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COMUNICAÇÃO GERENCIAL

COMUNICAÇÃO GERENCIAL. SUMÁRIO. IMPORTÂNCIA DO TEMA, 3 DIVISÃO DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO, 4 PROCESSO DE COMUNICAÇÃO, 5 CONCLUSÃO DESTE PROCESSO, 6 OBJETIVOS NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO, 7 MEIOS DE COMUNICAÇÃO, 8 DEFINIÇÃO DE MEIOS DE COMUNICAÇÃO, 9 COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL, 10

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COMUNICAÇÃO GERENCIAL

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Presentation Transcript

  1. COMUNICAÇÃO GERENCIAL

  2. SUMÁRIO • IMPORTÂNCIA DO TEMA, 3 • DIVISÃO DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO, 4 • PROCESSO DE COMUNICAÇÃO, 5 • CONCLUSÃO DESTE PROCESSO, 6 • OBJETIVOS NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO, 7 • MEIOS DE COMUNICAÇÃO, 8 • DEFINIÇÃO DE MEIOS DE COMUNICAÇÃO, 9 • COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL, 10 • TRÊS FORMAS DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL,11 • COMUNICAÇÃO PARA BAIXO, 12 • COMUNICAÇÃO PARA CIMA, 13 • COMUNICAÇÃO LATERAL, 14 • BIBLIOGRAFIA, 15 • EQUIPE, 16

  3. IMPORTÂNCIA DO TEMA • A COMUNICAÇÃO É A FERRAMENTA ESSENCIAL PARA QUALQUER PROFISSIONAL. HOJE EM DIA, ALÉM DE CONHECIMENTOS E HABILIDADES, É PRECISO TER UMA BOA COMUNICAÇÃO. A COMUNICAÇÃO É IMPORTANTE, POIS É UM DIFERENCIAL DE COMPETITIVIDADE E É FUNDAMENTAL PARA A EXCELÊNCIA NOS RELACIONAMENTOS DAS EMPRESAS E INSTITUIÇÕES COM OS SEUS INÚMEROS PÚBLICOS ESTRATÉGICOS.

  4. DIVISÃO DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO:

  5. PROCESSO DE COMUNICAÇÃO • O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO COMPREENDE A TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÃO E DE SIGNIFICADOS. SE NÃO HÁ TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÃO OU DE SIGNIFICADO, NÃO HÁ COMUNICAÇÃO.

  6. CONCLUSÃO DESTE PROCESSO: • PARA QUE O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO TENHA QUALIDADE, É NECESSÁRIO A EFICÁCIA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS, OU SEJA, É NECESSÁRIO QUE A CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO, O ENTENDIMENTO DO PROCESSO DE CADA PESSOA E GRUPO REALIZE SEUS OBJETIVOS NAS ORGANIZAÇÕES OU EM QUALQUER AMBIENTE.

  7. MEIOS DE COMUNICAÇÃO • HÁ DUAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO: ORAL E ESCRITA. UMA E OUTRA PODEM SER UTILIZADAS POR RECURSOS VISUAIS, COMO GRÁFICOS, FOTOGRAFIAS, MAPAS OU OBJETOS.

  8. Definição de meios de comunicação: • O TERMO "MEIO DE COMUNICAÇÃO" REFERE-SE AO INSTRUMENTO OU À FORMA DE CONTEÚDO UTILIZADOS PARA A REALIZAÇÃO DO PROCESSO COMUNICACIONAL. QUANDO REFERIDO A COMUNICAÇÃO DE MASSA, PODE SER CONSIDERADO SINÔNIMO DE MÍDIA. ENTRETANTO, OUTROS MEIOS DE COMUNICAÇÃO, COMO O TELEFONE, NÃO SÃO MASSIVOS E SIM INDIVIDUAIS (OU INTERPESSOAIS).

  9. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL • A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES DEPENDE DA QUALIDADE DA COMUNICAÇÃO PESSOAL. SE AS PESSOAS DE UMA ORGANIZAÇÃO COMUNICAM-SE EFICAZMENTE, OS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS DE COMUNICAÇÃO TENDEM A SER EFICAZES TAMBÉM.

  10. TRÊS FORMAS DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

  11. COMUNICAÇÃO PARA BAIXO • A COMUNICAÇÃO PARA BAIXO VAI DOS NÍVEIS SUPERIORES PARA OS INFERIORES DA HIERARQUIA. • A COMUNICAÇÃO PARA BAIXO FREQUENTEMENTE TEM CARÁTER DIRETIVO. SÃO ORDENS, INFORMAÇÕES SOBRE POLÍTICAS E PROGRAMAS QUE A ADMINISTRAÇÃO PRETENDE IMPLANTAR, OU MODIFICAÇÕES NA LINHA DE PRODUTOS.

  12. COMUNICAÇÃO PARA CIMA • A COMUNICAÇÃO PARA CIMA TEM DIFERENTES CONTEÚDOS. EM PRIMEIRO LUGAR, SEGUEM PARA CIMA AS INFORMAÇÕES SOBRE O DESEMPENHO E OS EVENTOS NOS NÍVEIS INFERIORES. SÃO ESPECIALMENTE OS DIVERSOS TIPOS DE RELATÓRIOS E A INFORMAÇÃO PRODUZIDA PELA OBSERVAÇÃO DO DESEMPENHO.

  13. COMUNICAÇÃO LATERAL • COMUNICAÇÃO LATERAL É A QUE OCORRE ENTRE UNIDADES DE TRABALHO DO MESMO NÍVEL OU ENTRE UNIDADES DE TRABALHO DE NÍVEI DIFERENTES, MAS QUE SITUAM EM DIFERENTES HIERARQUIAS. • POR EXEMPLO: UM PEDIDO FEITO POR UM CLIENTE EM UMA LOJA(OPERAÇÃO) É ENVIADO AO DEPÓSITO PARA ENTREGA(LOGÍSTICA). • UMA RECLAMAÇÃO FEITA POR UM CLIENTE EM UMA LOJA(OPERAÇÃO) É ENVIADA PARA A ASSISTÊNCIA TÉCNICA .

  14. BIBLIOGRAFIA • LIVRO ADMINISTRAÇÃO – NOVO CENÁRIO COMPETITIVO • EDITORA ATLAS S.A 2006 – 2° EDIÇÃO • BATEMAN SNELL • LIVRO ADMINISTRAÇÃO – INTROUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO • EDITORA • INTERNET • WWW.WIKIPEDIA.ORG • WWW.FOLHADAREGIAO.COM.BR • WWW.GTMARKETING.COM.BR

  15. EQUIPE – COMUNICAÇÃO GERENCIAL • DANIEL DE SOUSA • LEANDRO • DAVID • RAEL

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