Gestão da Responsabilidade Social Corporativa

1. Gestão da Responsabilidade Social Corporativa Porto Alegre – Novembro / 2004 Fernando Credidio

2. Responsabilidade Social & Sustentabilidade Compromisso com Nosso Futuro Comum • Em 1993, o Sudão enfrentava uma guerra civil. Dois fotógrafos, experientes na cobertura das mazelas africanas, toparam, na Aldeia de Ayud, com uma garotinha que se arrastava em direção a um posto de comida, observada por um paciente abutre. Pouco tempo após ganhar o Prêmio Pulitzer de Fotojornalismo com esta foto, Kevin Carter, suicidou-se aos 33 anos, com uma mangueira enfiada na boca. Acoplara a outra extremidade ao cano de escapamento de seu carro. • Sofro de depressão com o que vejo, tenho pesadelos. Eu me sinto alienado de gente normal, inclusive da minha família. Eu me sinto incapaz de entabular uma conversa social frívola. É como se uma cortina descesse. Me retraio para um lugar escuro.

3. ECONÔMICO SOCIAL AMBIENTAL Responsabilidade Social & Sustentabilidade Compromisso com Nosso Futuro Comum • Responsabilidade social e sustentabilidade. Os dois conceitos estão intrinsecamente ligados e são estratégicos para uma empresa que pretenda perenizar seu negócio; • Uma empresa que pretenda se tornar socialmente responsável deve respeitar uma série de direitos fundamentais para a vida, as relações sociais e o equilíbrio ambiental. É o que os ingleses denominam por The Triple Bottom Line – geração de valor nos aspectos social, ambiental e econômico.

4. Responsabilidade Social & Sustentabilidade Compromisso com Nosso Futuro Comum • Sustentabilidade é a propriedade de um processo que, além de continuar existindo no tempo, revela-se capaz de: • Manter padrão positivo de qualidade; • Apresentar, no menor espaço de tempo possível, autonomia de manutenção; • Pertencer, simbioticamente, a uma rede de coadjuvantes também sustentáveis; • Promover a dissipação de estratégias e resultados, em detrimento de qualquer tipo de concentração e/ou centralidade, tendo em vista a harmonia das relações sociais.

5. Responsabilidade Social & Sustentabilidade Compromisso com Nosso Futuro Comum • Sustentabilidade é, sobretudo, o desenvolvimento que satisfaz as necessidades do presente sem comprometer as futuras gerações; • O caminho da responsabilidade social empresarial e do desenvolvimento sustentável aponta para um cenário no qual os resultados e benefícios obtidos são compartilhados pelas próprias empresas, pelo conjunto de parceiros envolvidos em seus negócios, pelas comunidades onde atuam e pela sociedade em que estão inseridas.

6. Responsabilidade Social x Cidadania Corporativa Conceitos & Papéis • A Antiga Definição doInstituto Ethos: • "Responsabilidade social empresarial é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais."

7. Responsabilidade Social Empresarial x Cidadania Corporativa Conceitos & Papéis • A Definição Atual doInstituto Ethos: • “É uma forma de conduzir os negócios que torna a empresa parceira e co-responsável pelo desenvolvimento social. A empresa “socialmente responsável” é aquela que possui a capacidade de ouvir os interesses das diferentes partes (acionistas, funcionários, prestadores de serviço, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente) e conseguir incorporá-los ao planejamento de suas atividades, buscando atender às demandas de todos, não apenas dos acionistas ou proprietários.”

8. Responsabilidade Social Empresarial x Cidadania Corporativa Os Desafios para a Construção de uma Nova Ética para a Sustentabilidade dos Negócios • Ética é uma obrigação tanto individual quanto corporativa; • O termo “ética” não comporta adjetivos; • A realidade muda, a ética não. Portanto, não se deve falar em “nova ética”; • É necessário iluminar com virtudes o individualismo das relações de mercado, pois a globalização, a comunicação de massa e a internet aprofundaram os problemas do capitalismo e tornaram as empresas mais expostas.

9. Responsabilidade Social Empresarial x Cidadania Corporativa Conceitos & Papéis A Definição daComissão das Comunidades Européias: • “É um comportamento que as empresas adotam voluntariamente e vão além dos requisitos legais, porque consideram ser esse o seu interesse a longo prazo. Implica uma abordagem por parte das corporações que coloca no cerne das estratégias empresariais as expectativas de todas as partes envolvidas e o princípio de inovação e aperfeiçoamento contínuos.”

10. Empresas “Socialmente” Responsáveis • O conceito de empresa socialmente responsável passa por inúmeros vetores, dentre eles: investimento no desenvolvimento das comunidades onde atua, preservação ambiental (?), cumprimento de obrigações civis (?), ética (?) com seus diferentes públicos de interesse e colaboradores, bem estar (?) destes assim como com suas famílias, comunicação transparente e responsável etc.

