ESTRATÉGIAS DE GESTÃO PARA A PROMOÇÃO DA SAÚDE BUCAL E O DESAFIO DE PREVENIR RISCOS E DOENÇAS

1. ESTRATÉGIAS DE GESTÃO PARA A PROMOÇÃO DA SAÚDE BUCAL E O DESAFIO DE PREVENIR RISCOS E DOENÇAS A Gestão de Riscos baseada na Promoção da Saúde Bucal

2. Agenda • Aon Corporation e Aon Brasil • Unidade dirigida a Assistência Odontológica • Trabalhos Executados pela Aon • Gestão do Plano Odontológico • Promoção de Saúde Bucal • Implementação de Gestão com ênfase em Promoção • Dificuldades e Desafios

3. Aon Corporation Empresa de Consultoria especializada em Gerenciamento de Riscos, Corretagem de Seguros e Consultoria em Benefícios. • Sede em Chicago; • Líder Mundial em Gerenciamento de Riscos, Corretagem de Seguros e Resseguros e Consultoria de Benefícios; • Sob nome “Aon” há 20 anos. Quatro Ramos primordiais de negócio: • Aon Risk Services – área voltada à corretagem e consultoria em seguros e gerenciamento de riscos; • Aon Consulting – área voltada à corretagem e consultoria em benefícios para empresas; • Aon Affinity – área voltada à corretagem e consultoria em seguros e benefícios com foco em produtos massificados; • Aon Re – área voltada à corretagem e consultoria em resseguros.

4. Aon Risk Services Aon Consulting Aon Affinity Aon Re Aon Brasil Empresa de Consultoria especializada em Gerenciamento de Riscos, Corretagem de Seguros e Consultoria em Benefícios.

5. Unidade de Trabalho em Odontologia Números da Assistência Odontológica na Aon Consulting: • Mais de 350 clientes com benefício odontológico; • Totalizando mais de 200.000 vidas sob nossa carteira; • Relacionamento com importantes players de mercado, com clientes em comum com 15 operadoras; • Ampla base de dados, permitindo apresentação de análises técnicas a nossos clientes; • Coordenador da Área – Guilherme Amaral, CD. Visão técnica do negócio e aprimoramento da linguagem com o cliente.

6. Unidade de Trabalho em Odontologia • Inserida na Diretoria Estratégica da Aon Consulting; • Conceito de Matriz provedora de informações e de serviços às Filiais responsáveis pela comercialização e pós-venda aos nossos clientes. Os trabalhos desenvolvidos pela Aon Consulting no Benefício Odontológico são: • Assessoria no Processo de Decisão do Benefício Odontológico; • Gestão do Plano Odontológico; • Indicadores de Performance do Benefício Odontológico; • Análises Técnicas Consultivas do Benefício Odontológico.

7. Gestão do Plano Odontológico • Desenvolvimento de Relatórios Gerencias • Identificação de Indicadores chave de utilização • Avaliação do Grupo • Avaliação de Freqüência de Utilização • Avaliação Técnica e Custos • Avaliação Financeira • INDICADOR PERTINENTE AO TEMA: Relação de Procedimentos Curativos x Preventivos: Variáveis: • Turn over do cliente • Perfil da População / Segmento de Atuação do cliente • Nível de Educação dos funcionários – Ponto crucial em Promoção de Saúde

8. Gestão do Risco • Diferentemente da Assistência Médica, na Assistência Odontológica Empresarial não existe o Grande Risco; • Característica de Seguro com alta incidência de eventos e com relativa previsibilidade na ocorrência destes eventos.  CONSEQUENTEMENTE  • Quanto mais conhecido determinado perfil de população, menor o risco de desequilíbrio de contrato. • 1º momento – utilização dos usuários com demanda por tratamentos curativos; • 2º momento – manutenção da utilização com indução a tratamentos preventivos  PROMOÇÃO DE SAÚDE BUCAL. * Importante é a aliança com as práticas de gestão da operadora.

9. Promoção de Saúde Bucal • Modelos Assistenciais em Odontologia • Atendimento Particular VISÃO INDIVIDUALIZADA / ÊNFASE ASSISTENCIAL Deficiência: Assistência em Grande Escala com foco promocional X • Odontologia Coletiva VISÃO COLETIVA / ÊNFASE PROMOCIONAL Deficiência: Atendimento Assistencial a massa circunscrita e capacidade de rastrear e mensurar os resultados

10. Promoção de Saúde Bucal Condição Favorável à Odontologia de Grupo A oferta através da Assistência Odontológica Empresarial conta com a massa circunscrita e vinculada, que pode ser aliada ao empenho das empresas em assumir esta responsabilidade perante a sociedade. • Educação aos Funcionários das Empresas Clientes; • Campanhas In Company; • Incentivo à práticas de Prevenção junto à rede credenciada, com especial atenção à Atividade Educativa; • Educação para os Gestores do Programa Contratados; • Alinhar e Preparar os gestores dos benefícios dentro das empresas com a visão e o paradigma da importância da promoção de saúde bucal.

11. Implementação de Gestão com Ênfase em Promoção de Saúde • Cultura Organizacional das operadoras permeadas por esta visão; • Unidade de Negócio dentro das operadoras com foco exclusivo; • Equipes treinadas e capazes de transmitir esta visão aos clientes; • Programa de ERP / CRM / BI onde esteja previsto este módulo, para permitir a emissão de informações; • Dispositivos de mensuração periódicos dos resultados destas ações, de maneira consistente e rotineiro.

12. Dificuldades / Desafios • Mercado novo, ainda em consolidação de identidade; • Energia das operadoras voltadas para o atual dinamismo do mercado; • Resistência por parte das operadoras em adotarem esta postura; • Resistência por parte das empresas que ofertam este benefício em adotar esta postura; • Falta de know-how / foco / estrutura das operadoras na condução deste assunto; • Consistência e continuidade das ações realizadas neste sentido • Visão puramente de Marketing em detrimento à visão ampla de Promoção de Saúde Bucal.

13. MUITO OBRIGADO! guilherme_amaral@aon.com.br