúdo e objeto de estudo da Administração • A palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência). • Tarefa = interpretar os objetivos organizacionais e transformá-los em ação empresarial através de PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO E CONTROLE.

3. Administração • “O termo se refere ao processo de fazer com que as atividades sejam realizadas eficiente e eficazmente com e através de outras pessoas. • O processo representa as funções ou atividades primárias realizadas por administradores. Estas funções são tipicamente denominadas planejamento, organização, liderança e controle.” • ROBBINS & COULTER, 1998 – P. 3

4. ADMINISTRAR: é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos. Maximiano, A. C. A. RECURSOS Pessoas Informação e Conhecimento Espaço Dinheiro Instalações DECISÕES Planejamento Organização Execução e Direção Controle OBJETIVOS Resultados Esperados Do Sistema

5. ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIA OU TÉCNICA? “A Administração é uma ciência que estuda as organizações e as empresas com fins descritivos para compreender seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu comportamento. Neste sentido, como ciência, a administração gera teorias e hipóteses que permitem uma abordagem prescritiva e normativa intimamente vinculada á técnica de administração, que trata de conduzir as organizações e empresas aos objetivos visados. Se a técnica atua sem o conhecimento do que esta acontecendo, ela passa a ser um ensaio meramente empírico e não cientifico.” A palavra administração vem do latim AD (direção para, tendência para).

6. A Administração existe porque: • Organizações precisam ser gerenciadas • Organizações têm objetivos a atingir: • Oferecer serviços a sociedade • Consegue harmonizar objetivos conflitantes • Permite que as organizações alcancem eficiência e eficácia

7. A Administração e o Papel do Administrador RECURSOS Pessoas Informações e Conhecimento Espaço Tempo Dinheiro Instalações OBJETIVOS Resultados esperados do Sistema DECISÕES Planejamento Organização Execução e direção Controle MAXIMIANO /TGA -Fig. 1.1 – Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos .

8. PLANEJAMENTO Definição de Objetivos e Recursos CONTROLE ORGANIZAÇÃO Disposição dos Recursos em uma Estrutura Verificação dos Resultados DIREÇÃO Realização dos Planos MAXIMIANO/TGA - FIGURA 1.2 – Principais decisões do processo de administrar.

9. MAXIMIANO/TGA – Fig. 1.3 – Conforme aumenta a quantidade de recursos empregados, mais complexos torna-se o processo de administrar.

10. RECEITA FEDERAL PREFEITURA DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO ESCOLA CLUBE ESTADO SECRETARIA DA SEGURANÇA SINDICATO COMPANHIA TELEFÔNICA COMPANHIA DE ELETRICIDADE SANEAMENTO BÁSICO MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.4 – Na sociedade moderna , todos estão cercados de organizações.

11. Primeiro Setor • Poder público • - federal, estadual , municipal • - executivo, legislativo, judiciário

12. Segundo Setor • Empreendedor • Econômico privado • Indústria, comércio.

13. Terceiro Setor • Rede de organizações privadas autônomas, não voltadas à distribuição de lucros para acionistas ou diretores, atendendo propósitos públicos, embora localizada à margem do aparelho formal do Estado. • Sociedade civil = ONG, OSCIP, Associações.

14. Formação do conhecimento administrativo FORMAÇÃO DO CONHECIMENTO Relatos da experiência prática Métodos científicos de observação e análises • TEORIA • Enfoques, modelos técnicas, etc. PRÁTICA Experiência prática de administradores e organizações DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO Educação formal e informalContatos pessoaisLivrosArtigosTreinamento

15. Paradigmas Modelos ou padrões, que servem como marcos de referência, para explicar às pessoas como lidar com diferentes situações e ajudá-las nisso.

16. PARADIGMAS NO CAMPO DA ADMINISTRAÇÃO. • Premissas ou hipóteses – explicações que ajudam a entender as organizações; • Modelos de administração e organização – compreendem todos os tipos de técnicas e soluções para administrar; • Contexto – conjuntura social, econômica, tecnológica, competitiva, dentro da qual as organizações são administradas.

