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Teoria Organizacional M ódulo 6 – Cultura Organizacional Prof Doutor Rodrigo Magalhães. Indice. Características e definição de cultura organizacional Níveis de cultura organizacional Nível transcultural Nível organizacional O relativismo cultural: estilos de cultura
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Teoria Organizacional Módulo 6 – Cultura Organizacional Prof Doutor Rodrigo Magalhães
Indice • Características e definição de cultura organizacional • Níveis de cultura organizacional • Nível transcultural • Nível organizacional • O relativismo cultural: estilos de cultura • A teia cultural das organizações • Caso prático
1. Características e Definição de Cultura Organizacional
Características e Definição As duas formas de ver o organização segundo a analogia do iceberg VISÃO FUNCIONALISTA VISÃO CONSTRUTIVISTA HIERARQUIA, NORMAS e REGRAS decorrentes da ESTRUTURA FORMAL CULTURA, PODER e MUDANÇAS EMERGENTES que constituem a ESTRUTURA INFORMAL
Características e Definição FORMAL INFORMAL CULTURA ORGANIZACIONAL É, PORTANTO, UM CONCEITO “SOFT” COM CONSEQUÊNCIAS “HARD”
Níveis de Cultura Organizacional Os níveis principais para análise da cultura são:
Níveis de Cultura Organizacional Nível Transcultural De grande importância dado que as diferenças inter-culturais devem ser tomadas em linha de conta quando se visa transpor uma técnica de gestão para um contexto cultural diferente daquele onde emergiu e/ou se revelou eficaz . Esta tónica transcultural não desmente as especificidades das culturas organizacionais, mas procura enquadrá-las na cultura da sociedade em que as organização se inserem Dos estudos transculturais, o mais popularizado foi desenvolvido por Geert Hofstede (1980). Este ex-director da IBM sugeriu que as diversas culturas nacionais podem ser caracterizadas de acordo com quatro dimensões:
Níveis de Cultura Organizacional Nível Transcultural: as dimensões de Hofstede
Níveis de Cultura Organizacional Nível Transcultural: as dimensões de Hofstede
Níveis de Cultura Organizacional Nível Transcultural: as dimensões de Hofstede
Níveis de Cultura Organizacional Nível Transcultural: as dimensões de Hofstede
Níveis de Cultura Organizacional Nível Transcultural: as dimensões de Hofstede A = Alto (situado no terço superior da amostra) M = Médio (no terço intermédio) B = Baixo (no terço inferior)
Níveis de Cultura Organizacional Nível Organizacional: Definição (Segundo SCHEIN, 1985) É um conjunto de pressupostos básicos que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendera lidar com os desafios da adaptação à envolvente externa e da integração na envolvente interna e que funcionaram suflcientemente bem para serem considerados válidos e, portanto, para serem ensinados aos novos membros do grupo, como a forma correcta de pensar, sentir e actuar
Níveis de Cultura Organizacional Nível Organizacional: Definição (Segundo HOFSTEDE, 1991) É o “software da mente” ou a programação mental colectiva que distingue os membros de uma organização de outra (...) Esta programação começa na família e continua na escola, no bairro, no local de trabalho e na comunidade (...) A cultura é aprendida e não herdada; ela deriva da nossa envolvente social e não dos nosso genes
Níveis de Cultura Organizacional O nível organizacional • Ao nível da organização, a cultura é entendida como uma estrutura de referência comum e partilhada por uma quantidade significativa dos membros dessa mesma organização • É conceptualizada como sendo composta de várias camadas, umas mais periféricas e visíveis e outras mais profundas e invisíveis • O modelo mais significativo é o modelo da cebola.A analogia com a cebola significa que a parte interior é a menos acessível, sendo as camadas exteriores as mais fáceis de mudar
Níveis de Cultura Organizacional O modelo da cebola Atributos Organizacionais Clima Organizacional Atributos Individuais Simbolos/ Artefactos Práticas Organizacionais Padrões/ Normas VALORES Valores Pressupostos Básicos
Níveis de Cultura Organizacional O modelo da cebola
Níveis de Cultura Organizacional O modelo da cebola
3. O Relativismo Cultural: estilos de cultura organizacional
O Relativismo Cultural Claude Lévi-Strauss, um dos pais da antropologia cultural criou a expressão “relativismo cultural”, dizendo que nenhuma cultura detem critérios absolutos, que lhe permitam julgar as actividades de uma outra cultura como “baixas e pobres” ou “nobres e ricas”. O mesmo se passa em relação às organizações.
O Relativismo Cultural As quatro culturas de Charles Handy (1978) Formalização alta APOLLO ATHENA Cultura de Funções Cultura de Tarefas Metáfora: rede Centralização alta Centralização baixa Metáfora: templo ZEUS DIONYSUS Cultura de Pessoas Cultura de “Club” Metáfora: teia Metáfora: grupos Formalização baixa
O Relativismo Cultural Uma tipologia clássica de culturas organizacionais APOLLO = CULTURA BUROCRÁTICA ATHENA = CULTURA DE REALIZAÇÃO Orientação: externa Atributos: Competitividade, alcance de objectivos Estilo de liderança: Decidido, orientado para a realização Ligações: Foco nos objectivos, produção, competição Ênfase estratégica: Superioridade no mercado, vantagem competitiva Orientação: interna Atributos: Ordem, regras e regulamentos, uniformidade Estilo de liderança: Coordenador, administrador Ligações: Regras, políticas, procedimentos Ênfase estratégica: Estabilidade, previsibilidade, funcionamento regular ZEUS = CULTURA TIPO CLÂ DIONYSUS = CULTURA DO TIPO ADAPTATIVO Orientação: interna Atributos: Coesão, participação, trabalho em equipa, sentimento de familia Estilo de liderança: Mentor, facilitador, figura parental Ligações: Lealdade, tradição, coesão Ênfase estratégica: Desenvolvimento humano, moral, implicação/empenhamento Orientação: externa Atributos: Empreendorismo, criatividade, renovação Estilo de liderança: Empresário, inovador Ligações: Flexibilidade, espirito empresarial Ênfase estratégica: Inovação, crescimento, novos recursos
A teia cultural da organização Porque é difícil mudar a cultura? Porque a cultura organizacional tem um guardião ...
A teia cultural da organização Guardião da cultura: a teia MECANISMOS E SISTEMAS DE CONTROLE ESTRUTURAS TIPOS DE LIDERANÇA ... não um gorila mas uma teia complicadíssima que cria um paradigma à prova de mudança O paradigma cultural da nossa organização ROTINAS E RITUAIS HISTÓRIAS E MITOS SIMBOLOS
A teia cultural da organização A teia cultural
A teia cultural da organização A teia cultural
Conclusão • Resumindo,a cultura organizacional: • É um fenómeno holístico • É determinada historicamente • É ligada a rituais e simbolos • É criada por interação social • É constituída por valores partilhados • Prescreve o relacionamento entre individuos e a organização • Descreve o que é comportamento legítimo e ilegítimo • Dita a forma como os membros da organização se devem tratar uns aos outros • É dificil de mudar