PROJECTE MUPA - UOC

1. PROJECTE MUPA - UOC METODOLOGIA D’USABILITAT PER APLICACIONS UOC David Rodríguez Gabaldón Email:drodriguezgab@uoc.edu Web del projecte: http://cv.uoc.es/~drodriguezgab/

2. INTRODUCCIÓ Aquest projecte s’ha proposat degut a la creixent importància del mon de la consultoria especialitzada en experiències d’usuari, usabilitat i arquitectura de la informació. • Els objectius que es volen obtenir d’aquest projecte són: • Obtenir una metodologia d’usabilitat que es pugui utilitzar i aplicar fàcilment als • diferents productes UOC. • Fer un estudi comparatiu dels diferents test d’usabilitat actuals. • Aplicar aquests dos primers punts a un producte qualsevol UOC, i extreure • resultats que ajudin a millorar i facilitar la navegació als usuaris. • Fer un estudi (projecte) d’un laboratori d’usabilitat a la UOC. • Fer un estudi de cap a on va el món de la usabilitat en l’actualitat, centrant • l’estudi en la avaluació remota d’usuaris (Remote Evaluation). David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu

3. DIAGRAMA DE TEMPS DEL PROJECTE OCTUBRE NOVEMBRE DESEMBRE GENER FEBRER MARÇ ABRIL MAIG JUNY 30 21 1a FASE • Definició d’objectius. • Preparació dels Heurístics. • Buscar experts per realitzar Heurístics. David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu

4. Ensenyament CONSULTOR ESTUDIANT TUTOR Tutoria PROFESSOR (coordinador de Consultor i Tutor) • Definició d’objectius • En aquest projecte s’ha decidit analitzar els perfils relacionats amb el professorat. • Per tant, tenim tres perfils (CONSULTOR, TUTOR, PROFESSOR). En aquest projecte només ens centrarem en els perfils PROFESSOR i CONSULTOR David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu

5. Definició d’objectius • Els escenaris escollits per ser avaluats amb la metodologia MUPA - UOC són: Plana d’inici del Campus Les Aules David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu

6. Preparació dels Heurístics • Basant-nos en els heurístics de Xerox i Jacob Nielsen, entre d’altres, vam redactar un document per a la realització de l’Avaluació Heurística per a productes UOC. • En aquest document trobem 8 heurístics a avaluar en els escenaris proposats anteriorment. 1. Visibilitat de l’estatus del sistema (arquitectura de la informació i navegació). 2. Estil i format dels LINKS. 3. Coincidència entre el sistema i el món real. 4. Control i llibertat de l’usuari. 5. Consistència i respectar estàndards externs i interns de la UOC. 6. Prevenció d’Errors.Ajuda a l’usuari a reconèixer, diagnosticar i recuperar-se dels errors. 7. Reconeixement vs. Record. 8. Disseny estètic i minimalista. David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu

7. Buscar experts per realitzar Heurístics • Es van proposar uns perfils específics per trobar els experts encarregats de la realització dels Heurístics. Conjuntament amb en Magí Almirall vam decidir que els expert havien de ser: • Albert Cervera Farré: Encarregat de la gestió docent. Departament: Coordinació docent. Email: acervera@uoc.edu • Enric Mor Pera: Professor i expert en HCI. Email: emor@uoc.edu • Elisabet Prats Palop: Experta en contingut. Departament: Atenció a l’estudiant. Email: epratsp@uoc.edu • José Manuel Rivera López: Enginyer Informàtic. Departament: D.Intranets. Email: jrivera@uoc.edu • Daniel Giménez Sánchez: Enginyer Tècnic Multimèdia. Empresa: Bis_Interactive. Email: danielgsan@menta.net David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu

8. DIAGRAMA DE TEMPS DEL PROJECTE OCTUBRE NOVEMBRE DESEMBRE GENER FEBRER MARÇ ABRIL MAIG JUNY 30 21 1a FASE 2a FASE • Realització dels Heurístics. • Entrega dels resultats per part dels experts. • Generació del 1er informe. David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu

9. Realització dels Heurístics • Es van entregar els documents necessaris per a la realització de l’Avaluació Heurística als experts. On podíem trobar una plantilla per la realització d’un informefinal amb els problemes d’usabilitat trobats. • Entrega dels resultats per part dels experts • Es van realitzar dues Reunions de Registre, on es van exposar els problemes d’usabilitat trobats per part dels experts. David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu

10. Generació del 1er informe • Després d’analitzar tots els informes dels experts, vam generar el 1er informe: resultats_heuristic_desembre.doc. Aquest informe es pot consultar a la web del projecte: http://cv.uoc.es/~drodriguezgab/ • Aquest document serà el punt de partida de la següent fase, “Preparació dels Test d’usuaris”. Ja que gràcies a l’Avaluació Heurística, ens estalviem trobar-nos molts problemes en la 4a fase del projecte “Els Test d’usuaris”. David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu

11. DIAGRAMA DE TEMPS DEL PROJECTE OCTUBRE NOVEMBRE DESEMBRE GENER FEBRER MARÇ ABRIL MAIG JUNY 30 21 1a FASE 2a FASE 3a FASE • Preparació dels Test d’usuaris (Tasques, Escenaris). • Muntar el laboratori d’usabilitat. David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu

12. Preparació dels Test d’usuaris (Tasques, Escenaris) • Aquest és el “punt clau del projecte”. Després del 1er informe arribem a la conclusió de: 1) El informe Heurístic, ens ha donat més problemes tècnics que de contingut. 2) S’arriba a la conclusió, que fer dos perfils és inviable per l’èxit del projecte. Es decideix continuar només amb el perfil CONSULTOR. Deixant el perfil PROFESSOR per a un proper projecte. 3) S'afegeix en aquesta fase del projecte MUPA – UOC, el projecte iniciat per Suport docència al respecte de les millores del perfil CONSULTOR, vist la relació que hi havia entre ells. David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu

13. Preparació dels Test d’usuaris (Tasques, Escenaris) • Es realitzen les maquetes de les millores del Campus per el perfil CONSULTOR, amb la supervisió de L’Albert Cervera i l’Enric Mor. Si voleu veure les noves propostes podeu entrar al Campus amb : Login: ****** Clau : ****** • Juntament amb L’Albert Cervera i l’Enric Mor, es proposen les Tasques a realitzar en el Test d’usuaris. David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu

14. Muntar el laboratori d’usabilitat • Es va realitzar un informe de muntatge d’un laboratori d’usabilitat a la UOC. On s'especificava tant les necessitats d’infrastructures com tècniques. Aquest informe es pot consultar a la web del projecte: http://cv.uoc.es/~drodriguezgab/ Tibidabo3 - Sala –3A Tibidabo3 - Sala -3B David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu

15. Muntar el laboratori d’usabilitat • Degut a LIMITACIONSd’infrastructures, el laboratori s’ha quedat amb un sol PC. Les dades es capturen en LOCAL. • Amb aquest PC es captura : - La navegació del “Escriptori” amb el programa Camtasia Studio (TechSmith). - Les representacions facials i la veu de l’usuari amb una WebCam. David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu

16. DIAGRAMA DE TEMPS DEL PROJECTE OCTUBRE NOVEMBRE DESEMBRE GENER FEBRER MARÇ ABRIL MAIG JUNY 30 21 1a FASE 2a FASE 3a FASE • Test d’usuaris (7 persones). • Explorar dades del test. Treure conclusions. 4a FASE ESTAT ACTUAL DEL PROJECTE David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu

17. Test d’usuaris (7 persones) • El primer pas, va ser la definició dels perfils dels usuaris. • PERFIL 1: • - Que sigui CONSULTOR. • No experiència amb el nou Campus de la UOC(Primer semestre). • Població: Barcelona o rodalies. • PERFIL 2: • - Que sigui CONSULTOR. • - Tingui experiència amb el nou Campus de la UOC, • i també amb el campus vell. • Població: Barcelona o rodalies. NOTA:- Les variables demogràfiques com poden ser l'edat ,el sexe, etc. no les tenim en compte. David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu

18. Test d’usuaris (7 persones) • El segon pas va ser, convidar als usuaris a la realització de Test. Aquesta fase, cal remarcar, que ha sigut una de les més difícils del projecte. S’hauria de replantejar el mètode utilitzat. • En aquesta fase del projecte també es van dissenyar els formularis PRE i POST Test d’usuaris, juntament amb l’Enric Mor. Aquest formularis els podeu consultar a la web del projecte: http://cv.uoc.es/~drodriguezgab/ David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu

19. Explorar dades del test. Treure conclusions • L’exploració de les dades obtingudes en el test, es realitza en dues fases: 1) El responsable del projecte, avalua tota la informació utilitzant el programa “Usability logger”. 2) Es facilita les dades a 3 o 4 observadors, que han de generar un informe segons a les seves observacions. • Es genera el 2on informe resum del Test d’usuaris. David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu

20. DIAGRAMA DE TEMPS DEL PROJECTE OCTUBRE NOVEMBRE DESEMBRE GENER FEBRER MARÇ ABRIL MAIG JUNY 30 21 5a FASE 1a FASE • Dissenyar prototips. 6a FASE 2a FASE • Test d’usuaris (7 persones). • Explorar dades del test. Treure conclusions. 3a FASE 7a FASE 4a FASE ESTAT ACTUAL DEL PROJECTE • Generació d’informes finals. David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu

21. MOLTES GRÀCIES David Rodríguez Gabaldón Email:drodriguezgab@uoc.edu Web del projecte: http://cv.uoc.es/~drodriguezgab/ David Rodríguez Gabaldón drodriguezgab@uoc.edu