17. PARADIGMAS TRADICIONAIS PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO • Revolução digital – substituição e potencialização das funções humanas de decisão, comunicação e informação por computadores.Futuro: “Reconhecimento” de imagens. • Revolução industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas. • Trabalhadores em serviço e do conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos. • Classe operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes. • Trabalhador especializado – operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa. • Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior.

18. PARADIGMAS TRADICIONAIS PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO • Desemprego, empregabilidade,terceirização, economia informal,empreendedorismo. • Emprego e carreia estáveis. • Grandes estruturas organizacionais. • Estruturas organizacionais enxutas. • Ênfase na competitividade. • Ênfase na eficiência. • Interesse da empresa e do acionista. • Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial

19. Transição da Relação Empregado X Empresa • Relação emprego mais estável • Abundância de oportunidades para média gerência • Emprego por toda a vida • Promoção a cada dois anos • Plano de carreira oferecido e controlado pelas empresas • Algumas trocas de emprego • Organização mais enxuta • Empregável por toda a vida • Movimentação lateral • Auto gerenciamento de carreira

20. Mudanças no contrato de trabalho • Estabilidade/previsibilidade • Permanência • Aumento do nº de funcionários • Padrões rígidos de trabalho • Relação vitalícia • Valorização da lealdade • Paternalismo • Compromisso com a empresa • Empresa define benefícios • Segurança de emprego • Crescimento linear da carreira • Onetime learning • Mudanças/incertezas • Temporariedade • Diminuição do nº de funcionários, maior produtividade • Padrões flexíveis de trabalho • Aposentadoria gradual • Valorização da performance e perfil • Autoconfiança / responsabilidade • Compromisso consigo também • Empresa define contribuições • Desenvolvimento e realização • Carreiras múltiplas • Aprendizado permanente

21. Eficiência e Eficácia • Eficácia • Atingir os objetivos • Fazer as coisas certas • Relação entre resultados alcançados e objetivos planejados • Eficiência • Usar os recursos da melhor maneira possível; minimizar perdas • Fazer certo as coisas • Relação entre resultados alcançados e recursos empregados

22. Bons Administradores são eficazes e eficientes!

23. B.1 O Papel dos gerentes

24. ADMINISTRADOR • Responsabilidade • pelo trabalho dos • outros Responsabilidade pelos resultados • Motivar • Assegurar a colaboração • Comandar • Estabelecer Objetivos • Prever • Organizar • Controlar ou avaliar Isto requer, principal - mente, habilitações conceituais (e secundaria - mente habilitações técnicas) Isto requer, principalmente, habilitações Humanas

25. Barnard e as Funções do Executivo FUNÇÕES DO EXECUTIVO Trabalhar com a Organização Informal Incutir Senso de Propósito Moral Entender a Aceitação da Autoridade Facilitar a Comunicação Tomar Decisões

26. Barnard e as Funções do Executivo • A sobrevivência de uma organização depende mais do equilíbrio com o ambiente externo do que dos sistemas internos. • O executivo deve privilegiar a comunicação para obter cooperação da organização informal. A organização informal, se reconhecida, oferece contribuição para a sobrevivência da organização formal. • A cooperação mútua pode ser avaliada em termos de sua eficácia e eficiência. A capacidade de realizar objetivos explícitos resulta na eficácia do sistema corporativo. A eficiência é a capacidade de atender aos objetivos das pessoas. • A disposição para cooperar está no equilíbrio entre esforço do empregado e os benefícios materiais e não materiais (e persuasão) que o empregado recebe da organização (doutrinação). • O executivo deve incutir um senso de propósito moral aos seus empregados. (valores, “amálgama” para a organização) • A tomada de decisão é uma arte e tem grande importância para o executivo. • Os gerentes dependem dos subordinados para implementar suas decisões e devem rever o tradicional conceito de autoridade

27. Objeto de estudo da Administração • O objeto de estudo da Administração sempre foi a ação organizacional, inicialmente entendida como um conjunto de cargos e tarefas até chegar a concepção de sistema.

28. A Administração nasociedade moderna • A Administração é um fenômeno universal no mundo moderno. • Administração = ciência social aplicada. • A Administração não é um fim em si mesma, mas um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma possível, com o menor custo e com a maior eficiência e eficácia.