11. Empresas “Socialmente” Responsáveis Classificação • Empresas que investem mais em políticas e práticas de RSE; • As que investem menos; • Aquelas que não investem.

12. Empresas “Socialmente” Responsáveis Desafios • Hoje existe um protocolo - Global Compact -, que foi assinado entre a Organização das Nações Unidas (ONU) e 400 grandes corporações mundiais. Nele são estabelecidas regras de condutas para que as empresas não explorem o meio ambiente e nem utilizem, por exemplo, mão de obra infantil nos países em que trabalham. Também foram estabelecidos indicadores e instrumentos de aferição de compromisso para se detectar se elas estão cumprindo o acordo que fizeram com a ONU;

13. Empresas “Socialmente” Responsáveis Desafios • O ideal é que a empresa não só atue na área social, como também exija esta atitude de todos que participam da sua cadeia de produção, como os fornecedores. A verdadeira empresa socialmente responsável, entre outros fatores, será aquela que procurará melhorar a qualidade de vida da região onde está inserida, realizando ações sociais de forma voluntária, não por obrigação.

14. Empresas “Socialmente” Responsáveis Desafios • A responsabilidade social deve partir de cada membro da comunidade para que funcione da maneira correta. O mesmo acontece com as empresas. Não adianta que os trabalhos sociais e voluntários sejam impostos pela diretoria só para deixar a imagem da companhia mais fortalecida diante dos consumidores. Para que as iniciativas realmente funcionem a diretoria e os colaboradores devem estar envolvidos e acreditando naquilo que a empresa está fazendo, senão, como é muito comum se ver por aí, os lindos planos irão por água abaixo;

15. Empresas “Socialmente” Responsáveis Desafios • A difícil tarefa dos atores sociais a partir das empresas, será cada vez mais integrar e articular ações de responsabilidade social dentro da própria corporação. Depois, expandi-las ao primeiro e terceiro setores.

16. Empresas “Socialmente” Responsáveis Equívocos Mais Comuns • Iniciar o programa sem ter clareza dos conceitos de responsabilidade social empresarial, como também dos conceitos existentes na empresa; • Estabelecer uma única pessoa e/ou área como responsáveis pela implantação do programa de RSE; • Não realizar uma ação de sensibilização e/ou capacitação da Diretoria e principais gestores, antes de definir-se pela implantação ou não do programa; Fonte: Fábio Rocha

17. Empresas “Socialmente” Responsáveis Equívocos Mais Comuns • Realizar a concepção do plano de ação para implantação do programa de responsabilidade social de maneira pouco participativa ou envolvendo uma única área; • Não formalizar um grupo de trabalho e / ou comitê responsável pelo tema / programa, inclusive descentralizando estes grupos para todas as regiões de atuação, cidades e/ou unidades de negócios; Fonte: Fábio Rocha

18. Empresas “Socialmente” Responsáveis Equívocos Mais Comuns • Não realizar uma ação de conhecimento e análise dos trabalhos já realizados por concorrentes e/ou empresas semelhantes, como também do poder público e organizações não-governamentais nas ações de caráter externo; • Atribuir peso significativo ou até exclusivo a apenas um dos temas da agenda de RSE (valores / transparência, público interno, fornecedores, meio ambiente, consumidores / cliente, comunidade, e governo / sociedade), geralmente o tema comunidade; Fonte: Fábio Rocha

19. Empresas “Socialmente” Responsáveis Equívocos Mais Comuns • Realizar ações extremamente contraditórias e que geram total falta de credibilidade no programa. Como por exemplo, apoiar projetos ambientais e não ter nenhum tipo de sistema de monitoramento do impacto de suas atividades no meio ambiente; • Não realizar nenhum tipo de diagnóstico ( a partir de indicadores) da situação da empresa em relação à responsabilidade social empresarial, como também estabelecer metas para implantação do programa; entre outros Fonte: Fábio Rocha

20. Comunicação A Bandeira da Responsabilidade • A comunicação deve ter uma função educativa. Os comerciais e os anúncios em jornais e revistas, mais do que “ensinar” a consumir bebidas e adquirir tantas coisas, devem assumir seu papel social; • Ela deve vender um comportamento, um estilo de vida mais responsável, utilizando as mesmas ferramentas usadas para vender produtos, levando as pessoas a refletir sobre questões que não estão sendo tratadas corretamente.

21. fernando.credidio@parceirosdavida.org www.parceirosdavida.org http://br.groups.yahoo.com/group/responsabilidade-social http://www.fecredidio-rse.blogger.com.br Embora ninguém possa voltar atrás e fazer um novo começo, qualquer um pode começar agora e fazer um novo final. Chico Xavier.