29. A Administração • Recursos: humanos, financeiros, materiais, energéticos e informacionais. • Equilibra objetivos conflitantes. • Determina a eficiência e a eficácia. • É universal: toda organização possui administradores.

30. Atividades desempenhadas pelos administradores 1- Pessoais - Administrar o próprio tempo, desenvolver a própria carreira, lidar com afazeres pessoais. 2- Técnicas - Lidar com instrumentos, solucionar problemas técnicos, desempenhar funções técnicas. 3- Administrativas - Processar papelada, controlar diretrizes e procedimentos, administrar orçamento.

31. Atividades desempenhadas pelos administradores 4- Interativas - dividas em 3 subgrupos: interpessoais, informacionais e decisórios. • Papéis interpessoais: chefe, líder, contato. • Papéis informacionais: monitor, disseminador, comunicador. • Papéis decisórios: empreendedor, administrador de conflitos, alocador de recursos, negociador.

32. Figura I.5. Os Dez Papéis do Administrador:

34. Habilidades Conceituais Habilidades Técnicas Habilidades Humanas Figura 1.10 Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação com a posição na hierarquia, segundo Katz.

35. Fig. I1.1. As três Habilidades do Administrador

36. Habilidades conceituais • São as habilidades mentais necessárias para se obter, analisar e interpretar informações de várias fontes e a partir daí tomar decisões complexas. • Habilidade de compreensão da relação das partes com o todo e, o todo separando-o em partes. • São mais usadas na alta administração.

37. Habilidades técnicas • Incluem o uso de conhecimento, instrumentos e técnicas de um campo específico. • Cada empresa e tarefa têm suas exigências especiais de habilidades técnicas. • A habilidade técnica é apenas parte do necessário para tornar-se um administrador.

38. Habilidades em relações humanas • Capacidade para compreender outras pessoas e para com elas interagir eficazmente. • São necessárias habilidades interpessoais para liderar, motivar e comunicar-se com os colegas, com os chefes e com pessoas de fora da organização.

39. Fig. I.2. As Competências Duráveis do Administrador

40. Figura I.3. As Competências Pessoais do Administrador Habilidades Conceituais Habilidades Humanas Habilidades Técnicas Conhecimento (Saber) Sucesso Profissional + = Perspectiva (Saber Fazer) Atitude (Saber Fazer Acontecer)

41. Perspectivas futuras da Administração A tarefa administrativa das próximas décadas será incerta e desafiadora. O Administrador se defrontará com problemas cada vez mais complexos, já que novas variáveis certamente serão incorporadas às já existentes.

42. Alguns dos desafios para a Administração no “futuro”: • Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios. • Crescimento e expansão das organizações. • Atividades que exigem pessoas de competências diversas e especializadas.

43. Alguns dos desafios para a Administração no “futuro”: • Crescimento das organizações. • Concorrência mais aguda. • Sofisticação da tecnologia. • Taxas mais altas de inflação. • Globalização da economia e internacionalização dos negócios.

44. Paradigmas Tradicionais Paradigmas do Terceiro Milênio Revolução industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas. Revolução digital – substituição e potencialização das funções humanas de decisão, comunicação e informação por computadores. Classe operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes. Trabalhadores em serviços e do conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos. Trabalhador especializado – operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa. Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior. Emprego e carreira estáveis. Desemprego, empregabilidade, terceirização, economia informal, empreendedorismo. Grandes estruturas organizacionais. Estruturas organizacionais enxutas. Ênfase na eficiência. Ênfase na competitividade. Interesse da empresa e do acionista. Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial. MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.10 – Mudanças de paradigmas na passagem para o terceiro milênio.

45. ALTA ADMINISTRAÇÃO ALTA ADMINISTRAÇÃO Diretores Vice- Diretores Assessores Diretores e Assessores GERÊNCIA INTERMEDIÁRIA GERÊNCIA INTERMEDIÁRIA Gerentes de Departamento Gerentes de Divisão Gerentes de Departamento Gerentes de Seção SUPERVISÃO DE PRIMEIRA LINHA Líderes de Grupos Autogeridos de Trabalho Supervisores Mestres Líderes de Turma SUPERVISÃO DE PRIMEIRA LINHA MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.11 – Dois tipos de estruturas organizacionais.